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009重视基层主管的管理效率课程内容教学方法使用说明职业资格统一鉴定企业培训师国家职业资格二级教案教案题目：重视基层主管的管理效率姓名：XXX准考证号：编号：所在县市：XXX所在单位：XXX导语：（30分钟）讲师自我介绍（5分钟）团队热身活动（10分钟）介绍培训主要内容及培训目的（10分钟）培训的主要内容：分析生产目标未达成的责任归属介绍管理效率、操作效率、生产效率的含义及关系提升管理效率，基层主管应知的四大职能。提升管理效率，基层主管应掌握的制程管制项目。培训目的：让学员理解管理效率的重要性，及掌握的基本知识，技能，更加有效地带领部属达成生产目标。选举产生组长，宣布奖励规则，小组讨论每次表现最好的组每位均可获得一份精美小奖品。（5分钟）正文一、分析生产目标未达成的责任归属（30分钟）1、介绍生产目标未达成的几种状况（10分钟）（1）.人员问题：A．新员工太多，操作不熟练，制程的不良品热身活动：抓手游戏（10分钟）1.教材使用（10分钟）数量多，导致流水线断续生产。B．薪资不满意，闹情绪，积极性差，大家“磨洋工”。（2）.设备问题：设备陈旧，故障多，找不到配件更换。（3）.原物料问题：频繁转线，物料供应不及时，导致无料生产。（4）.方法问题：计划不切合实际，品质标准不明确，中途被要求停线变更。（5）.环境安全问题：脏、乱、差，隐患多，常被要求停线整改。2、小组讨论（10分钟）：（1）问题：“当主管在追查生产目标未达成的原因，你听到的抱怨的话有哪些？”（2）规则：发给每组一张白纸并要求各组记录员将本组讨论出的结果记录。意思不重复最多的组，每人将获得礼品一份。讨论5分钟，讲师将收集的回答分类总结5分钟。参考答案：（1）关于人：工资那么低，大家不干，我也没法。会做的师傅太少，没人教。保养员技术差又不配合，没人帮忙修机台。（2）关于设备：机器经常出毛病，修都来不及，只能停产。（3）关于物料：仓库不发料或上道工序做太慢，没有物料供应给我，常停线等料。（4）关于方法：生管安排不合理，整天转线换做不同产品。品管部门不配合，常被临时要求停线整改。（５）关于环境安全：员工为赶产量，不管环境、忽视安全，常被2.小组讨论（10分钟）要求停下来进行整理整顿。……通过讨论，大家都知道了一般造成生产目标未达成的原因，而真正属于员工在不懂的情况下，做坏或完成不了产量的情况，从抱怨的话中可出，最多只有2-3点。其它原因均可归纳为管理者在日常工作中没有很好的计划，执行不彻底；部门之间没有事前沟通；异常没有及时找到永久的改善措施，没有对自己的工作进行自我稽核.……３、总结：生产目标经常无法达成，有相当多的情况是基层主管在管理工作中下功夫太少，也就是投入少，产出就更少，即管理效率太差。（１０分钟）课间休息10分钟二、介绍操作效率、管理效率、生产效率的含义及相互关系（30分钟）1、操作效率2、管理效率3、生产效率4、三种效率的关系（1）.操作效率≠生产效率（2）.操作效率*管理效率=生产效率（3）.三种效率的数学关系式项次1234操作效率100%100%50%50%管理效率100%50%100%50%生产效率100%50%50%25%员工、主管均工作积极认真，生产效率最好；员工干得很好，主管不积极安排，做好本职工作，只能事倍功半；员工不干，主管再积极也是事倍功半；员工、主管都不积极工作，那就更糟，连功1.教材使用（15分钟）半都达不成。