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1、人力资源六大模块有哪些？（1）、人力资源规划;（2）、招聘与配置;（3）、培训与开发;（4）、绩效管理;（5）、薪酬福利管理;（6）、劳动关系2、请列出人事助理的岗位职责和考核指标。;v%q'K)Y0I#F5D答：岗位职责：1、招聘工作：执行招聘管理制度流程，参与招聘需求调查分析、招聘渠道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成人员补充计划目标；5f*})NA)F'2、培训工作：推进落实培训计划和体系，建立各部门的内训员队伍及培训手册；3、薪酬管理：结合公司发展实际情况制定薪资体系，每月薪资核算、个税申报及奖惩管理，并及时有效的进行调整员工档案管理、提供人力资源成本分析报表；4、绩效工作：推行并完善绩效考核体系，协助各部门作好绩效考核执行工作；5、协调员工关系，处理员工投诉，及时处理公司管理过程中的人力行政问题；6、管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料；,C2S0qt)A.w%F#v-y7、完成公司人力资源流程性工作：入职、转正、合同、离职等手续办理；7j.\-8、协助完成职位描述和职位说明书的撰写；0P9q(u#P7Q^9、解答所负责区域员工社保、公积金等疑问，并办理社会保险、公积金等相关事宜；10、上级领导交办的其他事项。考核指标：（1）目标管理法（2）关键绩效指标（3）平衡计分法（4）360度考核法#3、请列举招聘中常见的几种误区以及如何规避。答：误区1.优秀的应聘者越来越少2.被简历打动3.被光环效应迷惑。4.招聘条件越高越好5.不同的面试官对同一个应聘者的结论不同。6.招聘就是提问和判断7.面试就是闲聊-N'8.网络招聘是传统招聘的补充。9.招聘只有在需要的时候才做规避的方法：1.加强招聘的宣传力度，实行招聘渠道多样化2.不仅仅是简历招聘还要同时结合多种面试方法来招聘3.向应聘者索取证明相关能力的资料、报告4.把招聘到的员工放在最合适的位置5.制定统一的面试评估表6.多种甄选方法结合使用7.遵循以岗位职责为中心来提问聊天8.多种招聘渠道是平行且同等重要，互联网计算机行业中网络招聘更是显得尤为重要。9.企业需要建立人才储备库。用人单位在招聘过程中都看重高学历你怎么看?（10分）答题要点：（1）提出问题：为什么用人单位看重高学历？（3分）：一般人都认为高学历者大多掌握的知识相对比较丰富、全面和扎实一点。在高和低之间选择，当然择优择高，与其以后花钱去培养和培训低学历者，不如一步到位。（2）分析问题：学历不等于能力（3分）：当然，谁都知道高学历不等于高能力，社会需要各种不同类型的人才，其中有知识型、研究型的，也有创业型、技能型的。而人才成长的途径是多种多样的，并非学历教育一条路可走。“实践是检验真理的唯一标准”，是否具有高能力只有在工作实践中才能得到证实。（3）解决问题：用人单位应该怎么办？（4分）其实用人单位应结合本单位的实际需要，要充分发挥人才资源，要将适合的人才放在适合的岗位，不能盲目追求高学历，不能一概而论。否则对人才、对企业都是一种浪费。三、如果要你负责推行绩效考核这项工作，你有哪些可预见的问题或困难（说出3个）？你认为该如何解决？（10分）（1）、各部门主管甚至高层领导不重视绩效考核，并加以抵制。他们没有真正理解考核的重要作用，认为绩效考核就是简单的工作评价，不会为企业带来效益和利润，而且又浪费时间。一部分领导为了稳定上下级关系，照顾私人感情，或者出于其他的原因，不愿意执行绩效考核政策。（2）、考核方法不科学。如采用主观裁决法，考核者的个人偏见严重影响考核结果。同时由于被考核者之间的个人差异（比如年龄、性别等个人方面的差异），也会影响到考核者对他们的评价，甚至导致他们得到的评价大大偏离实际的工作绩效，缺乏客观、公正。（3）、考核过程缺乏公开，不能很好的进行面谈。（4）、考核指标设计不够科学，量化程度不高。（5）、考核结果难以有效地与薪酬挂钩。4.请说明有哪些方法对应聘人员进行综合素质的测评。答：笔试；面试；现场操作测试；技能测试；性格测评等5.员工招聘进来后你需要做什么样的工作，具体怎么做？