搜索
企业开展绿色营销存在的问题及对策1企业开展绿色营销存在的问题及对策引言绿色营销观念产生于20世纪70年代，90年代被引入我国。是由于经济的快速增长，生态问题日益突显，人类为解决环境问题而产生的观念。绿色消费是绿色营销产生的源动力。如今绿色消费已开始渐渐深入人心。为适应消费者的这种消费观念，绿色营销将成为当代营销的主流。2001年，中国消费者协会也将“绿色消费”作为“3.15”活动主题。2008年的北京奥运会也以绿色奥运为主题，绿色环保观念也因此更加深入人心，绿色环保成为北京奥运选择合作伙伴企业的一项重要标准。作为一个现代企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟、发展壮大，在经营过程中就必须采取一系列行之有效的绿色营销策略。企业开展绿色营销是时代的要求，是满足消费者需求的手段，是提高企业竞争力的重要方式。所以，当代的企业应该积极开展绿色营销。由于当代企业开展绿色营销依然存在许多问题，所以企业要运用绿色营销的理念来进行管理和开展营销活动以解决这些问题。最终达到企业，消费者，环境利益的统一。一、绿色营销概述（一）绿色营销的含义“绿色营销”中的“绿色”一词具有多种象征意义，从不同侧面对绿色营销概念理解也有所不同，目前国内外学者也从不同侧面对绿色营销做出诠释。但它们在本质上是一致相通的。绿色企业开展绿色营销存在的问题及对策2营销是指企业在生产经营过程中，将环保融入企业营销活动之中，将企业自身利益、消费者利益和环境利益三者统一起来，并以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造①绿色营销是企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。绿色营销的主要内容包括：树立绿色营销观念、搜集绿色信息、制定绿色计划、研发绿色产品，进行清洁生产，包装绿色化，开展绿色促销、开辟绿色渠道，引导绿色消费等②。（二）绿色营销的特征首先，环境保护观念融入企业营销活动的始终。市场营销观念的重点是满足消费者的需求，满足顾客需求是企业营销活动的根本和出发点。绿色营销就是要求企业去满足顾客对环保健康的需求，即绿色需求，就是顾客对产品和营销活动都要求环保。企业也正是为了满足顾客的这种绿色需求而开发绿色产品，制定绿色价格，选择绿色渠道，实施绿色促销。其次，绿色营销强调企业利益，消费者利益，环保利益的统一。企业在制订营销策略时，既要考虑自身的盈利，同时又必须满足消费者的需求，特别是绿色需求，还要保证经营过程中不损害环境，要考虑社会公众的长远利益与身心健康。通过引导消费者的绿色消费行为来达到环保的目的。只有企业，消费者，环境利益得到统一，绿色营企业开展绿色营销存在的问题及对策3销才能蓬勃发展。再次，绿色营销的实现有赖于政府、企业和消费者的参与和互动。企业要开展绿色营销，单靠企业自身是远远不够的，需要政府实施有利于企业开展绿色营销的宏观调控，制定相关的法律政策来支持并激励企业开展绿色营销活动。同时需要消费者提高绿色环保意识，树立绿色消费观念，这样企业开展绿色营销才有动力。另一方面企业要积极引导消费者进行绿色消费。通过政府和消费者的积极参与和互动，企业才能更加有效的开展绿色营销活动。二、企业开展绿色营销的原因（一）是适应社会发展的要求1、企业开展绿色营销是可持续发展的要求。随着经济的快速增长，生态问题日益突显，可持续发展成为当今社会发展的主题。1992年在巴西里约热内卢召开的联合国环境与发展大会上，通过的包括《环境与发展宣言》和《21世纪议程》在内的一系列文件，提出了二十一世纪人类社会应该走可持续发展的道路，决定在保证满足人类社会、经济和发展的同时，把环境和发展作为综合考虑的方向。同年7月，我国政府决定制定《中国21世纪议程》。近年来我国又颁布了《中华人民共和国循环经济促进法》、《中华人民共和国放射性污染防治法》、《中华人民共和国环境影响评价法》等。