5、小组练习活动目的：阐述自己对三种效率的理解及运用；活动要求：要求各组讨论出自己在工作中遇到的问题，推荐一人来阐述自己是如何指导你的部属，认识生产目标未达成的原因及改善方法。练习5分钟后，抽取2个小组，各派一人上台阐述并由大家进行点评。（10分钟）三、介绍基层主管应知的四大职能（30分钟）1、达成上级任务（1）.上级任务是多方面的，不仅仅是完成产量，包含：品质、成本、交期、安全、日常生产管理。（2）.展开行动程序包括：Ａ.目标规划Ｂ.拟定工作计划Ｃ.任务分派Ｄ.工作执行及控制Ｅ.执行效果评价及检讨2、改善解决问题（1）.现场很多事情发生不知原因，但要懂得如何解决，若不去解决，“你”会成为问题的一部分。（2）.没有想到解决方法，叫做问题，想到了解决方法，不叫做问题。（3）.让事情发生的人3%伟人看着事情发生的人10%先知先觉等着事情发生的人50%后知后觉不知事情发生的人37%不知不觉3、良好的人际沟通（1）.要做事之前，要先学会做人，基层主管是承上启下的作用。（2）.处己：自我发现、自我调整，自我定位。2.小组练习（15分钟）1.教材使用（30分钟）（3）.处人：发现别人、彼此互动，建立有意义的关系。4、培育优良部属（1）.部下会做的给他做，让他有成就感。（2）.不会做的赶快教他做，让他懂得做。（3）.20/80定律：20%的人引导80%的部属。课间休息10分钟四、介绍制程管制的五要项（30分钟）：1、生产条件的准备：（１）.产品规格、品质标准与检验方法（２）.机器设备的维护保养及其产能分析（３）.生产制程的平衡状况（４）.物料的损耗情况（５）.水、电、气的供应限制及耗用情况（６）.安全条件2、需掌握操作规范（1）.制程说明（2）.设备／工具使用说明（3）.操作标准（4）.检查的标准及方法（5）.紧急与异常状况的防止与处理措施（6）.设备保养的规定（7）.安全卫生等规定3、制造前的准备（1）.交接班时的准备，包括机台、在制品、人员出勤状况了解（2）.生产开机前准备，包括原物料使用，工具保养与使用、人员安排、生产顺序（3）.规格更换时的准备，包括生产指令、原物料、工具、机器各项的准备。4、制程控制内容（1）.生产操作条件的控制（2）.生产作业检核（3）.生产异常反映及处理5、产品检验后才入库1.教材使用（30分钟）遵守“不流出不良品”的原则，所有产品均要进行自检，才可缴库。五、结尾（10分钟）1、总结三节课所讲授的主要内容。2、希望基层主管经常检讨自己负责的部门未达成生产目标的真正原因，遵守“O-P-D-C-A”即：目标确定—制定计划—工作执行—检讨考核—改善追踪的管理循环，积极做好本职工作，做到“知己知彼”，一定“百战不殆”，即管理效率的提升，一定会带动操作效率的提高，生产效率也将达成，生产目标也就会有最好的结果。福建省职业技能鉴定企业培训师（二级）培训计划书培训名称：重视基层主管管理效率培训定位：生产工厂的基层主管参加对象：培训干部，生产部门的班组长主持导师：刘华平培训目的：让学员理解及掌握管理效率的重要性及需掌握的知识，技能，更加有效地带领部属达成生产目标。培训目标：◆了解生产目标未达成地责任归属◆了解管理效率、操作效率、生产效率的含义及关系◆掌握基层主管应知的四大职能◆让基层主管掌握制程管制的五要项培训日期：2007-12-2518：00-21：00培训时间分配计划：（课程时间约160分钟，讲解内容、讨论时间等时间安排详见教案）培训地点：明达实业有限公司5#厂培训教室培训方式：小组讨论、小组练习培训难点：1.把握时间的进度2.授课知识针对性强，学员难掌握辅助/设备：1.多媒体投影仪、电脑、音响2.白板架、白板纸、白板笔