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卷号：3289座位号宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试《企业信息管理》试题A卷2013年5月一、名词解释（每题4分，共16分）1.CIO2.信息3.信息战略4.企业系统规划二、填空题（每空1分，共16分）1.系统具有如下特征，即_______、________、________、________、________.2.管理信息系统是运用系统理论和方法，以________和________为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。3.企业的四种资源是________、__________、__________、__________.4.在实际应用中，存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即________和_________.5.MIS系统平台模式主要有____________、____________、___________.题号一二三四五总分得分得分评卷人得分评卷人准考证号学生证号姓名分校（工作站）三、选择题（每小题3分，共18分，请将正确答案的序号填在括号内，少选或多选都不得分）1.企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（）A多用户系统B单机C计算机网络D工作站方案2.下面哪个不属于安全控制措施的环节（）A人B设备C组织D技术3.下面哪个是最高级的信息系统（）AMISBDSSCEDPSDTPS（事务处理系统）4.信息的价值是指信息的（）A使用价值B交换价值C使用价值和交换价值D没有价值5.信息系统对产品质量有那些影响？（）A利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。B有助于建立高标准的质量体系。C缩短运行周期。D改进设计质量和精度。6.专家系统的核心部分是（）A知识库子系统B知识获取子系统C咨询解释子系统D推理子系统四、简答题（每小题10分，共30分）1.信息技术对企业发展战略的作用；2.简述原型方法的特点。得分评卷人得分评卷人3.简述决策支持系统的与MIS的区别。五、论述题（20分）试述企业信息化战略的内容。得分评卷人宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试《企业信息管理》试题A卷答案一、名词解释（每小题4分，共16分）1.CIO是企业信息资源和信息系统的最高领导者。2.信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。3.信息战略就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。4.企业系统规划方法是源于60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法，主要是基于用信息支持企业运行的思想，它是一种结构化的方法，帮助企业作出信息系统的战略规划，满足其近期和长期的信息需求。其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要。二、填空题（每空1分，共16分）1.整体性、关联性、层次性、目的性、适应性2.电子计算机现代通讯技术3.人、财、物、信息4.社会方面、技术方面5.主机模式、文件服务器模式、客户／服务器模式三、选择题（每小题3分，共18分）1.ABCD2.B3.B4.C5.ABCD6.AD四、简答题（共30分）1.答：（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。（3）网络经济（4）企业的业务流程重组（BPR）。2.答：（1)从认识论的角度看，原型法更多地体现了从特殊到一般的认识规律，因而更容易为人们所普遍的掌握和接受。(2)原型法将模拟(或称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对用户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中．晟难解决的一环。(3)原型法为我们准确的认识问题创造了条件。(4)原型法充分利用丁最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。(5)原型法将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。2.答：（1）从追求目标上看，MIS以高效性为其追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。（2）解决的问题性质不同。（3）驱动方式不同（4）服务对象不同（5）操作方式不同五、论述题（20分）企业信息化是指企业通过信息技术、信息系统的应用和信息资的开发利用而服务于企业的战略发展，经营活动及企业全方位变革和发展，不断提高生、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化战略也称为信息技术战略，是企业战略的有要组成部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。从功能划分的角度来讲，企业信息化战略是一类独立的战略；从信息功能实现的角度来看，企业信息化战略又必须与企业战略相融合。企业信息化战略描绘了企业未来的信息化的蓝图，并措绘了如何获取与整合这些蓝图的能力。企业信息化战略的主要内容包括：1、跟踪学习战略，即如何跟踪民常复杂、变化迅速的信息技术的发展。需要考虑的问题包括：企业对IT投以怎样的关注？对IT技术是采用“前卫的”还是保完熟的。或者是追随同业者的态度？决策者、高层领导需要学习IT吗？他们需要掌握到什么程度？IT在员工的素质中应占有什么位置？2、应用开发战略。在任何IT技术得到充分应用的领域，企业的应用能力是决定其生存和发展的关键因素之一。应用开发战略必须明确，IT现在能做什么？将来能做什么？需要什么条件和资源才能成功应用IT？IT对企业的生存环境（包括政府政策、基础设施、行业超几何规则、受益者的需求等）有什么影响？其他竞争对手是怎样看待IT的？IT给他们带来哪些优势？如果掌握了IT，我们可以有什么样的经营发展战略？传统的保守的应用战略是“自动化”，其主要目标集中在“提高效率”这个内部的、传统的目标上：而20世纪90年代出现的“再造工程”则更强调彻底地重新创造新的业务模式。3、系统维护战略。系统维护战略的目标是充分、安全、可靠、低成本。其重点考虑的问题包括：日常业务IT系统的依赖程度有多大？IT系统可能会发生什么故障？风险和成本有多磊？对各种可能的战略的空忍程度如何？怎样去评估它？IT系统的运作情况如何？技术和资能够保证什么程度？有哪些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维掮的服务？20世纪90年代流行的外包是一种典型的IT维护战略。卷号：3379座位号宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试《企业信息管理》试题B卷2013年5月一、名词解释（每题4分，共16分）1.聚合2.计算机黑客3.结构化系统分析方法4.数据冗余二、填空题（每空1分，共16分）1..2.管理信息系统是一个由__________等组成的能进行信息收集、传输、存贮、3.数据管理包括___________、______________、_____________、____________等几项内容。4.企业信息系统建设的四个基本原则是_________、_________、________、________.5.信息系统在企业中的组织机构形式大致有___________、___________两种。6.信息系统外部因素造成的安全隐患有_____________、____________、____________，信息系统内部因素产生的安全隐患是___________________.题号一二三四五总分得分得分评卷人得分评卷人准考证号学生证号姓名分校（工作站）三、选择题（每小题3分，共18分，请将正确答案的序号填在括号内，少选或多选都不得分。）1.）ABCD2.）ABCD准时性3.ABCD4.按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量ABCD5.）ABCD应用6.ABCD四、简答题（每小题10分，共30分）1.简述信息技术对企业发展战略的意义。2.简述决策支持系统的含义及其主要特征。3.系统设计中如何作好硬件资源的配制工作。得分评卷人得分评卷人五、论述题（20分）试述企业信息系统建设的基本原则。得分评卷人宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试《企业信息管理》B卷答案一、名词解释（每小题4分，共16分）1.聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。2.计算机黑客是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。经验丰富的网迷们精于利用他们的PC机潜入公用电话网络，偷听别人的通话、将自己的通话话单记在别人的帐单上、或者毁掉数据，或者干扰电话交换机的正常工作。3.结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。4.的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。二、填空题（每空1分，共16分）1.较大2.人和计算机3.4.以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、5.分散平行式、集中式6.三、选择题（每小题3分，共18分）1.D2.ABCD3.ABC4.ABC5.B6.ABCD四、简答题（共30分）1.答：（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。（3）网络经济（4）企业的业务流程重组（BPR）。2.答：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。其特征：（1）DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的决策问题一般属于半结构化或非结构化决策。（2）DSS具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。（3）DSS综合运用统计学，运筹学、模糊数学，控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。（4）具有灵活的、方便的人-机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。3.答：硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外存储器和输出设备组成。，选型的原则为：实用性好表现为可扩充性；容易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家产品；性能价格比高。硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；第二，一味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。五、论述题（20分）（1）系统观点企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有起独立的功能，有起其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。（2）用户观点管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统，离不开用户的参