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1《人际关系学》教案第一次课人际关系的定义和本质本章重点：1.人际关系的定义和本质；2.人际交往成功的基本原则；3.反对个人功利主义交往观。本章难点：开设《人际关系学》这一课程的原因本章问答题：1.人际关学定义与本质；2.人际关系的原则。各位同学，大家好！我是罗四林老师，本学期由我给同学们上《人际关系学》这门课程。为什么要我们开设《人际关系学》这门课程呢，对我们在座的各位同学有什么意义呢？一.《人际关系学》课程开设的原因分析1.美国著名人际关系专家卡耐基经过长期的研究，得出结论：一个人事业的成功，15%决定于他的专业技术，85%要靠人际关系和处世技巧。从这个结论引申出来，就是一个人在大学的成绩不是最重要的，成绩不是我们努力的方向，我们的目标是掌握发现和解决问题的方法和技巧，完善自己的心智结构和人际关系处理技巧。1996年美国一个机构对国内以及台湾省20所高校的高考状元做了将近20年的追踪调查，调查他们20年以后的发展状况，结论使他们大为震惊，他们中大部分人不是企业家，商人和科学家，而是高校教师，与人们的期望相距太远，这是怎么回事呢？经研究分析，其主要原因是这些人智商很高（智商不高，肯定考不了文理科状元），但是他们不会很好地处理人际关系而建树不多，无法实现人们的期望值。2.在座的各位同学，前不久才从高中毕业、从书山题海中跳出来，进入大学，社会实践很少，社会阅历很浅，涉足社会中的人际关系不多，往往把人和事看的太简单，最突出的就是不会处理人际关系、不会恰当地保护自己。通过这一课程的学习，我们将帮助同学们优化其个人形象，熟练掌握人际关系处理的一些基本功，让同学们在人生的旅途中少一些弯路，多一份准备，多一份成功。请同学们尤其要注意：练就人际关系处理的十八般武艺，绝不是一朝一夕的事情，《少林寺》里和尚练就绝世武功，有的需要十年才会有所成就。我希望同学们对这门课程要有一种正确的心态，不要奢望学了这门课，就能包治人际关系百病，成为人际关系高手，做什么事都顺风顺水。而应该是通过学习这门课程，明白处理人际关系的一些方法和技巧，然后在自己的学习与生活中去实践，去领悟，去总结，这样你才能成长和进步。3.案例分析：森林里，狐狸垂延刺猬的美味很久了，但一直苦于刺猬的一身硬刺-------只要狐狸一靠近，刺猬便蜷成一个大刺球，让狐狸一点办法都没有。刺猬和乌鸦是好朋友，一天，刺猬和乌鸦聊天，乌鸦很羡慕刺猬有这么好的“盔甲”，便说：“朋友，你的这一身刺真好啊，就连狐狸都没办法。”刺猬经不起乌鸦的吹捧，忍不住对乌鸦说：“其实，我的刺也不是没有弱点。当我全身蜷起时候，腹部还有一个很小2眼不能完全蜷起。如果朝那个小眼吹气，我受不了痒，就会打开身体。”乌鸦听了十分惊讶，原来刺猬还有这样一个小秘密。刺猬说完后，对乌鸦说：“我这个秘密就对你说过，你千万要替我保密，要传出去被狐狸知道了，那我就死定了。”乌鸦信誓旦旦地说：“放心好了，你是我的好朋友，我怎么会出卖你呢？”过了不久，乌鸦落在了狐狸的爪下。就在狐狸要吃掉乌鸦的时候，乌鸦突然想到了刺猬的秘密，乌鸦便对狐狸说：“狐狸大哥，听说你很想尝尝刺猬的美味，如果你放了我，我就告诉你刺猬的死穴。”狐狸眼珠子一转，便放了乌鸦，乌鸦便对狐狸说了刺猬的秘密。后果可想而知。在刺猬被狐狸咬住柔软的腹部时，它绝望地说：“乌鸦，你答应替我保守秘密的，为什么要出卖我？”到底是谁出卖了刺猬呢？其实真正出卖刺猬的是它自己。它生活在一个充满危险、弱肉强食的森林里，只有它的一身硬刺能保护它，而它为了逞一时的口舌之快，却把自己的破绽告诉了乌鸦。所以我们经常说“害人之心不可有，防人之心不可无”。提问：你们听完了这个故事，有什么想法呢？（案例分析法）（守拙，不要将自己的弱点轻易地暴露给他人，给对手或敌人伤害自己的机会）在知识化、信息化飞速发展的今天，大到国家，中到单位，小到个人，都在进行和处理各种层级、各种形式的人际关系。在某种程度上，国家关系是人际关系的特殊的、高级的、国家化的形式。