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泰隆商业银行浙江泰隆商业银行核心价值观泰隆城市信用社成立泰隆商业银行成立第一家分行丽水分行成立1993年2006年2007年杭州分行、宁波分行成立2008年2009年金华分行成立2010年上海分行、衢州分行成立1993-2011泰隆18年成长路1993-2011泰隆18年成长路2011年苏州分行筹建中泰隆概况—成长历程形成特色银行业务基础上的综合化经营，为小企业提供全周期的金融服务，成为竞争优势集中的品牌银行。重点围绕小企业和个人金融需求，在以长三角为主的地区展开经营，成为一家业务集中、特色突出的专业银行。在小企业领域做专、做精、做出特色，成为一家专做小企业的大银行。战略愿景中期目标泰隆概况—战略目标远期目标泰隆旅游卡目录1.市场分析2.产品概述3.产品介绍4.营销支持5.发行计划01市场分析《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》•预测：2015年我国旅游业占国内生产总值比重8%，2020年我国旅游业占国内生产总值比重11%。随着我国旅游业继续保持较快增长态势，旅游业将成为我国国民经济重要产业，预计到2020年，全国旅游业增加值预计占全国服务业增加值的12％以上。到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。•商务旅游越来越突出。据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动（包括传统的和新兴的商务活动）是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，其中参加会议商务的人数占到17.7％，而从25－44岁占整个旅游人数的48.6％的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。了解旅游信息的渠道-目标人群目标人群对电视、网络和户外的关注度要明显高于总体人群Source:CTRCNRS2011年春季数据库目标年轻人群：18-34岁的单身或已婚人士，家庭月收入在5000元及以上目标年长人群：35-49岁的已婚有孩子的人士，家庭月收入在5000元及以上目标人群的城市分布：北京、上海、广州、深圳、苏州、天津、重庆、杭州、无锡、青岛市场特点1国内旅游业发展迅速，市场总量巨大据国家旅游局统计，近年来境内旅游消费总量和游客数都保持两位数增长，旅游业快速发展趋势不变，具体见下表：222市场特点2旅游行业面临产品转型由原来结构单一的团队观光游，向更加开放自由的休闲度假游转变。消费人群的特点：•注重品质•讲求实惠•追求便利市场上现有相关产品权益特点•缺乏全国性景点资源整合•围绕旅游相关的餐饮、购物等对持卡人有吸引力的增值服务较为缺乏02产品概述1.泰隆旅游卡的发行对象为浙江省内的企事业单位员工，主要用于企事业单位的差旅服务、职工带薪假期、奖励旅游、福利旅游等。除了单位集体购卡之外，单位职工也可凭着单位的介绍信以个人名义购卡，在平时或休年假出外旅游时使用。目标客户群泰隆旅游卡可针对企事业单位，为其度身打造的全方位、多功能卡，能配合企事业单位全面落实带薪休假和探亲休假制度；更可用于单位职工福利、公司奖励旅游、年假休闲旅游，一卡多用。为实现泰隆旅游卡跨行业使用，泰隆银行可以专门打造一个涉及景区景点、酒店、餐饮、购物、休闲娱乐等多种行业，并覆盖浙江全省地区的优质商户联盟。持卡人可在全国各大旅游景区及指定特约商户刷卡使用，并享受一定得消费优惠。泰隆旅游卡可采用可反复充值磁卡，通过泰隆银行－特约商户两方构建的服务平台为企事业单位的员工和客户提供多种消费渠道、跨行业的激励福利，是维护客户关系，激励员工的理想工具，真正体现单位人性化的关怀！泰隆旅游卡简介•集合全省旅游景区资源，景点门票享特别折扣；•全省旅游相关特惠商户，吃喝玩乐享各种优惠；•专有卡bin，自动打折，方便受理，投诉无忧；•配加旅行意外不便险及购物保障险，贴心保障。产品优势–持卡人方面产品优势–企业方面•减少差旅费用•提高了员工福利待遇产品优势–银行方面提升银行卡旅游支付收益提升客户关系提升银行卡产品品牌影响力03产品介绍产品介绍目标人群企业客户个人客户产品种类普通卡信用卡产品介质建议磁条+芯卡支持闪付预订流程：1、持卡人拨打客服热线进行预订或登录泰隆旅游卡服务网站完成线上预订及支付；2、支付成功后，持卡人手机端将收到确认短信或二维码；3、持卡人凭短信（或二维码）进入景区。（三）刷卡快速通关服务泰隆旅游卡持卡人在指定景点，可通过IC卡非接应用（“闪付”）在景区直接刷卡通过闸机，无需购票，便捷通关。