以顾客为中心的价值营销教程试题答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！得分:100学习课程：以顾客为中心的价值营销教程单选题1.关键战术层关注的是一个价值链的过程，在营销方面，也就是4Ｐ和4C,这两者的关键区别就在于：()回答：正确1.A是否以顾客为中心2.B是否顾及员工的利益3.C是否有明确的销售渠道4.D是否有战略性安排2.收益的内容主要包括（）回答：正确1.A两个方面：一部分是预期的利益，另外一部分是附加价值2.B三个方面3.C两个部分：一部分是预期的利益，但它不包括产品或服务的功能、质量等基本要求；另外一部分是附加价值。4.D成本收益和边际收益3.以下说法不正确的是（）回答：正确1.A企业可以通过生产和作业流程的合理化来提高效率2.B企业可以利用ＥＲＰ以及电脑、网络的方式协助企业提高效率，从而降低成本3.C当企业产品放在竞争的环境中时，效率提高就代表企业的价值创造得到了提升4.D企业提升竞争优势有两个方向4.关键战术层关注的是一个价值链的过程，在营销方面，也就是4Ｐ和4C，其中4C指的的是（）回答：正确1.ACustomer,Cost,Convenient,Communication2.BCustomer,Condition,Cost,Communication3.CCustomer,Cost,Condition,Convenient4.DCost,Comment,Convenient,Comply5.价值营销的基础“一个中心，两个基本点”，其中的“一个中心”是指（）回答：正确1.A产品2.B顾客3.C价值4.D价格6.价值营销围绕着（）为中心展开回答：正确1.A产品2.B顾客3.C渠道4.D价值7.企业营销中顾客购买欲望可分为几个层次（）回答：正确1.A三个2.B四个3.C五个4.D两个8.以下关于收益”说法不正确的是（）回答：正确1.A收益在价值营销中是从企业的获利角度出发2.B收益在价值营销中是从顾客的获利角度出发的3.C收益是顾客从企业的产品或服务中所得到的满足4.D收益是需要针对顾客的特定需求的9.对企业营销整体来说，需要更多地是用于营销中的战略层，而需求是要落实到营销的（）回答：正确1.A实施层2.B战术层3.C配置设计层4.D技术层10.从产品到商品的提示，需要经历的过程是（）回答：正确1.A选择价值、沟通价值、提供价值2.B沟通价值、提供价值、选择价值3.C选择价值、提供价值、沟通价值4.D沟通价值、选择价值、提供价值11.ＳＴＰ法指的是（）回答：正确1.A市场细分，目标市场，市场价值2.B市场细分，目标市场，市场定位3.C市场定位，市场目标，实施步骤4.D市场操作，目标市场，市场定位12.价值营销的基础是（）回答：正确1.A一个中心2.B两个基本点3.C一个中心，两个基本点4.D以上都不对13.对于商业，输赢的标准是（）回答：正确1.A价值的创造力2.B产品的数量3.C产品的质量4.D市场的大小14.以下选项属于“需求”层次的是（）回答：正确1.A天气冷了，需要暖和的衣服2.B我渴望得到别人的尊重3.C今天要去买个“李宁”牌的足球4.D我要去唱卡拉OK15.吸引新客户所需的成本是维系现有顾客满意度所需成本的（）回答：正确1.A两倍2.B五倍3.C十倍4.D三倍