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产品经理修炼之道——TTT第一章从热闹到门道，解读产品经理1.1、为什么很多人选择做产品经理1.2、产品经理的金字塔分布1.3、走出产品经理的几个误区1.4、产品经理应该具备的能力1.5、企业青睐什么样的产品经理1.1为什么很多人选择做产品经理1.1.1有强烈的市场需求1.商业势力重视产品2.产品经理扮演了重要角色1）在产品驱动的企业中，产品经理是运转的中轴，如图2）产品经理是资源的有效利用者3）产品经理是结果的推进剂1.1.2有利于个人能力的积累1.思维得到训练2.执行力得到训练3.实际演练的机会产品市场销售运营技术客服1.2产品经理的金字塔分布1.2.1按照职能划分1.设计型产品经理2.规划型产品经理3.总负责型产品经理1.2.2按照特质划分1.工匠型产品经理2.元帅型产品经理3.老师型产品经理1.3走出产品经理的几个误区1.3.1理性看待产品经理岗位1.产品经理不是经理1）竞争对手分析2）新功能的规划3）产品的研发上线4）产品的优化迭代2.不同阶段职能不同1）组建团队，从什么都自己干变成带领大家一起干2）分解任务，以团队的力量给出最终结果3）培养团队，提升团队整体的战斗力4）引入奖惩，实施优胜劣汰机制1.3.2很难人人都是产品经理1.只会皮毛半桶水2.光有想法不落地1.3.3不切实际地抱怨薪水1.产品经理的价与市2.价值金字塔，如图3.学会选择很重要1.4产品经理应该具备的能力1.4.1经理人能力模型1.4.2冰山能力模型1.4.3心智能力模型1.5企业青睐什么样的产品经理1.5.1专业技能过硬1.懂业务2.产品基本功好3.懂技术实现1.5.2综合素质要高1.思路清晰2.执行能力强1.5.3有一定背书1.品牌背书2.口碑背书第二章从资源到机会，规划产品蓝图2.1认识产品规划2.2产品规划核心四问2.3需求处理的基本方法2.4需求处理的实用技巧2.5通过知名网站看规划2.1认识产品规划2.1.1什么是产品规划从本质上来讲产品规划就是：获取信息、需求分析、做决策的过程。2.1.2产品规划要做什么用一句话来讲，就是想清楚要做什么。从房地产开发商的角度来说，产品规划总体要解决的是：在哪里盖一个满足什么需求的楼盘，为此带来的价值和回报大概是多少。互联网的产品的规划，本质上也是如此。2.2产品规划核心四问2.2.1做什么做什么，是规划的结论（5W3H）2.2.2有什么价值商业的本质就是盈利，不盈利定不长久，确定做这个事情最核心的经济利益。2.2.3为什么要做1.需求的迫切度2.需求的量级3.成本收益率4.风险性（产品的速度要快，指的就是通过快来抢占先机，赢得市场）2.2.4如何做到“如何做到”其实就是：具体实现目标的策略和方法是什么。2.3需求处理的基本方法2.3.1获取信息1.用户访谈2.问卷调查3.网络收集2.3.2需求分析1.马斯洛需求层次理论（5个层次）生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求2.KANO模型（用户满意度）1）对于基本型需求2）对于期望型需求3）对于幸福型需求3.四象限定位法重要又急需、重要不急需、不重要但急需、不重要不急需4.交集分析法想做的、可做的、能做的2.3需求处理的基本方法5.SWOT分析法（优势、劣势、机会、威胁）SO战略：依靠内部优势，利用外部机会ST战略：利用内部优势，回避外部威胁WO战略：利用外部机会，克服内部弱点WT战略：减少内部弱点，回避外部威胁五力分析模型（又称波特竞争模型）PEST（政治、经济、社会、科技）6.脑力激荡法，又称头脑风暴法2.3.3做决策1.等可能法2.最小风险法3.最大风险法4.乐观系数法5.最小最大后悔值法2.4需求处理的实用技巧2.4.1不把需要当成需求需求是客观的，是建立在一定对等的价值满足前提下的，而需要更多的是：对客观需求的一种主观印象，一种主观意识。2.4.2关注背景条件背景分析其实是一种关联性思考，强调的是不要只是单独地看待一个问题，更要结合相关联的因素进行思考，这样有助于我们提高对事物的客观认识。2.4.3不把产品形态当本质不管现象如何变化，本质的东西其实是不变的。2.4.4学会看懂数据1.看真实有效性2.看数据趋势3.看数据构成2.4.5回到初衷2.5通过知名网站看规划2.5.1Groupon2.5.2Flickr2.5.3Twitter2.5.4PayPal2.5.5YouTube第三章从小工到专家，设计卓越产品3.1认识产品设计3.2产品实现的基本原理3.3产品设计的三大能力3.4产品设计的八大理念3.5产品设计的四大原则3.6产品设计的两大技能3.1认识产品设计3.1.1什么是产品设计产品设计就是在理解规划的基础上，通过对用户群体的行为特征进行具体分析，设计出符合用户期望载体的过程。