习近平总书记（海量胸怀、绝顶智慧）上任后，面临着一种比较严峻的外交局面：美国重返亚太，拉拢日本、菲利宾等国，企图扼杀中国的崛起，维持它的霸主地位，习近平总书记等中央高层积极应对，运筹帷幄，积极开展全方位外交，在全世界广交朋友。他的外交行程一波接一波，先后到访俄罗斯、非洲、欧洲、拉美、东盟，令人目不暇接，受到各国领导和人民的热烈欢迎，令美国、日本等国嫉妒不已，在很大程度上打破了美国、日本的战略企图。我们有理由相信，在以习总书记为首的党中央的正确领导下，中国的发展前景会一片辉煌。（停顿5秒）4.当前高校很少开设《人际关系学》这一课程。其原因主要有以下两个方面：一是当前许多高校对这一门课程没有足够重视，认为许多人际关系处理技巧难登大雅之堂，更有一些人认为有的人际处理技巧为“活法天机”而秘不示人。二是当前部分高校以心理学代替人际关系学，试图从心理学的角度来阐释人际关系，舒缓精神与工作压力等。我们认为人际关系学包含心理学的内容，但在中国这样一个极度重视人际关系、泛政治化的社会里，人际关系学涵盖着政治学的内容，其范畴应远远大于心理学的范畴。所以我们必须学习《人际关系学》这门课程。二.人际关系学的定义和本质1、人际关系的定义：是指在一定社会条件下，人与人之间基于思想感情的心理关系，也就是双方在人际认知、人际情感和交往行为中所体现出来的彼此寻求满足需要的心理状态。有的同学在大学里，与老师、同学关系都处理的比较好，很容易就赢得别人的认同，获得锻炼和发展自己的机会也比较多，而有的同学却不善于处理同学关系，与同学关系闹得很僵，以至于把自己封闭在一个狭小的圈子里而不能自拔，甚至做出一些常人认为不可思议的举动，比如：3在长春某重点高校念热门专业的大一学生小蕾（化名）几次找到班主任老师要求退学。其原因是：小蕾认为她的同学们瞧不起她，总在背后议论她，以至于她感觉“大家都挺虚伪的”，一回到寝室，就胸口发闷，甚至觉得“活着没意思”。当小蕾讲到这一点时，就变得烦躁不安，最后竟然泪流满面。事实上小蕾在校的表现怎么样呢？小蕾的班主任反馈说。“小蕾写得一手好文章，还弹得一手好钢琴。入校不久，她就因文笔出众，被校内文学团体破格吸收为会员。”很显然，案例中的小蕾主要由于“人际认知”出现问题，对同学比较敏感和多疑，心里感到紧张和不安，进而觉得自己与周围的人格格不入，产生心理压力，遂产生退学想法。由此可见，当前高校大学生学会正确处理人际关系的重要性。2.人际关系的本质人际关系学的本质在于组成和谐的组织、社会和集体，在于促进个体的自我完善和发展。把握人际关系学的本质，对于分析人际关系建立的因素与条件意义重大。我们知道，要建立一个和谐的组织、社会和集体，其成员必须行扮演好各自的角色，即“君君臣臣，父父子子”，“领导是领导、员工是员工”。也就是作为君主、领导，你要有作君主、领导的样子，臣子、员工也要有作臣子、员工的样子，这样国家才不会乱套。如果角色扮演失败，就可能导致人际关系障碍。1）当然导致人际关系障碍产生的原因是多方面的，主要存在于四方面原因：一是利益障碍。利益冲突或分配方式变更会造成人际交往紧张。由利益衍生的感情、爱好、规范等差别越大交往越困难，比较突出的就是评优评奖、干部提拔等。二是角色障碍。社会地位相近的人所拥有的社会资源大体相当，他们交往相对频繁容易，而社会地位差别悬殊的人，交往频率比较低，比如门阀制度：封建等级制中的一种特殊形式。形成于东汉，魏晋南北朝时盛行。人们称世代为官的人家称为阀阅、门阀世族、士族，他们门生故吏遍天下，形成一股社会力量，与底层平民严重分隔。《三国演义》中关羽温酒斩华雄情节就反映了门阀制度的危害。十八路诸侯征伐董卓，在汜水关前，各路诸侯豪杰大战华雄未果，袁绍问谁人可斩华雄。关羽主动请缨，但因为身份低微而受到袁术的耻笑，说：“一个小小的马弓手也敢口出狂言。”这里袁术就是受到角色障碍的影响，忽视甚至歧视关羽的勇武，拒不让他出战。只有曹操觉得他是英雄，说：“此人长相非凡，旁人焉知其为马弓手？”