洽川风景区智慧旅游系统解决方案

0洽川风景区智慧旅游系统解决方案陕西龙霆信息技术有限公司SHAANXILONGTINGINFORMATIONTECHNOLOGYCO.,LTD二零一四年三月七日洽川风景区智慧旅游系统解决方案陕西龙霆信息技术有限公司第1页目录1前言.........................................................22景区一卡通系统...............................................33办公自动化(OA)系统..........................................44电子票务系统.................................................65LED大屏幕信息发布系统......................................106视频监控系统................................................117WiFi无线上网系统...........................................128环境监测系统................................................139电子商务系统................................................1510游客自助导览系统............................................1611应急智能广播系统............................................1712景区营销管理系统............................................1813信息展示系统................................................2014在线视频观景系统............................................2115数字虚拟景区和虚拟旅游系统..................................2216游客投诉反馈系统............................................2317呼叫接警中心系统............................................2318景区人流监控与引导系统......................................2419停车管理系统................................................2620酒店和餐饮预订系统..........................................2721会议预订管理系统............................................2822LED景观照明系统............................................2823电子寄存系统................................................3024总结篇......................................................30洽川风景区智慧旅游系统解决方案陕西龙霆信息技术有限公司第2页洽川风景区智慧旅游系统解决方案1前言2014年是中国智慧旅游年。当前国际国内旅游发展环境发生了重大变革，旅游市场也呈现出新的特征。在此背景下，中国旅游景区、旅游企业乃至整个旅游业界都应有新的思路、新的管理、新的模式、新的标准、新的技术来实现“将旅游业发展成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的目标，将中国建设成为世界旅游强国。旅游规划应把“以人为本”作为第一要义，以满足人的精神和文化需求为目标，注重人的生命质量的提高（即要为旅游者提供审美价值、愉悦价值、健康价值、文化价值、知识价值、精神价值和道德价值）。通过有效的规划和导引，使游人在亲近自然、欣赏山水、接触社会、感受人文、体验风情、享受休闲、美食购物的旅游过程与服务过程中体验到身心愉悦！这就是要为游客着想，满足游客的需求。真正抓住了这些要点，也就抓住了消费的卖点，就能产生经济效益、社会效益和生态效益。智慧景区系统的总体架构如下图所示：洽川风景区智慧旅游系统解决方案陕西龙霆信息技术有限公司第3页2景区一卡通系统景区一卡通系统是依托自动识别技术和射频卡建立的，除了能为景区游客提供身份认证从而为旅游过程提供便利以外，使用它还能用作景区管理人员的身份识别，能推进景区数字化管理的系统工程，体现了一卡多用、一卡通用的特点。如下图所示：洽川风景区智慧旅游系统解决方案陕西龙霆信息技术有限公司第4页游客可使用一卡通系统来完成在景区的一般消费、付车辆费、付停车费和电子门票；景区管理人员可使用一卡通系统来进行考勤、票务、巡更等活动。3办公自动化(OA)系统办公自动化（OA）系统解决景区的日常管理规范化、增加景区的可控性、提高景区运转的效率的基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。可以概括的说，办公自动化（OA）系统更集中关注于景区日常办公的效率和可控性，是景区提高整体运转能力不可缺少的软件工具。办公自动化（OA）系统提供信息化手段解决景区内部繁琐的日常事务处理所造成的人员成本、办公成本居高不下而办事效率低下等问题，实现景区内部各个岗位上的工作人员的协同交流，整合单位内、外各类信息系统和信息资源，实现通用日常办公流程的高效管理，同时用户通过系统提供的丰富的流程定制工具，可以迅速搭建起面向具体业务的办公环境。