这个载体通常在外观、结构、功能等多个方面被用户接受和认可。3.1.2产品设计做什么简单地说，就是回答产品要做成什么样。无外乎这几步：框架、结构、功能、外观，最后有一个实质性的载体上线（交付），让用户可以直观地看到并使用。3.2产品实现的基本原理3.2.1内容与数据数据的生产——就是用户通过上传的形式提交信息。常见的有：注册表单提交、发表博客、发表内容、上传文件、共享内容、发表评论、留言、投票、点评等，这些都是典型的数据生产场景。数据的存储——基本上是工程师考虑的问题。数据的消费——通俗一点讲就是数据的展示和使用。比如，我们看到好友在微博上刷屏，实际上是好友生产的数据被我们消费了。3.2.2C/S结构客户机/服务器结构3.2.3B/S结构浏览器/服务器结构3.3产品设计的三大能力3.3.1概念设计1.认识概念2.概念图概念图是通过虚拟映射来表现现实的一种方式，对信息世界进行建模。在数据结构设计中，通常会采用E-R（实体-联系）模型进行设计。3.产品架构图1）从下到上2）从内到外3.3产品设计的三大能力3.3.2功能设计1.功能设计1）做对业务贡献最大的功能设计策略。2）哪怕是一个功能单元，都要考虑周详，而且要严谨。2.流程设计3.3产品设计的三大能力3.3.3交互设计1.信息架构2.交互细节1）做必要的引导和提醒，让用户知情2）及时告诉用户当前的进度，打消用户可能产生的焦虑情绪。3）对于各个状态要及时进行反馈，并给用户建议性的提示。4）掌握最基本的交互方式：鼠标单击、鼠标悬浮。5）让用户对不同状态的特性可见，以便预期操作的效果。3.4产品设计的八大理念3.4.1基于核心能力设计1.地图产品的核心能力2.播放软件的核心能力3.视频网站的核心能力4.搜索产品的核心能力3.4.2基于高效操作设计1.批量管理2.批量群发3.批量处理4.自动任务3.4.3基于聚合设计1.入口聚合2.内容聚合3.4.4基于缺省设计1.缺省告诉你：最2.缺省告诉你：有3.4.5基于场景匹配设计3.4.6基于用户关怀设计1.状态改变通知2.未处理任务提醒3.4.7基于个性化设计2.4.8基于复用成本设计3.5产品设计的四大原则3.5.1安全性3.5.2可靠性1.理想的速度2.兼容性3.并发处理能力3.5.3易用性1.看起来很直观2.学起来容易1）按照通用性进行产品设计。2）不要约束用户，让用户按照其天性去使用。3.使用起来简单3.5.4美观性3.6产品设计的两大技能3.6.1工具的使用1.脑图类工具MindManager、FreeMind、Xmind2.流程用例类工具Visio、RationalRose、StartUml3.原型类型工具Axure、BalsamigMockups、iphone原型绘图工具——iPhoneMockup4.数据类工具excel、SPSS5.演示类工具Demo-builder、PPT、photoshop3.6产品设计的两大技能3.6.2文档的撰写1.了解过程1）弄清楚文档表达的过程。2）找到阻碍写文档的原因，划清边界，不要概念混乱。3）面向对象分析，根据文档的使用者决定文档怎么写。2.掌握技巧1）如果是汇报方案，先说清楚为什么，这比只说结论来的有意义。2）先抓住中心思想进行总述，然后再分开阐述，结论先行、自上而下。3）常用的几个表达技巧。图、业务图、流程图第4章从目标到结果，成为执行达人4.1加强目标意识4.2进行有效沟通4.3学会和不同的人打交道4.4管理好时间和任务4.5实用执行心得与办法4.1加强目标意识4.1.1目标管理1.具体的2.可衡量的3.可达到的4.有关联性的5.有时限4.1.2结果的好坏要有奖惩1.奖励2.惩罚4.1.3团队的目标要一致1.理念2.机制3.利益4.1.4找到实现目标的方法1.逆向思维2.策略思维4.2进行有效沟通4.2.1沟通的价值1.信息对称2.彼此达成共识4.2.2选对沟通方式1.非正式沟通2.正式沟通3.情感沟通4.2.3掌握沟通路线1.双向沟通2.向上沟通4.3学会和不同的人打交道4.3.1和开发工程师打交道4.3.2和交互设计师打交道4.3.3和视觉设计师打交道4.3.4和项目经理打交道4.4管理好时间和任务4.4.1Todolist4.4.2优先级排序4.4.3串行和并行4.4.4时间段巧安排4.5实用执行心得与方法4.5.1巧识语言陷阱4.5.2正确地做事和做正确的事4.5.3掌握PDCA循环4.5.4平衡好速度与完美4.5.5往前多走一步4.5.6信息、意识、心态