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产品销售管理制度对于绝大多数公司来说它们销售的产品不外乎两类有形的产品或无形产品技术产品销售是公司实现利润与经营目标的关键环节因此产品销售是现代公司最重要的一项管理制度一家公司缺乏现代的产品销售管理制度不一定卖不出产品但肯定不能达到最好的效果现代公司的产品销售管理制度主要有以下几个方面一年度销售计划管理制度(一)基本目标本公司20XX年度销售目标如下:第一条销售额目标1部门全体XXXX元以上2每一职工/每月XXX元以上3每一营业部人员/每月XXXX元以上第二条利益目标(含税)XXXX元以上第三条新产品的销售目标XXXX元以上(二)基本方针为实现下期目标本公司确立下列方针并付诸实行第一条本公司的业务机构必须一直到所有人员都能精通其业务人心安定能有危机意识有效地活动时业务机构才不再做任何变革第二条贯彻少数精锐主义不论精神或体力都须全力投入工作使工作朝高效率高收益高分配高薪资的方向发展第三条为加强机能的敏捷迅速化本公司将大幅委让权限使人员得以果断速决始具实现上述目标的原则第四条为达到明确责任的目的及确立责任体制本公司将贯彻重赏重罚政策第五条为使规定及规则完备本公司将加强精确业务管理第六条MS股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定彼此遵守责任与义务基于此立场本公司应致力达成预算目标第七条为促进零售店的销售应设立销售方式体制将原有购买者的市场转移为销售者的市场使本公司能握有主导代理店零售店的权力第八条将出击目标放在零售店上并致力培养指导其促销方式借此进一步刺激需求的增大第九条策略的目标包括全省有力的XX家店以经销方式体制来推动其进行第十条设立定期联谊会借此更进一步加强与零售商的联系第十一条利用顾客调查卡的管理体制来确立零售店实绩销售实绩需求预测等等的统计管理工作第十二条除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展对策外再以上述的方法作为强化政策从两方面着手致力推动拓销第十三条随着购买者市场转移为销售者市场的变化应确立长期契约制度来统一管理交易的条件第十四条检查与代理商关系确立具有一贯性的传票会计制度第十五条本方针之间的计划应做到具体实效贯彻至所有相关人员(三)业务机构计划第十六条内部机构1XX服务中心将升格为营业处借以促进销售活动2于XX营业处的管辖内设立新的出差处(或服务中心)3解散食品部门其所属人员则转配到营业处致力于拓展销售活动4以上各新体制下的业务机构暂时维持现状不做变革借此确立各自的责任体制5在业务的处理方面若有不备之处再酌情进行改善第十七条外部机构交易机构及制度将维持经由本公司——代理店——零售商的旧有销售方式（四）零售商的促销计划第十八条新产品销售方式体制1将全省有力的XX家零售商店依照区域划分于各划分区内采用新产品的销售方式体制2新产品的销售方式是指每人各自负责20家左右的店每周或隔周做一次访问借访问的机会督导奖励销售并进行调查服务及销售指导技术指导等借此促进销售3上述的XX家店所销出的本公司产品的总额须为以往的两倍4库存量须努力维持在零售店为一个月库存量代理店为两个月库存量的界限上5销售负责人的职务内容及处理基准应明确化第十九条新产品协作会的设立与活动1为使新产品的销售方式所推动的促销活动得以配合另外又以全国各主力零售店为中心依地区别设立新产品协作会2新产品协作会的事业内容大致包括下列十项分发寄送机关杂志赠送本公司产品的负责人员领带夹安装各地区协作店的招牌分发商标给市内各协作店协作商店之间的销售竞争分发广告宣传单积极支援经销商举行讲习会研讨会增设年轻人专柜介绍新产品3协作会的存在方式是属于非正式性的第二十条提高零售店店员的责任意识为加强零售商店店员对本公司产品的关心增强其销售意愿应加强下列各项实施要点:1奖金激励对策——零售店店员每次售出本公司产品则令其寄送销售卡当销售卡达到十张时即赠奖金给本人以激励其销售意愿2人员的辅导（1）负责人员可利用访问时进行教育指导说明借此提高零售商