企业家沙龙手册

第1页共12页企业家沙龙操作手册二〇一〇年三月目录企业家沙龙..........................................错误!未定义书签。第一章沙龙概述.....................................................5一、沙龙流程图..................................................5第2页共12页二、沙龙实施时间总控表..........................错误!未定义书签。三、沙龙结束后工作关键点........................错误!未定义书签。四、沙龙费用实施原则............................错误!未定义书签。第二章沙龙方案制定.................................................6一、主题确定....................................错误!未定义书签。二、规模确定....................................................6三、目的确定....................................................6四、师资确定....................................错误!未定义书签。五、主讲嘉宾预备方案（视具体情况而定）..........错误!未定义书签。六、时间确定....................................................6七、场地确定....................................错误!未定义书签。第三章沙龙筹备.....................................................6一、师资联络....................................错误!未定义书签。二、资料准备....................................................6四、客户邀请....................................错误!未定义书签。五、校友邀请....................................................7六、来宾信息审核................................错误!未定义书签。七、主讲嘉宾沟通................................................8第四章沙龙实施.....................................................8一、参会嘉宾确认................................................8二、会场布置....................................................8三、流程彩排....................................................9四、流程实施....................................错误!未定义书签。五、会场服务....................................错误!未定义书签。第五章沙龙总结及客户跟进...........................错误!未定义书签。一、信息汇总及客户统计..........................错误!未定义书签。二、客户跟进....................................错误!未定义书签。三、改进和提升.................................................10四、手册完善....................................错误!未定义书签。第3页共12页五、其他补充...................................................11第4页共12页中原区域发展研究会企业家沙龙中原区域发展研究会企业家沙龙是为搭建高端客户平台，整合优质客户资源，通过各种专题形式的讲座和交流互动，使得较有意向的客户加深对学院、项目以及学习的认识，从而推进客户达成。中原区域发展研究会企业家沙龙（以下简称沙龙）汇集商界、政界、学术界的精英，旨在为来宾提供更有效、更前沿的管理思想、理念和方法，为企业家创造一个交流经验、探究问题、共谋发展的平台。沙龙每周举办2次，共分为MBA和EDP两个主题沙龙。第5页共12页第一章沙龙概述一、沙龙组织流程图沙龙流程初邀客户邀请确认实施并总结实施后跟进电话网络筹备现场短信手册优化来访拜访项目助理/顾问沙龙&项目负责人院长关键控制点目标客户审定-3日前+2日内面谈+3日内5-10人/次按学院要求审定通过提前-15天面邀客户审定审定通过方案设计客户汇总沙龙整个过程的四个阶段，分别为沙龙方案制定、沙龙筹备、沙龙实施和沙龙总结及客户跟进，每个阶段的各项重点工作，为组委会组织沙龙提供指导，保证，组委会及时督导各项工作的完成情况，控制沙龙进展速度，保证沙龙的顺利实施。二、沙龙费用实施原则1、餐费标准：20元/人*参加沙龙人员数为沙龙（包括嘉宾、校友、工作人员等所有参会人员）餐费分摊原则：以餐费总费用/嘉宾人数为基数，乘以个人邀请嘉宾数量。为个人分摊费用2、资料费用：按照部门规定第6页共12页第二章沙龙方案制定一、组织结构确定1、主题确定沙龙总负责人：1.1师资、时间、地点确定后，确定沙龙方案；1.21日内汇总参会嘉宾信息；1.31个工作日内清点物资；1.4督导各工作组工作；二、规模确定10-12位嘉宾，其中旁听客户（不参与发问）5位以下。