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1心理学作为一门独立的科学，它是研究心理现象发生，发展及其变化规律的科学2心理现象就是人们在生活中切身经历到的一些精神现象3心理现象包括感觉，直觉记忆思维想象注意意志兴趣爱好情绪气质性格智力能力需要动机态度等4感觉是人脑通过感官对客观事物个别属性的直接反映。5人在意志过程中变现出来的个性特征，反映出一个人的意志品质的性质和水平6美国人本主义学家马斯洛吧人的需要分为5个层次生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现的需要7三种心理过程的关系可以概括为：认知活动是情感活动和意志活动产生和进行的前提：情感活动和意志活动对认知活动的进行起着促进或干扰作用：情感活动能推动或破会意志活动：意志活动对情感活动有调节，控制作用。8中枢神经系统包括脑干小脑间脑和大脑9驾驶员与乘客心理是一门处在发展中的边缘学科，与交通工程学，生理学社会学经济学等都有关系。10研究驾驶员心理，旨在探讨驾驶活动过程中驾驶员的心理过程，个性心理特征以及个性倾向性等方面的心理规律11研究乘客心理，旨在探讨乘车过程中乘客的心理规律，了解不同气质，性格性别，年龄等乘客的心理特点及其差异，以及乘客的乘车动机。需要与乘车行为之间的相互关系。12感觉是最简单的心理过程，只要人的感觉器官觉察到刺激的存在，就能感受到刺激的个别属性。13驾驶员的视觉特性分为驾驶视力驾驶视野视觉适应驾驶中的视觉特征14对低亮度的感受性缓慢提高的过程，叫暗适应。15驾驶中的视觉特征分为动态视力下降有效视野变窄判断能力降低容易产生道路催眠16空间知觉行车超车会车都要一看空间知觉17视野，是指人在面对正前方保持头部和眼球不动的情况下所能看到的全部范围，也称为静视野。如仅将头部固定，眼球自由转动是能够看到的全部范围称为动视野。18无意注意是在没有人的任何意图，没有预定目的，也不需要主观努力的情况而产生的注意，这是一种不受人的意志支配，行驶比较低级的注意19神级系统活动方式的类型差异，可以把气质分为灵活型兴奋性安静型弱型四类20根据心理特征差异，可以把气质分为胆汁质多血质黏液质抑郁质四种基本类型21动机是指为满足某种需要而进行活动的念头或想法22驾驶员的冲突心理可以分为以下四种类型接近-接近型冲突回避-回避型冲突接近-回避型冲突双重接近—回避型冲突23需要是有机体内部的一种不平衡状态，它表现在有机体对内部环境或外部生活条件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉24驾驶员在驾驶过程中多种多样的需要，大致体现在以下几个方面安全需要速度需要时间需要低耗需要运输任务需要自我表现需要通畅需要25客观因素是指知觉主体心理以外的因素，影响乘客的知觉的客观因素包括：乘客的生理条件车厢环境他人的提示灯26乘客的注意在乘车过程中的作用注意的选择作用注意的保持作用注意对乘车活动有调节和监督作用27乘客情绪情感的影响因素有乘客的需要乘客的认知特点乘客的归因方式乘客的人际关系状况乘客的身体状况行程是否顺利意外事件28乘客情绪，情感与乘车心理乘客乘车的目的性乘客时间的紧迫性乘客的自尊感乘客的安全感29乘客情绪，情感对乘车活动的影响情绪，情感影响乘客的态度情绪，请安影响乘车行为和活动效率情绪，情感影响乘车过程中的人际关系和心理气氛30按照励志，意志和情绪三者那个占优势来划分，有理智型性格意志型性格和情绪型性格三种31聋哑人，是指因成立缺陷或病残失去听力和说话能力的人32人际关系的形成要经历三个共同的心理阶段零级阶段：无接触，两个无任何关系的个人第一阶段，觉察阶段。观察，意识到对方存在，但无证明交往第二阶段：表面接触阶段相互开始交往，相呼进行评价第三阶段：情迷互惠阶段一个持续发展的过程分第一水平轻度卷入第二水平中度卷入第三水平深度卷入