互联网+充电基础设施行业运营服务体系探讨2016-0728

TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage1普天新能源有限责任公司2016.07.19互联网+充电基础设施行业运营服务体系探讨TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage202互联网+环境下运营服务模式03关于提升运营服务建议CONTENT01普天智慧型综合运营网络建设TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage3普天智慧型综合运营网络建设01TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage4平台运营中国普天是以通信和信息技术的研发、系统集成技术服务、产品制造、产品销售、产业投资以及相关的商品贸易为主业的中央企业，经营范围涵盖通信、行业信息化、新能源、节能等领域。作为国家创新型高新技术骨干企业，中国普天拥有5家上市公司，净资产超过100亿元，在京津冀经济圈、长江三角洲、珠江三角洲以及中西部地区均建立了重要的技术研发和产业制造基地，产品和服务遍及全球100多个国家和地区，Potevio品牌是国家重点支持出口的知名品牌之一。公司简介TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage5普天新能源有限责任公司（简称“普天新能源”）是以新能源汽车充电网络建设、运营和服务为主业的中央企业，是中国普天控股子公司,注册资本金23亿。依托于中国普天在信息通信和电池电源等领域积累的产业优势，以“快速反应、技术领先”为核心竞争力，致力于发展成为全国最大新能源汽车运营整体解决方案提供商。02国家电动汽车“十城千辆”示范城市智能监控网络支撑单位01率先获得全国首张电动汽车充换电网络运营资质05“国家电动物流车联盟”理事长单位03“国家充电设施促进联盟”主任单位04中央企业电动车产业联盟充电与服务专业委员会副组长单位平台运营积累与创新TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage6充电网点规划及优化充电设施管理智能充电管理普天新能源智能管理智能信息服务车辆及电池维保车辆使用评价业务便捷充电服务刷卡支付预约服务能量管理智能电网融合出行保障优化充电及资产充维保障分布式EV电能管理充电网点搜索信息融合平台运营整体业务能力02便捷支付0103客户体验运行维护TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage7平台运营客户服务保障TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage8互联互通漫游充电服务，便捷服务平台运营整体网络架构全程全网管理理念构建多区域覆盖的车网一体综合服务信息平台安全预警技术应用为规模化推广目标实现奠定基础TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage9平台运营服务网络规模TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage10平台运营综合典型案例TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage11互联网+环境下运营服务模式02TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage12受国内停车条件和居住影响，国内发展新能源汽车，充电基础设施将大量依靠公共充电设施。1、公共充电设施比重较大3、互联互通势在必行2、充电设施建设将得到迅速发展我国电动汽车的规模推广，逐步认识到了充电设施的重要性和复杂性，充电设施的鼓励扶持政策将持续加大，社会资本加速涌入，建设速度明显提升，充电设施在“十三五”期间将得到迅速发展。随着城市内不同运营商的充电网络规模不断扩大，电动汽车用户在不同运营商的充电设施都能够享受充电服务，以及实现安全便利的费用结算，是行业发展趋势。这要求各运营商之间实现充电网络的互联互通。服务模式充电设施发展趋势TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage13充电设备配套设施不齐全部分充电站（桩群）无遮雨设施，雨天易造成设备损坏，充电时易造成人身伤害。部分充电站（桩群）充电模块密集，不能满足设备的散热需求，如遇高温天气易造成短路而引发火灾。充电区域无人值守公交车专用充电站无专人值守，若存在安全隐患无法及时排查。对电池过充引发的动力电池电解液泄漏、短路等安全事故，无法有效采取应急措施。缺少专业运维团队无法按时进行设备巡检及故障处理，导致设备故障率较高，不能满足用户正常使用需求。服务模式服务发展趋势TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage14商业价值提升途径：将大数据转变为知识工程---通过知识工程实现交易---由交易形成新的商业价值实施途径：搭建充电服务监控网络---形成智能管理平台支撑新能源汽车行业应用----开展大数据业务应用行业研究，解决生产生活活动的风险、安全问题、效率问题，寻求通过数据融合处理产生新的价值；14普支持移动应用,连接车网一体生态环境的高可用性,实现易扩展,开放的云平台电动车生态环境极其复杂，通过生态系统的关联性，运用物联网及信息平台技术，将人、车、设施实现桥接和贯通，借助于互联模型，寻找出新价值的创造途径，打造新业务、新的产业链。服务模式平台服务发展趋势TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage15平台功能支撑流程服务保障专业团队构建设施建设，设施管理、运行维护、车辆管理、牌照办理、售后维保、协助保险办理及索赔、电费缴纳、数据监测、协助事故处理、应急保障等综合服务，解决客户的后顾之忧。服务模式平台类型设施平台•专注于基础设施连接，设备联网，按照不同协议设备能够通过适配，统一设施管理，提供灵活接入能力客户平台•专注于客户服务管理，面向客户管理、服务管理和信息析服务，提供客户便捷服务能力综合平台•构建设备、车辆、客户综合服务平台，结合数据采集与分析，提供专业化服务能力增值平台•专注于多样化服务提供，结合数据分析和客户行为分析，提供增值服务能力TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage16服务模式平台能力TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage1703若干问题思考与讨论TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage18若干问题思考与讨论平台功能支撑流程服务保障专业团队构建设施建设，设施管理、运行维护、车辆管理、牌照办理、售后维保、协助保险办理及索赔、电费缴纳、数据监测、协助事故处理、应急保障等综合服务，解决客户的后顾之忧。TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage19若干问题思考与讨论共享信息服务运营服务保证漫游充电接口通信协议电池标称参数用户服务流程行业信息共享信息分享便捷充电灵活支付车网融合协同交互TEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHERETEXTHEREPage20谢谢