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1、设计调研的意义作用1.2设计调研的作用1.2.1为设计提供信息和依据1.2.2产生设计思想1.2.3说服客户或决策者关注方案1.2.4降低设计风险产品调研作业2、调研提纲的制定2.1确定调研目标2.2调研框架2.3调研过程和时间安排2.4预测调研费用和支持2.5调研的意义3、产品功能、结构调研3.1.1对组成产品的各元素的调研3.1.2对产品相关的技术、制造工艺和成本的调研3.2资料搜集3.2.1企业内部产品信息资料3.2.2外部书籍、文献资料3.2.3观察相关产品获得信息3.3调研表达3、产品功能、结构调研ABCD123A(圆柱体形旋钮，带凹凸纹理)可连续旋转超过一周不能指示旋转的角度旋转操作的指示很强，没有移动操作的指示造型四种旋钮造型的比较B(多边形截面旋钮)通常旋转角度不超过360º不能准确指示旋转角度旋转操作的指示很强，没有移动操作的指示C(指针型旋钮：圆柱体+长方体)通常旋转角度不超过360º能准确指示旋转角度旋转操作的指示很强，有一点移动操作的指示D(长方体旋钮)小角度旋转能准确指示旋转角度旋转和移动操作的指示均很强从1到2再到3，随着圆柱体造型的缩小，旋转的指示减弱而移动的指示增强了图4-6四种旋钮造型的比较Figure4-6comparisonamongfourshapesofknob3、产品功能、结构调研三类标记符号三维标记视觉+触觉指示印刷+三维标记视觉+触觉指示印刷标记仅视觉指示使指示更清楚调节靠背角度调节头枕高度调节座垫高度和角度省去一个调节钮凸——增凹——减腰托按钮靠背旋钮座垫旋钮采用印刷+三维标记：印刷标记表明用来调节座椅的哪个部件，三位标记表明手指放置位置。标记符号图4-7标记符号Figure4-7symbolcode3、产品功能、结构调研图4-8控制器周围空间周围空间周围空间的四个作用：a.为旋转和移动操作提供空间，使不受阻b.凹陷空间是防止误操作的一种方法c.把控制器限定在这个空间内，使得控制面板整洁d.合适的空间造型是一种操作指示方式这种空间造型指示性较弱，只有abc三种功能圆形的周围空间再次（旋钮本身的造型已经有这种指示）告诉使用者该旋钮能够连续旋转，可以超过360º。这个半圆形的外部空间告诉使用者这个旋钮只能顺时针地旋转一个较小的角度。长条的空间造型通常有移动的指示（这一设计中弧线限制了空间，使不能移动）3、产品功能、结构调研座椅控制器材料趋势分析座椅控制器材料趋势分析a.金属感Metallic:金属按钮旋钮多来体现运动感，但是现在一些豪华座椅控制器也用金属材料表现雅致的感觉，比如右图AudiA8的控制器。金属感的材料在产品甚至时装上都很常见，可见它代表了一种趋势。b.天然感Natural天然材料如皮革、木材已经在汽车内饰其它控制器中很常见，或许它们也可以被用在座椅控制器上，其它的天然材料如竹、藤或许也可以考虑。c.半透明感Translucent半透明感在产品、建筑、时装中都有出现，感觉比较雅致。可以考虑用在座椅控制器上，作为装饰材料。d.珠光感Pearlescent珠光的材料也是一种趋势，瓷器、玉、高质量的塑料可以考虑用在座椅控制器上材料3、产品功能、结构调研信息反馈：触觉感受和声音信息反馈触觉感受阻力的改变控制器中用到的四种阻力:a.静摩擦—移动之初，阻力达到峰值，如闸刀开关b.弹性摩擦—阻力大小跟位移成正比，如弹簧按钮c.粘滞阻力—阻力大小跟移动速度成比例，如活塞d.惯性阻力—阻力大小跟移动加速度成比例，如转动曲柄其中b和c能提供反馈信息，而只有b常用在座椅控制器上。声音声音频率很多人都听到过指甲划过黑板的刺耳的声音，还有一些声音也很刺耳，如汽车喇叭。科学家把这些不愉快的现象称作“BlackboardScreech”。研究发现频率在1000HZ-2000HZ的声音让人反感。当这部分声音从声音混合物中去掉的时候，声音就不会不愉快了。声音的愉悦与否与音量没有关系。音量音量只是决定声音能否被听到。空间的限制对这样一个小控制器来说，阻力较小，仅靠阻力的变化不足以提供操作的信息反馈，但是活动空间的限制能被清楚地感觉到，比如移动或旋转到了边界就不能再活动了。4、行业标杆产品调研4.1调研内容4.1.1确定标杆产品4.1.2标杆产品特性分析4.2资料搜集4.2.1网络4.2.2产品杂志4.2.3现场观察和体验5.3调研表达5.3.1坐标定位法5.3.2矩阵法4、行业标杆产品调研图5-3调研表达的矩阵法4、行业标杆产品调研5、消费者调研5.1.1消费者基本信息的统计资料或背景资料5.1.2消费者需求和愿望5.1.3消费者生活方式与性格偏好5.2资料搜集5.2.1从公共机构或企业获得有关消费者的二手资料5.2.2访问消费者获得一手资料5.2.3观察消费者获得一手资料5.3调研表达5.3.1统计图表的直接引用5.3.2角色设定法5.3.3录像剪辑法5、消费者调研图6-1生活方式场景5、消费者调研图7-7运动爱好者的生活Figure7-7imagesofsport-lovers’life5、消费者调研表6-1小型客货车和SUV用户的比较Chart6-1differencebetweenuserofminivanandSUV小型客货车的用户SUV的用户1.注重功能和目的1.注重表象和刺激2.为人父母的会说，我们有二十几个孩子，左邻右舍的小孩都是我们的孩子2.为人父母的会说，我们已经有两个孩子了，不需要更多的孩子，他们注重“我们的”孩子3.在车子的各项因素中看重实用、舒适和价值3.在车子的各项因素中看重风格、性能和附加的东西4.倾向于参加志愿工作、信仰活动，喜欢在家里看书或工作，喜欢开着车子去度假4.倾向于参加各种运动和享受生活，如滑雪、划船、钓鱼、打猎、看电影及跳舞等5、消费者调研5、消费者调研6、内外趋势研究6.1.1企业内的品牌与产品的变化趋势6.1.2企业外的立法的、技术的变化趋势6.1.3企业外的社会的变化趋势6.2资料搜集6.2.1文献和报告6.2.2杂志和网络6.3调研表达6.3.1比较法6.3.2拼贴画法（collage）6、内外趋势研究表7-2探索未来产品发展趋势的思考模式[20]Chart7-2wayofthinkingaboutthetrendofproduct过去现在未来过去是什么样的现在是什么样的未来将是怎样