互联网思维商业颠覆与重构读书笔记

互联网思维商业颠覆与重构读书笔记1.1QQ与微信有人说微信是腾讯自己革自己的革。IM早期，新浪UC是腾讯最大的对手，两者之间最大的区别就是QQ面向的是所有互联网基础用户，而新浪UC的主要服务对象是游戏玩家。UC与游戏的良好的兼容性成了这款产品的主要发展方向，而腾讯坚持自己的思路。普通用户不可能都玩游戏，但一定会依靠互联网联络。QQ将改进方向放在陌生交友，熟人联系等。这也成了腾讯日后成功的关键。之后，腾讯做了群组聊天，QQ邮箱，游戏等方向。有人说只要被腾讯抄袭了，就只有死路一条。腾讯的成功之处在于微创新。微信生于2011年1月，最开始使用了免费发短信这样的噱头，但并没有获得多少用户量，因为毕竟QQ也可以做到这一点。策信又用了免费发语音，但依然没有很大的反响。微信发展的三个阶段：第一阶段：实现与其他产品的功能同步，实现语音功能，虽没有特别的功能，但凭借QQ用户，已经有能力抢占市场。第二阶段：口碑阶段:加入摇一摇,朋友圈,使其占据了重要的地位.第三阶段:流量阶段.微信公众平台,微信支付.查找一些关于微信和QQ不同的文章，为什么有QQ了还要开发微信，最开始的目的是什么。.1.2国美与京东商城1987年，国美开第一家小店，一直到2011年，这个巨头依然保持年利润十亿级，而到2012年，上市的国美财报显示亏损，这是第一次国美宣布亏损。家电市场逐渐被电商抢占，这其中最大的赢家就是京东。就象麦当劳和肯德基一样，哪里有国美哪里就有苏宁，而京东商城的出现让国美与苏宁的大好形势跌落谷底。京东商城在价格战前已经有了极为确切的目标，其核心就是赢得用户的信任，因为没有保障的大件商品在少用户眼中，并不是能轻易下单的。京东这样商品全面化的平台能比垂直细分市场更难的推广点.因此,京东定位在家电.第一步,京东建立了一套自有的订单模式,在这套模式中,提供了货到付款.第二步,在京东上购买产品,数据库起到了很大的作用,通过产品销量,价格,用户评分,将最合适的产品展示给大家,用户就是最好的导购,因此在京东的产品排列中,用户往往花最小的时间就能找到最适合自己的产品.第三步,为了解决网点问题,京东建立了自有的物流,国美一般配送为三天,而京东将这个时间缩短到1天.京东的退货也一样快速.第四步,挑战售后政策.在我家规定的三包和保修政策中,家电产品的7天,15天,以及一年的要求在国美这类商城中已经成为了定势,京东提出30天不修包换,从这点上,京东的大气让用户的信任感升级,对比线下商店,京东的售后更为完备,也让用户更加信任.1.4淘宝天猫双十一淘宝本身就是低价,便宜的代名词.而天猫的定位是正品,企业,因此重心放在企业开店,保证正品.对于淘宝C店以次充好,假货颇多的问题给出了一个解决方案,显示价格更高,更像是一个高端市场,而不是集贸市场.天猫B店:真,无条件退货,高淘宝C店:真假难辩,7天退货,低.2009年,陆兆禧为了推广天猫所打造的一个购物狂欢节,但是当时并没有考虑这个节日需要多么大的规模,需要引入多少流量,需要多少商家参与.在当时,这仅仅是很多个天猫活动中的一个,没有很大的代表性.而且这个活动有一定风险,双十一处于国庆节后,圣诞节前,这样一个时间实际比是比较敏感的,有消费意识的用户可能会提前消费,没有消费意识的用户可能会延时消费.因为,这个时间点并不适合去打造一个购物节.但结果就是连天猫自己也没想到这个节日会有这样的冲击力.天猫的双十一活动的出现让不少线下商家在双十一这一天也必须做出应急对策。天猫为什么会成功，就要有这么五点：1）前期推广和宣传，阿里巴巴几乎动用了所有的资源提前一个半月就开始宣传。从手机客户端，到网站，还有专门的网页，让用户无处不接触到这样的信息。2）天猫商城的库存量超过线下商店，对于线下商城，一个仓库的库存与一个线上商城的库存不是一个量级的。线上商城的仓库往往在一处，而商场里任意一个展台的库存量相当有限。在天猫购物很少出现短货的现象。对于商场来说，服务一个客户需要花费的时间也远远超过了天猫的服务时间。