其核心是以经济、科技、社会、人口、资源、环境的协调发展为目的，在保证经济高速增长的前提下，实现资源的综合和持续利用，不断改善环境质量。国际标准化组织分别颁布的ISO14000质量体系也要求在环保和可持续发企业开展绿色营销存在的问题及对策4展，要求当代的企业是绿色企业。严峻的环境问题要求企业必须由单纯追求经济目标转向经济利益增长与环保相协调，以适应可持续发展的道路。2、企业开展绿色营销是政府法律政策的要求。随着全球环境问题的日益突出，新的全球性、区域性的环境保护法律文件不断出台，涉及领域不断扩大。绿色化立法是政府加强环境法律管理的一项措施，是对企业开展绿色营销的一种积极引导。随着市场经济的日趋完善，政府的宏观调控手段也更趋成熟。在政府的环境管制下，企业必须顺应环境问题法律化的趋势，对已有的技术和生产方式进行改变，实施绿色管理，使企业的生产经营活动在法律、政策允许范围内进行。（二）是满足当代消费者需求的重要手段当代市场营销是以消费者需求为根本出发点。随着人们生活水平的提高和环境保护意识的增强，人们逐渐认识到过度地消费自然资源将加深地球生态系统和人类自身的危机。因此人们的消费意识开始转变，绿色消费成为一种新的时尚，世界各国也正在掀起一个绿色消费高潮。消费者绿色消费观念的提升促使其对绿色产品的需求程度增加。当代的消费者对绿色产品的需求程度越来越高。据联合国有关部门调查显示，77％的美国人表示，企业的绿色形象会影响他们的购买欲，94％的意大利人表示在选购商品时会考虑绿色因素。在欧洲市场上40％的人更喜欢购买绿色商品，那些贴有绿色标志的商品在市场上更受青睐。在我国，绿色需求在小康家庭也日益表现出来。如在对北京和上海两城市的调查中发现，79%-84%的消企业开展绿色营销存在的问题及对策5费者希望购买绿色产品。我国也在2001年将“绿色消费”确定为“3.15”活动的主题。特别是在2008年北京奥运之后，大多数的北京市民都倾向于绿色消费。当代消费者的绿色消费观念引起了对绿色产品的需求，面对绿色消费浪潮的冲击，企业必须关注自身的环境行为，实施绿色管理，开发绿色产品，以此来满足消费者的这种绿色需求。（三）是提高企业竞争力的重要方法如今市场竞争越来越激烈，企业面对来自各方面的竞争压力，绿色营销有利于企业树立良好的绿色形象，帮助企业在激烈的竞争中生存，促进企业的长远发展。例如世界上最大的化学工业公司——杜邦公司1990年成为全球化工行业中首家回收氟利昂的公司，并计划在未来30年内成为真正无污染的公司。由此杜邦公司在世界范围内树立了良好的企业形象。如今绿色消费正逐渐成为一种时尚，市场潜力十分巨大。面对消费者绿色需求的剧增，企业只有顺应消费者的绿色需求，才能满足顾客，留住顾客，才有利于占领和扩大市场，提高市场占有率。同时绿色营销有利于企业在竞争中形成差异化，在消费者心目形成一种差异化优势。从而优于竞争对手，使企业获得更多利润。提高企业的竞争力。例如格力集团在2008年推出的格力KF-50LW/R(50333L)-JN2空调在原来净化室内空气的基础上同时在出风口采用了自动升降板的设计，能够有效防止灰尘的进入，更好的保护空调的内部洁净。格力也在强调环保这一卖点的基础上使格力KF-50LW/R(50333L)-JN2在推向市场后不久便热卖，且企业开展绿色营销存在的问题及对策6进一步树立了格力的绿色环保形象。三、当代企业开展绿色营销存在的问题（一）受传统营销观念阻碍传统的营销观念是以企业自身为中心，并不关心消费者和社会的利益。这种传统的营销观念在很多企业中已经根深蒂固。现如今尽管营销的大方向已从以企业为中心的传统营销观念转向以满足顾客需求为中心的新营销观念。但在很多企业内传统营销观念依然存在，特别是在较落后的地区，依然为了盈利而违背绿色营销的要求。例如我国东北地区的一些重工业企业，长期以来，只追求短期的高效益，奉行经济的高速增长，企业的生产和经营行为缺乏环保意识，对自然资源采取掠夺式的开采和利用，造成了严重的环境污染和生态破坏。