交互设计产生的愉悦感对产品品牌形象的塑造

交互设计产生的愉悦感对产品品牌形象的塑造钟慧敏（南通职业大学艺术设计系江苏南通226007）摘要：交互设计是产品设计的新理念，主要强调产品设计与消费者之间的情感互动，这一互动过程中的愉悦感对产品品牌形象的塑造起到了非常重要的作用。交互设计中的外观形态产品带给消费者的愉悦感可以提升品牌的认知度，消费者在使用过程中交互的愉快心理可以提升品牌的附加值，交互媒介的设计可以让消费者愉快地接受产品的同时进一步提升产品在消费者心中的渗透性。关键词：交互设计愉悦感品牌形象塑造中图分类号：J524.3交互设计的概念是在20世纪80年代由IDEO的创始人比尔·莫格里奇（BillMoggridge）提出的，是“设计支持人们日常工作与生活的交互式产品”。[1]这是有关产品设计的一个新的设计理念，主要强调设计者在设计产品时候应具有浓重的情感来考虑用户使用过程，而用户使用过程中的愉悦感在用户心理上占据了很大的位置，这对产品的品牌形象塑造起到非常重要的作用。品牌形象就是指品牌在市场上和社会公众心目中所表现出来的个性特征，它体现着消费者对品牌的认识与评价。为了塑造良好的外在和内在的产品品牌形象，产品与消费者之间的密切关系尤其是产品带给消费者的愉悦感是非常必要的。1、交互设计产生的愉悦感对产品品牌塑造的意义如今的产品市场产品形态丰富多彩，产品品牌众多，消费者市场已经由单一的理性追求转向理性和感性追求，所以产品的造型、使用功能并不是塑造产品品牌形象的必要的途径了。设计理论家与评论家苏珊·耶拉维奇（SusanYelavich）说：“功能性这个要领已变得更宽了。功能现在还包括合理与情感的功能。”现在人们对产品的认可以及对一个产品品牌的认知度和忠诚度往往取决于该产品能带给他们怎样的心理感受。在审美上和心理上产生愉悦情绪的产品可以让消费者容易使用，在心理上更愿意接触这样的产品，就容易产生对该品牌的联想，从而产生关于该品牌的和谐结果。在与产品交互过程中产生的愉悦感，是形成该品牌形象的重要方面。2、交互产品设计的愉悦感提升产品品牌的认知度品牌知名度是品牌在消费者心目中的占有率，指的是消费者提到某一类别的产品时能想起品牌的程度。任何一个产品都包括外在形象和精神价值，在现在消费者对产品功能转型的今天，就要求产品外在形态能带给他们一定的情感需求，尤其是快乐的情感。交互产品设计就能唤起产品使用者的美好回忆与使用过程中的体验，提供一种生活感受方式，让消费者在使用产品的过程中拥有美好的回忆。在交互设计过程中，产品外在形象的设计主要通过拟人、夸张、排列组合等手法将一些自然形态再现，如动作的夸张、形态的变化或环境的变化，追求一种既不失天真又有情趣的产品形态，既有夸张有能传神的产品形态。（见图1）图1中的产品就是把调味杯人性化，这种造型的杯子不仅给人视觉形象上有可爱的一面，同时也加深了受众对该产品的形象的记忆。同时为了加深消费者对品牌的认知度，塑造整体的品牌形象，产品的形态可以不单个出现，而是以各种造型通过系列化进行体现出来。（见图2）图2中的阿莱西的产品都是以动物造型设计的日常生活用品，这种独特的系列化的仿生设计的外观造型和独特的主题风格，从而给人呈现新的心理上的愉悦感受。通过愉悦感的产生，可以引发消费者的思考并创造产品与消费者在品牌上的情感联系。（图1）（图2）除了产品的形态可以提升产品的认知度，产品的色彩使用同样可以带给消费者一定的愉悦感，提升产品的认知度。色彩不仅可以从物质层面让消费者认识该产品，同时还可以从心理层面塑造产品品牌形象，是提高品牌认知度的有效的手段。根据心理学的有关研究证明，色彩在留给人们最初印象是最深刻的，因为色彩运用在设计中不仅表达产品的功能性，还传递一定的情感性。[2]交互设计的过程中如能很好地运用色彩，不仅能在第一时间内抓住消费者的视线，而且能带给消费者一定的快乐体验。