于是递给关羽温酒一杯说：“将军且饮了此杯以壮胆气”，关羽却道：“待我斩了华雄后再饮未迟！”于是拍刀上马顷刻提了华雄首级回营，此时酒且尚温！同学们都知道张生（君瑞）与崔莺莺的爱情故事，书生张君瑞在普救寺里偶遇已故崔相国之女莺莺，对她一见倾心，苦于无法接近。此时恰有孙飞虎听说莺莺美貌，率兵围住普救寺，要强娶莺莺为妻。崔老夫人情急之下，允诺如有人能够退兵，便将莺莺嫁他。张生喜出望外，修书请得故人白马将军杜确率兵前来解围，但事后崔老夫人绝口不提婚事，只让二人以兄妹相称。张生伤心失望之极而不幸病倒。莺莺听说张生病倒，让红娘去书房探望。张生写诗央求红娘替他从中传递。莺莺怜惜张生，写诗回赠，后在红娘帮助下，二人瞒过崔老夫人，私下幽会并订了终身。老夫人知情后怒责红娘，但已无可挽回，便催张生进京应考，半年后张生得中状元。崔老夫人的侄儿郑恒本与莺莺有婚约，便趁张生还未返回之时谎报张生已被卫尚书招赘为婿，老夫人一气之下要将莺莺嫁给郑恒，幸好张生及时归来，有情人终成4眷属。张生（君瑞）与崔莺莺的结合受到父母的极力阻挠，主要原因是什么呢？（案例分析法）原因分析：《西厢记》中崔老夫人拒绝崔莺莺与张生的婚姻，其主要原因与门阀制度有关。《隋唐嘉话》载：“高宗朝，太原王、范阳卢、萦阳郑、清河、博陵二崔，陇西、赵郡二李等七姓，恃其望族，耻与他姓为婚，乃禁其自姻娶。于是不复行婚礼，密装饰其女以送夫家。”高宗显庆四年，曾下令禁止“七姓十一家”自为婚娶。可是越是禁止，他们越怕贬低门阀，抗拒禁令，自为婚娶。三是个性障碍。每个人都是外圆内方的，只是圆方多少不同，方少圆多的人更容易适应对方，交往也就相对容易。自尊心、霸道、原则性等“方”较强的人交往相对紧张，不易人际协调。批评指责别人，从人际交往角度说，就是变更别人的意志，让对方的“方”变成“圆”以适应自己，也就容易产生紧张。四是沟通障碍。现实职场中，绝大多数人的个性都符合社会价值标准，基本都能够了解社会角色规范，利益冲突毕竟是少的，人际交往障碍主要是由沟通不畅造成的，强化沟通是调适良好人际关系的法宝。一青年参军后，在师部担任通讯员。一日给一团部传达师首长的命令：“明天有一个人（营）去你们那儿出差。”团部的人一听，首长安排一个营的人到我们这儿来出差，肯定有重要事宜，一定要招待好。于是立即组织所有力量，全力以赴地准备接待工作，光丰盛的饭菜就准备了二十余桌。到了第二天，全团人员翘首盼望了半天，临近中午时，姗姗来了一个人，正是师部来人。团长一看，很纳闷：不是说来一个营的人吗，怎么就来了一个人？急打电话和师部通讯员联系：“你不是通知今天到我们这儿来一个营吗？”通讯员在电话中仍然振振有词：“对，就是一个人（营）！”2）有人际关系障碍就会有促进人际关系的因素，它主要包括两个方面：一是人际间的吸引。比如外表的吸引性，情感的相悦性，古人说“士为知己者死，女卫悦己者容”，也有人说“恋爱中的女人是最美的”，就说明外表和情感对于促进人际关系的意义。此外态度的类似性能够促进共鸣，需求的互补性能够弥合双方的心理距离。二是时空上的接近。包括距离的远近和交往的频率，人们常说“远亲不如近邻”，说明距离越近、交往次数越多就能够更好地加强、促进人际关系。荆轲刺秦王：秦王赢政决心兼并列国，夺取燕国的土地。燕国太子丹决心复仇，刺杀秦王。他物色到了一个很有本领的勇士，名叫荆轲。他把荆轲收在门下当上宾，把自己的车马给荆轲坐，自己的饭食、衣服让荆轲一起享用，荆轲很感激太子丹，把他当做自己的知己，决心帮太子丹实现夙愿。公元前227年，荆轲带燕督亢地图和樊於期首级，前往秦国刺杀秦王。临行前，许多人在易水边为荆轲送行，场面十分悲壮。“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还。刺杀最终没有成功，但是荆轲“士为知己者死”的故事流传千古。三、反对个人功利主义交往观。1.个人功利主义交往观的内涵和表现1）内涵：个人功利主义交往观是指一种以自我为中心的、以个人功利为目的交往观。其实质是：极端利己，信奉“人不为己，天诛地灭”。52）表现：A、势力眼型。细分为朝“上”看型