如风光一时的坐落于辽宁本溪的国有企业本溪煤矿公司就是因为滥开采使地区煤炭资源几乎枯竭，最后企业也只得到了破产的结果。这是只重生产、不注重社会利益的传统生产经营观念。在这些生产经营者的心目中，是否开发、生产绿色产品，取决于它带来的利润能否超过普通产品，绿色价值观还只是表现在绿色产品所能带来的利润上，企业很少或是根本没有考虑环保价值因素。这样的企业缺乏绿色营销理念。这不仅会给生态环境造成严重破坏，也不利于企业自身的发展。如今这种营销观念依然在很多企业中存在，这种只注重企业自身利益而忽略社会利益的观念必然会阻碍绿色营销活动的开展。（二）营销策略的不适应性企业开展绿色营销存在的问题及对策71、企业普遍缺乏开发并生产过硬的绿色产品的意识。在研发产品方面，没有真正做到考虑消费者对绿色产品的需求，没有把绿色营销观念融入到产品的研发也生产中。另一方面不少的企业虽按照绿色营销观念来研发与生产产品，但是其中的绿色含量并不高，缺乏必要的科学技术。使产品还达不到有关绿色产品规定的标准。2、产品的包装至今仍是一味追求坚固、精美、豪华，很少考虑所用材料的环保性。近些年出现过度包装浪费现象十分突出。如近些年的中秋礼品月饼采用木质包装，金属包装，甚至采用稀有名贵金属做包装，虽然这种包装增加了月饼的礼品价值，却导致资源的大量浪费。有些企业还变相出售包装，更加重了白色污染。虽然如今很多大的企业在包装上开始注重环保，但一些小企业仍未做到包装的绿色化。如目前国内的大部分大型超市实行购物袋收费制，或不提供购物袋，但很多中小型超市，便利店等依然提供能引起严重白色污染的购物袋。3、企业制定绿色产品价格，未考虑用于环境保护方面的费用，没有将环境保护成本科学的计入成本，所制定出的产品价格不能很好的体现出绿色产品价值。同时缺乏适应绿色营销的科学灵活定价方法，没能将营销学中的定价艺术使用到对绿色产品的定价中，更没有做到在价格上引导消费者的绿色消费。4、在销售渠道选择上，没有从产品的绿色特征出发考虑怎样简化分销环节，如如何防止绿色产品在分销过程中的二次污染。企业选择的中间商普遍缺乏绿色营销观念。虽然企业在源头上开展了绿企业开展绿色营销存在的问题及对策8色营销，却不能在流通环节中体现出企业的绿色观念，也没有将产品的绿色信息传递给下一级中间商河消费者，使中间商与企业在绿色营销上的配合不够默契。阻碍了绿色产品和绿色信息的传递。5、促销方式陈旧，特别是一些先行生产绿色产品的企业，还没有负担起绿色信息的传播者、宣传者的责任，缺乏引导绿色消费、开辟绿色市场的时代创新意识。（三）绿色营销的管理不完善目前大部分企业还没有制定相应的绿色营销管理体系，特别是中小企业，还没有真正把绿色营销作为企业管理的一项任务，甚至企业中员工根本没有绿色营销的思想。没有制定明确的绿色营销目标。在生产经营过程中没有严格遵守绿色营销的要求，企业没有制定相应的绿色营销管理制度。而且在组织中没有设立专门的绿色营销负责人员对绿色营销工作进行管理，对绿色营销的工作没有明确分工，使得企业对绿色营销这一项任务的管理较为混乱。例如湖北武汉锅顶山前有一个叫仙山村的地方，本是山清水秀，稻米飘香的仙境，可就在几年前一场大雨使山上留下黑水如炭，使这里的环境发生巨大变化，经调查，这竟是当地一家处理毒害固体废弃物的企业所为，是他们管理不善造成的结果。很多企业没有把绿色观念融入到组织文化之中，使得绿色观念不能被所有员工所了解，有些企业也只是将绿色营销作为一句空口号，并未真正得到落实，因此就不能使员工按照绿色营销的观念工作。（四）消费观念落后阻碍绿色营销的开展企业开展绿色营销存在的问题及对策9目前虽然消费者的消费观念有了很大提高，但是仍然有很多消费者未真正确立绿色消费观念。特别是在较为落后的国家和地区，人们的思想素质不高，环保意识差，收入水平低，加之媒体宣传，引导滞后使这些地区的消费者缺乏绿色消费观念，依然保持传统的消费观念。最典型的例证就是人们对一次性用品及塑料方便用品的偏爱。人们只看到这些产品的方便性，却忽视了其对资源的巨