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1二0一*年医院工作总结201*年，医院在县委、县政府和上级卫生行政部门的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实十八届五中全会精神，紧紧围绕深化医药卫生体制改革工作，结合开展“创先争优”、“三好一满意”和医院管理年活动，坚持一切以病人为中心，以提高医疗质量为核心，不断加强医院管理，提高医疗质量，改善服务态度，改进服务流程，落实便民措施，加强行风建设，有效推动了医院各项事业的稳步发展，现将我院今年的工作开展情况总结如下。一、今年的主要工作情况1、医疗业务和经济指标完成情况（1）业务收入情况：1－12月全院业务总收入9*15万元，同比增长22%，其中门急诊收入26*3万元，同比增长6％；住院收入69*2万元，同比增长29％。药品收入4*83万元，同比增长19%，全院的药占比45%。（2）业务指标完成情况：1－12月全院诊疗总人次181*70人次,同比增长2570人次。其中门急诊量16*961人次，同比增长2161人次，收治住院病人数为1*209人次，同比增长382人次，住院手术病人1891人次，同比增长20人次。全年门住比为15:1。2、引进的新技术新项目新设备，提高医院诊疗水平新设备：医院投资1*00多万元引进的美国GE1.5T核磁共振设备于6月15日正式投入使用，并开通了远程影像会诊。还通过公开招标采购添置了悬吊式数字放射成像系统(DR)、16排螺旋CT、牙科三合一CT、耳鼻喉综合治疗台、德国佐岸耳科动力系统、美国鸟牌呼吸机、血液透析机(2台)、麻醉机、牵引床、空气消毒机、自动洗胃机、心电监2护仪、输液泵、胎心监护仪、电脑、打印机、中心制氧机等设备140台，共计金额近2000万元。获得免费赠送韩国爱飞纽彩超、开立彩超各一台、手提式超声2台、全数字牙片机一台、超声根管治疗机2台。新课题：内科《中西医结合治疗反流性食管炎临床观察》、妇产科《电刀电凝联合抗生素全身用药治疗宫颈重度糜烂伴肥大临床观察》、外科《胃镜下注射A型肉毒杆菌毒素治疗贲门失驰缓症的疗效观察》。另外，耳鼻咽喉科的课题《鼻内镜手术治疗真菌球性上颌窦炎的临床研究》获得*市政府科技进步三等奖。3、继续抓好学科建设，加快人才培养步伐，提升医院内涵，树立医院品牌医院的学科不仅代表着医院的水平和特色，决定着医院的竞争力和发展后劲，与医院的形象和声誉也密切相关。全院到2015年12月共有职工*402人，其中在编在岗职工*20人，临时聘用人员*82人。为了确保学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队，医院今年共选送了*1名科室业务骨干外出进修深造，短期外出学习人员达*1人次，要求进修学习结束回院的医务人员能将学到的新知识、新技术尽快应用于临床，积极开展工作，切实提高医疗技术水平。全年院内开展各类培训达8*次并且全部进行了考核。今年通过全*事业单位公开招聘工作共招聘到专业技术人才2*0名（正在等待通知上岗），试聘护士1*名，进一步完善了我院人才队伍结构。4、全面完成医疗综合大楼等基础设施建设今年全面完成了医疗综合大楼的装饰装修工程建设、手术室层流净化、智能化检验科实验室、标准产房、CT放射机房防护、磁共振机房屏蔽、中央空调系统、太阳能空气能中央供暖系统、中央呼叫系统、地下停车场固化、院内及院前3广场的硬化、绿化和亮化工程、污水处理、发电、配电等配套工程，并于9月底全面交付使用。基本完成了大楼的标识、文化宣传和综治、消防宣传等。*南分院建设：根据县委政府的规划，我院建筑面积达7000平米的*南分院门诊大楼于8月份启动建设，年底已完成门诊大楼的主体工程建设。年底完成了内科大楼康复医疗中心的改造装修。5、持续改进医疗质量，提高医疗诊疗服务水平①、医院始终严抓病历质量管理不放松，不断地强调病历书写的重要性，进一步加强了病历质控工作，对在实际检查过程中出现的主诉描述不到位、现病史书写不全面、未经详细询问、临床查体便盲目记录既往史、个人史、家族史、体格检查、病程的病历，严格按照《关于加强病历控制的暂行方案》进行处罚，截至12月底共抽查环节病历1200余份。