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工作职责及必备素质分析——萝卜课堂互联网产品经理资料之互联网-产品经理职位简介IPM（InternetProductManager），互联网产品经理是互联网公司中的一种职能，负责互联网产品的计划和推广，以及互联网产品生命周期的演化。根据所负责的互联网产品是用户产品还是商业产品，可以分为互联网用户产品经理和互联网商业产品经理。用户产品经理最关心的是互联网用户产品的用户体验，商业产品经理最关心的是互联网商业产品的流量变现能力。产品经理的主要职能1.市场调研2.产品定义及设计3.项目管理4.产品宣介5.产品市场6.产品生命周期管理产品经理的主要职能-市场调研市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（marketforces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。可以通过下面的方式进行市场调研：与用户和潜在用户交流与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流研究市场分析报告及文章试用竞争产品仔细观察用户行为等市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。产品经理的主要职能-产品定义及设计1)产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：产品的愿景目标市场竞争分析产品功能的详细描述产品功能的优先级产品用例（UseCase）系统需求性能需求销售及支持需求等2)产品设计，是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，UserInterface）和用户交互设计（UserInteraction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。产品经理工作中最有价值的部分产品经理的主要职能-项目管理项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：确保资源投入制定项目计划据计划跟踪项目进展辨别关键路径必要时争取追加投入向主管领导报告项目进展状况等在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。产品经理的主要职能-产品宣介包括内部和外部两个方面内部：向同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场外部：向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（PR）团队帮忙进行对外的产品宣介。这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。产品经理的主要职能-产品市场主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。在大型公司，产品市场工作通常不会由PM来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。产品经理的主要职能-产品生命周期管理指随着产品经历概念化-发布-成熟-退出市场整个生命周期中的产品管理活动。主要包括的工作有：产品定位产品定价及促销产品线管理竞争策略建立或收购合作伙伴识别并建立合作关系等产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。7个产品经理的核心技能沟通能力无授权领导能力学习能力商业敏感度热爱产品注重细节、最求完美日常管理能力产品经理的核心技能–沟通能力优秀的产品经理必须是个成功的沟通者，沟通能力包括口头沟通能力和文字沟通能力。产品经理的沟通能力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，同时还体现在如下方面：•和不同个性的人沟通。例如，大部分工程师的性格偏内向，而大部分销售和市场人员则很外向•和不同工作岗位的人沟通时采用不同的”语言”。如果要进行高效沟通，很重要的一点是说沟通对象关注和易于理解的”语言”。产品经理的核心能力-无授权领导能力成功的产品经理是优秀的领导者，即便是没有明确的授权。产品经理通常需要在多个领域执行领导工作：•领导项目团队•领导产品战略和蓝图指定•领导跨团队的产品活动等如何在无授权的情况下领导团队，我的建议是–综合运用影响力、协商、人际关系及其他类似技能。产品经理的核心能力–学习能力IT产业是一个快速变化的产业，”不变的也许只有变化”，新技术不断涌现，今日的新产品在几个月后就会变成大路货，甚至更快。优秀的产品经理必须能够快速学习，即便是在比较新的领域。具备此能力才能相对容易地在不断变化的市场和技术趋势下管理好产品。产品经理的核心能力–商业敏感度优秀的产品经理对商业有极好的感觉，他们清楚如何发现市场机会，了解竞争差异化的重要性，并能提出制胜的产品战略、定价、推广策略、合作计划以及盈亏分析等。产品经理的核心能力–热爱产品优秀的产品经理对产品有发自内心的热爱。可能的现象：•孜孜不倦地尝试各种新产品•注册各种产品的测试版，下载产品的试用版并仔细揣摩•一有时间就去网上看各类新产品的网站•对设计优秀的产品喜爱有加，即便这些产品并非自己公司的；•鄙视那些没品的产品，即便那是自己公司开发的•醉心于创造优秀的产品–无论是全新的产品或是既有产品的改进。产品经理的核心能力–注重细节、最求完美优秀的产品经理对细节孜孜以求，注重细节是开发优秀产品的最重要先决条件，正所谓”细节决定成败”优秀的产品经理不但注重产品设计的细节，在其他事情上一样追求完美，比如进行竞争状况分析、制作项目计划，以及所有其他自己负责的工作。产品经理的核心能力–日常管理能力优秀的产品经理具备良好的日常产品管理能力，包括：•撰写市场需求文档（MRD）和产品需求文档（PRD）•进行竞争状况分析•规划产品路线图•制作产品演示PPT•设计用户界面•分析产品数据优秀产品设计的十条箴言1.技术是很重要的，但用户体验更为重要，通常也更难做好。2.工程师通常都不是好的用户体验设计师，他们喜欢考虑一个事情如何实施，但用户会考虑用起来怎么样。3.用户体验设计包括交互设计和视觉设计两部分。4.产品的功能性和用户体验总是交织在一起的。5.为了创造良好的用户体验，产品方案必须为目标用户量身打造。6.在文档交付开发人员之前，我们要反复检验产品的可用性、合意性和可行性。7.一个高度真实准确的原型体系是快捷测试产品可用性的保障。8.“高保真”的原型体系是和整个产品团队布道用户体验的最有力的工具。9.产品经理的工作就是用尽可能少的产品功能，满足用户的需求和对体验的渴望。10.成功的产品就是为满足某需求不能继续被拆分的最小的功能的集合。19