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SNS互动网络交流模式对大学生人际沟通方式的影响——以人人网为例【摘要】“你人人是什么，我加你啊”如今，很多大学生之间相互交流时候，大多都要问询彼此的人人账号，通过人人网来实现相互之间的交流互动。互联网的大大普及，对学生们的交流方式产生了很大的影响。人人网是SNS模式在中国的成功范例，具有无限的发展潜力。通过迅捷而又充满新鲜感的方式与同学、朋友、家人进行互动，增进彼此了解，加强人际关系，这似乎已成了人人网的显功能。然而，人人网带给高校学生人际互动方式的影响是否真如人们想象中那样明显？人人网的越发普及是不是对使用者的沟通方式产生了巨大的变化？就这一现象我展开调查，探讨高校90后学生人际互动方式在多大程度上受到人人网等SNS网络社区的影响。【关键字】人人网SNSWeb2.0实名制人际互动90后大学生注：人人网原名校园网，2009年8月更名为人人网，取人与人的沟通分享平台之意。一.问题研究的背景提出问题(1)SNS源起和人人网现状所谓SNS(全称为SocialNetworkService)，顾名思义也就是社会性网络服务。根据CNNIC的数据，大专及以上在校学生网民有1803万，占总网民比例的10．74％，大专及以上学生的互联网普及率为97．5％，可见校园SNS的潜在用户群数量之庞大。人人网是国内最大的大学生SNS互动社区，拥有blog、相册、校友录、BBS、校内通IM即时通讯等功能，还有web2.0的聚合功能，能够使用户即时了解好友的最新动态，分享好帖，进行多种形式的互动。近年来，人人网已占据国内校园SNS75％的市场份额，覆盖全国3000所高校、8000所高中及85000家公司，以及海外12个国家1000所学校，实名制注册用户数1800多万，活跃用户900多万。其中，每日新增班级300到500个，每日加入班级3500-4000人，目前有班级的用户800万人，共有班级100万个。据Alexa统计数据(2008年2月22日)显示，日均IP访问量约456，000次，13均PV浏览量约10，168，800次，可见其流量的健康度和用户的黏着度[1]。(2)问题提出如今，人人网web2.0全新概念校友录已经毫无疑问击败了过去的老版校友录，把校友录网站推向了一个全新的发展空间，成为继QQ即时通讯工具和大型门户网站后，最为热门的网络人际互动方式。尤其在当下正处于高校中的年轻人最为热衷。人人网吸引众多高校学生，原因何在？它对高校学生的人际关系有多大的影响力？人人网是否弥补了现实人际交流互动的不足？(3)假设人人网让高校学生能以较低成本开展人际互动。其吸引90后的最大优势是独特的朋友互动模式，实名制加强了这种模式的可靠性。它在加强高校新生与中学同学、大学同学的关系，尤其是弱关系上，有较为明显的作用。人人网的互动模式是现实生活中人际关系的互补，是90后大学生不可或缺的一种人际交往模式。二.研究思路(1)研究意义在物质享受日益丰富的今天，人们的精神世界却遭遇日益孤独的困境。网络成为人们，尤其是青少年表达自己的窗口。大学生是一个特殊群体。他们正在从高中生到大学生、未成年人向成年人的转变中，生活的节奏骤然放慢，人际交流的强度加深，广度拓宽。他们告别了中学时代的挚友和同窗，开始在崭新的环境中建立发展新的人际关系。同时，他们又是所谓“90后”的第一届大学生，这一群体与往届大学生相比，在接受新鲜事物的能力上也有了或多或少的提高。了解人人网受到90后群体欢迎的真实原因，也许就能了解网络时代下，新一代学生群体的心理状况，透视出当代社会人际互动方式在网络浪潮中的尝试与变迁。(2)研究方法：定向研究为主，定量研究为辅将问题转化为若干可操作化指标。运用问卷法，观察法进行研究。三.文献综述关于SNS互动效应的研究由来已久，包括传播学、心理学、社会学在内的众多研究者从不同角度进行了相关研究。学者们试图通过长尾理论、社会心理学等方法解释网络对于人际交往的意义。