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1唐山职业技术学院课程方案2007——2008学年第二学期所属系部基础医学部教研室人文医学教研室课程名称人际沟通授课专业五年护理授课班级2004级护理2、3、4班主讲教师王元杭教材名称人际沟通出版社、版次人民卫生出版社唐山职业技术学院教务处制2008年5月4日2唐山职业技术学院课程方案(首页)授课时间：2007-2008学年第二学期（第14周）——2007-2008学年第二学期（第18周）系别基础医学部教研室人文教研室任课教师课程名称人际沟通课程代码020332091考核方法考试（）考查（∨）课程类型必修课公共课（）；文化基础课（）；专业基础课（∨）；专业课（）选修课必选课（∨）；任选课（）总学时数30学时分配理论（16）学时；实践（14）学时授课专业护理授课班级教学目的要求1.通过本课程学习，学生能够：（1）解释人际沟通的含义、特征和功能，说明其主要的影响因素。（2）解释临床工作中关系沟通的重要性，说明医务人员在各种关系沟通中的角色功能。（3）举例说明非语言沟通的主要形式、作用及态度要求。（4）举例说明交谈、演说等有声语言沟通的含义、特点、态度要求及常用技巧。（5）解释阅读和书写的含义、态度及要求。（6）通过模拟情境，初步具有一定的人际沟通能力和良好的沟通态度。2.提高学生在护理实践中的人际沟通能力和良好的沟通态度，学会正确处理和调整各种医疗关系。3.养成认真、严谨的学习态度和实事求是的工作作风。形成良好的心理、道德品质和健康的人格。树立一切为了病人和全心全意为人民服务及为护理事业献身的理念。教学重点难点教学重点：1.护理人际关系的概述2.护理人际沟通的相关理论3.护理工作中的关系沟通4.非语言沟通和语言沟通5.治疗性沟通6.多元文化背景下的护理人际沟通教学难点：1.人际认知理论2.护士与病人的关系沟通3.非语言沟通的策略4.治疗性沟通教材和参考书教材：《人际沟通》王斌主编.—北京：人民卫生出版社，2004.4参考书籍：1．《人际沟通》李小松主编.—北京：人民卫生出版社.1999.22．《团体咨询的理论与实践》樊富珉编著.—北京：清华大学出版社.1969.123．《人际交流与咨询技巧》王风兰主编.—北京：北京大学医学出版社.1995.124．《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：浙江科学技术出版社.2002.5审核意见教研室主任签字：3唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号1授课题目（章、节）第一章绪论授课类型理论+实践授课时间第十四周第1次教学目的及要求通过教学使学生：1、理解护理人际关系的概述2、掌握建立良好护理人际关系的策略3、掌握学习人际沟通的途径和方法4、通过学习团队的建立，了解护理人际沟通课程重点1、护理人际关系的概念2、建立良好护理人际关系的意义3、建立良好护理人际关系的策略难点建立良好护理人际关系的策略教学方法及手段讲授、讨论、自学、团队活动教学过程设计教学过程：一、自我介绍，课堂及考核要求二、导入新课，明确学习目标三、讲授：针对相关内容启发学生讨论第一节护理人际关系概述一、护理人际关系的概念二、护理人际关系的伦理道德规范三、建立良好护理人际关系的意义四、人际关系与人际沟通的辩证关系第二节建立良好护理人际关系的策略一、主动交往二、帮助别人三、关注对方四、肯定对方的自我价值第三节学习人际沟通课程的途径和方法四、实践活动展示自我五、总结：本学科的知识结构、学习本课程的重要意义六、布置作业时间分配5分钟5分钟20分钟35分钟10分钟5分钟作业及思考题1、名词：人际关系、护理人际关系2、简答：（1）建立良好护理人际关系的意义（2）建立良好护理人际关系的策略参考资料《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：浙江科学技术出版社.2002.5课后小结完成教学计划、按照教学设计过程进行教学，圆满完成预定的教学内容，同学们对学习人际沟通有浓厚的兴趣。4唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号2授课题目（章、节）第二章护理人际沟通的相关理论授课类型理论+实践授课时间第十四周第2次教学目的及要求通过教学使学生：1．