店店员的销售技术及加强其对产品的知识（2）销售负责人员可亲自站在店头接待顾客示范销售动作或进行技术说明让零售商的店员从中获得间接的指导3XX公司的教育指导（1）让参加协作会的店员也去参加店员的研讨会借此提高其销售技巧及产品知识技术（2）通过参加研讨会的店员扩大对其他店员传授销售技术及产品知识技术借此提高大家对销售的意愿(五)扩大顾客需求计划第二十一条确实的广告计划1在新产品销售方式体制确立之前暂时先以人员的访问活动为主把广告宣传活动作为未来所进行的活动2针对广告媒体再次进行检查务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大成果的目标3为达成前述两项目标应针对广告宣传技术做充分的研究第二十二条活用购买调查卡1针对购买调查卡的回收方法调查方法等进行检查借此确实掌握顾客的真正购买动机2利用购买调查卡的调查统计新产品销售方式体制及顾客调查卡的管理体制等确实做好需求的预测(六)营业实绩的管理及统计第二十三条顾客调查卡的管理体制1利用各零售店店员所送回的顾客调查卡将销售额的实绩统计出来或者根据这些来进行新产品销售方式体制及其他的管理(1)依据营业处区域别统计家商店的销售额(2)依据营业处别统计家商店以外的销售额(3)另外几种销售额统计须以各营业处为单位制作根据上述统计可观察各店的销售实绩及掌握各负责人员的活动实绩各商品种类的销售实绩(七)营业预算的确立及控制第二十四条必须确立营业预算与经费预算经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节第二十五条预算方面的各种基准要领等须加以完善成为示范本本部与各事业部门则需交换契约第二十六条针对各事业部门所做的预算实际额的统计比较及分析等确立对策第二十七条事业部门的经理应分年期月别分别制定部门的营业方针及计划并提出给本部修正后定案(八)提高经理及干部的能力水准第二十八条本部与事业所之间的关系1各事业单位负责人应将事业所视为一企业以经营者的精神来推动其运作和管理(另外本身也须经常参与研修)2事业经理需就营业总务经营管理劳务采购设备等各方面分年期月份制作提出事业部门的方针及计划3事业经理针对年期及每月的活动内容实绩等规定事项提出报告内容除了预算实绩差异分析及反省之外还须提出下一个年度期月份的对策4本部与营业所之间的业务管理制度应明确并加以修缮成为可依循的典范第二十九条事业所内部1事业经理应根据下列九点确立事业所内部日常业务运作的管理方式:(1)各项账簿证据资料等完备(2)各种规则规定通告文件资料完备(3)确立业务计划及规定(4)确立指示命令制度(5)事务报告制度(6)书面请示制度(7)实施指导教育(8)实施巡视巡回(9)确立会议制度2必须贯彻实施此管理制度使其对销售和完成预算有直接贡献(九)提高负责人员的能力水准第三十条经理人员的指导教育平常身为上司的经理及科股长应对负责人员进行有关情报收集讨论对策处理等等的教育指导第三十一条销售应对基准的制作负责人员应依据下列要点制作销售的应对基准并利用此基准对负责人员进行教育训练1销售应对基准A这是负责人员对零售店主及店员的应对基准2销售应对基准B负责人员或零售商店店员接待顾客时的基准所谓基准是将各负责人员的成功例子筛选后发表出来3顾客调查卡的实绩统计根据各地区别负责人别所收集到的顾客调查卡做销售实绩的统计管理及追踪二销售方针计划书股份有限公司委任商务公司作为其销售公司并按下列规定事项制定该店的营业基本方针(一)主要销售商品及大量销售据点方针第一条本公司以销售大众性商品为主为了大量行销尽量以低价位高质量为诉求第二条今后将集中生产价格低廉且质感优良的实用品并以此作为本公司的主要商品第三条本公司不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品但是仍多少会推出这种类型的尖端流行产品第四条在选择销售据点时以中型规模或中型以上规模的销售店为目标小规模的店面行销方式除特殊情况外原则上不予采用第五条关于前项的销售据点在做选择决定或交易条件的企划事务处理时都须确实慎重行事这样才能巩固本公司的营业