搜索
1二手车导购平台行业概况32013年，中国二手车交易量520万辆（中国汽车流通协会）；商务部《关于促进汽车流通业“十二五”发展的指导意见》提出2015年二手车交易量1000万辆的目标；2021年，保守估算二手车交易量将达到5000万辆，交易金额将超2.5万亿元。4中国二手车市场年度交易量数据来自：2013中国二手车行业发展报告（中国汽车流通协会行业白皮书）5中国二手车市场年度交易额数据来自：2011中国二手车行业发展报告（中国汽车流通协会行业白皮书）6市场规模时间起步期快速发展期成熟期稳定期中国二手车市场在三大因素推动下进入快速发展期三大推动因素消费观念交易渠道宏观环境1.中间介入模式2.品牌特许模式3.经销商自营模式（占交易总量90%以上）二手车经纪人是主要经营模式卖家中介1中介2买家收取中介费，赚差价寻找卖家促成交易提供场地，代办手续成交量高，周转速度快，交易不规范，信息不透明，服务无保障，汽车品牌商支持经销商品牌+制造商品牌质量体系认证完善享受4S店售后服务体系多品牌，多车型供选择终端控制能力强进入市场早，经营灵活卖家卖家汽车品牌专营店二手车部其他品牌处理到二手车市场自身品牌维修认证后出售汽车品牌专营店二手车部交易流程特点面临竞争二手车市场,经纪公司,经纪人亟待转型二手车市场经纪公司个体经纪人直接交易拍卖公司连锁公司厂家4S品牌二手车交易份额高低高需提高购车信任度购车信任度高经纪人收入需更高收入二手车经销机构二手车交易市场品牌4S店二手车经纪公司纸媒、网媒平台……卖家买家鉴定机构价格评估质量检测信用担保传统二手车交易现状理想的二手车交易流程二手车市场检测评估体系并未形成，市场存在漏洞二手车交易现状无权威评估检测机构诚信无保障服务无保障信息不对称流程不规范技术因素复杂二手车市场的4种互联网模式——收购型模式典型企业模式收购卖家销售买家赚差价，其他增值服务优势劣势盈利点主流模式自有车源交易高效门店形象好车源少收车难资产重成本高流程风险大管理难复制难经销差价增值服务二手车市场的4种互联网模式——信息平台模式典型企业模式二手车商买家优势劣势盈利点资源丰富信息量大网络辐射面大信息真实性弱纯网络平台盈利模式不明朗线下交易困难网络广告费数据服务费市场咨询费信息平台发布经纪公司拍卖机构卖家车主实现交易二手车市场的4种互联网模式——交易中介型模式典型企业模式优势劣势盈利点立场分离网络推广强标准化管理自有渠道体系内全国流通交易效率低车源不足场地依赖大线下运营管理要求高交易佣金服务费金融服务费其他增值服务信息平台O2OC2C线上发布信息线下咨询交易加盟连锁真实信息交易协商质量保证金融服务二手车市场的4种互联网模式——竞拍模式典型企业模式优势劣势盈利点操作标准化交易效率高交易成本低竞争对手多容易被效仿利润空间小B端客户有限交易服务费信息平台卖家C2BB2BB2B车商竞拍运营模式KNOWWho知道目标用户是谁KNOWWhat知道目标用户需要什么KNOWHow知道如何吸引目标用户人各种营销形式的变化〉KNOWWho知道目标用户是谁从客户购买经历的角度来设计流程对汽车技术不了解对车辆状况不了解对行情价格不了解对交易流程不了解对售后保障不了解买卖双方缺乏系统数据和配套支持KNOWWhat知道目标用户需要什么海量精准数据车况鉴定保障S可靠交易流程获取客户信息注册导购员仅凭专业能力即可实现自身价值KNOWHow知道如何吸引目标用户365导购平台二手车市场鉴定机构获取车辆信息365注册导购员获取客户信息终端客户获取客户信息可靠交易流程海量信息提供获取车辆信息提供专业系统的服务保障低本高效交易KNOWHow知道如何吸引目标用户二手车市场库存管理系统经纪人信息查询平台二手车库存融资技术系统S二手车检测评估保障体系车辆信息发布平台从购买经历角度而非管理方便角度设计的流程KNOWHow知道如何吸引目标用户登陆网站电话预约•400转接注册导购员•后台显示客户需求•根据客户