互联网发展下的代购行为

互联网发展下的代购行为随着经济的增长，人们的生活水平不断提高，消费水平也在相应的提高，伴随着互联网技术的飞速发展，国际电子商务平台的扩张，国内的商品已经远远不能满足消费者的需求，越来越多的人把眼光投放到国际范围，搜寻更多的国际名牌产品，海外代购业务越来越受到国内年轻一代消费者的青睐，与此同时，时尚杂志和代购网站也纷纷为海外代购造势。这种B2C电子商务的衍生模式，在跨地域的国际性购物行为中发挥着重要作用。一、网络代购概述1.网络代购的概念。代购，通俗一点来说就是找人帮忙购买你需要的商品，原因可以是你在当地买不到这件商品，可以是当地这件商品的价格比其他地区的贵，也可以是为了节省个人时间成本，请人帮忙买好送货上门。帮人从香港，澳门，台湾，甚至美国，日本，法国，韩国购买商品，然后通过快递发货或者直接携带回来，又或者从国内携带商品到国外给别人，就是常见的代购形式。还有一种代购，由于消费者对想要购买商品的相关信息的匮乏，自已无法确定其实际价值而又不想被商家宰，只好委托中介机构帮其讲价，或者干脆让中介机构代买。网络代购伴随着互联网的发展应用而生，一般是指海外代购商通过互联网帮别人从境外购买商品寄回（带回）国内。互谅网用户足不出户，仅仅通过网络代购商或专业中间网站版主就能买到低于市价，本地没有，且新款限量的商品。这种行为分为两种，一种是由卖家提供商品代购，然后由买家选购，另一种是买家指定商品，然后由卖家代为购买，这是从B2C电子商务中产生的一个细分市场。通过网络代购，可以克服消费者在国际性的个人购物行为中所伴随的有关外汇管制、国际信用卡管理，进出口法规限制、海关办事效率、尚不完善的国际电子商务模式、泛滥的黑客病毒影响、英语能力限制、严重的经济风险等问题。2.网络代购的特点网络代购和普通的网络购物有很多不同，除具备网络购物的一般特征之外，与国际性的个人购物行为相比还具有几个特点：第一，网络代购的购物环节便捷且高效，海外代购能够很好的避免国际性的个人购物环节中产生的外汇管制、国际信用卡结算、通关速度、外语能力以及资金安全等问题。第二，消费群里购买能力比较强。网络代购的绝大部分消费者都是中高等收入者，因为这样的人群对性外消费品市场更熟悉，了解国际的消费潮流，并且网购经验要更丰富一些。第三，个性化增值服务开发。在代购网站中，一部分代购网站还以满足消费者特定需求、寻求差异化发展为目标，开发寻购特殊商品、代为网上拍卖以及提供信息咨询等增值服务。二、网络代购产生的原因当前的网络代购分为两种，一种为个人职业代购，另一种为电子商务平台代购。结合两种代购总结出网络代购产生的原因如下1.个人职业代购者有有利条件。代购商一般都有海外关系，从小受到亲戚从海外带商品回国的影响；有计算机学习经历或爱好网络技术，是国内最早的网络购物消费者；有海外留学经历或大部分时间在国外，精通多门外语。西方发达国家互联网普及比较早，网络代购行业很发达。他们接触和感受国外网络代购方式比较早。互联网在国内普及以后，他们便会受到影响，在合适的时间内发展国内的市场，慢慢扩展业务扩大市场，并设立公司进入海外代购行业。2.当时国际电子商务发展的不完善性。北美、西欧、北欧和环太平洋地区是当时电子商务发展的主要地区。通过互联网络来完成全球范围内的商品选购，突破时空限制，这是电子商务的基本特点之一。在实际发展中，我国国内普通网络购物平台很难能给国内普通网络消费群体提供实惠，因为许多电子商务企业在发展个人网络销售业务中，由于企业的战略需要或市场扩展的限制，在销售产品和提供服务的地理区域有较大的“人为”限制。当时在很多国际性的B2C电子商务网站上并没有开展针对我国的个人业务，即使开展了针对我国的个人销售业务，但是往往收取很高的物流运输派送费用，这就使得我国国内一部分的网络消费者不能享受国外网站上所提供的各种商品的打折销售或优惠服务。网络代购方式的出现可以较好的解决这一问题，弥补国际电子商务发展过程中的不足。