人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。人人网就是这样将人们需要付出更多成本才能关注到的尾部加以放大和贴近关注者生活，使其加强联系。四.确定调查对象·抽样及样本构成调查对象：高校本科生中较为活跃的人人网用户抽样方法：随机抽样样本构成：成都、济南、青岛的高校本科学生共114名，其中男生84名，73.68%女生30名26.32%（样本所在的学校都是工科学校）基本现状及分析一.调查过程及调查结果(1)问卷法采用问卷调查的方法时，在问卷中主要分为三大部分，分别是：错误!未找到引用源。人人网使用概况错误!未找到引用源。为什么选择使用人人网与朋友进行交流错误!未找到引用源。网络互动相比于现实互动方式的优劣④通过使用人人网对其沟通方式和对与他人沟通状况的影响。研究者选择了网络传送问卷的方法。问卷发给了主要是位于四川的大学生，具体情况如下图所示：调查结果在人人网使用概况这一部分，表示“经常使用人人网”的占到总人数的70%（79人），其中又有将近一半（37人）的被调查者表示“每天使用”。这说明选取的样本是人人网的活跃用户。1.1网络互动的内容主要是公共信息的交流和个人心情状态的更新。在“经常使用的人人网板块或功能”问题中，“看别人的新鲜事”、“分享好帖”、“更新状态”占了绝大部分比例（总数的61%），而只有3人选择了“写日志”（5%）。可见写日志并不是人人网最热门的信息传播方式，大学生更倾向于通过更新状态的方式来表达自己，即用简短的话语甚至是符号来传达心情。1.2在人人网拥有好友的数量与使用人人网频率成弱相关关系。研究发现，在使用频率上，75%的被调查者表示，每次浏览人人网界面的时间不超过半个小时。在所拥有的网络好友数量上，1~50人，51~100人，101~200人所占比例较为均衡，分别为35%，35%，30%。可见，人人网使用频率与拥有好友数量只有弱相关关系，两者的联系并非十分紧密。1.3互动对象以中学同学、大学同乡或同班同学为主。网络好友中，中学同学所占比例较大。调查发现，大学同学在人人好友中所占的比重逊于中学旧友，二者比例是7：13。另外，75%的被调查者将结识新朋友的首要依据定为“同校和同乡人”，另有24%,14%和5%分别是“没有限制”、“不会主动结识”和“共同爱好”。由此可见，90后大学生在人人网上的好友圈与其现实生活中有重叠也有拓展，但主体仍不脱离其校园环境。1.4人人网模式弥补了现实互动的不足。网络以文本方式间接交流的特性是很多90后大学生用网络表达自己的原因，但现实接触的优势也不可忽视。25%的被调查者更倾向于通过网络来表达自己，余下的75%选择了面对面的倾诉方式。网络“能让我更好地组织语言和思绪”（A11题，24%），这对于现实口语互动的短暂性、信息交流不完整起到了一定的弥补作用。另外，虚拟网络的不真实性与个人想法的私密性也是许多同学选择面对面交流的原因（24%，43%）。网络空间的广阔使人们能够找到适合并有兴趣倾听自己心声的人，这在现实生活中通常需要付出更多的时间精力来获得。1.5对人人网的价值取向呈现多元化。关于人人网带给90后大学生的最大收获，“加强朋友联系，扩展人际关系网”，“及时了解咨询，增加信息量”，“纾解情绪，使朋友更好地了解自己”分别占调查总数的26%，26%，35%。这充分体现了90后大学生价值取向的多元化，同时也表明，人人网对人际关系的影响力并非人们所以为的那样显著。1.6性别因素的影响。研究者发现，在“为什么选择使用人人网与朋友进行交流”的部分，性别差异对被调查者的选择有些许影响。A9题问到“人人网区别于其他网络社区的最大优势”时，女性被调查者中有46%认为“实名制的可靠性”是她们选择人人网的最主要理由，而男性被调查者中仅有25%赞同这一选项。男生中有75%认为“没有特别优势，因为大部分朋友都在使用，自己也习惯了”。当问到“相比于现实生活中面对面的倾诉，你是否更倾向于通过网络来表达自己?”