②、狠抓处方、各类申请单、报告单书写质量，采取临床与医技科室互相监督，以科室质控为主，院控及时分析、总结、反馈相结合，医疗文书书写质量现已全面达标。③、严格落实手术分级管理、抗菌药物分级管理制度。④、积极抓好医疗控费工作，制定制度，完善措施，严格奖惩，设立了住院病人药占比、每日药品费用和日均费用等控制线，不折不扣抓好控费工作，减轻医保和新农合费用负担。6、加强医疗安全管理，积极创建平安医院切实把医疗安全作为医院业务管理的出发点和落脚点，严格执行医院各项规章制度、工作制度。在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中，从源头和细节上消除安全隐患，医务科对危重患者实行跟踪式管理，开展了医疗纠纷/事故分析点评工作。严格落实医疗纠纷/事故责任追究。今年我院共发生14起医疗纠纷，造成经济赔偿损失*3325元。2015年10月，我院荣获“*市首批平安医院”称号，获4*市综治委表彰，也是我县唯一获此殊荣的医院。7、开展护理绩效考核，提高护理服务质量医院今年继续实施护士绩效考核，护理部制定并具体实施了护理绩效考核方案，通过对各级人员进行公平激励，肯定成绩，提出不足，加强护理人员自我管理，有效推进了护士综合素质及护理质量的提高，增加了患者的满意度，为开展优质护理服务提供了保证。进一步强化了护士以人为本的服务理念，科学、公平的护理绩效管理体系有利于建立良好的激励机制，最大限度的调动护士工作的积极性和创造性。8、举办三十周年庆祝相关活动为庆祝建院三*周年，今年12月31日，医院举办了建院三*周年（198*-2016）系列庆祝活动，活动以“参与、节俭、感恩、隽永”为原则，以“传承文化、总结成果、分享荣耀、共谋发展”为宗旨，旨在充分展示医院三*年的发展历程和所取得的成果，展示医院形象和品牌价值，凝练和培育优秀的医院文化，增强全体员工的归属感、使命感和向心力，推动医院全面可持续发展。县委常委、宣传部长*平、县政府副县长吴*、县人大副主任王*、县政协副主席陈*，县总工会、县妇联、县卫计委等部门领导及县中医院班子成员、离退休代表和全院职工及家属共计9*0余人参加了活动。活动分为座谈会、学术活动、庆祝晚会三部分进行。一是在综合大楼*楼中会议室召开了建院三*周年座谈会。座谈会上，医院通过三*周年专题电视片介绍了建院三*年来的发展历程，*院长对为医院的发展做出贡献的各位老领导和退休职工表示感谢。随后，医院退休老领导、职工代表等陆续发言，各自回忆了医院工作中的往事，深切地表达了对中医院的关心热爱之情，并对中医院的未来发展寄予了新的期望。整个座谈会持续两个多小时，气氛融洽而热烈。二是在综合大楼*楼大会议室举办了“提升医院管理”学术活动，副县长吴*、县政协副主席陈*和县卫计委股级以上5干部、全县各医疗卫生单位负责人等共有1*0余人参加了本次学术活动。本次学术活动以“提升医院管理”为主题，紧密结合新医改背景下如何提升医院管理的新趋势、新动态，开展医院管理及医疗质量控制的交流。省人民医院副院长古教授、省人民医院医务科长程教授在会上进行了学术讲座，分别介绍了自己在“如何构建正常的工作关系、医疗质量控制”等方面的探索。三是在县文化艺术中心举办了建院三*周年庆祝晚会。在文化艺术中心的大舞台上，中医院的职工们表演了精彩的节目。舞台节目内容丰富，形式多种多样，精彩纷呈。晚会最后一个节目由全体演职人员及在场职工合唱院歌《*无疆》，表达了广大职工对县中医院建院三*周年的深深祝福。县委常委、宣传部长*平、副县长吴*、县人大副主任王*和县政协副主席陈*等观看了演出并对“县中医院十佳医务工作者”进行了颁奖。12月19日，承办了由*百特公司和*市检验学会举办的全市检验工作暨智能化实验室现场观摩会议。全市二级以上医院的分管院长和检验科长齐聚我院参加会议并参观医院医疗综合大楼和智能化实验室，充分展示了医院改革建设发展的成果。