我国网民数量庞大，网络消费群里的数量也在逐年上升，热衷于海外网上的商品信息的人数也必然逐年增加。当国内的消费者对国外某网站上的商品产生需求后，可以有专业的网络代购商进行中转，真正体现网络购物的无地域界限的特点。3.网络商品选择的时间成本逐渐增加。随着电子商务环境的改善以及消费者对于网上购物方式的认同和接纳，提供网络购物服务的网站也在急剧增加。在当时包括现在的购物网站中存在着同一商品的分级代理现象，即同一商品在网上会出现不同的价格。在互联网上，虽然通过各种搜索引擎可以快速检索所需商品。但搜索的结果中却会出现不统一的商品标价。在当时国内还没有较好的商品性价比较工具出现之前，在网络环境下同样需要“货比三家”的消费观念。在当时的国内外众多的购物网站中找到满意的商品，性价比高，这已经不是一件简单的事情了。在网络上选择比较所需商品的时间成本在不断的增加。这对于因工作时间紧张而崇尚网络购物的消费群体来讲，网络购物会逐渐丧失其优势。专业网络代购商的出现可以帮助网民减少在这方面的时间成本。网络代购商作为一个专业的网络中间商，其必须具有良好的市场分析能力，能满足消费者对商品优质低价的要求。所以消费者可以以某种方式将所需上平的要求通知给专业代购人员，由其全权负责，这在一定程度上可以继续保证网络高效性的特点。当时国内所出现的网络代购网站相对缺乏这一服务。4.语言、查找渠道等方面的障碍。我国消费群体习惯于中文网页，外文网页对于我国消费者来说在语言阅读和理解方面存在着较大的障碍。语言方面的理解能力和沟通能力的欠缺会直接影响消费者对于外文网站上的商品信息的把握。也因为语言沟通的障碍，我国消费者对外文网站的商品查找渠道不熟悉，使得我国网络消费群体很难快速的找到所需要的确切商品。通过网络代购商，消费者就不会因为这些问题而难于购物，尤其对于不懂外文沟通，且又切实需求的消费者来说是非常便利的。5.消费者对国外时尚产品的追求。相对于国内市场而言，国外的商品品种数量多、质量高，特别是那些刚刚推上市的产品，从国外上市时间到流入国内需要3-6个月，这就造成了国内消费者想买，但是没有购买渠道，只有通过网络代购的方式。而且由于国外电子商务较国内成熟、竞争激烈，因此在国外商品价格普遍较低，比如数码产品、图书、饰品、运动产品等，国外的折扣要远远高于国内，国内消费者的收入水平来说，低价格高品质的产品有着相当的诱惑力。这种情况下，网络代购就起到了关键的作用。网络代购商可以帮助国内的消费者解决这一系列的问题，消费者不需要精通国际贸易，更不需要了解海关条例等，这样就免去了在国外购物所带来的麻烦。6.国外采购引发的国际物流问题。目前国外大多数购物网站并不提供送货服务，但是货运的成本太高。通过专业的代购网站可以降低货运费用的支出。而且专业正规的代购网站都与世界知名的国际快递公司有着良好的合作关系，提供多种的物流配送方式供客户选择。代购网站在进行代购时，往往会有一个时间跨度，在这段期间内，代购网站可以将两个客户或更多客户委托代购的商品放入同一张订单中进行，可以同时配送，这样可以节省一比客观的国际长途运费。7.另外，我国加入WTO后，人民币的汇率不断上升，伴随着经济金融危机的影响，很多国外的知名品牌产品折扣力度很大，收到国内消费者的追捧。三、我国网络代购的发展现状1997年，我国互联网刚刚起步，一些敏锐的商家意识到利用互联网会产生巨大的商业价值。目前国内出现了很多家网络购物行业，且在此行业中有影响力的代购网站也有很多家。目前我国国内消费者实现网络海外代购有四种途径，一是社区论坛，例如爱孕网，主要面向细分的消费群体；二是综合电子商务网站代购平台，如淘宝网全球购，个人的代购店铺等，这主要面向有综合网站消费习惯的消费群体；三是专业的代购网站，这个主要面向相对固定的高端消费群体；四是，银行支持系统+物流配送系统式代购网站。西方发达国家互联网普及比较早，依赖于互联网的电子商务发展也更为迅速，行业分工更细化，每个领域里都有领军企业。相比而言，我国的电子商务起步较晚，发展较慢，海外代购行业才刚走向成熟的阶段。