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《电子商务》课程实践环节报告题目电子商务课程设计专业班级人力资源管理101参加人员明鹏鹏指导教师田华老师成绩《电子商务》课程设计实验报告开课实验室：电子商务实验室2012年6月13日学院经济管理学院专业、学号人力10135号姓名明鹏鹏成绩课程名称电子商务实验项目名称EC课程设计指导教师田华老师教师评语教师签名：年月日一、实验目的电子商务是一门实践操作要求很高的学科，课程设计教学是本课程的重要组成部分。通过课程设计实验使学生加深对所学知识的理解，掌握基本实践技能，提高计算机实际操作水平，培养学生实事求是的科学态度和良好的科学素养，为进一步的学习打下良好的基础。本课程的任务是从应用角度出发，使学生掌握基本的电子商务知识，在理论和实践上掌握电子商务交易流程、电子商务系统组成、网上购物、网上采购、网上支付和网上物流等内容，具备实际操作能力；使学生能够管理简单的电子商务网站，培养学生对电子网站的组织、管理和运营能力。通过电子商务的实验教学，使学生深刻领会电子商务的概念模型和理论框架，认识电子商务给人类社会带来的变革，了解实施电子商务的技术手段、形式、贸易规则以及国际贸易模式等。通过网络教育给学生提供电子商务的实际操作训练机会，加强学生对电子商务知识的理解和过程的掌握，让学生在网络上进行模拟实习，改变传统的专业课程实习方式，扩大学生课程实践或实习的范围，培养学生适应网络时代，具有应用电子商务的能力。二、实验步骤1.B2C（1）商户入驻电子商城(2)初始化商店商品录入添加和发布商品信息期初商品登记新添加的商品数量，进入库存。（3）进入B2C前台购物网站消费者进行会员注册→搜索商品→购买商品→结算订单→网上支付→查询订单（4）B2C后台管理采购流程销售流程采购入库确认保存采购单开始待确认待入库已入库结束发货确认销售确认生成销售单受理网上订单消费者生成网上订单开始网上订单已受理销售订单结束等待发货已发货2.C2C(1)注册会员（2）新登商品（3）单击菜单“卖东西”（4）单击菜单“买东西”（5）单击抢手商品，进行抢拍环节点击“竞价过程”进入出价页面；在出价框内填入比原始价高的价格，然后点击出价；到确定页面，您如果肯定出价便点击“确定”，否定则点击“取消出价”；出现成功页面后，点击“返回”您的出价信息便出现在竞标状态拦中，完成出价。（6）进入后台管理登录日志：可为管理员提供查看用户登录网站日志的功能，目的是为管理员更好的监控网站运行情况。会员管理：管理者可以查看会员信息、并对会员进行组群设置分配。组群设置：即可对会员进行组群分类，以方便管理员对众多的会员进行批量维护。拍卖目录设置：管理员在这里可以对拍卖网站的商品目录进行添加、删除等维护工作拍卖商品管理：在这里可以对拍卖的商品进行注销等维护操作。3.B2B（1）分别注册采购商和供应商（2）申请签约商户流程：学生以采购商身份登录，在首页中进入产品采购区，采购商想与哪个供应商签约，就选择相应的供应商的产品，进入该产品采购区。点击“申请成为签约商户”按钮，系统进入签订协议页面，采购商选择同意；系统提示“您的申请材料已经提交成功，请等待供方审批”；供应商进入后台管理/客户管理，选择需要签约的采购商，点击“客户明细”。供应商为采购商选择信誉等级和信誉额度，点击“确定”完成签约过程；当采购商与供应商签约成功后，采购商可以享受供应商给的会员价格。（3）采购商后台管理订单处理→待受理→待二次确认→作废→送货完成（4）供应商后台管理订单处理→待受理→销售处理→订单撤销→查询信誉记录4.物流网（1）进入物流网界面（2）注册物流商（3）进入物流管理后台配送处理流程如下：生成配送单生成出库单确认出库确认出车5.网上银行（1）进入网上银行界面待受理待出车运输途中配送完成备货（2）分别注册企业银行、个人银行、网上银行登录：进入电子银行首页，点击“企业网上银行登录”；系统显示CA身份验证框；企业选择合适的身份，银行通过身份验证；银行通过验证后，提示用户编号和密码，企业点击“确定”可以登录银行。我的账户：可查看和修改本账户。选择帐户号码，点击“查看资料”可以选择查看修改我的帐户中的资料；存款业务：为帐户添加存款。点击电子银行\存款业务；填写存入金额和支付密码，点击“确定”；转账业务：为储户提供转账功能。点击电子银行\转帐业务；填入转出账号和金额，点击“确定”即可完成转账业务。账务查询：可查看用户帐户的信息，包括：余额查询、交易明细查询、转帐业务查询、电子支付查询。6.CA认证（1）CA证书申请CA证书申请过程：点击“CA证书申请”按钮，填写注册信息，完成注册。（2）CA证书下载CA证书下载过程：点击“CA证书下载”按钮，点击“下载”，下载在本地计算机。（3）CA证书概述7.电子邮件（1）注册电子邮件（2）登陆邮箱，进行收发邮件操作8.EDI（1）注册应用系统（2）进入系统应用（3）进入贸易伙伴管理后台（4）商品信息管理后台（5）单证录入接口（6)EDI管理平台（7）单证回执查询三、实验结果及分析当实验结束的时候，我终于松了口气，说实话自己对电子商务这一块不是特别了解，所以整个实验做下来还是有点吃力的，幸好老师时不时的加以指导，再加上时间还算比较充足，所以我对最后完成的结果还算比较满意。整个实验下来，就其过程而言，我有很多的感触，实验八大模块中，我先做的是B2C模块，没想到做的还算得心应手，这让我有点小小的得意！