企业人力资源管理师试题(卷册一)

2013年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师试题（三级）卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则题均不得分。（一）单项选择题（第1～8题）1、下列范畴中，属于道德评价的是（）。A）高低B）大小C）美丑D）松紧2、道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说（）。A）道德调节无所不能，法律调节多有局限性B）“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效C）道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性D）道德存在的历史比法律更久远3、我国社会主义职业道德建设的基本原则是（）。A）集体主义B）爱国创新C）包容和谐D）共产主义4、职业化包含多种层次的内容，其核心层是（）。A）职业化理念B）职业化流程C）职业化作风D）职业化素养5、在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是（）。A）当一天和尚撞一天钟B）不偷懒，不三心二意C）领导安排什么，就干好什么D）不讲求计划性，该干什么就干什么6、“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是（）。A）尽职尽责+科学认真+坚持不懈B）崇尚自由+踏实肯干+坚持到底C）自觉服从+不苟言语+默默无闻D）不令而行+反对空谈+从一而终7、下列说法中，符合“比尔·盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是（）。A）热爱并专注别人的工作B）对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心C）了解客户并满足自己的需求D）与公司制定的长期目标保持一致8、下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是（）。A）表达自己的真心和愿望即为诚信B）物美价廉是诚信在商业领域的基本要求C）说话算话是诚信的本质要求D）诚信是一种社会信誉和经营资质9、社会主义核心价值体系包括（）。A）以儒家思想为核心的传统道德B）以发家致富为核心的共同理想C）以爱国主义为核心的民族精神D）以改革创新为核心的时代精神10、根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中正确的是（）。A）排除或者限制消费者合法权益应事先进行听证B）商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度C）对售出商品应该实行商品质量先行负责制D）应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉11、践行“公道”职业道德规范的要求包括（）。A）平等待人B）公私分明C）灵活机动D）因事制宜12、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法，正确的是（）。A）只有经营者采用财物手段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业贿赂B）回扣是指经营者在销售商品时在账外暗中以现金、实物等方式退给对方的价款C）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣D）经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金13、关于职业纪律，正确的说法是（）。A）理解的纪律要执行，不理解的纪律也要执行B）完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行C）领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要D）本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行对方的纪律14、关于从业人员“执行操作规程”，理解正确的是（）。A）操作规程是长期实践经验的总结，从业人员要牢记操作规程B）为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程C）从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程D）操作规程并非一成不变，从业人员可以大胆创新操作规程15、下列关于职业道德规范“节约”的说法中，正确的是（）。A）节约的目的是为了合理利用资源，促进可持续发展B）节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本C）节约的方式因人而异，但节约的本质具有共同性D）节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范16、关于“奉献”，正确的说法是（）。A）任何加班加点行为，均属于奉献行为B）在正常工作日内，多干事、把事情做好做精也是奉献精神的体现C）衡量奉献与否的主要标准是看其有无为干好工作而努力的态度和精神D）具有奉献精神，能够赢得更多的成才机遇二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。17、某员工被大家评选为业务标兵，公司号召大家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。对此，你会（）。A）向公司反映标兵的情况B）既然是大家选的，自己不会反对C）心里不舒服，但会跟着走个过场D）反思自己的认知，按公司要求做18、四个人在一起交流学习体会，对于他们的观点，你能认可的是（）。A）甲：“学习要捡管用的学，否则就是浪费时间。”B）乙：“结合工作需要学，感觉收获最大。”C）丙：“开卷有益，学习什么没关系。”D）丁：“学习重在思考，思考之后学习的东西才变成自己的。”19、一个顾客在购物时突然晕倒在地，不省人事，你从未遇到过这样的情况，也没有救护经验，这时，你会（）。A）马上告知主管B）马上拨打120C）请周围的顾客帮助救护D）救人如救火灾，抬他去医院20、你觉得某个以前和你关系要好的同事现在与你疏远了，对此，你会（）。A）认为大家都在忙工作，正常现象B）怀疑有人挑拨，查找这个人是谁C）合久必分，分久必合，无所谓D）主动找对方聊一聊，看看是什么缘故21、对领导安排的工作，你的态度是（）。A）领导安排什么，就尽力完成什么B）先做计划，然后按计划执行C）悠着点儿干，不着急D）好像总有干不完的工作22、公司要搞一场大型产品推介会，要你制定一个方案。对此，你会优先考虑的是（）。A）是否有助于树立公司领导人的形象B）当地政府的支持很重要，别怠慢了他们C）如何加强现场技术人员的接待宣传力量D）产品如何能够引起消费者的关注23、下列说法中，你能够接受的是（）。A）朋友比领导重要，感情比规则重要B）钱不是万能的，但没钱是万万不能的C）关系是第一资源，身体是第一本钱D）人干事是现实之事，干人事是头等大事24、你认为，朋友之间的良好感情基础是（）。