因此，类似商场里的打折时经常会遇到的无库存的调货问题，还有导购不够的问题。3）商品种类多，商场基本都是卖当季的产品，而天猫上几乎可以买到所有产品。天猫运用大数据挑选出用户更可能购买的产品，帮助用户淘汰无效的数据，这种手段也更好地刺激了用户的购买欲。4）折扣力度和价格承诺，天猫为了让用户信任天猫的价格最低，在双十一期间打出一个月内不会有更低价格。5）网购的天然优势，我们不用出门，快捷，便利，吸引了很大部分的用户。1.5互联网连接一切互联网的特征是无界限，全民化，信息化，传播速度快。1.6移动互联网的大颠覆移动互联网，谁掌握了手机客户端就等扼住了互联网的咽喉.在移动互联网早期,所有人都认为这是互联网的延伸,是把大屏幕变成小屏幕,,所有的产品在移动端和互联网网端应该是同步的,但随着新玩法的出现,渐渐的认识到,移动互联网和互联网不一样.手机数量多，是互联网用户数量无法企及的.用户习惯不一样，互联网用户不会大半夜抱着电脑看视频,买东西.在移动端,用户更注重体验.在移动端，由于设备的支持,获取了很多互联网时代没有的数据,比如说地理位置.移动互联网改变的还有用户之间的联系密度,在互联网时代,人与人之间的联系需要双方同时在线,离开互联网,就只有电话和短信了,但移动互联网依靠的是无处不在的运营商,这样的网络环境可以让用户永不掉线,用户之间的联系更为紧密.第2章专注2.1标签思维如果问一个人:苹果产品在你眼中代表什么?答案很可能是:贵,但是好.这就是苹果的标签,一个产品如果没有标签,也就失去了竞争力.我们所强调的专注,是要化繁为简,给自己更准确的定位,让自己专注于一个标签,一个没有标签的产品等同于没有定位,一个有多个标签的产品也等同于没有定位.不管我们的核心业务周围还有多少衍产业,都必须保证最核心的产品标签是最为明显的.2.1.1百度标签——搜索李彦宏1999年从硅谷回国创办百度,百度的标签就是搜索,最大的使命就是提供可能准确的答案给用户.用户的需求就是:精确,快.百度百科,百度知道,百度贴吧等产品都是围绕这个进行.百度百科——网络知识库；百度贴吧——社交产品，增加黏性，百度知道——高手在民间。百度竞价，对关键词进行拍卖。人民人报开发的即刻搜索,出生时间短,夭折快.从根本上讲是没有干好搜索这件事,含着金钥匙出生,不用担心收入问题,但并不重视有核心技术,结果用户用了一次掉头就跑.2.1.2腾讯标签——社交社交最开始分为好友和陌生人，社交方式有文字，语音，视频，群聊。通过小游戏增进人与人之间的沟通。安全社交建立了举报机制。QQ空间是为围绕社交来做。微信：QQ寻找用户需要帐号或名字，微信只要一个动作。在QQ上，企业用户不怎么受待见，但微信公众平台则完全一样。尽管在二级页面，但依然有人使用。朋友圈是微信的特别之处，在QQ空间里，陌生人也可以看你的QQ空间，但在朋友圈里，非好友是不能游览对方内容的。拍拍网是腾讯寄予厚望的产品,但没有电商的基础,做社交的电子商务无论有多大的投入,都不如在社交上专注.拍拍网没有获得阿里一样的地位,总的来说就是骨子里还是社交标签.所以要和京东合作.2.1.3阿里巴巴早期的阿里巴巴是做批量销售的,解决中小卖家货源问题.阿里一直做交易平台,并不像京东自己销售货物.做平台就是做服务,卖家有收入,买家买到好的产品,平台获得流量和话语权.阿里摆脱了向买家收费的传统形式,全球首创向卖家收取会员费。阿里最开始是B2B，解决中小企业货源的问题，然后发展成C2C，即淘网，最后发展B2C，即天猫。2.2简约思维谷歌页面就是一个LOGO加一个搜索,从而清晰地了解产品的本质.真正的简约原则就是少即是多.2.2.1少即是多很多产品在最开始时很有针对解决一个痛点,做着做着就越做越多.要把Air做到最薄,苹果的工程师不得不想尽办法把必要的东西放进去,则时不得不放弃某些功能;为了让iPhone成为一件只有一个按键的工艺品,也必须放弃很多必要的功能,譬如多进程,所以我们看到的iPhone没有桌面和底层.2.2.2简约即是美在安卓系统卸载程序,需要打开设置,然后选择应用程序,找到要卸载的程序,而在IOS中,只需要长按应用程序的图标,就可以卸载程序了.