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移动驴爸爸与移动公司的合作模式目录相关市场数据：...........................................................2创新应用：移动与旅旅游的结合——移动驴爸爸...............................4第一：行程计划.......................................................4第二：行程体验.......................................................5第三：手机预订.......................................................6第四：自驾服务.......................................................7第五：增值服务.......................................................8第六：互动分享......................................................10第七：快速推广手机钱包等移动支付手段................................10第八：行程计划自助变更..............................................11第九：流量经营与精准营销：客户行为分析与目标受众广告投放............11第十：移动的目的地营销（mDMS）......................................11第十一：基于地理位置的游戏（Geo-gaming）............................12第十二：“任翼游”的合作(中国电信)..................................13第十三：“车旅俱乐部”的合作(中国电信)..............................15移动驴爸爸对于移动运营商的意义：........................................16随着中国移动、中国电信、中国联通三大电信公司的三足鼎立，随着移动互联网时代的到来，移动通信的市场竞争日益激烈。通过良好的内容与业务服务，快速提高移动数据流量，增加和维持用户粘度成为移动通信运营商需要解决的最为紧迫的问题。智能手机的快速普及为移动互联网的发展带来了重要的发展基础。据美国市场研究公司IDC统计，2011年上半年全球智能手机出货量达118.3万部，同比增长68.6%。作为与移动应用紧密结合的旅游业，移动互联网的发展为这个行业也带来了巨大的发展机会。驴爸爸作为广东省驴爸爸的旅游电子商务平台，其在旅游行业的移动应用——移动驴爸爸，将与移动运营商有着广泛的合作前景，移动驴爸爸与运营商的强强联手，将给移动运营商的用户带来优质的内容，良好的用户体验与快捷的移动电子商务。相关市场数据：60%的美国手机用户已经下载并使用过与旅游相关的智能手机应用程序；有40%的受访用户表示曾使用手机进行旅游计划。除了打电话和发短信，手机用户在出游时还会利用他们的手机做以下事情：拍照并分享照片-65%浏览网站-54%导航-52%阅读新闻-48%打游戏-38%当用户利用手机进行旅游计划时，他们通常会使用以下功能：搜索餐厅-52%搜索目的地信息-46%阅读评论-45%预订或搜索酒店-42%预订或搜索航班34%手机用户还会利用手机做以下的事情：点评酒店、餐厅、景点-23%更新社交网络状态-38%查看航班状态-51%Google数据显示，手机搜索总量在2010年增长了四倍，但同一时期下的旅游相关的关键字搜索量增长了12倍，而具体酒店关键字搜索量更是增长了30倍。