A）礼尚往来B）相互关照C）合作上进D）敞开心扉25、某员工因工作出了一点小差错，被主管劈头盖脸训斥一通。假如你就是这名员工，你会（）。A）觉得对方是在故意找茬，会当场理论一番B）当场不言语，事后会找对方进行深入沟通C）为了免受这个窝囊气，会直接打报告离职D）虽然很难受，但能够接受第二部分理论知识（一）单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、按要素类别分配社会总产品或收入称为（）。A）要素性收入分配B）功能性收入分配C）结构性收入分配D）成本性收入分配27、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A）财政政策B）货币政策C）金融政策D）收入政策28、保护劳动者权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于（）的劳动者。A）特殊地位B）优势地位C）稀缺地位D）弱势地位29、（）不具有法律效力。A）立法解释B）任意解释C）司法解释D）行政解释30、PDCA循环法包括：①计划；检查；③执行；④处理四个阶段。其正确排序为（）。A）①③②④B）③②①④C）③①④②D）①③④②31、企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。A）销售能力B）实力C）服务能力D）潜力32、（）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。A）团队成长B）团队建设C）团队学习D）团队发展33、满足权力需要的行为不包括（）。A）解决了复杂问题B）控制他人和活动C）战胜对手或敌人D）对资源进行控制34、（）认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。A）参与模型B）情境领导理论C）路径—目标理论D）费德勒的权变模型35、心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（）。A）能力测验B）成就测验C）性向测验D）情商测验36、人力资源的（）能力是企业竞争优势的根本。A）技术B）创新C）智力D）管理37、在管理技术上，现代人力资源管理（）。A）照规章办事B）追求科学性和艺术性C）以事为中心D）追求精确性与科学性38、在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。A）战略规划B）组织规划C）制度规划D）人员规划39、以下关于工作岗位设计的说法错误的是（）。A）岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征B）岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象C）岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的D）岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准40、在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析。其正确顺序是（）。A）①②③④⑤B）②①⑤④③C）①②⑤③④D）②①⑤③④41、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（）。A）劳动定额是劳动定员的发展形式B）两者都是对人力消耗所规定的限额C）二者劳动时间采用的单位长度不同D）劳动定员与劳动定额的内涵完全一致42、核定企业定员的基本方法不包括（）。A）按设备定员B）按岗位定员C）按任务定员D）按比例定员43、某车间为完成生产任务需开动机床30台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管理2台，出勤率为90%，则该工种定员人数为（）。A）40人B）50人C）90人D）100人44、（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。A）清洁工B）信访人员C）警卫员D）医务人员45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。A）企业文化氛围的营造B）人员整体的素质结构C）员工价值观与满意度D）竞争对手的人力资源情况46、企业在审核人工成本预算时，无需（）。A）关注消费者物价指数B）关注竞争对手的管理费用情况C）定期进行劳动力工资水平的市场调查D）关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线47、有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）。A）校园招聘B）网络招聘C）内部招募D）外部招募48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘（）。A）销售人员B）技术人员C）普通职员D）高层人员49、在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。A）细选原则B）精选原则C）重点原则D）面广原则50、面试不能够考核应聘者的（）。A）交流能力B）风度气质C）衣着外貌D）科研能力51、一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是（）。A）开放式提问B）封闭式提问C）清单式提问D）假设式提问52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（）。A）校园招聘B）猎头公司C）熟人推荐D）档案筛选53、（）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。A）预测效度B）费用效度C）内容效度D）同侧效度54、（）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。A）内在一致性系数B）稳定系数C）外在一致性系数D）等值系数55、用人单位可以聘用外国人，但聘用期限不得超过（）。A）3年B）4年C）5年D）10年56、有关培训前期的准备工作的说法错误的是（）。A）培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化B）培训部门工作人员要与其他部门人员建立良好的个人关系C）培训部门应当在掌握足够数量的培训要求后再向上级汇报D）培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的记载57、培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括（）。A）管理规则B）培训课程C）培训主题D）培训教材58、在制定培训规划时，陈述目标的目的在于（）。A）明确工作对培训提出的要求B）确定培训内容的前后顺序C）翻译和提炼早期收集的信息D）发现更为适合的培训类型59、（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。A）讲授法B）专题讲座法C）研讨法D）案例研讨法60、运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（）。A）具有代表性B）具有启发性