色彩的合理运用可以让消费者把产品与环境结合起来，色彩可以成为点缀环境的快乐元素，从而产生一种快乐的体验。（见图3）（图3）图3是阿莱西设计的烟灰缸和厨房调味罐。在该系列的产品中都是采用非常明快的色彩，明快色彩的使用使得本来没有生机的厨房用品有了一种活泼泼的气息，当消费者看到这些产品或在使用这些产品时，就会感觉阿莱西不仅是设计了厨房用品，而是给他们带来了一定的快乐，这也是阿莱西设计的理念——给消费者创造多彩的、巧妙的、实用的产品以及给消费者带来一定的快乐体验。产品所使用的材质也是连接产品与消费者情感不可或缺的要素，产品材质的情感在很大程度上来源于人们对它的触觉体验，这种视觉与触觉的交融，能让人们在使用的过程中对产品有深刻的认识，从而产生丰富的情感体验。有助于人们对产品品牌形象认知度的提升。在交互设计的过程中选用产品的材质不仅应使该产品具备其物质条件，而且应融入设计师对使用人群体贴与关怀以及对生活美好的愿望，创造出一种人和物的沟通的可能。（见图4）图4是阿莱西设计的厨房用品，它采用的是丝印玻璃的材质，这样的材质的使用使冷冰冰的玻璃变得温暖了许多，这时当人们使用该系列的厨房用品时，不仅解决自己的问题，还唤起了潜伏在自己心中的情感，从使用到操作完成，整个过程充满了满足感和舒适感。这种对产品产生的愉悦感也体现了产品的社会价值。（图4）3、交互心理设计的愉悦感增加品牌的附加值增加产品品牌的心理附加价值是塑造产品品牌形象必不可少的一个方面。增加产品品牌附加值可以提高品牌的忠诚度，忠诚度的提升是消费者与品牌之间情感因素的最高体现，就是消费者对品牌产生一定的依恋感觉。要能让消费者对品牌产生一定的依恋感，消费者对品牌的愉悦感是必要的前提。在交互设计的过程中必须要将设计师与使用者的情感融入产品中，从而形成一种品牌文化。这种愉悦的情感一旦无形进入消费者的内心，就会改变消费者的生活方式，唤起新的行为方式。在如今产品同质化、竞争日益激烈、生活压力巨大的市场状况下，情感文化是增加产品品牌附加值的重要方面，尤其是情感文化的情趣性对塑造产品品牌文化形象发挥着不可替代的作用。情趣性的文化将文化快乐地展现出来，这对品牌文化的凝聚和催化，提升品牌的附加价值，对产品的内涵体现有重要的作用。同时使用者的愉悦感能激发他们对品牌的联想，消费者对品牌有了一定的联想，这就从消费者心理增加了品牌的附加值了。对产品品牌的联想往往能组合一些关于产品的有价值的、有意义的内容，这些内容就是产品的品牌形象，也就构成了具有一定销售意义的产品形象了。当人们已经从单纯追求理性价值上升到对理性价值和感性价值双重需求的时候，他们更希望设计师通过交互设计为他们带来一定的情感和文化的认可以及该品牌的附加值。交互设计中的愉悦感并不是设计师强加给消费者的愉悦感而是设计师在让消费者拥有产品的同时也拥有一段愉悦是经历，拥有一个产品的品牌带给他们的心理感受，通过愉悦感提升品牌的附加价值，把消费者的注意力吸引住和消费者发生一系列的长远关系，就必须把消费者当成玩家和参与者，感受其中的愉悦。在这一过程中不是由设计师简单地通过愉悦感灌输品牌的价值和主张，而是通过一种“品牌+一种快乐元素”的模式形成一种消费者体验来实现的，这个快乐元素可以是一种快乐体验、一个快乐的消费情景或一种快乐的生活方式。我们还可以通过具有故事性、情节化或娱乐性的使用过程让消费者在体验中与品牌发展成为一种实实在在的生活交流，进而培养越来越深的品牌关系，提升品牌的附加值。4、交互媒介设计中愉悦感打造产品品牌渗透力为了打造产品品牌的渗透力度，交互媒介推广的愉悦感也是十分必要的。现在的消费者不仅对传统媒介宣传品牌的“推”模式越来越熟视无睹，而且对没有情感的媒介宣传形式也漠不关心，他们更倾向于具有一定愉悦感的交互传媒的宣传方式。交互传媒作为一种新的媒体形式在与消费者进行有效沟通方面发挥特定的优势。在交互传媒中，受众是主动地去了解品牌的历史、文化、内涵等。