时，选择“是”的女生比男生多出25%。对于原因的解释，40%的被调查者选择了“自己的想法表达在网上，大多数人也不能理解”。认为“面对面的交流更真实”和“网络更利于组织语言”的各占25%，其中选择“网络更利于组织语言的”5人均是女生。研究者认为，女性相比于男性做事更有针对性，更在乎自己个人信息的安全性。女性在现实生活中的交流方式较为含蓄，网络为她们提供了更大的表达空间。1.7关于人人网对于人际关系的影响在“使用人人沟通后，你在生活中与他人沟通的影响”一项中，有76.32%的人认为“无变化”，15.79%的人认为使自己与他人的沟通更加活跃，5.26%的人选择了“在人人上很活跃，在生活中却很少言语”，只有2.63%的人选择了“更加沉默寡言”由此更加进一步印证了，人人网等社交网络平台对个人沟通方式以及人际关系的影响并无明显变化。(2)观察法研究者作为人人网用户之一，长久以来亲身体验人人网各种功能，与朋友进行互动，观察活跃在人人网上的用户所发表的内容。据观察发现，人人网活跃用户与好友的互动十分频繁，但互动对象总是固定的几位好友，而有相当一部分好友仅在圈中“挂名”，其实从未与之互动。更新状态这样的沟通模式最为迅驰，更能使人直观了解发送人的心情状态，但信息包含的情绪化成分较多，真正的信息量却很少。90后大学生们也通过与好友信息共享的形式增进彼此的交流，传递信息，分享好帖传达的信息量足，但一般都立场客观，缺乏分享者个人的主观个性。在表达自己方面，篇幅短小、符号化是90后大学生网络交往的趋势。人人网中的活跃用户大多也是现实生活中的活跃分子，一些在现实生活中不善于言谈的同学，他们在人人网上的互动也相对较为弱势。就自己作为人人网用户的感受来说，我了解到了远在加拿大的同学的近况、和多年不见的老朋友联系、找到了同在武汉的同乡同学，确实巩固了旧有的人际关系网，但由于关系本身不太亲密，我们的互动仅限于人人网交流，话题也十分零散、琐碎。据了解，这种现象在90后大学生用户中较为普遍。结论与讨论社会心理学家巴格研究发现：面对面的交流更容易发现实际的自我，而网上交往更容易发现真正的自我，与面对面的交往者相比，网上交往者在展示真正的自我方面更成功。90后大学生是理性的群体，他们完全了解虚拟网络与现实世界的差异，充分认识到了网络的利与弊。大多数人，是在理性得通过网络获得他们想要的讯息，而人人网的90后大学生用户多数对使用人人网的动机都抱有去功利性。他们明白，现实通常会影响网络，而网络却鲜少对现实施加影响。因此，上人人网与朋友们互动是90后大学生的一种生活模式，正如网络是大部分90后群体的生活必需品一样。由此，人人网模式形成了一个基于地缘的互动、以一定的人际关系基础为产生前提、由用户扩展的独特朋友圈。能够加强大学生的弱关系，但对于强关系的改变无甚帮助。对研究假设的验证情况通过人人网，人们加强了与老同学、老朋友的关系，打破了人际交往的空间限制，相比于电话、QQ交流，人们所付出的成本更低，即人人网为高校学生提供了一个无需付出高成本又能迅捷地开展人际互动的方式。这是人人网的特性和最大优势。它对高校学生与老同学保持远距离联系起到一定作用，但对于进一步加强与身边同学的关系上，并未起到太大作用。可以说，人人网承担了网络互动的角色，其角色与现实社会的互动方式互为补充。90后大学生在这里找到了倾诉自己烦恼、分享快乐的平台，相伴而来的是资讯的增加。但同时，以人人网为代表的SNS网站只能部分折射现实社会，它对于人际关系的影响远不及现实生活中的互动效应。它无法承担，更无法替代现实社会的人际交往在人们生活中所起到的作用。即使在实名制度模式运行下，由于缺乏现实社会的物质资源，它仍不能模拟现实社会，只能算作是一个虚拟社区。创新不足展望将本科生群体的生活状态与SNS模式相结合。不足之处包括：问卷设置没有针对性，分析结论还缺乏逻辑的严密性。参考文献1.【当校园SNS照进现实——校内网的人际传播模式探讨】郑宇钧林琳.广东技术师范学院学报2008第三期2.【校园SNS时代青年网络社会人际交往行为透视*