六、时间确定1、每周二、四晚18：30——21：30；2、在学院开班前期可适时增加频次；3、不与国家法定节假日冲突；5、不与学院重大活动冲突；6、不与学院课程安排冲突；第三章沙龙筹备二、资料准备1.欢迎牌设计主题一、公司治理与股权激励二、如何提升企业组织能力三、企业家如何有效学习四、如何优化盈利模式五、其他第7页共12页1.1内容：颜色统一、字体统一、搭配合理、协调；粉色纸，黑色字，黑体；1.2尺寸：依现场实际情况而定；1.3时间：沙龙到计时1天制作完成；1.4内容：一楼电梯口：欢迎前来参加《》沙龙的各位来宾，会议地点请上三楼公告栏：欢迎前来参加《》沙龙的各位来宾，会议地点请至会议室1.5征询意见表印制（内容见工具包3）标准：纸张质量为，颜色为彩色纸80g，调查问卷结束后发放问卷2、会场指挥：2.1确定分工表（倒计时2天）；2.2设计岗位职责（倒计时2天）；3、机动人员（视沙龙具体情况设置）沙龙当天茶点、音响设备控制以及场外接待人员等重要环节，安排机动人员。4、主持稿准备：4.1确定主持人（倒计时3天）；4.2确定主持词（倒计时3天）；；5、物资准备5.1沙龙物资准备，参照附件沙龙物资统计表（到计时2天）；5.2沙龙物资准备到位（到计时1天）；5.3沙龙开始前2天盘点沙龙所有物资，所缺物资及时审批购买；三、客户邀请1、邀请参会嘉宾模型：企业年产值2000万以上；企业负责人（董事长、总经理、股东、举办人）2、通知客户沙龙举办时间，确定具体参会人数，收集参会人员详细信息；第8页共12页2、客户电话或面谈拜访并发送沙龙邀请函（最起码有电子版或传真，引起客户足够重视）；3、沙龙前1天回收参会回执表；3、沙龙前0.5天再次电话或短信提醒客户参会时间及注意事项；注意事项：3.1沙龙只提供冷餐及茶点3.2如携带他人前来参加，请提前告知且要符合参会要求四、校友邀请1、通知学生、校友沙龙举办时间；2、统计参会学生、校友人数，以安排坐席；五、来宾信息审核1、依照通过审批的客户及校友名单进行电话和面谈拜访，呈送沙龙邀请函（彩印），并初步确定是否参加沙龙，填写沙龙参会名单（见工具包4）；2、依据初步确定的名单制作嘉宾席签；六、主讲嘉宾沟通1、沟通参会人员的基本信息；第四章沙龙实施一、参会嘉宾确认沙龙当天下午两点前再次确认来宾（客户、校友）的到会情况，并再次确认注意事项及是否带朋友前来参加以及有无特殊要求等。二、会场布置1、会场服务：1.1课程期间陪同主讲嘉宾；1.4专人负责主讲嘉宾沙龙期间饮用水，每40分钟倒一次水；1.5主讲嘉宾及来宾桌前备有含化片、面巾纸、瓶装水，本组负责人开讲前检查确认；1.6沙龙拍照，要求有主讲嘉宾正面，侧面，全景、花絮等，总共不少于5张，每位来宾保证一张单人照片，本组负责人休息时间检查拍照工作进展；1.8课程服务人员提醒主讲嘉宾休息，每90分钟休息一次；第9页共12页1.9沙龙开始前20分钟，投影播放本次来宾单位及姓名等信息的内容及穿插沙龙主要议题，播放各类项目宣传PPT（如年会、日本游学、MBA宣传PPT见附件6）。2、沙龙准备2.1沙龙物资组负责人在沙龙前一天领取物资（根据工具包2）；2.2至少提前半天到达沙龙现场整理沙龙物资，沙龙当天服务人员均到场；2.3每个席位前需摆放以下物品：席签、学院信纸、笔、瓶装水、项目简章；2.5布置现场后进行现场彩排，彩排完毕，各组负责人检查物资无误后方可离开；三、流程实施（附流程图）宣传资料播放1、主持人开场介绍沙龙流程（见主持词，PPT见附件5）；2、来宾自我介绍半分钟/人（姓名、单位、职务、单位规模、主营业务）；3、主题演讲40分钟；4、与会来宾自由交流；5、主讲嘉宾点评；6、案例讨论7、发问卷8、项目介绍9、合影留念五、会场服务1、会场服务原则：1.1关注客户需求1.2注重员工自身学习2、人员分工：2.1客户签到：2.1.1填写来宾签到表（见工具包5）2.1.2提示客户拿好自己的贵重物品、手机关机或调成振动；第10页共12页2.2资料展示：2.2.1资料展示区布置；2.2.2学院各教学项目宣传册；2.3场外负责人的监督职责：2.3.1迟到嘉宾的接待；2.3.2监督咨询人员热心解答客户提问；2.5内场主持人：2.5.1入场秩序控制；2.5.2嘉宾席位引领；2.5.3沟通场外负责人，预备座椅准备；2.5.4开场前5分钟通知主讲嘉宾；2.5.5会场温度控制，中场休息及出现闷热及时开门通风。2.6调查问卷收取人员：2.6.1沙龙结束后发放和回收调查问卷；2.6.2提示客户完整、规范的填写信息；2.6.3对填写完的调查问卷汇总；2.7音响设备、投影设备、激光笔、录音设备负责人（一名）2.7.1场地布置当天调试设备；2.7.2设备调试OK,设备操作演练；2.7.3备用设备调试；2.8场内负责人的监督职责：2.8.1监督引领人员引领是否及时，避免场内出现客户找不到座位的情况；2.8.2监督调查问卷收取是否有遗漏，是否及时汇总到主席台，如有遗漏，立刻派问卷收取人员收取；2.8.3沙龙开始前协助设备负责人调试，确认设备，沙龙过程中，设备如果出现小问题，对设备负责人进行提醒；2.8.4负责记录来宾提出的问题、需求或关注点，并于沙龙结束后整理汇总转交给相关业务人员跟进（记录表见附件9）。3、工作人员服务事项：第11页共12页3.1、凡有客户参加的工作人员须在学院陪同客户，直至送走客户。第五章沙龙总结及客户跟进一、场地清理及沙龙资料整理1、场地清理：1.1场内负责人负责场内物资清理回收；1.2场内、外负责人对照物资回收表对物资进行检查；1.3检查完毕物资负责人交行政部入库，双方签字确认，沙龙结束后一个工作日内行政部复查；2、资料清点：2.1资料整理工作组；2.2调查问券信息录入，原件按客户负责人分发给业务人员（一个工作日内）；2.3沙龙总结，总费用、总人数、各部门到场人数、到场率、客户信息汇总分析、分配各业务人员邀约客户信息等（