二维码在O2O电子商务模式中的应用

二维码在O2O电子商务模式中的应用【摘要】随着移动互联网应用的普及的到来，各种新技术的运用和各式解决方案的出现开始也逐渐改变我们的购物方式。二维码购物也随之发展起来，通过扫描二维码获取各类商品、商家信息已经成为了当下的一个潮流和趋势。如今，包括淘宝、京东在内的电子商务网站都支持二维码，二维码购物已经成为新时代网民时尚的购物与消费方式。本文结合O2O电子商务模式的发展现状，通过分析二维码在O2O电子商务模式中的作用，探究二维码的标签类业务和凭证类业务两种应用模式，并提出了未来二维码的创新型应用策略。【关键词】二维码；O2O模式；电子商务【Abstract】withtheadventofthepopularityofmobileInternetapplications,theuseofallkindsofnewtechnologyandtheemergenceofvarioussolutionsstartalsograduallychangedourwayofshopping.Qrcodeshoppingisdeveloped,byscanningqrcodeforallkindsofgoods,businessinformationhasbecomeatrendandthetrendofthepresent.Today,e-commercesites,includingtaobao,jingdong,supportqrcode,qrcodefashionshoppinghasbecomeaneweraofInternetusersshoppingandconsumptionpatterns.CombiningcurrentsituationofthedevelopmentofO2Oe-commercemodel,throughtheanalysisoftheroleofqrcodeintheO2Oe-commercemode,exploretheqrcodelabelandcertificatebusinesstwoapplicationmodes,andputsforwardtheinnovativeapplicationofqrcodestrategyinthefuture.Keywords：O2Omode;Theelectroniccommerce引言：随着互联网的普及及其应用技术的发展，在原有B2B，B2C贸易的基础上，一种以网络为媒介的新型消费方式———O2O电子商务模式正悄然兴起。O2O这一非常态电子商务模式的出现，为传统服务业提供了互联网化的机遇，使网络变成传统服务业企业线下交易的前台，通过实现消费信息的可追踪性帮助本地服务企业精准营销。时下，广阔的线下市场并没有被这一模式所覆盖，而二维码作为线上和线下一种传感器，O2O模式的应用渠道，将是未来生活消费便捷的替代方法。因此，如何使二维码有效的应用于O2O电子商务模式，成为了企业开拓移动互联网市场的关键。本文从O2O电子商务模式的基本概念及发展现状着手，对基于O2O电子商务模式的二维码应用进行分析，并提出了其发展趋势，为我国O2O电子商务模式中二维码的应用提供了新的思路。1O2O电子商务模式概述31.1O2O模式的基本概念31.2O2O电子商务模式的特点31.2.1O2O有本地化的特征31.2.2O2O的社会化特征41.2.3O2O实际上就是提供一种服务41.3O2O电子商务模式与各经营模式的区别41.3.1O2O电子商务模式与B2C、B2B的区别41.3.2O2O电子商务模式与团购网站的区别51.4O2O电子商务模式的优势及劣势51.4.1O2O电子商务模式的优势51.4.2O2O电子商务模式的劣势51.5O2O模式的发展现状61.6O2O电子商务模式的发展趋势62手机二维码的概念72.1手机二维码的起源72.2手机二维码的概念82.3二维码的特性和特点82.3.1高度编码、存储信息量大82.3.2数字化信息编码82.3.3容错能力强82.3.4译码可靠性高92.3.5可以引入加密措施92.3.6其他特点93二维码在O2O模式中的作用93.1二维码是O2O的关键入口93.2二维码是O2O的营销新模式103.3手机二维码O2O商务模式快速普及的原因103.3.1智能手机的普及103.3.2二维码具有天然优势103.3.3众多巨头携手开创二维码新模式103.3.4二维码提供信息的移动性、便捷性以及全面性114二维码在O2O电子商务模式中的应用114.1标签类业务114.2凭证类业务125二维码在O2O电子商务模式中应用的趋势125.1个性化二维码125.2移动二维码支付136二维码在O2O电子商务模式的瓶颈146.1公众认识度不高,用户习惯缺失146.2安全隐患问题146.3盈利模式不清147二维码在O2O电子商务模式的瓶颈的突破157.1服务多元化发展157.3建立统一数据平台势在必行157.4通过数据分析实现精准营销167.5技术创新推动行业发展168结论17【参考文献】171O2O电子商务模式概述1.1O2O模式的基本概念O2O(OnlineToOffline)模式，比较通用的解释是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交后可以在线结算，很快达到规模[1]。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪，相对传统网购更强调互动。O2O将线下商务与互联网结合在一起，是实现线上和线下资源互通的商业模式的集合，也成为团购兴起之后被广泛关注的互联网和线下商务融合的重要模式。这种模式将电子商务与传统消费有效的结合起来，充分发挥互联网信息量大、信息传递快的优势。表面来看，O2O好像只是在网络上为线下的商业伙伴进行信息的发但实际上，O2O营销模式的核心是在线预付，如果没有在线支付的功能，O2O中提供线上服务的互联网公司就无法统计自己的业绩。以团购为例，如果不能提供在线支付的功能，O2O企业就没有向商家收取佣金的依据，容易引发纠纷。