B2C整个过程步骤，其实说简单了就是我们生活中经常做的网上购物，只不过买方和卖方这两个角色都是由自己扮演罢了，我总结之所以这一块做的比较顺心，就是因为我掌握了结合生活常识的方法，有句话不是说实践是生活最好的指导老师吗？我想这句话一点也不错。不过实验过程中令我很高兴的是我所扮演的商家角色，以前一直是我们到商家网站上去买东西，但却对他们背后的操作平台并不了解，今天通过模拟实验我终于搞清楚其中的奥秘，内心有点小小的兴奋，这其中包括商家货物如何上架，以及如何采购等过程。总之，B2C这一模块还是做的不错的，这为我的整个实验开了个好头！可是在做B2B这一环节的时候问题来了，在做B2C的时候，总自我感觉良好，所以就有些掉以轻心了，真是乐极生悲。这一环节给我的主要感觉就是很繁杂，只要一不小心就会搞错，尤其是刚开始的时候，设置一定要准确，不然在后来的操作中将有很多问题出现，举个案例来说，供应商库存数量一定要设置好，有几个同学就是因为这个没设置好，导致后期毛病很多，甚至无法解决，只能通过重做，可这不是浪费时间吗？所以在做这一块实验的时候一定要细心！如何将物流商有效的在供应商和采购商之间建立起来，是个值得思考的问题。B2B还有另外一点比较烦的就是物流商和供应商之间的来回反复回应对方的操作，但我觉得这一环节还是比较简单的，因为只要掌握窍门，这个过程完成起来还是比较快的。首先供应商要把商品上架，以便才采购商进行采购，这其中要注意商品的数量尽量多一些，这是为了防止在采购商采购结束后，出现零库存的现象。接下来模拟采购商的角色到供应商网站下订单，并进行网上付款。供应商在接到订单后立即予以核实并与物流商进行联系，开始进行发货处理。接下来就没有采购商什么事了，他只要等着物流商给他运货就行了，而物流商和供应商的双簧还得接着唱下去，供应商这边进行入库处理，物流也要进行对应的操作，如此往返操作，最终物流商将货物发出去送到采购商手中。自此，B2B就算结束了。C2C环节应该比前面两个环节要简单多了，其实说白了就是自己买自己的东西，要说有一点麻烦的是竞拍商品，出价要相对比较一下，否则要把商品卖出去有点费事。下面就是其基本过程：应该来说在做这一部分的时候思路还是比较清楚的。做本次电子商务实验的过程中我发现一个有趣的事，就是每个模块都是难易交替进行着的。就说接下来做的EDI，这是我以前从未接触到的，要不是有操作指导，我根本就无从下手。首先我先解释一下什么叫EDI，从贸易角度看，EDI是将贸易有关的运输、保险、银行、海关和税务等行业的信息用一种国际公认的标准格式进行编制，通过计算机通信网络实现各有关部门或公司与公司之间的数据传输与处理，完成贸易为中心的过程。由于使用EDI可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，因此，EDI又被人们通俗地称为“无纸贸易”。当今时代经济全球化发展相当快速，尤其是海关贸易往来频繁，EDI显得尤为重要，所以学习和了解这一块对于我们来说也是非常有好处的。通过EDI的操作过程，我对电子商务有了更进一步的了解。最后几个环节，即电子邮件、网上银行，还是比较简单的，因为这都是我们平时生活中经常应用到的，电子邮件无非是收发邮件，目前大都用于公司内部通讯联络，当然生活中我们也经常用到电子邮件，只是不频繁而已。网上银行大家就更熟悉了，不用说，同学们现在都基本在网上买东西，因为网上的东西便宜嘛！那么这就涉及到付款的问题，网上银行有效的解决这个问题，当然要进行网上付款必须先到银行办理网上支付业务，那样才可以在网上进行支付。在实验收尾阶段，我总结了一下电子商务的优点和缺点，从现在来看，电子商务具备了很多优点：第一减少了贸易的中间环节，可以直接由厂家通过电子商务网站达到消费者，使得新品推向消费者的时间大大缩短，在现在这种科学技术的发展日新月异的情况下，尤其值得推崇。第二，因为减少了中间环节，降低了营运成本，厂家能把价格再便宜一点，但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘卖东西选择商品分类填写商品信息登录成功买东西选择商品竞标成功拍卖汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。至于缺点呢，因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，很多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会现阶段的诚信危机，致使消费者也不愿意通过银行汇款的方式来交易，因此只能是通过面对面的交易才保证了交易的安全性。但是我相信电子商务在未来发展的速度将越来越快，因为电子商务采用了基于开放式标准上的Internet通信通道，与传统的商务活动通信方式，如邮寄、传真或报纸、电台、电视台传播等相比较，其内容和内涵发生了很大变化。电子商务的交互性使单向的通信变成了双向的通信，扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付和传递服务。另外，电子商务还能提供企业虚拟的全球性贸易环境，提高了商务活动的水平和服务质量。作为一个新兴产业，发展前景广泛，通过这次模拟实验我初步了解电子商务的优点，给当代贸易带来的发展。以欧美国家为例，可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。中国处在高速发展的时期，电子商务的发展能带来经济的发展，这是毋庸置疑的。