第一章供应链管理概述

第一章供应链管理概述本章内容第一节供应链管理的产生背景第二节供应链的基本概念第三节供应链管理的基本概念第一节供应链管理的产生背景全球竞争环境的特点•信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高•产品研发提升到企业竞争的重要地位•全球化市场的建立和无国界竞争的加剧•用户个性化、多样化需求的出现•全球性技术支持和售后服务经济全球化下企业面临的压力进一步满足顾客需求的压力平衡售前、售后服务和运作成本的压力企业内部变革面临更多压力全球化压力使企业面对的具体挑战缩短产品研发周期降低库存水平缩短交货期提供定制化服务产品和服务供应链管理的产生纵向一体化•增加企业投资负担•承担丧失市场时机的风险•迫使企业从事不擅长的业务活动•在每个业务领域都直接面临众多竞争对手•增大企业的行业风险供应链管理的产生纵向一体化横向一体化•利用企业外部资源快速响应市场需求，只抓企业发展中最核心的东西：产品方向和市场。•至于生产，只抓关键零部件的制造，甚至全部委托其他企业加工。供应链管理的产生纵向一体化供应链管理横向一体化第二节供应链的基本概念Logistics？PhysicalDistribution？MaterialHandling？什么是物流？物流的基本概念•PhysicalDistribution是包含于销售之中的物质资料和服务，与从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动。•MaterialHandlingasusingtherightmethodtoprovidesafelytherightamountoftherightmaterialwithoutdamageattherightplace,attherighttime,intherightcondition,andattherightcost.•Logistics1985:物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向、内部和外部的移动，以及以环境保护为目的的物料回收.•1998:物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费者之间实现高效率低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。•国标定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。供应链的概念《物流术语》：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。马士华《供应链管理》：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。供应链的网络结构模型供应/供应商制造装配需求/用户分销零售（需求和设计）信息流需求拉动销售点信息供应商的供应商供应源需求源用户的用户用户供应商核心企业物流或/和服务流资金流供应链的特征复杂性动态性交叉性面向用户需求供应链的类型稳定的供应链/动态的供应链平衡的供应链/倾斜的供应链效率型供应链/响应型供应链供应链的流程环节法推/拉法环节法环节阶段顾客订购环节补充库存环节生产环节获取环节顾客零售商分销商制造商供应商(1)顾客订购环节顾客抵达顾客订单递交顾客订单完成顾客订货接收(2)补充库存环节零售订货发起零售订单递交零售订单完成零售订货接收(3)生产环节订单到达生产安排生产和运输订货接收(4)原料获取环节基于制造商生产计划或供应商库存需要的订货供应商的生产计划零部件的生产和运输制造商接收原材料推/拉法—以Dell为例顾客订购和生产环节制造商（戴尔）供应商获取环节顾客拉动流程顾客订单到达推动流程获取环节顾客订购和生产环节第三节供应链管理的基本概念供应链管理的定义•广义的供应链管理——包含整个价值链。•狭义的供应链管理——集成组织内不同功能领域内的物流。•第三种供应链管理的定义——强调地理分布与物流集成的重要性。•《物流术语》国家标准（GB／T18354-2001）对供应链管理的定义是：“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。”•马士华定义“供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的作业过程包括工作流，实物流，资金流，信息流等均高效率地操作，把合适的产品一合理的价格，及时准确地送到消费者手上。”•全球供应链论坛定义：“为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的、从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。”供应链管理的内涵信息管理客户管理库存管理关系管理风险管理供应链管理的内容信息管理采购管理物流管理关系管理战略管理生产管理组织管理设计与优化供应链管理的特点VS传统的管理方法VS物流管理以客户为中心跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险集成化管理供应链管理是对物流的一体化管理互动特性物流的高级形态决策的发展协商机制强调组织外部一体化对共同价值的依赖性”外源“整合组织一个动态的响应系统供应链管理的目标总成本最低化客户服务最优化总库存成本最小化总周期时间最短化物流质量最优化制造技术•CAD/CAM/CAPP•成组技术GT•减少零件变化VRP•柔性制造系统FMS•计算机集成制造系统CIMSJIT-精益生产-敏捷制造MRP与COPICS•MRP是IBM公司约瑟夫.奥利弗1965年提出的；•COPICS是IBM公司70年代推出的一个产品，是CommunicationOrientedProductionandInformationControlSystem的缩写，适合于制造企业；•COPICS由约23个子系统构成。从客户订货到生产组织到成品发运，包括一个企业内部的整个生产经营过程。其中：有BOM，MRP，MPS等；•COPICS系统庞大，实现困难，很多企业往往只选择实施其中一部分子系统，如：MRP和BOM等。MRP的产品结构树13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉胶油漆方木2销产供产品结构树MRP的网络计划X510152025交货日期时间ABE(2)时间坐标上的产品结构MRP：简化的网络计划期量标准的新概念CD(4)(5)O(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)以计划与控制为主线优先级计划MRPII逻辑流程图可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业MRPII逻辑流程图成本会计经营规划业绩评价决策层计划层执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务实现企业整体效益资金流与物流的信息集成可行？产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRPMRP-MRPII-ERPMRP-MRPII-ERP功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务从MRP到MRPII到ERPMRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务017(1965)(1977)(1990)(2000)是发展/包罗不是取代/否定供应链管理（SCM）供应商供应商供应商供应商供应商供应商用户用户用户用户用户用户核心企业物流信息流资金流供应链管理的内容SCM销售部制造部物资供应部ERP/Internet主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术运输、仓储运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)客户关系管理•客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，简记为CRM）指的是从公司的战略和竞争力角度出发，通过对企业业务流程中客户关系的交互式管理，提升客户的满意度和可感知价值，建立长期的客户关系，拓展企业附着于客户关系网络的无形资产基础，为相关的业务流程提供有效的决策信息，提高业务流程的效率和整合程度，从而为公司获取有利的市场定位和持续的竞争优势提供保证。客户关系管理的系统功能