搜索
毕业论文第1页共13页自2005年以来，我国的信息产业以及IT行业得到飞速发展，展现出广阔的发展前景，同时信息化浪潮席卷全球，给传统企业的运作和管理模式带来了巨大的冲击。2008年1月29日世界互联网媒体测评机构“尼尔森在线”公布的研究数据显示：全球在线购物的网民已经达到85%。截至2008年3月13日，按用户数量计算，中国已经超过美国而成为全球最大的互联网市场。据淘宝网监测数据发现，截至2007年12月31日，中国的网购人数超过5500万，与2002年相比，增长近7倍。面对如此诱人的网络经济与人群，传统企业完全具备网络经营的要求，开展电子商务不仅能最大可能地发挥其资源优势，扩大其生产经营能力，提高管理服务水平，提高企业效益，而且给企业带来了新的经济增长点，新的发展机遇。越来越多的传统企业开始涉及电子商务，走上电子商务化的道路，参与到知识经济的时代中来，为企业自身寻找新的发展渠道。电子商务化作为一种全新的企业竞争平台，一种新增的经营手段，逐渐成为众多传统企业赢得竞争的有力手段。本文通过阐述传统企业电子商务化的意义，分析企业电子商务化化所遇到的障碍与面临的问题，再总结归纳出传统企业电子商务化的实施对策，为传统企业加入电子商务提供指导意义。一、传统企业电子商务化的意义1.电子商务对传统企业的影响（1）积极方面：1)提高了企业内部、企业间的沟通效率企业电子商务的应用，减少了经济活动的中间层，缩短了相互作用和影响的时间滞差，加快了经济主体对市场的反应能力，使信息传递效率明显提高，市场竞争力随之显著提高。电子商务也改变了进行交易的企业之间的关系，使双方在使用电子贸易手段处理和传送信息时，信息的互动能力更及时、更协调、更准确，从而能提高了企业管理层的决策质量。同时，电子商务使企业管理模式从垂直型转向扁平化，企业内部网的使用使横向信息交流和超级信息交流成为可能。借助企业内部网，过去彼此交流不多的业务人员可以快速便捷地进行沟通，企业的最高领导可以随时直接了解下情，管理者的控制范围得到扩大，企业管理中层失去存在必要，组织机构的层次将明显减少，组织结构趋于扁平化，使企业能够对瞬息万变的市场快速机动灵活地作出反应。2)扩展了企业的市场机会不考虑商务配送的因素，每一个企业都可以成为一个真正意义上的跨国企业—面向全球市场销售，与来自全世界的竞争者竞争，在全世界的范围内招聘，与全球范围内的伙伴合作，大大扩展了企业的市场机会。此外，通过互联网，企业可以24小时不分时区毕业论文第2页共13页的提供客户支持与服务，而且无需增加很多成本。电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好交易界面，使供需双方远在千里之外通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算，使企业可以在不增加销售人员的情况下增加业务量。同时电子商务也使企业的原材料采购、生产的组织、协调和产品的广告宣传、销售，都会发生一系列变化，网上采购使企业以更低的价格采购到质量更好的原材料，网络推广则使企业以较低的成本提高了公司的知名度，赢取了更多的订单。3)节约了企业的成本一方面，电子商务的普遍应用，使以依靠中间物流、分离生产与消费为特征的工业经济向依靠网络，使生产与消费直接“见面”以及人、资源、环境可持续发展为特征的网络经济过渡，减少了中间费用、库存和流动资金，使生产“直达”消费。一方面，也降低了企业的采购成本。企业可以在全世界范围内选择最适合的供应商，通过网上采购招标，采购成本将大大降低，采购范围大大增加；通过电子商务，企业也可以加强与主要供应商间的联系，将原材料采购与产品制造有机结合起来，形成一体化的信息传递与信息处理体系，使采购效率大大提高。此外，电子商务的实施，可以减轻企业对这些实物基础设施的依赖，从而减少企业的销售成本。网上商店可以不受货架的大小、多少以及地点的限制，面向全球销售任意数量的商品。对实物基础设施依赖的降低不仅意味着成本的降低，对传统中小企业而言也意味着迅速发展的机会。