根基第六条与销售店开始进行新的交易之前须先提出检查并依照规定做好调查审议及条件的查核后才能决定进行交易(二)受理订货交货及收款等事务的方针第七条让销售的相关机构及制度朝向合理化并得以提高受理订货交货及收款等事务的效率第八条销售人员在接受订货和收款工作时必须和与此相关的附带性事务处理工作分开这样销售人员才能专心做他的销售本务因此在销售方面应另订计划及设置专科处理该事务第九条改善处理手续步骤设法增强与销售店之间的联系及内部的联络提高业务的整体管理及相关事务的效率尤其须巧妙地运用各种账表(传单日报)来提高效率三对外订货与厂商的业务处理方针第十条进货总额中的用于对制造公司的订货其他则用于公司对外的转包工程第十一条进货尽可能集中在某季节有计划性地开展订货活动交易契约的订立除了要设法使自己有利外也要让对方有安全感第十二条进货时要设立交货促进制度并按下列条件来进行计算对于交货成绩优良的厂商将采取退佣方式处理其规定如下进货数量交货日期及交货数量交货迟缓程度及数量第十三条为使进货业务能合理运作本公司每月召集由各进货厂商外包商及相关人员参加的会议借此进行磋商联络协议四与制造公司的交易方针第十四条制造公司与本公司之间的交易包括与该制造公司目前正式交易的三家公司一概归与本公司作直接交易第十五条本公司拒绝接受传票一旦物品交入本公司就属于本公司的营业范围内五交货的督促第十六条为督促货品能尽快进货负责进货人员应每天到各厂商去照会联络并促使对方尽快着手第十七条在处理对外订货事宜时应使用报表记入材料名称色调产品样式号码尺寸厂商号码然后交给厂商厂商的户头也应写入第十八条前项报表在发出订单时应一起附上另外还要贴在产品的箱子上连同产品一起交给零售商和消费者三销售管理制度第一条目的本规则用来规定本公司的销售相关业务处理方式第二条适用范围本规则的适用范围除直接从事销售工作者外凡与此有关连者一概包含在内第三条销售活动销售活动须积极进行务使其结果能贡献公司业务的进展第四条销售人员须知从事销售工作的人员除应透过公司所规定的组织在所属主管的监督指导之下与同事彼此亲和互相协助在维持工作部门的秩序之外对外方面亦不可有失作为一个公司人员的气度第五条各种规则的遵守公司人员除本规则及其他规定外对于公司临时发出的传达或命令也应视同本规则遵守第六条连带保证制度对于从事销售业务人员应尽快设立连带保证制度第七条事前调查从事销售业务人员对于对方的付款能力等应做事前调查并衡量本公司的生产能力是否能依对方的订购内容作配合后再行决定是否受理订货第八条调查事项从事销售工作人员应随时做好下列四项的调查并将内容报告给所属主管1预定下订单的机关公司及学校的概况2调查与下订单者有交易关系并为本公司竞争对象的同业者设计事务所建设业者3下订单的对方与本公司的关系及以往的订货实绩付款情况4如为第一次交易者应就其经历负责人性格资金往来银行从业人员数目每月生产能力及交易能力有无与本公司的竞争同业交易业务内容等进行调查第九条订货情报订货情报应尽快取得并在所属经理的指导之下尽快展开有效率的销售活动第十条估价单的提出在提出估价单时应先取得所属主管的裁决认可后方得提出第十一条严格遵守价格及交货期在受理订货时除了应遵守公司规定的售价及交货期外对于下列五项规定也应确实遵守:1品名规格数量及契约金额2具体的付款条件付款日期付款地点现金或支票支票日期收款方式3除特殊情况以外从订货受理到交货之间的期限一般以三个月为主4交货地点运送方式距离最近的车站等等交货条件5安装运转及修理等所需的技术派遣费的协定第十二条契约书的提出如前述条件已具备应将订货受理报告书连同订购单及契约书等证明订货事实的资料一起提出给所属的主管第十三条注明新旧客户1订货受理报告书中对于订购者是新客户或者已有往来的客户须注明清楚2如果是旧客户应依据交货日期记明目前的未付款项余额另外尚需注明交易前或交易中是否有意外事故发生新客户则重新处理旧客户如曾有不良记录者予以标示第十四条契约上的留意点在受理订货或订立契约时应先确认工程现场及相关施行范围规格设计等事宜第十五条在受理订货或订立契约时应依照下列四项条件选择交易公司缔结付款条件:1对于已往一向忠实履行付款条件的旧客户可依照惯例认可