12月20日，市卫计委*萍副主任率队在医院举办了“中医治未病”专家义诊活动。整个院庆系列活动坚持以节俭为原则，集全院之智，举全院之力，开展了形式多样、生动活泼、广泛参与的庆祝活动。通过院庆活动，总结了医院的过去，印证了拓荒者的足迹，凝聚了耕耘者的心血，记录了播种者的豪情，为推进医院和中医药事业发展、维护人民群众健康、促进经济社会发展、传承中华优秀传统文化进一步输送了动力。9、医院信息化建设为适应医院发展要求，方便群众就医，近年来，我院在6推进医院信息化建设方面进行了积极探索，投资400多万元加强医院信息化系统建设。今年9月医院信息中心机房整体搬迁顺利完成并正常运行。下一步将逐步运行LIS、PACS、电子病历、合理用药、健康体检等系统，同时联合中国银行建设“银医”系统实现就诊“一卡通”，为病人预约就诊、分诊和挂号收费提供方便快捷的服务，减少等待时间，优化就诊流程，进一步规范了诊疗行为，使医院的信息化管理水平得到明显提高。10、归还部分职工借款，降低财务运行成本。今年通过转换借支方式，归还职工借款9*0多万元，每月节约利息*万余元，利用好负债，提高经济效益，降低医院运行成本。11、启动县级公立医院改革，实行药品零差价销售为推进县级公立医院综合改革工作，根据《201*年全省深化医药卫生体制改革下步工作要点》有关文件精神，我院从11月1日起，全面实行药品零差价销售、调整医疗服务价格，具体做法：一是所有药物降价实行零差价销售。除中药饮片外，所有基本药物降低价格实行零差价销售。二是调整医疗服务价格。1、取消挂号费，调整门诊诊察费。2、调整住院诊查费和护理费。3、手术费普调30%（口腔手术费除外），大型检查费（MRI/CT）下降20%。11月7日，市卫计委*主任、*副主任等到医院调研指导公立医院改革并参观医疗综合大楼，对我院的工作给予了高度评价。12、积极开展医德医风整治活动为进一步转变卫生行业作风，加强效能建设，按照市县卫生局文件和“九不准”的要求，积极开展医德医风专项整治活动，不断优化就医流程，改善病人就医体验，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。713、进一步加强医院宣传工作，树立医院良好形象随着医疗卫生改革的不断深化和现代卫生事业的迅速发展及医学模式的转变，宣传工作在医疗机构中占有极为重要的地位和作用。正确的舆论导向，可树立医院的良好形象，利用宣传媒体的传播作用，充分发挥宣传的特殊功效，广泛向社会宣传医院的高科技、开展的新技术、新项目及新疗法，对促进医院的建设和发展及让人们获得医疗信息越来越更加重要，将有利于医院的的繁荣，促进医院各项工作的全面发展。10月5日，我院接诊一例车祸导致的重型颅脑外伤患者抢救成功，在社会上引起了强烈反响，获得了广泛赞誉，为医院赢得了良好的声誉。今年，医院以三*周年院庆为契机，进一步加大宣传力度，通过印制宣传单、宣传袋、印有医院LOGO的礼品、通讯录、电视专题片、百特检验学术会议等大力宣传医院。二、存在的主要问题1、科室管理水平和职工工作积极性有待进一步提高，干部履职尽责能力有待进一步加强。至今，医院的发展已上规模，架势已经拉开，设施已趋完善，关键是要加强医院管理，提升管理水平。2、学科发展不平衡，少数科室缺乏竞争活力，面临走下坡路的状态。3、业务学习氛围不浓厚，少数同志不思进取、得过且过，拈轻怕重，缺乏奉献精神和吃苦耐劳的思想。4、医疗质量和服务水平有待进一步提升。5、医疗市场开拓不得力，业务收入增长不快，部分科室没有通过二次分配充分调动员工的积极性和主动性。6、医院的建设资金压力较大，财务管理需进一步加强，以更好地为医院决策提供参考。87、新技术、新项目引进开展不多，医院核心竞争力有待进一步提高，增收节支意识还要进一步加强。三、明年的工作打算1、完成**分院建设和门诊大楼装修等工程建设，尽早投入使用。拟拓展医疗养老服务。2、继续围绕二甲评审工作目标要求，全面加强医疗质量管理。继续加强医疗质量的管理和提升，进一步明确管理责任、强化管理措施、细化和深化管理内