二0一五年公司年终总结

-1-二0一五年公司年终总结各位同事们大家好：2015年公司在各部门负责人的积极协调配合下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作取得了较好的发展形势。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“诚信、团结、负责、专注、创新”的企业精神，大力倡导“尊重所有人、理解所有人、帮助所有人、真诚合作、全力以赴”的管理理念，同心同德、真抓实干，较好的执行了年度经营计划，各项主要指标均达到了平稳发展的水平。外贸部完成营业额459.44万元、边疆307店完成营业额735.42万元，火车头3007店完成销售额451.15万元、4166店完成营业额55.03万元，贸易部完成98.96万元，公司全年完成营业额1800万元。一、完成主要工作1、以质量求发展，以服务创效益是我们企业发展的根本保障。2015年公司完成年度任务较好的单位是外贸部，销售业绩最好的店面是307店；未完成任务的单位是贸易部、内贸童装店。过去的一年里，各部门和店面按照年初公司确定的目标，以抓好服务质量为根本途经，实行精细化管理、准确服务的方法，使公司的影响力逐渐扩大。外贸部各童装店严把销售技能关，很抓客户服务关，使各店面的客户认知度和品牌影响力不断增大，确保了年度工作的顺利开展。-2-2、节约减耗降成本，狠抓质量上台阶。2015年公司着力于勤俭节约降成本，寻求新的经济增长点。并从节约一次电话费、一度电、一张纸做起，加大店面管理的监督力度，严格管理，精心做好每件事，极大提高了“赚的就是营收，省的就是净利”的理念影响力。公司在做好节约降耗的同时，严格按照体系要求，紧紧围绕“服务质量是企业的生命”这一主题，坚持每月对照各店和部门承诺书进行对照检查，认真细仔的对待每一项工作。3、完善制度建设，加大执行力度。制度建设是企业发展的重要保证。公司的发展，一是要抓住机遇，靠灵活机动的经营战术，二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。充分发挥管理人员及全体员工在公司生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持人人平等、奖惩分明，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。4、加强财务监督，保障资金需求。为了保证企业经营和发展的资金，2015年，公司进一步对资金使用实行分级计划、分层把关，保证资金统筹安排合理运用，同时，加大运作力度，用好用活资金。一是存货资金的管理，对库房存货实行了定额管理，对定货实行责任制的办法减少存货的占用；二是加大了对应收账款的清收力度，使应收账款降到最低-3-水平，减少呆坏账损失，加快了流动资金周转。三是由于2015年物价持续上涨，为提高公司利润的上升，公司强化了成本控制，使公司能够正常运营。四是资金及时支付，利用办公信息化系统，网上银行的功能，准确、及时、安全高效保障定货和上线厂家资金及时到位。5、着眼未来，注重员工综合素质提高。在新经济背景下，企业要在市场竞争中生存和发展，必须拥有学习能力。建立学习型和创新型的员工队伍是企业人力资源开发的重要途径。2015年公司投入3万余元，组织管理人员参加商务管理知识的培训；投入1000元购买各类培训教材；投入资金18000元组织大小活动8次。通过培训和各项活动，强化员工爱岗敬业和专业技能，加强管理人员的自身素质和管理水平。逐步完善各店岗位的窗口形象，不断提高员工的优质销售服务水准。二、存在的主要问题2015年我们虽然做了大量的工作，取得了可喜的成绩，但在我们的工作中，仍然存在一定的差距。一是部分员工思想观念依然陈旧，转变较慢，工作主动性不强，缺乏进取精神和忧患意识、竞争意识。二是个别员工综合素质还有待提高，公司专业人才严重不足。三是个别管理人员创新意识较差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。四是虽然公司整体经营较好，但服务管理不到位，差错多，销售技能一般，在今后的工作还存在潜在的危机。五是员工培训仍存在流于形式的现象。六是部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。-4-七是管理制度和办法难以持之以恒执行，执行力较弱。八是管理水准有待提升。管理人员文化修养、专业知识、管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；各部门尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“工作模式”；“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。九是服务质量尚需要优化。从各店面工作情况来看，公司各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。淡季与旺季、老客户与零散客户、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，店面卫生不整洁，货品陈列不规范，欠款回款不及时，店面保障和设备维修不及时等。存在的上述差距，有待于我们在工作中不断总结、改进和完善。三、2016年工作公司全年完成营业额2792万元（一）。外贸童装部完成600万元、307店完成销售额1000万元、3007店完成销售额700万元、4166店完成销售额120万元、实施品牌管理，主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作。2、以改革为动力，抓好店面管理工作。3、以客户为重点，抓好服务和客户发展工作。4、以质量为前提，抓好定货和进货工作。5、加大追收欠拖不交及恶意欠费力度；增加净利润收入，实现颗粒归仓。采用多种催收手段进行催收。6、以降耗为核心，抓好成本控制和库存货品的促销工作。7、以精干为原则，抓好人员分工负责制。8、以“准则”为参照，抓好培训工作。-5-（二）贸易部完成销售额372万元，主要抓好三项工作。1、完成市场开发和产品推广工作，不断扩大内贸市场，贸易量要有新突破。2、抓好3155店的经营管理工作，结合市场需求开发新的产品，保证销售任务的完成。3、转变经营模式，寻找国际贸易扩展和客户发展的增长点。（三）物流部，重点抓好进出货统计、发货工作和库存积压货品通报工作。1、加强制度建设，正规工作流程。2、建立严格的成本控制体系，减少库存积压。3、加强对员工物流管理知识学习培训。4、健全突发事件应急能力，提高安全意识。5、加强全体员工的责任心，提高工作标准，减少差错。公司未来发展前景是光明而远大的，我们要抓住国家XX规划期间，对新疆大开发的有利机遇期，科学管理、不断扩大公司品牌影响力，积极开拓新产品，努力开发多个直营店和加盟店，逐渐扩大公司经营规模。新的一年已经开始，机遇和挑战并存，希望全体员工与公司团结一心，共同发展、一起分享公司的发展成果。二○一六年一月-6-尊敬的各位来宾、各位同事：2010年的脚步声以渐渐远去，新年的春天已慢慢向我们走来，虎年已逝，玉免腾飞，在此新春佳节即将到来之际，我衷心祝福大家新春快乐！身体健康！事业进步！全家幸福！在过去的一年里，公司的各项事业都取得了长足的进步，经营业绩有了很大提升。经过一年的锤炼，我们的战略更加聚焦，思路更加明晰，基础更加扎实，管理模式更加完善，执行力更加增强。在大家的共同努力下，我们克服了种种的压力和困难，不仅圆满地实现了公司各项预计目标，团队的素质、专业的精神、管理的层次都有了极大的提升。而所有这些成绩的取得与我们全体员工的共同努力是分不开的。这是每一位员工辛勤付出的功劳，更是公司的骄傲！激情和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来。我们有足够的理由相信，2011年将是更加激动人心的一年。我们将看到公司各项事业的迅速推进，一起体验成功的激动时刻。公司也将用智慧和业绩为大家创造更加广阔的发展空间和更多的发展机会。我们每位员工，都将在公司的飞速发展中得到价值的最大实现。在这里，我对各位一年来在各自的岗位上所付出的辛勤劳动、-7-以及在工作中所表现出来的敬业精神表示衷心的感谢！让我们行动起来，为事业的发展，为青春和梦想，贡献自己最大的热情和力量！愿大家在新的一年里为公司的腾飞再接再厉，再创奇迹！提前祝大家新年快乐！谢谢大家！