洽川风景区智慧旅游系统解决方案陕西龙霆信息技术有限公司第5页办公自动化（OA）系统登陆界面办公自动化（OA）系统内容界面洽川风景区智慧旅游系统解决方案陕西龙霆信息技术有限公司第6页4电子票务系统建设电子票务系统，目的是替代景区原有的人工检票模式，实现对门票的自动识别检票和放行，从而降低人工检票的工作量，提高效率，杜绝假票，避免人情票，并且可以快速准确的统计每时段进入景区的游客量，有助于实现景区的客流量控制，更好的保护景区生态环境。系统主要包括：电子自动售票子系统、电子验票子系统、汇总结算查询子系统。总体流程是：游客到景区售票点购买电脑售出的带有信息标识（比如条码或二维码）的门票，同时售票数据被写入服务器数据库中；游客持票到景区入口，经过电子验票票务通道扫描门票信息，门票被作废，游客进入景区。售票数据和验票进门数据在授权的情况下可实时查询，各种财务报表可实时查询、打印。电子票务系统担负着景区对进出人数统计和监控的重要功能，是集电子售票、检票管理、数据实时统计分析于一体的信息化管理系统，可方便游客买票入园和及时掌握景区人流情况。洽川风景区智慧旅游系统解决方案陕西龙霆信息技术有限公司第7页它有优点是：1.杜绝了传统门票（纸票）的漏洞——假票、过期票2.解决了人员管理上的漏洞——统计难、查询难、出错率高、易作弊3.票务管理、旅行社管理全部数字化和数据及时更新4.景区能实时把握动态数据，及时决策调控通过电子票务，把过去粗放静态的人工票务管理变成了精细动态的数字管理，不仅大大方便了游客，而且减少了管理的盲目性，降低了管理成本，使管理更精细化、决策更科学化。电子票务系统由三部分组成：电子售票子系统、电子验票子系统、汇总结算子系统。1、电子售票子系统由售票计算机对应一台制票机组成，通过计算机控制打印门票。出票后，售票数据会被写入服务器数据库中，供验票时读取查验。目前比较先进的有触摸屏式自动售票机（如下图所示），洽川风景区智慧旅游系统解决方案陕西龙霆信息技术有限公司第8页游客可按照触摸屏上的提示自行完成刷卡购票操作，在客流高峰期可分流部分游客，减少游客的排队等候时间。目前电子门票有多种实现技术，包括条码或二维码、接触式IC卡、无线射频卡等。条码或二维码门票是将含有标识信息的条码或二维码印制在门票上，验票时通过激光束读取条码，识别是否有效。条码或二维码门票成本较低，是最为普通并且应用较为广泛的一种方式。接触式IC卡门票，是在门票内封装集成电路芯片，存储相关信息，验票时插入专用读卡器，读出芯片中的信息来验证有效性。无线射频卡门票是在门票内封装RFID（RadioFrequencyIdentification，无线射频）芯片，验票时读卡器发出射频脉冲，解读出芯片中存储的数据，而卡本身不需与读卡器接触。接触式IC卡和无线射频卡门票成本较高，但存储的信息量大，多用于年票、会员票等多次或长效使用的门票，在使用时可同时绑定指纹识别技术实现票与人的一一对应。2、电子验票子系统电子验票系统由票务机、闸门等设备构成。票务机（如下图所示）的基本功能是把读票装置（激光扫描装置或专用的读卡器）获取的当前电子门票相关信息，按照某种模式查询远程或本地的数据库，并根据返回的查询结果来判断该张门票是否合法，从而控制禁行设备产生禁行或通行的动作。洽川风景区智慧旅游系统解决方案陕西龙霆信息技术有限公司第9页闸门设计，传统的有机械控制的三闸门等，闸门在正常情况下是锁死的，当游客通过验票通道验票为有效后，机器松开闸门，游客可推杆进门；若为非法票，则机器不开锁同时进行报警。目前比较先进的闸门有光幕式无障碍验票门，在正常情况下是无阻拦通道，允许进门的人数会显示在屏幕上，大于0时人员可正常进入，系统根据光眼的遮挡情况判断进入物体的数量，出现无票非法进入或持非法票进入时，将报警禁止并关闭双扇闸门。相比较，传统的机械控制闸门要比光感应控制闸门速度慢，目前光感应检测放行最快一分钟可放行60人。对1.1米以下免票儿童的识别，可通过票务系统红外线高度探测仪探测该人员的高度是否低于1.1米，如是则放行，否则报警。电子验票子系统的设计应充分考虑景区的游客量，确定相匹配的验票通道数量，避免因通道数量少造成游人的拥堵。验票流程如下：3、汇总结算子系统实现对门票出售情况的统计汇总、结算和数据分析处理。洽川风景区智慧旅游系统解决方案陕西龙霆信息技术有限公司第10页5LED大屏幕信息发布系统利用先进的LED显示技术、通讯技术，逐步建成集资源推介、旅游资讯、公益宣传为一体的景区LED大屏幕信息联播系统，整合行业旅游资源，实现景区客源最大化共享，加强行业整体宣传力度。系统的主要播放内容包括：景区资源推介宣传、旅游服务资讯及公益宣传等。1、景区推介宣传联播景区内通过LED大屏幕滚动播出，从而使游客方便的了解到各个景点的信息，实现客源的最大化共享。2、景区旅游服务资讯介绍景区各旅游景点，发布天气预报、交通信息、医疗救助等服务信息。在黄金周等客流量高峰时期，可实时播放重要景点的视频、客流统计数据等，为游客合理调整旅游路线提供参考。3、公益宣传播放景区生态资源保护知识、精神文明建设公益宣传片等，提高游客的资源保护意识，树立良好道德风尚。洽川风景区智慧旅游系统解决方案陕西龙霆信息技术有限公司第11页6视频监控系统建设视频监控系统，目的是通过摄像头采集重要景点、客流集中地段、事故多发地段等地的实时场景视频数据，利用有线或无线网络传输至指挥调度中心，供指挥中心实时监视各类现场，为游客疏导、灾害预防、应急预案制定实施、指挥调度提供有力保障。视频监控系统主要包括三部分：前端摄像系统、数据传输系统、控制系统和显示系统。前端摄像系统完成数据采集，传输至监控中心，在监控中心完成数据的保存以及对前端摄像机焦距、景深等的控制，并通过大屏幕系统或电视墙实时播放多路视频画面，供工作人员集中监控。系统拓扑结构图如下：洽川风景区智慧旅游系统解决方案陕西龙霆信息技术有限公司第12页7WiFi无线上网系统由于地形特殊，水域和湿地面积较多，各大电信运营商安装的移动通信基站极少，洽川风景区内手机