需求预约时间地点看车现场咨询选购车辆协商成交鉴定车辆合同签订付款过户售后服务客户体验导购服务平台服务线下线上•导购网络平台•即时真实车辆数据•基本需求挖掘•后台记录•标准介绍公司及自己•建立信任•介绍有保障导购的交易流程•利用工具记录并解答疑问•后台登记来电记录•接电话、现场接待标准话术及作业流程•管理工具对作业的培训与控制•帮助客户认清需求，使其得到足够多的车辆信息•客户轻松无承诺接受服务•根据专业知识引导客户选择车辆•标准作业流程设计，据作业关键点对注册导购师网络评价•管理工具对作业的培训与控制•二手车市场数据共享•与车商建立“免费”协作关系，出让业务差价给导购员•推广并提高注册导购员认可度•帮助客户价格及服务协商•站在客户立场赢得满意度，平台点赞积好评•让客户容易做出判断•“车质保”品牌鉴定场地及流程•市场内投放宣传品及广告•数百项鉴定项目•从专业视角给客户车辆的全面评估•7日车款保障承诺•试乘试驾作业再次购买•协助客户与平台、车商签订三方合同，体现平台的质保价值•专业过户标准流程，高效完成服务链•保险、金融、延保等专业配套产品•车款“车质保”服务•车款延期支付，7日尾款保障•及时跟踪回访•协助联络相关资源•服务热情取得客户满意并点赞积好评•对车商结算•对注册导购员导购佣金结算•对注册导购员服务登记并产生积分•客户登记入后台定时提醒导购员跟踪•跟踪服务，关注再次置换•接受日常咨询交易中介费交易透明盈利模式：“免费”，交叉补偿的互联网模式400转接费转接计数预存费平台虚拟币计费竞价排名增值服务车辆鉴定评估费第三方业务合作金融、保险、延保全国二手车市场呈一站式服务园区的进化趋势城区市场外迁规范配套服务行业聚集效应注册导购呈年轻化、土著网民、兼职化趋势8090后人群互联网土著公民汽车行业相关人优盘化专业化生存合作伙伴二手车市场库存管理软件经纪人车辆信息查询平台二手车库存融资技术系统上海市旧机动车交易市场上海市尊皇二手车市场上海市尊选二手车经营有限公司甘肃二手车交易市场…团队及目标先生：公司总裁，公司创始人，为二手车行业提供运营资金，并参与多家二手车市场前期规划。有15年二手车行业经验。先生：客服主管，曾在骏合集团任职，有多年客户服务和信贷贷后管理经验。先生：运营总监，联合创始人，曾任郑州日产新能源汽车事业部长，某技术公司营销总监，某汽车电控公司营销副总，具有丰富的市场营销经验。先生：渠道经理，曾任渣打，花期银行信贷主管。多年渠道管理、客户、销售经验。先生：营销总监，联合创始人，多年银行汽车信贷业务经验，对汽车行业十分了解。曾在易融网营销总监及客户服务主管。先生：技术总监，联合创始人，从事多年系统研发。擅长数据收集，数据分析，网络营销。先生：技术支持，曾任英特尔公司技术支持主管，具有7年行业经验。2014-2016保底目标2014-2016费用预算费用项目年度费用预算（万元）备注2014Y2015Y2016YIT技术部350400400Callcenter100130150评估鉴定中心250150150日常运营费用200200300营销费用1300200030002200288040002014-2016营收预算盈利项目预计数量收入预算（万元）备注2014Y2015Y2016Y2014Y2015Y2016Y交易佣金2800台10000台30000台1064380011400佣金2%（上海平均单车成交价19万）400电话转接50000条300000条500000条25150250第一年建议免费，第二年收费5元一条库存融资平台增值5000万2亿5亿50200500融资额1%评估鉴定费3000台10000台30000台150500150单车检测500元平台虚拟币会员10000次30000次50000次3090150信息查询一次30元第三方业务合作1亿2亿3亿150300450融资贷款银行返利1.5%合计146950401290030感谢聆听！31