传统交易方式与电子商务.

《传统交易方式与电子商务》商务定义买卖各方为完成交易所进行的各种活动的总称。何为商务？传统商务与电子商务比较探讨：传统商务与电子商务1839年电报电话传真互联网无线网传统商务与电子商务比较案例传统商务中买方的主要业务传统商务与电子商务比较案例传统商务中卖方的主要业务传统商务与电子商务比较确定需要选择满足此需要的产品或服务选择供应商谈判签合同履行合同;收货并支付要求售后服务买方的主要业务市场调查了解顾客需要制造满足此需要的产品或服务产品广告、促销谈判签合同办理交易手续,收款并提供产品提供售后服务卖方的主要业务任何商务过程有三流：信息流、资金流、物流传统商务与电子商务比较I交易前的准备II贸易磋商过程III合同签订与执行IV支付与清算传统商务的运作过程以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同或口头协议支票和现金两种方式传统商务与电子商务比较I交易前的准备II贸易磋商过程III合同签订与执行IV支付与清算电子商务的运作过程以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息进行贸易单证的传递过程通过CA中心签订电子合同协议信用卡、电子支票、电子现金进行电子支付2020/1/79传统商务与电子商务运作过程比较交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程传统商务商品信息的查询、发布和匹配，通过传统方式来进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。工具：电话、传真、邮寄等。书面形式签订具有法律效力的商务合同方式：支票、现金电子商务通过交易双方的网址和主页完成电子化的记录、文件或报文在网上传递电子合同，同样具有法律效力方式：网上支付（信用卡、电子支票、电子现金、电子钱包等）传统商务与电子商务比较项目传统商务电子商务流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（CyberSpace）销售方法通过各种关系买卖透明、自由购买营销活动销售商的单方营销一对一营销、个性化营销顾客需求需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对2020/1/711通信方式的比较邮件、传真等传统商务通信单向传送---只能传送信息、成本高传统商务通信方式Internet上的商务通信双向实时传输可传送数字化产品和服务、实现电子支付、成本低电子商务通信方式电子商务的特点交易无纸化\数字化\虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化无纸化:以”电子媒介”取代了传统”纸面媒介”,实行无纸商务;数字化:与商务活动相关的各种信息都以数字形式被采集、存储、处理和传输;虚拟化”:面对面”交易变为”机对机交易”,在互联网上进行,跨越了时空的界限;（1）减少了信息传递成本。（2）减少了中间环节交易成本。（3）减少了文件处理成本。（4）减少了库存与管理经营成本（5）减少了广告促销成本电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示,交易透明,而且这样可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。2020/1/713电子商务的特点序号基本特点综合特点1书写电子化、传递数据化无时间限制无空间限制高效方便成本低廉2无需店面租金成本3零库存管理、没有库存压力4行销成本低5经营规模不受场地限制6支付手段电子化7便于收集客户信息8能够实现实时双向信息沟通电子商务与传统商务的差别1、从交易方式角度看，电子商务是网络化交易买卖方式依托计算机网络开展的，通过电子商务系统完成交易。电子商务与传统商务的差别2、从经营方式角度看，电子商务是网络化经营现代营销理论强调营销是发现消费者愿望并设法满足的全过程。网络营销正是适合全球连锁经营。3、从科技含量角度看，电子商务是一种商务自动化没有铺面，只有一台计算机，全天候服务，一天24小时，一年365天都开门做生意。有无数商品供应，可即时购买世界任何一个地方的商品。电子商务的优点1、提高通信速度过去需要几天才能到达的商务信件，现在通过internet只需要几分钟，甚至几秒钟就能收到。2、加强了信息交流网上的信息具有更新速度快、内容全面丰富的特点，可使企业、客户掌握他们需要的最新信息。任何企业都可以将其信息上网供客户查询，从而克服电话查询信息不够全面、不直观、不灵活的缺点。3、降低了成本电子商务可以降低通信费用、管理费用和人员开销。对于每天对外具有大量信息的企业，即使一次邮件只省几美元，一年下来就降低了大量的成本。电子商务的优点（续）4、加强联系，提高服务质量降低成本还不是电子商务的主要目的和收获，改善了供应商与客户的关系才是最大的收获，这样才能带来丰厚的回报。5、服务时间延长提供每年365天，每天24小时的全天候服务。6、增强企业竞争力任何企业，无论大小，在网站上都是一个页面，面对相同的市场，都处于平等的竞争条件下。电子商务对市场带来的影响透视与导读蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？蓝色尼罗河（BlueNile）公司（bluenile.com）是一家纯粹的、专注于钻石业务的在线电子零售商。作为一家.com公司，它于1999年开始投资于在线钻石销售业务。这家公司为我们提供了一个典型的案例，即电子商务是如何从根本上改变传统经商方式的。.面临的机会蓝色尼罗河公司采用基本的电子商务模式——击败昂贵的店铺与中介方式，而后大幅度削价（最高比竞争对手价格低35%）来获得市场份额，在短时间内便夺取了很高的市场份额。问题：这家新企业是如何挑战“钻石不能进行在线销售”的传统观念的呢？.解决方案：蓝色尼罗河公司的主要做法是，提供比实物店铺中的珠宝专家还多的钻石信息。该网站的特色是用简明清晰的语言进行教育性引导，并对每块钻石都单独提供（可信的）质量分级。顾客可以浏览关于切割、透明度、颜色等钻石等级量表，然后与diamond.com或其他在线商店进行价格比较。最重要的是30天内可以退款的保证（目前这已经成为在线产业的标准政策）。.好处：这样它不仅达到了防止假货的作用，更形成对有偿退货商店的一个明显竞争优势。对等级量表的应用能力更使钻石成了真正的日用品。.效果：2003年蓝色尼罗河公司的销售额达到了1.29亿美元（比2002年增长了79%），净收益达到了2700万美元。2004年其销售额突破了1.75亿美元。该公司已经成为全美第八大专业珠宝公司，并于2004年上市。销售1.29亿美元的珠宝需要传统零售链上有116家店铺和近1000名员工，而蓝色尼罗河公司却只用一个10000平方英尺的仓库和115名员工就实现了同样的销售。公司还绕过了行业混乱的供应链：一般钻石需要经过供应链上的五个或更多中间商才能到达经销商手中。而蓝色尼罗河公司直接与源头供应商打交道。.这就是美国仅在2003年就有大约465家小型珠宝店关闭的原因。幸存者都是些专注于手工定制的店铺。大的竞争对手企图通过使供应链更顺畅、强调客户服务，甚至也开始在线销售部分产品来挽回败局。就像罗杰·汤普森（RogerThompson，新泽西州兰伯特镇的一家小珠宝商）总结的那样，未来已经非常明朗。他说：“想买订婚钻戒的人，即使只有半个脑袋，也会通过因特网购买。”所以，他停止了钻石的销售。同时，新郎们用蓝色尼罗河公司的戒指求婚可以节省3000—5000美元。案例启示蓝色尼罗河公司是一家纯粹的在线商店。它运用电子目录、虚拟购物车和优秀的客户服务来销售钻石和珠宝。店铺、购物车和目录是其主要的在线销售机制。这个案例还表明了在线销售对一个行业的影响。由于低运营成本和全球化，蓝色尼罗河公司以及其他在线珠宝销售商把数以百计的小零售商挤出了市场，并迅速获得了令人瞩目的市场份额。