另外，用手机预订的旅行者与通过台式电脑预订的旅行者不同，前者通常在出发前一个晚上或者到达目的地以后才选择入住的酒店。Priceline发现，有80%的使用Priceline手机应用程序的客人在到达目的地的一天内预订酒店。距离方面，有60%的使用Priceline手机应用程序的客人在预订时距离酒店不足20英里，35%的不足1英里。这种情况归于三个主要原因：1）旅行者的计划在最后一分钟发生变化，而他们可以在手机上进行调整；2）有了手机预订，客人可以在预订酒店之前先对特定地区有一个大致印象；3）手机服务可以延迟旅行者的预订时间，因为他们可在入住当天晚上11点以前预订。创新应用：移动与旅旅游的结合——移动驴爸爸移动互联网在旅游业蕴藏着巨大的发展机会，各个细分领域的应用模式和技术应用也在不断推陈出新。移动驴爸爸能够让游客在任何时间，任何地点开始计划他们的旅行。下面将围绕旅游的全过程（行程计划、预订、服务、用户互动和分享等方面），介绍驴爸爸与移动相结合的创新应用。第一：行程计划作为整个旅行前期阶段，旅行信息的研究和行程的计划对于旅行者的最终购买决策起着决定性的作用。但浩如烟海的旅行信息、攻略、指南经常让旅行者不知所措，无从下手。许多旅游网站对这个重要阶段关注甚少，旅行者常常为如何安排好行程而头疼。驴爸爸作为广东最大的旅游电子商务门户，除了丰富的旅游产品，也向游客提供丰富的旅游资讯、旅游热点介绍、时令推荐、各个商家的优惠折扣等。当游客还处于决定“去那儿”阶段时，移动驴爸爸通过手机向游客传递这类信息，为游客做出最终行程计划其中重要作用。第二：行程体验移动驴爸爸可以为游客提供以手机为基础的行程体验服务，使得用户可以使用移动设备预先虚拟体验旅游行程，并在旅游行程中让旅行者随时随地上传和分享旅程信息，然后通过网络平台分享。虚拟体验：游客在移动驴爸爸上面，输入自己购买的旅游线路产品，就可以在手机上预先体验行程中个各种信息，包括景点的介绍、门票价格，周边的配套设施，特色产品等。旅游SNS：移动驴爸爸的重要亮点之一，就是为每一个线路的旅行团打造一个微社区，名为“一起游”。游客购买旅游线路后，参加这个团的所有团友即成为一个社交网络，团友可以在移动驴爸爸上预先彼此认识，交友，并在行程过程中通过“一起游”功能，了解旅行团的各类信息，包括行程虚拟体验，当前团友位置，集合地点，导游通知等等。第三：手机预订用手机进行旅游产品的预订，对于大多数旅行者来说还是新鲜事。但对于移动公司来说，向在旅途中的旅行者通过手机销售旅游产品，是一个巨大的市场。根据一项研究表明，61%的受访者表示会考虑用他们的无线设备预订特定种类的旅游产品，其中近1/3的受访者考虑移动预订机票。驴爸爸作为广东最大的旅游线路电子商务平台，通过其手机应用可以象在网上一样方便地搜索和预定各类旅游产品。但移动驴爸爸让用户摆脱了互联网的限制，游客不必非要提前坐在一台上了网的电脑面前，移动驴爸爸让他们在任何时候，任何地点开始他们的旅行。除了机票、酒店、门票、旅游线路等常规产品，辅助产品和服务的销售也同样有广阔的空间。游客通过驴爸爸购买了某一条旅游线路，而他同样也可以购买行程中各个景点的特色商品、纪念品，甚至是早餐服务。第四：自驾服务使用移动旅游应用“旅游潮人”仍处于初始发展阶段，而且使用手机预订的旅行者的出行频率更高，而且时间更加紧张。这些消费者更需要在最后一分钟通过手机预订产品，因为其中一些人在到达后才忙着预订酒店客房或租车服务，而不是出发前的几天或几周用电脑制定好旅游计划。驴爸爸自驾卡是驴爸爸旅行网向自驾车游客提供的专属服务。拥有驴爸爸自驾卡的车主可以在驴爸爸的签约景点享受“车主免费，同行打折”的服务，并通过银联为驴爸爸开发的POS机上进行验证与支付。但是，游客往往要到了目的地以后才会发现需要门票、酒店的优惠折扣。因此，移动运营商与驴爸爸的联手，可以让游客在最需优惠服务的时候通过无线的方式快速获得驴爸爸的自驾卡月卡，并享受相应的折扣。游客只要在移动驴爸爸上支付购买一个月的驴爸爸自驾卡（30元/月），即可在这一个月内享受驴爸爸自驾卡所有的景区、酒店优惠。