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12内容框架•山西安讯科技有限公司介绍•120指挥调度系统架构设计•子系统介绍•部分用户档案•培训计划•施工组织•技术支持及售后服务3公司简介•山西安讯科技有限公司是以现代规范企业制度组建的有限公司，是一家以开发、销售数据通信设备、数据网络产品、现代企业呼叫中心系统为主体的高科技企业。•公司成立至今一直专注于计算机软件开发、网络工程技术开发、技术服务、网络信息服务等信息产业。公司下设市场部、客服部、渠道部、技术开发部、财务部等部门，公司拥有一支高水平、高效率的专业工程师队伍，在产品研发、技术服务方面积累了丰富的经验，并与各大专院校及科研机构开展了广泛的合作与技术研究。•公司一直致力于中小企业的信息化调研，并且针对各种行业管理的特殊性，提供企业信息化管理的解决方案。将传统的人为管理方式融入到现代的信息管理系统中，从而全面提升了企业内部的管理水平，使其在激烈的市场竞争中具有更强的生命力。4技术队伍•公司现有全体员工180余人，大专以上120余人，其中融汇了通信、计算机、网络、综合智能布线、安装维护、商务、管理等专业人才，形成了一支富有实力的综合性、专业性的技术队伍。5系统构架设计•系统构架6系统构架设计•系统构成7系统构架设计•流程图8子系统介绍基本子系统计算机网络子系统接处警子系统指挥调度子系统信息处理子系统数字录音子系统网络医院反馈子系统领导查询子系统GIS信息查询子系统多媒体大屏投影子系统应急备用子系统9子系统介绍•通讯调度子系统120专用数字程控调度机尺寸：482mmX300mmX263mm环境温度：-20~+55℃10设备结构标准19英寸机框，模块化结构，支持热插拨，共21槽位：2个主控槽位（热备份，可选配），1个分控槽位，8个中继业务板(GSM、E1、FXS)槽位，8个用户板(FSX、FXO+FXS)槽位，2个模块电源槽位（1个备用电源，可选配）。中继接口1－4块E1：支持NO.1、NO.7、PRI、QSIG。8－64路FXO:：可配1－8块板，每块板支持8路FXO。用户接口16－128个FXS：可配8块FXS板，每块板有16个FXS用户。8－64个FXO+FXS：可配8块直线板，每块支持8路FXO+FXS用户。配置接口1个RS-232串口或10/100MB以太网口，提供网管软件。无线接口特性支持900MHz/1800MHzGSM有线接口特性支持DTMF、FSK；提供反极信号11子系统介绍»通讯调度子系统系统特点模块化设计，叠加式结构，扩展容易；22OVAC，48VDC双供电，可直接外接蓄电池并自动充放电；便捷的总机服务；丰富的路由功能；强大的号码处理能力；齐全的业务控制管理；完善的计费管理；人性化的语音功能；方便的远程管理功能；高效的企业短信通功能；支持在线升级功能高可靠性：3级防雷措施，参数备份，脱机话单存储，断电逃生功能。12子系统介绍•综合描述基于有线、无线、IP通汛系统的“一键式”的各部门快速应急联动全方位的监控视频、会议视频信号整合“横向到边、纵向到底”的应急资源管理和调度基于电子地图的领导决策分析支持13子系统介绍•接/处警子系统系统功能自动“三字段”信息提取多席位并行接警调度呼叫排队与选择接听功能自动呼叫分配接警强制自动数字录音恶意电话锁定与拦截一键通与呼叫自动追呼全局分布式处警反馈14子系统介绍•接警席主界面：可迅速显示报警人位置信息15子系统介绍•调度单位或分机界面16子系统介绍•方便实用的电子电话薄17子系统介绍•数据统计与分析报表：自定义报表和定制报表报表类型有：年报、半年报、季度报表、月报表、半月报、周报、日报图形：结构分析、对比分析、趋势分析结构分析：按网络医院、急救站、区域、时间等指标，把数据提取出来，以直方图或饼图的形式表现；对比分析：按网络医院、急救站、区域、时间等指标，展开横、纵对比，以曲线图或直方图的形式对比表现。18子系统介绍•统计与分析图表救治科室统计表（内科、外科、妇科、儿科、五官科、现场救治）常见病例、季节病例、特殊病例统计表出诊死亡登记表院前急救现场报告情况表重大事故、突发灾害汇报表司机出车次数、时间、公里数、救治伤员统计表反空车次数、原因统计出车与区域时间关系对比表出车总量月、年对比统计图网络医院、急救站出车月、年度对比统计表骚扰电话统计表调度员工作量统计表（接警数、调度数、平均振铃时间、上岗时间）19•ＧＰＳ主界面子系统介绍20•功能强大的ＧＰＳ定位功能显示可无级缩放测量距离子系统介绍21子系统介绍•详尽的资料查询系统22地理信息子系统“三字段”一查一送子系统短信救助报警子系统DLP大屏幕显示子系统LED图文显示子系统求助报警手机定位子系统急救车辆GPS定位子系统视频会议子系统无线对讲子系统网络安全子系统子系统介绍扩展子系统23※现场培训※集中培训※技术培训计划培训计划序号课程名称培训课时培训地点1工作原理2课时双方协商2技术性能3课时双方协商3线路接续2课时双方协商4安装调测6课时双方协商5软件安装1课时双方协商6参数设置4课时双方协商7软件结构、定制和升级2课时双方协商8日常维护3课时双方协商9常见故障及排除4课时双方协商10其它必要补充4课时双方协商24施工组织项目经理工程主管现场勘测及设计主设备安装调测综合布线组物流控制支持组•组织架构25施工组织建立完善的现场施工组织机构及质量管理体系；加强技术质量管理，严格执行各项管理规定；技术资料保证措施；与设计及监理密切配合；施工期间对隐蔽项目的质量保证措施；施工人员素质保障；保证文明施工措施；保证安全生产及防火措施；工程施工期间与业主的协调。保障体系26赶赴现场解决问题信息反馈故障记录通知技术支持人员运行正常？系统运行远程故障解决YESNOYESNO售后服务售后服务流程27•服务时间承诺售后服务故障级别响应时间到现场时间初步解决时间解决时间紧急故障5分钟10小时2小时12小时严重故障10分钟20小时8小时24小时28售后服务远程服务备件服务现场服务巡检服务技术交流及咨询售后服务保障29附：机房效果图30