它的积极意义在于，通过“媒体”+“信息”的方式，与消费者进行有效的愉快的沟通，将产品或品牌的信息以一种交互的形式，直接呈现在目标人群的日常生活中，从而增加品牌的亲和力。通过交互媒体与消费者进行沟通，沟通过程中的即时体验和亲切感，便是交互媒体的突出特征。当然交互媒体让消费者心甘情愿地参与到品牌的交互活动中来就必须让消费者感受到品牌的亲和力和愉悦感，让消费者在释放自己需求天性的过程中感受了自我、满足了自我。但要打造产品品牌的渗透力，交互传媒必须在创意的过程中与品牌的DNA相结合。消费者可以通过一些与品牌传播有关的活动更主动地去了解品牌的历史、品牌的形象及品牌的内涵，这种与品牌的DNA相匹配的活动能让消费者在交互的过程中不断地了解与该品牌有关联的东西，在一定程度上也迎合消费者的感受、情绪和心理需要，给他们带来一定的愉悦心理，在这些交互传媒中不同需求的消费者都可以在自己的活动中释放自己的需求天性，在使用产品的过程中感受自我与满足自我，产生一种愉悦感，在感受与满足愉悦的过程中进一步了解品牌的属性，在很大程度上加强了品牌的渗透力度。5、结语交互设计是一种体验，交互设计也是一种心理感受，在塑造产品品牌上，交互设计是一种感悟，是设计师与消费者交流的主体体验，交互设计中愉悦感给消费者不仅提供了快乐的生活体验方式和新的情感体验，也创造了“产品与消费者”的协调关系，带给消费者美妙的享受和愉悦。同时，产品交互设计中愉悦性为产品品牌加入了新的内涵、植入了新的情感、提升了新的形象，是塑造品牌形象和增强品牌竞争力的有效手段。参考文献：[1]JenniferPreecc,YvovvoRogorsaandHolanSharpINTERACTIONDESIGNbeyondhumman_computorinteraction第8—10页JohnWiley&Sons,Inc2002[2]黄元庆服装色彩学[M]北京：中国纺织出版社2000ThePleasureofInteractionDesignForgetheBrandofProductZhongHuimin(DepartmentofArtandDesign,NantongVocationalCollege,JiangsuProvince,226007)Summary:Theinteractiondesignisanewconceptofproductdesign.Itconnectstheemotionalinteractionbetweenproductdesignandthecustomers.Ittakesaveryimportantroletoforgethebrandofproductthroughthisinteractivepleasure.TheexteriorformofinteractiveDesigncanpleasureconsumersandthiswillmakecustomersaccepttheproductmoreeasily.Thepleasantofusingthisinteractedprocesscanenhancethebrandvalue.Mediadesigncanmakeconsumershappytoacceptproductsandfurtherenhancethepermeabilityofproductsinthemindsofconsumers.Keywords:InteractiondesignPleasureBrandForgetheimage作者简介：钟慧敏出生年月：1976年5月性别：女民族：汉族籍贯：江苏南通职称：讲师学位：研究生在读研究方向：广告理论及实践工作单位：江苏省南通市南通职业大学艺术设计系邮政编码：226007地址：江苏省南通市教育路28号南通职业大学艺术设计系联系电话：[phone]电子信箱：[e-mail]