理解沟通理论、人际认知理论、群体行为理论2．掌握沟通的概念、构成要素，人际沟通的类型，影响因素3．理解认知效应、人际吸引的规律重点1．沟通的概念与构成要素2．人际沟通的影响因素3．认知效应、人际吸引的规律难点1．人际认知理论2．人际吸引的规律教学方法及手段讲授、讨论、团队活动教学过程设计教学过程：一、复习：上节作业二、教师归纳：讲授新课第一节沟通理论一、沟通的概念与构成要素四、人际沟通的影响因素二、人际沟通的层次五、护理人际沟通的发展趋向三、人际沟通的类型第二节角色理论第三节人际认知理论一、人际认知和认知效应二、人际吸引的规律第四节群体行为理论三、讲授有关理论四、教师启发学生归纳：五、小结及布置作业时间分配5分钟30分钟10分钟30分钟10分钟5分钟作业及思考题课后阅读P34-37——“案例分析”参考资料1．《人际沟通》李小松主编.—北京：人民卫生出版社.1999.22．《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：浙江科学技术出版社.2002.5课后小结1．完成教学计划。2．课堂气氛融洽，同学参与性强，做到理论联系实际。5唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号3授课题目（章、节）第二章护理人际沟通的相关理论授课类型理论+实践授课时间第十四周第3次教学目的及要求通过教学使学生：1．理解群体行为理论2．通过实践活动，学会有效地相互沟通和合作以及团队运作沟通协调的技巧、目标设定。3．通过阅读《当了一次患者》、《医生陪护》，体验病人和病人家属的身心处境重点1．群体交流与决策的方法2．护理团队建设难点教学方法及手段讲授、团队活动、讨论、阅读教学过程设计教学过程：一、实践活动：（1）大风吹（2）千千结（3）无家可归（4）同舟共济二、分小组讨论：各组派代表谈活动感受三、教师归纳四、总结时间分配450分钟30分钟5分钟5分钟作业及思考题参考资料《团体咨询的理论与实践》樊富珉编著.—北京：清华大学出版社.1969.12课后小结1．完成教学计划。2．通过游戏，育教于乐6唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号4授课题目（章、节）第三章护理工作中的关系沟通授课类型理论授课时间第十五周第1次教学目的及要求通过教学使学生：1、掌握护患关系的性质与特点2、掌握护患关系的类型及影响因素3、通过案例分析，强化护患关系的发展过程重点1．护患关系的性质与特点2．护患关系的类型以及影响因素3．护患关系的发展过程难点护患关系的类型教学方法及手段讲授、讨论、案例分析教学过程设计教学过程：一、明确学习目标二、讲授新课第一节护士与病人的关系沟通第二节护士与病人家属的关系沟通一、病人亲属的角色特征二、护士与病人亲属关系的影响因素三、护士在与病人亲属建立良好关系中的作用第三节护士与其他工作人员的关系沟通一、医护关系沟通二、护级关系沟通三、护士与医际、后勤人员的关系沟通三、通过案例分析，讲解：护患关系的影响因素结合临床实例解释：护患关系的性质与特点四、将学生见习期间的成功与失败的案例进行讨论，归纳护患关系的发展过程五、小结时间分配5分钟40分钟20分钟20分钟5分钟作业及思考题参考资料1．《人际沟通》李小松主编.—北京：人民卫生出版社.1999.22．《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：浙江科学技术出版社.2002.5课后小结1．完成教学计划。2．采取启发式教学方法，教师讲授提问，师生双向交流。7唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号5授课题目（章、节）第三章护理工作中的关系沟通授课类型实践授课时间第十五周第2次教学目的及要求通过角色扮演和案例分析：1．强化护理工作中关系沟通的重要性2．深刻领会护理职业性质，树立职业自豪感。重点难点教学方法及手段游戏、讨论、阅读教学过程设计教学过程：一、实践活动：1．角色扮演（结合教材P65-66）讨论相关问题2．