二维码在移动电子商务中的应用

二维码在移动电子商务中的应用发布日期：2009-09-27出处：二维码在移动电子商务中的应用备受关注，本文客观地比较了二维码与条码、RFID码的差异，针对移动电子商务二维码应用进行了价值链分析与基础应用介绍，并进一步就二维码在移动电子商务的应用平台进行相关实例探讨。二维码是用一组数学意义上的二维空间阵列，并由码词构成的几何图形来表示和存放信息。二维码以图形为载体，区别于传统的电磁信号信息载体，是一种可以完全暴露的图形，可嵌印在某种介质上，如光盘印刷面或任何可打印材料。目前，国外发达国家已将此项技术广泛应用于银行、国防、海关、税务、公共安全、交通、运输、民用商品等领域。由于二维码作为一种全新的自动识别和信息载体技术，其经济性和可靠性正被越来越多的移动用户所了解和认知，二维码正在成为移动电子商务核心应用的一种有效工具。因此，中国移动正在上海、长沙、深圳三地同时进行二维码应用的电子商务试点。三地的试点业务根据各地移动消费群体的偏好不同而有所差别：上海试点电子订票、长沙试点VIP用户、深圳试点折扣券。为了进一步推动二维码技术在移动电子商务中的广泛应用，让更多的移动用户享受到二维码应用带来的便利，以形成星火燎原之势，笔者拟就二维码应用作点市场分析与实例研究的尝试，以期起到抛砖引玉的作用。1二维码介绍大家可能对普通一维条码比较熟悉，也就是日常见到的印刷在各种商品外包装上的条形码，这种条码具有输入速度快、准确度高、成本低、可靠性强等优点，自上世纪70年代初问世以来，经过短短的二十几年时间，它已广泛应用于工业、商业、交通运输业、金融、医疗卫生、仓储业、邮电及办公自动化等领域。但随着应用领域的不断扩展，传统的一维条码逐渐显露出它的局限性。二维条码的诞生解决了一维条码无法解决的问题，它能够在横向和纵向两个方位同时表达信息，不仅能在很小的面积内表达大量的信息，而且能够表达汉字和存储图像。二维码的出现拓展了条码的应用领域，成为电子商务应用的新宠。根据二维码的空间图形构成，二维码可以分为堆叠式二维条码和矩阵式二维条码。堆叠式二维条码好比是“中国画”，以线条来组合空间，形态上是由多行短截的一维条码堆叠而成；而矩阵式二维条码好比是“西洋画”，以点素来组合空间，形态上以矩阵的形式组成，在矩阵相应元素位置上用点的出现表示二进制“1”，空的出现表示二进制“0”，由点的排列组合确定代码表示的含义。堆叠式二维条码包括PDF417、Code49、Code16K等。矩阵式二维条码包括Codeone、Aztec、DateMatrix、QR码等。2二维码与条码、RFID码之比较二维码与一维码相比具有容量大、译码质量高、保密防伪性能强等特点。二维码所带的信息一般可达到2-3Kbyte,是一维码的几十倍，能够将一些信息如商品名、商品代码、订购用户信息、手机号码、交易序号等放在条码中，同时可进行码字压缩和加密处理，更有利于商家防伪。另外，二维码还有纠错能力，二维码撕掉一半或者被污染了，所带的信息还可以还原，而一维码就做不到这一点。二维码技术与射频识别系统（RFID）技术同为快速、准确、可靠的自动识别技术，但二维码技术与RFID技术相比，最大的优点在于二维码成本相当低，RFID应用推广的瓶颈在于芯片的成本较高。据权威人士预测在芯片成本降低到1美分之前，REID技术是无法取代条码技术的，因此二维码技术更适合于进行移动电子商务应用。此外，RFID技术还有一个致命的缺点，它会不时发出射频信号，从而可以通过读取设备探知RFID技术芯片的所在，不利于保护隐私。3二维码应用市场分析核心价值链分析3.1产品/服务提供商产品/服务提供商作为移动电子商务二维码应用的上游合作伙伴，它对中国移动的积极业务倾向有助于提升中国移动电子商务品牌的外在价值。产品/服务提供商在移动电子商务二维码应用中重点要做好两个环节：一是内容丰富，二是形式多样。现阶段内容丰富的意思就是要对小额支付产品/服务进行整合、汇聚，不断充实内容，做到“内容为王”，譬如电影票、福利彩票、体育彩票、小额保险、医院挂号等都可以考虑。