(二）畅游神州，住酒店返积分泰隆旅游卡持卡人，通过旅游卡服务网站、服务电话等渠道预定酒店，可享受更多酒店选择、更高积分返还、更低价格、更多支付选择以及更优服务。具体如下：1.更高现金返还：订前台现付类酒店可获得最多8%的积分返还，远高于行业回馈力度。2.更低价格：基于特有的酒店数据筛选和比价模型，酒店价格更具竞争力；3.更多支付选择：支持预付费、代收代付、前台现付等多种付款方式，付费选择方式更多；4.更优服务：到店无房赔偿，全球最佳呼叫中心全天候服务。•泰隆旅游卡持卡人可在上海、浙江、江苏、海南等4个地区3A级以上景点门票刷卡打折•优惠幅度8折，次数不限•后续将陆续实现全国范围内的景区门票打折•景区门票线上专属折扣。权益具体内容-景点折扣•全省范围内中高端酒店刷卡优惠•优惠内容包括：①免费延住（买1晚赠1晚）②早餐赠送③房型升级④延期退房以上尊享内容根据各家酒店具体合作情况而不同。权益具体内容-酒店优惠•已完成与保险公司的洽谈签约，为旅游卡提供交通意外险、旅行不便险以及购物保障险等险种•保险公司将提供不高于市场最低价格的保险购买价格•与银行合作模式：①银行独立配送，针对持卡人有条件的配送②银联独立配送，针对持卡人有条件的配送③银行与银联联合配送权益具体内容–旅游保险权益具体内容–险种介绍•旅游出行保障，公共交通意外险、旅游不便险（3元/份）保险项目保险金额公共交通意外伤害旅行意外身故、残疾及烧伤5000元乘坐飞机300万元•购物保障计划（48-98元/份）•持卡人在消费购物后，可享受①双倍厂保②跨国联保③90天无理由退货④60天价格保护前期权益具体内容–购物保障介绍•前期完成覆盖省的旅游特惠商户拓展•优惠力度5折•海南离岛免税店商品，持旅游卡还可享受9折优惠权益具体内容–特惠商户•租车特惠服务，支持线上预订和线下优惠租车•健全商圈建设，形成特惠景点商圈、特惠酒店商圈和特惠商户商圈•通过泰隆旅游卡信息平台的完善，固化权益发布流程及升级机制，不断维护和升级权益•泰隆旅游卡产品团队将持续完善和升级卡权益产品权益（后期）目前，服务平台提供三种类型服务：1、预订类服务，如银联自签酒店、机票预订服务等，此类服务可实现平台级预订、订单支付等功能；2、转递类服务，如特惠商户资讯服务中的高尔夫预订、餐厅预订等，此类服务由银联95516直接转递第三方服务商进行受理；3、资讯类服务，如营销活动、一般折扣商户资讯服务、旅游手册下载等，仅需要为持卡人提供内容资讯。旅游卡服务平台酒店自签预付平台中国旅游卡权益服务平台机票预订服务平台特惠商户资讯服务营销活动实时展示平台电子资讯在线下载实现酒店信息在平台上聚合销售，具备酒店信息上下游全流程管理与第三方数据直连，保证客票操作的实时性银联实时发布专项营销活动，提供必要的线上推广工具提供旅游手册等电子资讯的在线下载旅游折扣门票在线预定平台支持景点门票的在线查询、折扣预约、在线支付等多种服务租车在线预定平台（待定）提供租车信息在线查询、在线预定及受理等服务“积分通”美食惠服务平台（待定）面向餐饮商户、持卡人的专属营销和特惠服务平台；可实现消费返利到银联卡等第一时间获取购物、娱乐等消费折扣信息其他……根据市场需求，不断增加新的产品功能04营销支持总述•全方位的宣传渠道•激励开卡的营销资源•用卡营销服务•持续的受理环境优化服务泰隆旅游卡的营销宣传渠道宣传渠道银行自有渠道银行官网专题页面；银行客服96575提供全面卡片咨询支持与宣传服务；个性化签购单打印宣传购买渠道广播媒体网络营销广播媒体合作伙伴渠道国家旅游局渠道合作酒店、景点网站33•根据企业意愿，全力配合，提供相关个性化图案设计营销设计–个性化设计用卡开卡活卡企业个性化图案设计营销支持–促进开卡用卡爱旅游，爱生活---我选泰隆旅游卡注册有礼，轻松享受刷卡购票，一人免费营销活动期间，持卡人在泰隆旅游卡服务网站完成注册，即送价值50元的泰隆旅游卡通用积分营销活动期间，全省精选特惠景区，每天前10名刷卡，即可多人同行（两名以上)一人免单。•泰隆旅游卡特惠商户专有受理标识以及特惠景区受理标识等。•与国家旅游局在各个年度向全国优质景区推行“刷卡无障碍景区评选”活动，通过该活动推动景区刷卡环境建设，营造良好受理环境。营销支持–建设受理市场05发行计划项目召开产品上市发布会支持成员机构开展个性化营销开展“注册有礼，轻松享受”活动开展“刷卡购票，一人免费”活动营销支持计划配套服务计划项目1、配合国家旅游局，开展刷卡无障碍示范区建设2、旅游相关受理市场建设3、旅游信息发布平台上线4、开展旅游信息服务平台的日常运营5、各项权益的持续维护和升级6、卡片发行期问题的处理和解决Thankyou！