第五：增值服务用户在旅途中的过程自然是手机应用大展拳脚的领域。移动驴爸爸向游客提供的增值，主要分为五大类——信息类、礼宾类、目的地导航、周边服务、娱乐类。在信息类方面，以旅行社行业例，移动驴爸爸向游客提供旅行团集合点导航、天气预报等帮助信息。在景区门票预订业务方面，移动驴爸爸向游客提供了景区图片、托媒体展示、周边信息等服务。对于礼宾这一项传统服务，移动驴爸爸更进行了创新改进——利用驴爸爸自驾卡为即将入住的客人提供专属优惠服务。目的地导航由于与移动应用密不可分，在移动互联网上的发展日益受到关注。移动驴爸爸向游客提供实时位置显示、景点图标和旅游路线，同时为某些景点配有语音导游。随着休闲自助游的兴起，移动驴爸爸在这类目的地导航应用的需求也会随之增长。移动驴爸爸将针对旅行过程的某些领域提供服务。移动驴爸爸“打车易”，能为用户提供周边区域当前打车难易度的信息分享，并提供当地的出租公司或者车辆调度中心电话，不仅实现信息收集、发布和分享，同时借助微博这些SNS平台的“病毒式传播”，公司的产品、知名度和品牌也将得到快速的提升。第六：互动分享随着社交媒体和移动互联网的结合，旅行者在旅程前、旅行中、旅行后都可以利用移动设备进行互动和分享。在旅行前阶段，旅客可以在移动驴爸爸“一起游”微社区或者其他旅游社交网站，互相交流行程计划，共同组织、发起旅游活动等。在旅途过程中，旅客与外界的互动也无处不在。旅客还会通过登录移动驴爸爸，实时分享拍摄的照片、旅游经历、用户体验，并将目的地景点乃至整个行程的图文信息，利用移动设备进行分享。第七：快速推广手机钱包等移动支付手段互联网上的在线支付手段目前已经非常成熟，而移动支付手段目前仍处于试验与小规模推广阶段，但对移动互联网支付手段进行创新的时机已经成熟，人们已经越来越期望通过移动的方式对所购买的旅游产品进行支付。移动驴爸爸与移动运营商的联合，为游客提供简便的手机支付方式，既可以提高游客的消费体验，也可大大提高移通过移动支付获得收入的机会。这其中的收入机会，不仅仅在于动运营商用创新的手机支付取代信用卡而获取的佣金，旅游企业也能够以方便旅行者消费为目的来销售各种辅助服务和产品。例如，游客通过移动驴爸爸购买某个景区的门票，他使用的支付方式是移动运营商推出的自有支付手段——手机钱包，同时游客顺便通过移动驴爸爸购买了这个景区晚上的大型表演的门票。这是一个三方各取所需的过程，游客通过简单的操作方便地获得了门票，移动通过支付手段推广了手机钱包并收取了佣金，而景区不仅通过移动和驴爸爸销售了门票，还顺带销售了附加的产品——门票。第八：行程计划自助变更各种统计数据表明，游客（尤其是商旅游客）习惯于在达到目的地以后才着手酒店或者线路行程，而之前游客如果有做预先的计划与安排，在过程中也很有可能因为各种因素进行调整。因此游客旅游计划的变更会是司空见惯的事。而对于运营商或者旅游公司，例如移动的12580或电信的118114，他们对商旅服务的客服工作和呼叫成本将是运营的重要支出。因此，通过移动驴爸爸，将游客对计划的变更转移到手机上，交由游客自己自助处理，将大量减少运营商的客服支出。第九：流量经营与精准营销：客户行为分析与目标受众广告投放流量经营是目前各大运营商的目标，掌握用户通过终端应用使用各种业务的情况将有利于运营商更好的了解用户喜好与习惯，并进行精准的营销推广。因此，一方面移动驴爸爸会利用这些数据更好地针对目标受众进行信息传递，另一方面，移动运营商也根据这些数据进行准确的业务投放。移动驴爸爸的做法是：通过记录游客在移动驴爸爸上访问或每一个业务功能次数、时间、流量、交易金额等信息，建立用户行为数据库，在基础数据上构建BI分析系统，为驴爸爸和移动提供有效的目标客户群，实施流量经营与目标受众广告投放。第十：移动的目的地营销（mDMS）在互联网上，驴爸爸旅行网会对某一个目的地进行整体包装，整合信息与产品，为游客提供目的地营销（DMSdestinationmarketsy