致力打造苹果精神的乔布斯对苹果产品的要求就是简化,他要求工程师的设计中,使用某项功能的按键不能超过3次.2.2.4hao123网站为何能年收入20亿在2004年，hao123被百度收购，竟然卖了5000万外加股票期权的天价。中国千万网民在网吧的经历帮助了这个网站的普及。很多人不理解为什么百度这么做，其实很简单，百度收购的不是这个产品，而是它的首页权。浏览器的首页是独一无二的，网民打开浏览器默认的首页的价值不言而喻。当时的hao123的占据了35%的网民首页权，百度花5个亿也很难在短时间内增加35%，而花5000万就可以一夜整合35%的占有率非常划算。第3章极致3.1.4把自己逼疯，把别人逼死3.1.5宁做榴莲，不做香蕉某些人对榴莲敬而远之，但有很多人钟爱之，比起香蕉随时可能被其他水果取代，榴莲也许更加深入人心。只有超越香蕉的榴莲才是好榴莲。3.2痛点思维人们通常把钱花在两件事上：第一是对抗痛苦；第二是追求享乐。痛包括很痛和不那么痛，打车难就是很痛。如果用户已经习惯了已有的方式，没有感觉到痛，就需要创造一种新的解决方案来优化他们的体验。3.2.1痛点是一切产品的基础排队，吃香蕉剥皮，手机一天就没电都是痛点。大学生余佳文制作了超级课程表。同学经常遇到学习，工作等烦恼，交际圈小无人倾诉，清华博士申磊创建了校园互助社区的师兄帮帮忙。要想准确找到用户痛点，业内主要有两种方式：一种是使用数据分析，另一种则是通过场景寻找痛点。3.2.2不要相信用户的嘴，要相信用户的腿。你的女朋友总说你很差，但还愿意和你在一起。3.2.3不要靠感觉，要靠数据2003年，著名数据科学家塞林格创办了一家咖啡机商务网站，这家网站相当不错，连贝索斯都开始注意到他了。于是邀请他加入亚马逊，主要负责数据挖掘，找到提高营收，增加利润的新方法，但他拒绝了。当时数据挖掘并没有引起人们的注意，贝索斯大概找了好多次，最后他被感到了，加入了他并不愿意加入的亚马逊。经过挖掘，他说亚马逊可以通过卖广告争钱，贝索斯觉得这个想法很愚蠢，我们是网络零售商，为什么要卖展示广告呢？他们在小范围进行了测试，结果证明广告居然是亚马逊有史以来最赚钱的项目，据说当时亚马逊靠广告赚了至少10亿美金。Google每天处理的搜索量是30亿次，每秒回答3.4万个问题。3.2.5让用户由痛变痛快3.2.6360随身Wifi是如何让用户痛快上网的。2013年6月16日，奇虎360发布360随身Wifi，母指大小，售价19.9，第一轮2000台上线1小时售完，第五轮发售时，一共发出72.2万台，几乎是瞬间售完,结果导致京东页面瘫痪.这个产品和传统路由相比,解决了很多痛点,小,方便,便宜.3.3尖叫点思维第4章口碑道光年间，大庙靠口碑吸引人．雷军说：小米成功的要诀有三：创业团队，创新，粉丝经济。5.1.2十年磨一剑落伍了，现在是要小步快跑快字是小米公司引以为傲的，例如，在2013年8月15日早上10点半，小米公司才决定参加某平台的促销活动，从准备降价到策划，设计，开发，一直到整个供应链的准备，仅用了24个小时，而就在第二天早上8点上线时，微博转发了近10万次，当天的销售量接近20万台。为什么小米能这么快，最核心的原因就是小米内部组织尽可能扁平，最高决策层在最顶端，而往下则只有两层，也就是说，决策可以快速传达，在组织结构上，小米始终不会让整个团队太大，稍微大一点就拆分成小团队，实行小分队小步快跑。5.1.3快速，想了就说，说了就干拿破仑认为：天下最悲哀的一句话就是：我当时真应该那么做，却没有那么做。微信：2011年1月21诞生.2012年3月29日一亿2012年9月17日二亿2013年1月15日三亿2013年10月22日六亿5.2.4360安全卫士的免费生意2009年春节,刘仪伟在电视屏幕里,眨着眼睛,一脸不可思议的问道:免费了,真