拓展阅读（结合教材P66-67）讨论相关问题二、总结并布置作业时间分配65分钟20分钟5分钟作业及思考题课下观看《护士日常礼仪》参考资料《人际沟通》李小松主编.—北京：人民卫生出版社.1999.2课后小结1．完成教学计划。2．理论联系实践，将见习情境充分展示，体会人际沟通的重要性。8唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号6授课题目（章、节）第四章非语言沟通授课类型理论+实践授课时间第十五周第3次教学目的及要求通过教学使学生：1.了解非语言沟通的概念、特点及作用。2.理解并掌握非语言沟通的形式。3.初步掌握护士如何正确应用非语言沟通，如微笑、目光、手势、人际距离、触摸等。重点1、非语言沟通的特点及作用。2、非语言沟通的形式。难点教学方法及手段讲授、讨论、礼仪展示、录象片段教学过程设计教学过程：一、实践活动：学生护士礼仪展示二、通过礼仪展示启发学生讨论1．职业形象代表了什么？2．无声语言传递怎样的信息？三、讲授：第一节概述一、非语言沟通的概念和特点二、非语言沟通在护理实践中的作用四、启发学生总结第二节非语言沟通的形式五、老师归纳：通过录象片段和画面，重点强调“触摸、距离、环境”六、小结与布置作业。时间分配20分钟10分钟15分钟15分钟25分钟5分钟作业及思考题案例分析：教材P79-81参考资料1．《人际沟通》李小松主编.—北京：人民卫生出版社.1999.22．《护理沟通艺术》郭常安主编.—杭州：浙江科学技术出版社.2002.5课后小结1．完成教学计划。2．采取启发式教学方法，教师讲授提问，师生双向交流。9唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号7授课题目（章、节）第四章非语言沟通授课类型理论+实践授课时间第十六周第1次教学目的及要求通过教学使学生：1.理解并掌握非语言沟通的策略。2.掌握各种沟通礼仪。3.通过情景表演活动充分体验沟通礼仪。重点1．非语言沟通的策略2．各种沟通礼仪。难点教学方法及手段讲授、讨论、情景表演教学过程设计教学过程：一、明确学习目标二、案例分析：学生对案例一、二、三进行模拟表演并评价三、老师归纳：第三节非语言沟通的策略第四节各种沟通礼仪四、学生进行相关情景表演：体验沟通礼仪：致意礼仪、称谓礼仪、介绍礼仪、迎送礼仪五、小结并布置作业时间分配5分钟20分钟20分钟40分钟5分钟作业及思考题分组准备角色扮演（结合教材P83）参考资料1．《团体咨询的理论与实践》樊富珉编著.—北京：清华大学出版社.1969.122．《人际交流与咨询技巧》王风兰主编.—北京：北京大学医学出版社.1995.12课后小结1．完成教学计划。2．通过亲身体验，充分体会非语言沟通在人际沟通的作用。3．学生们很欢迎，参与性强烈。10唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号8授课题目（章、节）第四章非语言沟通授课类型实践授课时间第十六周第2次教学目的及要求通过教学使学生：1.通过角色扮演，感受病人对非语言沟通方式需求的程度2.“盲人行动”主要使用非语言沟通，使学生增进相互信任、关爱和责任感。重点难点教学方法及手段角色扮演、盲人行动教学过程设计教学过程：一、明确学习目标二、实践活动盲人行动（信任之旅）小组讨论谈感受三、总结并布置作业时间分配5分钟40分钟40分钟5分钟作业及思考题课外阅读（结合教材P85-86）参考资料1．《团体咨询的理论与实践》樊富珉编著.—北京：清华大学出版社.1969.122．《人际交流与咨询技巧》王风兰主编.—北京：北京大学医学出版社.1995.12课后小结1．完成教学计划。2．通过亲身体验，充分体会非语言沟通在人际沟通的作用。3．学生们很欢迎，参与性强烈。11唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元）编号9授课题目（章、节）第五章语言沟通的主要形式—交谈授课类型理论+实践授课时间第十六周第3次教学目的及要求通过教学使学生：1．了解交谈的定义、特点和类型。2．理解并掌握护士语言修养的内容。3．理解并掌握成功交谈的要求。4．通过模拟表演，认识交谈的类型。重点1、交谈的类型2、护士的语言修养3、交谈的影响因素难点成功交谈的要求教学方法及手段讲授、讨论、案例分析教学过程设计教学过程：一、明确学习