答：新员工入职后：员工背景调查、入职手续办理，新员工培训与考核、签订劳动合同并办理社保、档案、公积金等事宜，设定试用期间的考核标准，试用期满前的考核与述职等。6.两个或几个部门的主管或员工因为一个职责不明、工作有交叉等问题发生争执，你怎么处理?答：人资部可牵头组织一次工作交流会，由两部门陈述各自工作内容，列出工作有交叉或是断层的部分，针对其存在的问题列出解决方案，明确责任人。如双方仍不能达成的话，可有请相应主管的副总经理出面协议，重新定义工作接口与流程。7.公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。答：应做好以下工作：①住宿安排。②行程安排。③工作汇报资料收集。④工作会议安排。⑤陪同参观人员安排。8、名词解释——人力资源管理答、是有系统、有步骤地实现企业人员的征聘、录用、培训和开发计划以及通过贯彻始终的组织活动和管理行动，使所有的人都能各得其所，人尽其才。9、请简述企业人力资源管理工作具体包括哪些？答：①工作分析、②征聘与录用、③员工的教育与培训、④考核晋升、⑤薪酬福利、⑥激励与领导10.背景调查的内容和流程是什么答：可分为两类：一是通用项目，如毕业学位的真实性、任职资格证书的有效性，二是与职位说明书要求相关的工作经验、技能和业绩流程：面试结束后上岗前，学校学籍管理部门、历任雇佣公司、档案管理部门11.怎么看待人力资源？答：人力资源：指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。人力资源是所有生产要素中最具能动性、创造性、主动性、潜能开发无限性、社会性的要素。它无论对于企业还是国家都非常重要，有利于企业目标的实现，是国家不断发展的推动力。12.新劳动法与旧的主要区别？答：一、对直接涉及劳动者切身利益的规章制度的制定上要经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。二、劳动报酬、劳动条件约定不明，劳动者一样可以依法合理主张。三、谁愿意承担双倍工资，谁就别签书面劳动合同。该法第八十二条规定用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。四、劳动者签订无固定期限的劳动合同权利在原来的劳动法中形同虚设，现在有了根本转变。五、只允许在两种情况下，让劳动者承担违约金。第二十五条除本法第二十二条(提供培训费)和第二十三条(给付竞业限制经济补偿)规定的情形外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。六、劳动合同无效或者违法用工，劳动者一样可以主张应得的劳动报酬。七、用人单位拖欠工资并非一定要诉讼解决了。八、经济补偿、经济赔偿的标准首次以大法的形式固定下来。九、合同解除，用人单位不得在档案和保险关系的移转上再刁难劳动者了。十、劳动者解除合同更容易，用人单位解除合同更难了。十一、非全日制用工的规定活跃了用工形式，适应市场经济的需求。13．怀孕期妇女可不可以解聘，法律中的相关规定是什么？第四十二条劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同：（一）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；（二）在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；（三）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；（四）女职工在孕期、产期、哺乳期的；14.如何组织公司的招聘活动，你将会如何展开工作？答.制定招聘计划，确定招聘途径、应聘者填写求职申请书、核查应聘者个人资料、初次面谈、测试、任用面谈、体格检查、审查批准、录用报到。15、你怎么看待现在企业的人力资源管理状况？答：1、人力资源管理机构设置、人员配置沿袭传统做法2、人力资源管理制度的执行具有一定的强制性3、没有真正理解培训的作用4、人力资源管理是人力资源部门的职能和工作16.新员工入职手续的流程是?答：一、入职准备；二、入职报到；三、入职手续；四、入职培训；五、转正评估；六、入职结束。