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2010年5月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题2010年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6．考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：______________________________姓名：______________________________准考证号：______________________________人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1～8题）1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是()A．业务熟练B．举止得体C．不做假账D．仪表规范2、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动()A．操作规程和道德底线上B．文明礼貌和职业着装上C．服务态度和职业用语上D．职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是()A．中国特色社会主义B．爱国主义C．社会主义荣誉观D．社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是()A．忠诚、无私、敬业B．忠诚、审慎、勤勉C．爱岗、慎独、勤勉D．爱岗、敬业、审慎5、关于职业化、正确的说法是()A．职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度B．职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能C．职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向D．职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求6、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。”与这一言论符合的中国传统道德思想是()A．君子敏于言而慎于行B．才者，德之资也；德者，才之帅也C．专心致志，以事其业D．人无礼则不立，事无礼则不成7、关于敬业，正确的说法是()A．敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈B．美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念C．在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍D．敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力8、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工()。A．绝不涉足企业规定之外的事物B．对要求之外的事物也要敢于突破C．像战士服从命令一样令行禁止D．把事情做成，做到他自己认为最好（二）多项选择题（第916题）9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是()A．关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣B．以传教士般热情执着打动客户C．乐于思考，让客户更贴近产品D．关注公司的长期目标，把握自己努力的方向10、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括()A．通识性B．智慧性C．单边性D．资质11、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是()A．诚实劳动，不弄虚作假B．踏实肯干，不搭便车C．以诚相待，不欺上瞒下D．宁欺自己，不骗他人12、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是()A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金13、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是()A．学习岗位规则B．创编操作规程C．遵守行业规范D．严守法律法规14、一个优秀团队的表现是()A．个人目标与团队目标一致B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求C．团队领袖具有说一不二的权威影响力D．团队成员具有强烈的归属感15、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括()A．端正态度，树立大局意识C．律己宽仁，融入团队中B．善于沟通，提高合作能力D．倡导民主，消除上下意识16、关于奉献，正确的认识是：()A．努力把产品做到最好B．给多少钱办多少事C．比翼追求报酬为最终目的D．具有人人可为性二、职业道德个人表现部分（第17～25题）17、春节期间，家家户户放鞭炮，如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居民未按市政府要求在规定时间和地点燃放鞭炮，你会()A．按照规定给予处罚B．劝导C．只要觉得没有危险，可以让居民燃放D．向上级反应18、在对待公司员工上，公司主管具有明显的亲疏薄厚倾向，而你觉得自己属于比较受冷遇的哪一类，这时你会()A．多接近公司主管，让他了解自己B．团结那些受冷遇的员工与主管对话C．把这种问题向公司的主要领导反映D．随不怕穿小鞋，但不会轻举妄动19、公司员工迟到走啊退现象严重，为了监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为最为有效的办法是()答案暂缺20、题目暂缺21、一批新员工，你希望这批员工是()。A．活泼开朗型的B．埋头苦干型的C．学习砖研型的D．时髦新潮型的22、在职业活动中，总会有一些爱较真的人，这些人很容易得罪人。如果要你给他们提出建议你的建议会是()。A．要增强灵活性，别太死较真B．要较真，但较真后更要沟通C．是否较真要因人而异D．为了团结，别太较真23、单位经常组织员工周末加班，但从来不支付加班费。过去，因有员工提出支付加班费而被公司寻找不同理由辞退，同事们都不敢提加班费的事儿。虽然没有支付加班费，但是你对目前的这份工作还算满意，这时你会()。A．既然自己对工作满意，所以就不提加班费的事情B．虽然自己对工作满意，但加班费是另一码事，自己会提出C．既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作D．既然大家都不提加班费的事儿，那么自己就没有必要提出来24、某公司主管十分爱听别人表扬他的话，许多员工了解主管的脾气，都学着表扬主管的话。如果你的身边有这样一位主管，和他打交道时，你会()。A．会和其他员工一样多表扬主管B.专挑主管的缺点说C．少接触，少说话D．适当时候要表扬一下25、如果你发现某同事因粗心出现纰漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍赛责，你会()。A．对企业要忠诚，向领导说明实情B．谁的工作都会出现差错，故而装作不知情C．自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承担责任D．责任自负，自己不要越位关心此事第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、短期企业唯一可变的生产要素是()。A．生产资料B．劳动资料C．资本投入D．劳动投入【答案】D【解析】短期的生产，产量取决于可变要素的投入。可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入27、对劳动者而言，物质帮助权主要通过()来实现。A．社会保险B．社会保障C．社会救济D．薪酬福利【答案】A【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。28、以下不属于劳动保障法的是()。A．促进就业法B．社会保险法C．工作时间法D．劳动福利法【答案】C【解析】劳动法律体系按其职能结构分为：劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法。其中，劳动保障法包括促进就业法、职业培训法、社会保险法、劳动福利法。工作时间法属于劳动标准法。29、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括()。A．顾客购买动机分析B．市场商品消费结构分析C．顾客消费承受能力分析D．企业产品消费群体分析【答案】B【解析】顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。30、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于()。A．首因效应B．光环效应C．投射效应D．对比效应【答案】D【解析】对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。31、以下不属于人力资源特点的是()。A．时间性B．主观能动性C．消费性D．客观规律性【答案】D【解析】人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。与自然界的其他资源相比，具有以下几个特点：①时间性；②消费性；③创造性；④主观能动性。32、()不属于静态的组织设计理论的研究内容。A．管理行为规范B．权、责结构C．组织信息控制D．部门划分的形式和结构【答案】C【解析】组织设计理论可分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。而动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。33、以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是()。A．分公司有自己独立的名称B．总公司对分公司的债务没有责任C．分公司受总公司控制但在法律上独立D．较多出现在由横向合并而形成的企业中【答案】D【解析】分公司与总公司结构模式较多地现在由横向合并而形成的企业中，合并后各分公司保持了较大的独立性。分公司是总公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。分公司没有自己的独立名称，没有独立的章程和董事会，其全部资产是总公司资产的一部分。如果发生资不抵债的情况，总公司必须以其资产对分公司的债务负责。34、进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是()A．直线职能制B．常设机构C．超事业部制D．事业部制【答案】B【解析】部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。各种模式都有自身的组合原则，如以工作和任务为中心、以成果为中心和以关系为中心等组织结构设计原则。35、在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在()之中。A．直线职能制B．事业部制C．模拟分权制D．跨国公司【答案】D【解析】以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性和稳定性，实用性较差。36、企业制定人员晋升计划时，一般不包括()指标。A．晋升条件B．晋升比例C．晋升时间D．晋升路径【答案】D【解析】人员晋升计划是企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况，制定的员工职务提升方案。晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标组成。企业的晋升计划是分类制定的，每一个晋升计划都可以用这些指标清楚地表示。37、以下不属于员工薪酬激励计划作用的是()A．充分发挥薪酬的激励功能B．对未来的