而形式多样的意思就是要对小额支付产品/服务进行合理包装，涂点颜色，让用户感兴趣、使用方便，譬如积分兑换是聚零为整的形式，二维点卡则是化整为零的形式。3.2服务/终端提供商二维码服务提供商、二维码终端提供商虽然处于移动电子商务二维码应用价值链的位置有所差异。二维码服务提供商主要进行二维码压缩与传递，重点在于解决移动电子商务平台二维码接口匹配问题；二维码终端提供商主要进行二维码识别与验证。但在通常情况可以由二维码技术提供商统一提供，譬如现阶段中国移动战略合作伙伴新大陆公司可同时提供二维码服务与二维码识别终端。而技术提供商在产业链中获利最为丰富，其收入来源分为四个部分：第一，二维码识别设备的收入；第二，与中国移动进行二维码短信收入的分成；第三，与中国银联进行刷卡收入的分成；第四，与产品/服务提供商进行产品/服务促销分成。因此，二维码技术提供商对于移动电子商务二维码应用的积极性较高。3.3商务平台提供商商务平台提供商是移动电子商务二维码应用价值链中重要的一环，一方面要构建一个多赢、开放、共享的合作平台，鼓励产品/服务提供商开展合理竞争；同时要在移动梦网成功模式的基础上探索比较可行的商务合作模式，既要把蛋糕做大，又要把蛋糕分好。而平台的易接入性、可扩展性是技术平台构建的关键所在。现阶段平台接入手段以短信方式为主，WAP、WEB方式为补充。3.4移动运营商移动运营商是移动电子商务二维码应用价值链中的核心环节，从技术角度出发，应制定业务应用技术规范与统一标准，营建网络平台与通道，为其它SP/CP合作伙伴的接入提供标准接口；从产品角度出发，应制定业务商用规范，明确商务合作模式与用户资费政策；从市场角度出发，应制定业务营销推广措施，营造有利的商用推广氛围，并为合作伙伴创造良好的发展环境。3.5银行结算中心作为银行结算中心的银联，提升服务是其一个着眼点，毕竟，不断更新的移动电子商务业务可以提高顾客的新鲜感和信心并由此提升忠诚度，二维码在移动电子商务中率先推广无疑为银联提供了又一独特卖点。此外，移动电子商务业务的品牌也极其重要，强强联合或稳健的业务品牌是帮助最终用户建立消费信心的重要条件。而银联作为银行的结算中心可以充分利用银行庞大的营业网和客户联系网，充分调动银联积极性有助于移动电子商务二维码应用业务的发展。3.6最终用户客户是我们的上帝，个性化的需求、体验式的营销、有价值的产品、丰富多彩的服务形式、简单便捷的使用方式、快速有效的服务获取对移动电子商务二维码应用的消费者来说，都是必不可少的。而一定量的用户群规模也是移动电子商务二维码应用发展所必须的。基础应用（1）电子折扣券电子折扣券主要用于商品促销，二维码可复制、转发，商家希望进行病毒式传播，用户凭二维码可享受折扣或减价优惠。如：麦当劳电子二维码折扣券。（2）电子有价券电子有价券主要是进行手机支付后产生的有金额价值的电子二维码券，具有客户唯一性，用户凭该券可以领取商品或享受服务。如：电子二维码电影票。（3）电子凭证电子凭证主要是通过电子二维码识别验证可享受尊贵服务或专项服务的证据，具有客户唯一性，主要为电子二维码VIP卡。如：移动大客户电子二维码金卡/钻石卡、医院电子二维码教授优先号。（4）电子回执电子回执主要是用户完成手机支付后通过电子渠道收到的收据，用户凭借该电子二维码收据可索取发票或享受售后服务。如：电子二维码小额保险单据。4二维码应用实例研究以长沙移动为例，已开始就移动电子商务二维码应用开展试点工作，移动电子商务二维码应用平台已进入测试、试用阶段。其基本流程如图3所示：近阶段与麦当劳合作在长沙市区开放了多个二维码电子折扣券试用点供移动用户进行体验，与火车站合作开放了绿色通道二维码电子VIP试用服务，得到了移动客户的一致好评。综上所述，移动电子商务二维码应用有着良好的发展前景，只要我们把握好移动电子商务二维码应用价值链上的各个环节，并适时地予以推动，扬长避短，移动电子商务二维码应用将有效地推动移动增值业务的快速增长，有助于提高移动用户的ARPU值，有利于提升移动的核心竞争力。