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13年规划思路2教育训练体系架构图新进人员训练阶层别管理训练职能别事业训练在职训练导师训练海外训练自我启发教材开发外语训练经营理念企业文化3阶层别管理训练高阶主管研习训练中阶主管训练基层主管训练基层同仁训练职能别专业训练行业别专业训练专业技能研习中心课程专业人才养成班其它专业训练课程在职训练工作教导工作改善讲师训练行业别专业培训讲师海外训练海外储训工作训练高阶主管攻读商学硕士自我启发硕士班EMBA进修教材开发各类教材标准化外语训练内部训练外部训练新进人员训练一般训练行业别专业训练4建立教育训练体系流程图成立规划的TEAMSTEP1确立教育训练方针STEP2搜集训练需求STEP3确立教育训练方针STEP4决定课程重点STEP5设计训练课程表STEP6规划整体训练计划STEP7教学评价规划STEP8提出教学训练报告书STEP9修正教育训练体系STEP105教育训练体系图－－范例区分副总以上经理新任经理课长新任课长一般员工新进员工4职等1职等6职等5职等8职等7职等11职等阶层别研修职能别研修共识与自我启发行销研发技术财务品质人资变革管理流程再造知识管理市场开发策略与实务销售之谈判策略与议价技巧业务人员激励与行销技巧训练研发项目管理研发技术文件档案管理新产品开发企划方法新产品开发之创意激发法生产排程(生产计划与管理)生产物料采购管理生产作业绩效分析与管理（PAC）计划评核术（PERT）统计制程管制(SPC)田口式品质工程品质机能展开(QFD)失效模式与效应分析(FMEA)全面生产保养管理(TPM)客户关系管理策略规划与年度方针变革管理高效率团队工作技巧训练管理技巧与领导潜能开发企业文化、伦理与责任共识形成目标管理与绩效考核企业经营分析平衡计分卡财务规划及预测成本管理与改善财务分析电子商务规划(EC)企业资源规划系统（ERP）问题分析与解决技巧组织设计与分析人事管理基本技巧人力资源方针和策略人力资源相关法令性格分析团队合作工作压力与调适现代企业人应有的从业观念新进人员课程˙企业理念˙职务内涵˙5S管理˙TPM概念˙安全环保˙基础QC说话的艺术个人理财情绪管理心智成长冲突管理360度绩效考核管理模式国际化经营策略语文进修艺术进修品质管理系统环境管理系统QC手法跨国人力资源管理新经济趋势分析生涯规划时间管理行动式MTP脑力资源开发内控与内稽系统整合顾客经营与行销企划创意思考6Sigma6Sigma有效预防存货积压之管理物流管理ISO9000内稽ISO9000仪校ISO14000内稽OHSAS18000内稽流程管理6教育训练体推行系图所获得的知识和技术如何训练计划与训练实施训练需求之分析训练成果之考评确定训练目标拟定训练程序选样训练对象设计训练课程订定训练时间采用训练方法安排训练讲师准备教材器具安排训练场地申请训练经费其它组织分析确定哪个部门需要训练工作分析人员分析确定何项知识能力需要训练确定哪些人员需要训练是否改变了原有的工作态度与能力能否将技术知识转授给员工训练期期满学员成绩工作直属主管考评7培训体系运作流程图提出培训需求填写培训需求表拟订专业性、技术性培训计划及预算安排在职训练场地、讲师、教材并通知学员课程实施经费申请1.测验评核2.意见调查3.心得报告4.个人受训资料拟定共通性培训计划年度训练实施检讨与需求调查年度培训计划及预算编列年度培训计划分发执行协助在职训练安排共通性培训场地、讲师、教材并通知学员课程实施经费申请1.测验评核2.意见调查3.心得报告4.个人受训5.师资资料计算机存盘培训效果评估与检讨教育训练理念与政策经营理念经营目标呈核总经理教育训练单位相关单位8如何建立训练体系纵面：依层级来划分，例如新进员工、基层员工、基层主管、中阶主管、高阶主管、经营层。横面：依阶层别、职能别及自我启发等。9基层主管应接受的管理训练内容计划与控制领导与管理工作教导工作改善沟通与协调人群关系如何辅导部属10中层主管应接受的管理训练内容计划组织控制协调领导与统御员工前程发展科学管理工具应用（如：计划评核技术、目标管理、提案制度及管理图表）管理心理学MTP中阶主管管理能力训练11高层主管应接受的管理训练内容问题分析与决策领导统御(组织中之人的管理)年度预算编制及费用控制12经营管理人员应接受的管理训练内容经营管理哲学与企业文化企业政策与战略规划经营分析及改善预算—计划及控制经营战略之拟定、执行及领导财务分析营销战略13在职培训的方法1.调查部属的现状2.分析必须培训的要素3.制作工作项目表4.找出个人必须受训的项目5.决定教学内容6.决定培训部属的步骤7.决定最佳的培训者8.制作培训记录与报告9.决定责任分配10.制作培训计划书14训练有效与否的秘诀训练与人事制度结合阶层别管理训练——与晋升制度挂钩职能资格训练——与薪资制度及职级晋升挂钩低绩效员工训练——与考绩制度挂钩特殊课题训练——与人事制度挂钩15教育训练的规划流程【P→D→C→A】PPlanning掌握公司经营目标与策略P1了解训练功能之定位与方向P2确定训练之年度目标P3访查与搜集信息P4确认教育训练需求P5可行性之分析P6课程目标与对象分析P7拟定教学策略大纲P8课程规划会议并入执行面提出课程设计方案16教育训练的规划流程【P→D→C→A】DDoing遴选及约聘讲师D1撰写教学指引D2设计制作教材、教具D3发出上课通知与报名谘询D4行政总务工作之协调安排D5遴选参加学员D6有效运行推广计划D7联络沟通参加学员之主管D8场地布置与安排教育设备D9学员报到及出勤管理D10讲师主持课程活动D11课堂观摩记录及撰写课堂日志D12填写课程评估表D13并入检讨面17教育训练的规划流程【P→D→C→A】CCheckC1C2C3C4整理学员出勤/成绩信息建档分析课程评估表撰写课程实施报告，呈送主管训练后访查学员提供课程菁华予直属主管C5来自执行面课程检讨会议进入行动面18教育训练的规划流程【P→D→C→A】AAction追踪训练后行动计划A1追踪配合单位之改善行动A2抽样访查主管A3对高阶主管提出建言A4研讨信息之整理来自检讨面进入下一个PDCAA5