4)改变了消费者的购买行为在传统模式下，消费者都是被动地接受企业所销售的产品，电子商务使消费者不再满足于被动地接受企业生产、销售的产品，对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会不断提出自己的新的要求，促使消费者购买行为日趋个性化。生产者对市场机会的反应更加敏捷，通过网络，生产者与消费者得到直接沟通，可以直接下单，完成个性化定制生产，减少了中间商的涉入，从而不仅减少了生产商的销售成本，也能使消费者在满足个性化需求的同时，减少了购买的成本。同时，网络信息的透明化及大量的企业供应信息，消费者在交易中的主导权将会更加突出，而生产者的市场营销战略会强调如何更加方便及时地满足消费者的特定购买欲望，同时又得解决好个性化定制生产与量产之间的矛盾。（2）消极方面：随着信息技术的飞速发展，走电子商务化的道路越来越成为传统企业所认同，但是也应该看到电子商务给传统企业带来的消极影响，主要表现在电子商务在给企业的组织结构带来巨大影响的同时，也必然会使企业走上业务流程重组的道路，这样必然也就给引起企业内部组织结构的巨大变革，很多人害怕变革，怕影响自己的前途与职位，便可能会拼命阻碍企业的变革，极力保持原有的组织结构。另一方面，电子商务在给企业带毕业论文第3页共13页来走向世界的机遇的同时，众多的企业涉足电子商务领域也使企业之间的竞争更加激烈，企业面临的不再是众多的国内竞争者，而且还有来自全球的竞争者。此外，很多小企业还不具备实施完善的电子商务所具有的条件和能力，他们实施电子商务的初衷大多只是为企业创建一个宣传的平台，而不会像大多数大型企业建立起完善的电子商务运营系统，这样必然也会使弱者更弱，强者更强。仅管如此，电子商务作为一种全新的手段，其应用将使企业有可能迅速扩大其知名度，接触到更多的客户，同时电子商务的直观性和透明性将大大增强企业客户的忠诚度，总之，电子商务将帮助企业获得更强大的市场竞争力，反之，如果一个企业未能赶上电子商务的浪潮，在不久的将来就会被无情地市场所遗忘，难以置信，未来的企业没有电子商务系统将怎样面对市场。2.传统企业电子商务化的意义（1）有效树立企业的品牌和企业形象，提高了公司的知名度把企业的基本信息、重要新闻、所获荣誉等放到公司网站上，使用户在浏览公司网站时，对企业在一个大概的了解，增加了企业的知名度和传播效应。通过对客户注册的信息进行跟踪，让潜在客户成为真正的客户，对用户的反馈意见及时进行处理，不仅让用户感觉自己的意见受到重视，从而培养对企业的忠诚感外，也可以根据用户意见调整企业现有的产品线及经营策略，使企业能及时对市场变化作出反应。通过将最新研发的产品及时放到公司网站上，让它们推出市场，介绍给广大客户，使企业信息做到透明化，让客户知晓企业的正常运行，也让客户更多地接触企业、了解企业、忠于企业。此外，传统企业在传统的营销手段上已经积累了一些忠诚的客户，企业实施电子商务无疑为他们宣传企业、传播企业文化、提高企业的知名度提供了重大的支持和信心。同时，实施电子商务也意味着跟上时代的步伐，实施电子商务也给员工带来了自信，促使他们更深入、更广泛地宣传公司，这样不仅减少了企业的营销成本，也大大地提高了企业的运作效率和知名度。（2）降低企业营销、销售成本，提高运作效率网络营销使销售手段自动化，大大提高了销售效率；电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了运作效率。电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用，有效降低库存量及产生旧货库存的风险。（3）使企业在激烈的竞争中取得优势传统企业的一大特点是利用传统营销模式，利用自己现有的渠道或经销商来销售自己的产品，生产商与最终的消费者都接触不到彼此的信息，意见得不到反馈。通过参与电子商务，企业在第一时间得到客户的意见，同时也直接地传播企业的最新产品信息，使企业在未加入电子商务行列的企业面前取得更大的竞争优势。此外，传统企业间具有毕业论文第4页共13页庞大的社会关系网络，传统企业是一个生产经营的实体，在其长期的生产经营过程中，具有广泛的友好的各类合作伙伴，包括众多的供应商、相关的企业、运输商、服务部门、税务和银行等，这些广泛的合作伙伴形成了企业自己的社会关系网络。