河北省旅游局文件

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河北省旅游局文件冀旅办字〔2010〕12号河北省旅游局关于转发全国假日办《关于认真做好2010年春节假日旅游工作的通知》的通知各设区市、扩权县(市)旅游局:2010年春节临近,为实现春节期间假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一,现将全国假日旅游部际协调会议《关于认真做好2010年春节假日旅游工作的通知》转发给你们,请结合本地旅游工作实际,认真组织抓好落实。特此通知。二○一○年一月二十五日—1—全国假日旅游部际协调会议关于认真做好2010年春节假日旅游工作的通知各省、自治区、直辖市人民政府:2010年春节即将到来。各级假日旅游协调机构要认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于做好2010年元旦、春节期间有关工作的通知》精神,精心组织春节假日旅游的各项工作,努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一,确保人民群众度过一个喜庆祥和、平安团圆的春节假期。现就有关事项通知如下:一、安全第一,消除隐患各级假日旅游协调机构及相关部门,要针对冬季雨雪冰冻、大雾天气较多等特点,及早制定运力调配和客流疏导方案,避免大范围的游客滞留;要加强旅游客运监管和交通设施维护,严查非法运营和超时超载运营,增强重点时段、路段、道口的警示标志和警力部署,严防发生重特大旅游交通事故。重点加强对春节期间各类旅游节庆活动的安全审查和管理,严格审批把关,按照“谁主办、谁负责,谁审批、谁管理”的原则,认真做好隐患排查、预案演练和现场疏导工作,严防发生群死群伤事故。做好交通集散地、住宿餐饮娱乐设施、旅游景区及相关旅游设施设备的安全大检查,督促各单位建立和落实安全责任制,消除安全隐患,严防发生火灾、食物中毒等事故。完善联—2—防联控工作机制,做好各旅游接待环节的甲型H1N1流感防控工作。各级假日旅游协调机构及有关部门要加强沟通协作,完善应急预案,针对灾害性天气、公共卫生事件以及安全隐患等,做好预警提示和应急救助准备,及时有效应对各类突发事件。强化对自驾车游、出境旅游、乡村旅游等的安全引导和提示,增强安全意识和应急能力。二、丰富市场,满足需求各地要深入挖掘春节传统文化内涵,积极组织推出文化内容丰富、群众参与性强的旅游节庆活动以及民俗旅游、乡村旅游、冰雪旅游、文化旅游、康体健身等假日旅游产品,满足多层次的大众旅游消费需求。增加春节假日期间旅游咨询和旅游集散网点,完善自驾车引导和服务系统,延伸公交服务网络至周边景区和乡村旅游点,建立健全自助游等散客旅游服务体系。完善公共休闲场所和休闲设施,鼓励博物馆、文化体育场馆等旅游景点扩大免费开放范围。引导旅游企业继续开展惠民服务,增强旅游便利性。加强对农村春节传统文化活动的引导和组织,丰富农民节日生活。进一步提升乡村旅游服务水平,推动城市周边休闲度假带的建设,满足城镇居民假日旅游消费需求。三、优质服务,优化环境各级假日旅游协调机构及有关部门要寓管理于服务之中,提—3—高工作效能和服务水平。及早分析预测本地春节黄金周旅游市场的趋势和特点,完善春节假日旅游市场监测网络,有针对性地制定工作方案,明确工作重点。综合运用公共媒体、12301、手机短信以及车站、广场、景点信息屏等多种渠道,建立健全假日旅游信息服务平台,动态发布对公众有实用价值的交通、住宿、游览、气象、卫生等出行信息。深入开展旅游服务质量提升年活动。以提高游客满意度为目标,充分发挥新闻媒体的作用,广泛宣传丰富多彩的假日旅游休闲活动,倡导旅游接待单位诚信经营、文明服务、细微服务、优质服务,引导游客文明旅游、健康旅游、绿色旅游、理性消费。加强联合执法和监管,严查哄抬物价、假冒伪劣、恶性竞争、强迫和变相强迫消费等扰乱市场秩序和降低服务质量的行为。及时处理旅游投诉,保护消费者合法权益。四、及早启动,抓好落实各级假日旅游协调机构要及早启动工作机制。2010年2月1日前,各项准备工作应全部就绪,并完成以下工作:(一)按照假日旅游协调工作规则,及时启动假日旅游协调机制,督促各项工作落实到位。(二)结合本地实际,组织开展旅游市场和旅游安全大检查,有重点地进行各类旅游应急预案的演练,严格执行安全事故报告制度和值班制度,保证24小时值守,确保联络顺畅。(三)各省级假日旅游协调机构和列入全国春节假日旅游统—4—计预报系统的各旅游城市、景区向社会公布旅游投诉电话和旅游咨询电话。(四)各省级假日办和列入全国春节假日旅游统计预报系统的各旅游城市、景区将假日值班电话、旅游投诉电话和值班负责人姓名、职务和电话号码一并传真至全国假日办。(五)将本地区假日旅游的市场预测情况、准备工作、有关工作建议等报送全国假日办。联系电话:010-65201726,65201718;传真:010-65201700;电子邮箱:jiari@cnta.gov.cn。特此通知。全国假日旅游部际协调会议二〇一〇年一月十五日抄报:王岐山总经理。抄送:中央办公厅,国务院办公厅,全国假日旅游部际协调会议成员单位,新华社,人民日报,中央电视台,中央人民广播电台,各省(区、市)旅游局委,新疆建设兵团旅游局,纳入全国春节黄金周假日旅游统计预报系统的各种旅游城市、重点景区假日旅游协调机构。国家旅游局办公室2010年1月15日印制—5—主题词:春节假日旅游通知抄送:省假日旅游部际协调办公室成员单位,河北日报、河北经济日报、河北电视台、河北人民广播电台。河北省旅游局办公室2010年1月25日印撰稿人:赵云龙审核人:李继承签发人:张天平(共印35份)

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