四、网络海外代购的构成要素1.商品类别。目前国内海外代购网站主要代购以下四类商品：日用品，电子产品，奢侈品和收藏品，其中以服饰化妆品和低端商品为主，奢侈品和收藏品等个性化商品占少数。2.目标国家和地区。海外代购主要集中在发达国家，以美国为主，因为美国是世界上商品最丰富、种类最齐全、价格最低的国家，英国作为很多奢侈品的原产地也成为受欢迎的代购国家之一，日本、韩国和我国香港、台湾地区电子、化工等发达，也是海外代购的热点区域。3.消费群体及地理分布。消费者包括海归人士，高中收入者，小企业，私人网店经营者，收藏爱好者，有长时间网购习惯者。且女性高于男性，年龄偏于年轻化。这些人群集中在国内的沿海经济发达地区，逐渐扩展到全国。4.境外合作方。海外代购网站和消费者之间的信息交流、确认和支付都是在国内通过网络完成的，实际上的代购行为发生在境外。因此所有代购网站在境外都有相对固定的合作方。境外合作方可能是海外代购公司设在当地的分公司，也可是境外的个人或专业代购公司。5.支付方式及汇率计算。由于网上支付安全、便捷和第三方支付的独立性已经被消费者认同和接受，已渐渐成为主要的支付方式。消费者通过海外代购方式购买商品，都是用人民币结算，货比的使用规则也已被消费者认可。6.货物凭证及售后服务。消费者消费后能得到两类凭证，一是第三方物流随货送达的境外网上商城出具的票据，而是海外代购公司出具的发票。凭这些票据，消费者在拿到商品后，若发现有质量问题或款式型号不是所需要的，可以在制定时间内退换货物。四、网络代购中需要注意的问题对于企业来说。网络代购在国内商业环境相对较健康的城市已有较大的发展，但在全局发展商上仍需要进一步挖掘，各代购企业不能对当前的市场过于乐观，发展中需要注意一下几个问题：1.市场空间的定位问题。网络代购商最关系的就是这块市场到底有多少生存空间。要衡量这块市场首先要了解这块市场的目标群体的基本特征。消费者群体一般有较强的国外产品购买欲望和购买能力，有较好的网络工具和语言应用能力，这就决定了网络代购的市场规模。国内网络代购市场需要扩展服务范围，网络没有界域，利用这一优势拓展不同区域的用户群体，扩大服务的范围。我国非网络消费者还占多数，40岁以上的消费者对网络消费认同度不高，但这类消费者有又有很高的消费购买能力，应从这方面入手，多吸引这类消费者的关注。2.核心竞争力的问题。网络代购服务商，实际上就是商品销售的中介服务商，最大的核心在于信息源和客户源，以及一定的服务流程和服务口碑。这些是企业网站保持其竞争力的必要条件。在网络愈加发达，网络的经营、运营和盈利模式非常容易被模仿。因此想要保持先行者优势，就需要在网站建立后大力推广、扩展。通过规模的扩展获取客户，或得信息和价格上的优势。五、网络代购的风险防范随着海外代购的日益火爆，私人代购业务准入条件及电子商务监管等方面的规范亟待完善。作为普通消费者，在享受代购喜悦的同时，更应当增强自己的风险意识，慎重选择代购商家和商品。1、最好选择有较高知名度的网络电子商务平台进行交易。对于私人开建的代购网站，要认真审查其资信情况。2、由于网上购物有一定的风险，所以建议代购时选择可靠的支付方式，比如使用支付宝来完成支付。并且在支付时要留意选择担保支付而不是即时到账。这是因为选择担保支付可以在收到商品并确认商品质量之后再确认支付，而即时到账则相当于银行汇款，是预先支付的一种方式，相对来说不够保障。尽量不要听信商家而选择使用银行汇款或者支付宝的即时到账，避免不必要的损失。3、代购之前要对产品的价格和质量进行充分了解，避免支付过高的费用或者买到商品之后低于自己的预期。一般大品牌的官方网站都会有商品的详细介绍，有些还附带商品的价格，而这些价格基本上是和专卖店的价格一致的。比如LV的包，大部分都可以在LV法国官网找到对应的图片和对应的价格，而这些价格和法国巴黎LV专卖店的价格基本一致。进入法国代购网代购LV包的朋友可以预先到LV官网找到自己想要的包的型号和欧元价格。4、为防止