通过组建企业外联网，使信息能够以最快的速度接收，处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性，节约了沟通成本，提高了工作效率。企业通过电子商务，还可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。（4）提供更周到、更完善的售后服务传统企业不仅有着长期生产和经营产品的经验，有着相当的人财物资源优势，有着丰富的组织管理服务经验，并且具有长期来形成的社会信誉。大多数消费者反映网上购物的一大担忧便是产品的售后服务得不到保证，一旦产品出现问题，便不知向何处诉说，而传统企业拥有着强大的传统营销渠道，在传统市场上有着极高的声誉，在各大城市拥有卖场或配送仓库，通过利用因特网进行售后服务，在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持、客户意见反馈等信息，一方面减少了网上顾客对于企业信誉不良的担忧，同时也能使顾客得到良好的售后服务，这是非传统企业所做不到的。这样做不仅可以省钱还可节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系，有利于维护更多的忠诚客户，用有限的成本极大的提高顾客的满意程度，也提高了传统企业的知名度。3.当前企业电子商务化现状随着计算机与网络技术的普及与发展，我国的电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。图1：2006年中国企业电子商务系统建设与应用现状毕业论文第5页共13页从国家经贸委对630多家企业的调查来看，目前企业在互联网应用和开展电子商务方面，东部地区的企业好于中部地区，中部好于西部；所在地在大城市的企业好于地处偏远的企业，新企业好于老企业。经济实力强、利润空间大的企业，信息化建设和电子商务开展得比较好。同时，大多数企业对信息化建设比较重视，普遍看好电子商务的未来，企业内部信息化建设取得了积极进展，正在由信息孤岛向信息集成跨越。建立在网络应用基础上的电子商务建设也取得了一定进展，一些企业已经通过网络开展采购业务和网上销售。在发达国家，网络就如同电视媒体、电话媒体一样，传统企业利用网络媒体进行商务活动是一件必须和普通的事，近80%的企业有自己的网站，通过网站进行企业和产品宣传介绍、网上销售（含网上支付）、会员管理、客户服务等。目前，一个重要的趋势是发达国家大企业通过建立行业型跨国信息联盟，进行所需物资的网上采购，如法航、英航、美航、大陆航、三角洲航、联航产家大型航空公司，共同组建B2B的联合网络公司，以航空物资的买卖为主，经营燃料、航空电子设备、发动机零件，而不涉及航空运输服务；美英法11家大型连锁集团组建的WRE（WorldRetailExchange），以及美国Sears、法国Carrefour、英国Salisbury、德国Metro，共同组建的GNX(Global-Exchange)商务网站，其目的是要形成全球贸易网，联合采购、节省费用、垄断市场，实现利润最大化。另外，飞机制造业BOEING、BAE-SYSTEMS、LOCKEEDMARTIN、RAYTHEON和汽车制造业的FORD、GENERALMOTORS、DAILMERCHRYSLER都已组建了信息联盟商务网站。但总体来说，我国企业互联网应用和电子商务发展的总体水平还比较低，我国企业的电子商务应用远远落后于欧美等发达国家，我国传统企业涉及电子商务的不多，建立有自己网站的传统企业虽然有很多，但只是停留在表面层次，只是把网站当作一个企业发布内部信息、人才招聘等的平台，真正将电子商务作为企业新的运营渠道的传统企业微乎其微。二、传统企业电子商务化遇到的障碍与面临的问题1.传统企业电子商务化遇到的障碍（1）企业电子商务化会遇到安全障碍电子商务的动作涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、商务秘密等。安全问题如果不能妥善解决，企业建立的网站就可能会被“黑客入侵