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我的课程以顾客为中心的价值营销教程返回1课前测试2课程学习3课程评估4课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.价值营销的基础“一个中心，两个基本点”，其中的“两个基本点”是指（）√A顾客需求、创造价值B产品质量、创造价值C价值、渠道D需求、价格正确答案：A2.提升企业的竞争力优势的途径分别是（）√A部门重组、改造作业流程B部门重组、改造产业C改造作业流程、改造产业D部门重组、改造产业、改造作业流程正确答案：D3.以下选项属于“需要”层次的是（）√A天气冷了，需要暖和的衣服B我要买运动服C今天要去买个“李宁”派的足球D我要去唱卡拉OK正确答案：A4.以下说法正确的是（）√A选择价值首先是做市场的细分B选择价值首先是做目标市场的选择C提供价值首先是做市场的细分D提供价值首先是做目标市场的选择正确答案：A5.以下说法不正确的是（）√A企业可以通过生产和作业流程的合理化来提高效率B企业可以利用ＥＲＰ以及电脑、网络的方式协助企业提高效率，从而降低成本C当企业产品放在竞争的环境中时，效率提高就代表企业的价值创造得到了提升D企业提升竞争优势有两个方向正确答案：C6.营销整体主要包括（）√A战略层、关键战术层和配置设计层B战略层、技术层和实施层C决策层、关键战术层和配置设计层D决策层、技术层和运作层正确答案：A7.中国举办2008年的奥运会，应该怎样选择赞助商（根据中国举办奥运的全球化形象出发），请给出先后顺序。1、跨国企业2、本国正在对外扩展的企业3、只在本国经营的企业4、外国的企业（经营只在其国家内进行）（）√A1234B2134C3124D4321正确答案：A8.以下关于附加价值说法不正确的是（）√A附加价值是明确拥有的，不是潜在的，而是现实存在的B附加价值从顾客的角度出发C附加价值是明确的拥有D附加价值是企业额外提供的产品或服务正确答案：D9.企业营销中顾客购买欲望可分为几个层次（）√A三个B四个C五个D两个正确答案：A10.以下关于“收益”说法不正确的是（）√A收益在价值营销中是从企业的获利角度出发B收益在价值营销中是从顾客的获利角度出发的C收益是顾客从企业的产品或服务中所得到的满足D收益是需要针对顾客的特定需求的正确答案：A11.对企业营销整体来说，需要更多地是用于营销中的战略层，而需求是要落实到营销的（）√A实施层B战术层C配置设计层D技术层正确答案：C12.从产品到商品的提示，需要经历的过程是（）√A选择价值、沟通价值、提供价值B沟通价值、提供价值、选择价值C选择价值、提供价值、沟通价值D沟通价值、选择价值、提供价值正确答案：C13.以下关于附加价值说法正确的是（）√A附加价值从产品的角度出发的B附加价值是指企业额外提供的产品或服务C附加价值是明确拥有的，不是潜在的，而是现实存在的。D附加价值不会因时、因地、因状况而改变正确答案：C14.顾客对产品或服务的满意程度也是不同的，通常可以划分为（）个层次√A3B4C5D2正确答案：C15.以下关于3A说法正确的是（）√A3Ａ策略实际上就是“4P”B3Ａ策略实际上就是“三买”C3A和4C是相对立的D3A和4C都是从生产者的角度出发正确答案：B