1.填写《员工履历表》。2.发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《新员工入职告知书》（附录3），使其具备基本公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。3.按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。4.与新员工签署《劳动合同》。5.确认该员工调入人事档案的时间。6.向新员工介绍管理层。7.带新员工到部门，介绍给部门总监。8.将新员工的情况通过E-mail和公司内部刊物向全公司公告。9.更新员工通讯录。17、请说一下人事档案的接收流程。答：人力资源部一般情况在员工试用期满，向其人事档案关系所在单位开出调函，交员工或其委托人，在规定时间内将档案转入公司。档案管理人员应在接到调入档案时当场拆封核查，如有缺漏或疑点，应将档案密封交员工本人退回原单位补齐或作出书面解释。18、你认为做人事工作最需要具备的品质是什么？答：识人能力：用运专业知识分析某类人擅长的工作，以便提供其合理的岗位、组织协调能力：组织协调企业各部门的工作，绩效考核等、沟通能力：与员工和部门经理进行沟通的能力团队能力：良好的合作意识，充分发挥不同人的特长19、岗位评价分为哪些方面，及岗位分析的流程答：确定所需信息;设计各种专用表格;评价结果汇总。20、绩效考评的内容：业绩考评;能力考评;态度考评。21、劳动合同的内容？答：法定条款(合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、报酬、保险、劳动纪律、合同终止条件、违反劳动合同的责任);约定条款(试用期限、培训、保密事项、补充保险和福利待遇、其他约定事项)。22.说说招聘流程23、根据您自己的理解论述企业人力资源管理工作的重要性。24.招聘的表单有那些?答：员工招聘申请表、招聘工作计划表、应聘人员基本情况登记表、应聘人员面试记录表等25.绩效面谈中的汉堡原则是怎么回事？（肯定——批评——期许）答:在绩效管理中,当需要赞扬一个人的工作时，一定要及时且明确。当需要批评一个人时，就可以用修正性的反馈，也称之为“汉堡包”原则。第一块面包指出某人的优点,中间的牛肉是指还存在哪些需要改进的项目最下面一块面包是一种鼓励和期望。简单一点说要帮助某个人认识他的缺点可以先指出他的优点，然后说出他需要改进的地方，最后在给与一定的鼓励和期待。在人力资源管理中，引用了《汉堡规则》的内涵，主要是讲求过失原则的运用。要帮助某个人认识他的缺点可以先指出他的优点，然后说出他需要改进的地方，最后在给与一定的鼓励和期待，汉堡包原则最大的好处:是给人指出缺点的时候不会让人有逆反感。汉堡包原则最大的好处是给人指出缺点的时候不会让人有逆反感26、你认为做人力资源工作最重要的是什么？答：人力资源治理的最高境界是实现“人与事的最佳匹配”，即“事得其人、人合于事、才尽其用”。我认为HR工作最重要的是：识人,用人,沟通协调。为企业招募适用的员工，为员工谋到适合的福利，在企业和员工之间做好沟通的桥梁，以此得到双赢！27.你对HR系统的理解?答：企业人力资源管理系统是一个充满活力的动态系统，其内部要素的结构及彼此间的相互作用决定了企业人力资源管理系统的功能，即充分开发运用企业人力资源，保持智力资本竞争优势。28、进行企业人力资源现状分析的指标有哪些答：人工成本的主要指标有：（一）劳动分配率反映劳动投入对企业净产出的影响，又反映企业新创造价值中对职工分配的份额，是反映劳动投入与净产出关系的指标。劳动分配率=人工成本/增加值增加值（工业增加值）：指工业企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果。有二种计算方法：生产法，收入法。（二）人事费用率反映劳动投入占实现价值形态的总产出程度，是反映劳动投入产出的指标人事费用率=人工成本/销售收入销售收入：是指企业销售产品或提供劳务等取得的收入。包括产品销售收入和其它销售收入。（三）人均人工成本反映人工成本水平的指标。平均人工成本=人工成本/职工人数职工人数：指在本企业工作并由其支付工资的人数。（四）人工成本产出系数反映人工成本投