1.2O2O电子商务模式的特点O2O不是C2C，也不是B2C，更不是B2B，很多人现在对O2O存在着非常模糊的认识，更多的人把O2O当成了一个虚拟的概念，可是互联网上已经有明确的这样的O2O网站，那就是阉割了在线支付和物流功能的本地化垂直商城!正是被阉割了在线支付和物流，所以很多人对O2O的发展充满了质疑，在笔者分析O2O的发展趋势之前，我们还是先来看看O2O的本质特征!1.2.1O2O有本地化的特征本地化特征在初始的定位是定制，非标准，但是这种说法肯定不能概括本地化特征的全部，笔者认为，从O2O的功能来看，就是线上找客户，线下来实现交易的行为，因为网站没有提供在线支付和物流系统，而线下交易，如果是本地，自然就能够轻松实现，如果是异地交易就会产生物流上的麻烦!O2O最终的准确定义应该是体验，就像用户到商场去购买东西一样，这种体验自然不是B2C网站能够实现的，而O2O正是开启了这种在线体验的，通过提供给用户真实化，且在具体细节方面的体验，自然能够形成高转化。更为真实的购买体验，这样就能够产生极高的转化率，所以O2O的本地化特征是十分明显的!1.2.2O2O的社会化特征O2O网站最终的目的上让线上的用户到线下的实体产生交易，所以这就注定了O2O网站从一开始就具备了社会化特征，因为用户的最终交易不是通过网络产生，而是转化到线下实体，这个线下实体交易有近八成以上会从本地产生实际交易，也就是说，本地化的社会特征非常明显，所以很多社区的地方网站，都具有非常强大的O2O功能，O2O更多的是体现在概念上，而不单纯的某一个类型网站上，比如现在的团购网站，就是O2O网站的一种延伸!1.2.3O2O实际上就是提供一种服务O2O更多的是从服务的概念出发，通过影响消费者的购买趋势，目前电子商务的整个流程是信息流，资金流，物流和商流组成，而O2O概念网站所做的工作就是信息流和资金流放在互联网上进行，而物流和商流则是通过线下来完成!从这点来看O2O概念网站就是一种垂直化的商业服务模式，通过提供一个信息流平台，来让用户选择自己需要的产品!而实际的交易则完全有用户自己掌控，从而解决了线上交易产生不信任感的问题!从上面三点，我们看到了O2O这种概念模式将会越来越和本地化网站产生越来越紧密的联系，本地化网站的发展从一开始就注定了具有O2O的基因，因为本地化能够给用户提供最为完善的信息服务，也就是本地化的信息流，而资金流可以通过线上担保的方式，极大的提升用户的信任度!再加上本地的商户和用户能够通过线下近距离的进行体验式购买，这种方式自然不会让用户感到陌生，一个习惯性的购买行为，就通过地方网站和O2O概念轻松完成!1.3O2O电子商务模式与各经营模式的区别1.3.1O2O电子商务模式与B2C、B2B的区别虽然O2O模式与B2C、C2C一样，均是以互联网为平台在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与支付后，需去线下享受服务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。O2O模式吸引的资金区别于增值服务以及实物B2C的营收模式最大点在于，O2O模式所预期的现金流来源于用户现实生活中，具有持续性的，刚性的，占主导地位的生活服务消费。1.3.2O2O电子商务模式与团购网站的区别团购是低价折口的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。所以提供商品和服务的商家只是团购平台上的一个被动的参与者，不是团购模式的主导者。O2O是网上商城，其主要特点是“生活在线上，享受在线下”，能够为商家和企业带来真实的客流，能够较好地实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，所以提供商品和服务的商家是平台的主导者。1.4O2O电子商务模式的优势及劣势1.4.1O2O电子商务模式的优势O2O模式降低了商家对店铺地理位置的依赖，无论是黄金商圈或者是偏僻街区，大家获取客户机率和机会都是均等的，同时为商家带来了更多的宣传和展示机会，通过O2O平台消费者可以轻松获取商家折扣信息，并通过快捷筛选以优惠的价格订购适宜的商品和服务。对于服务提供商来说，这种模式可为其带来大规模的高黏度用户，帮助他们获得商家资源和充足的现金流，一些本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他的增值服务。(1)O2O对用户而言:①用户可以获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。②更加便捷的想商家在线咨询并进行预售。③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。(2)对商家而言①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。②推广效果可查、每笔交易可跟踪。③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。(3)O2O对商家而言:①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，可带来大规模高黏度的消费者。②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。③数倍于C2C、B2C的现金流。④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。1.4.2O2O电子商务模式的劣势B2B改变了制造业做生意的方式，B2C、C2C改变了零售业的销售方式，同时也改变着人们的采购商品的方式;O2O让一直徘徊在互联网大门之外的服务业抓住了互联网的机会，将线上的消费者带到线下的店中消费。O2O正在成为电子商务领域的新方向，但是O2O模式还并未真正实现商家、消费者、电商平台运营商三赢的局面。主要原因有:一是盈利模式简单，没有太大的门槛，竞争压力大;二是定位不清晰，没有一个互信、有机的商业环境建立有序的商业次序;三是发展太快，由于急速扩张带来的管理问题、流程问题、企业文化、员工归宿感、人才机制的建立等等，不利于企业发