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第1页共5页人事培训部10月份工作总结暨11月份工作计划（2013年X月XX日—2013年X月XX日）1、本月工作完成情况：序号任务来源任务内容要求完成时间责任人过程控制情况完成情况1安全无轻伤以上安全事故、火警、食物中毒、交通安全、环境污染及大面积传染病事件。长期xxx异常及障碍发生率0。完成2领导交办事项领导交办工作项，完成项，进行中项。1、2、3、3人力资源Ⅰ、全口径人员管理：（xxx）编内1、公司定编人，在编人，欠编人。员工在编率%，离职率%。2、入职人，其中保安部X人；餐饮部X人；财务部X人；娱乐部X人）3、离职人，其中辞职人、劝退人、自动离职人（保安部X人；餐饮部X人；财务部X人；娱乐部X人）4、人事变动人，其中晋升人，转正人，工资调整人，岗位变动人。0123入职1离职2变动21月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月编外1、入职人，康体部会计1人；技师5人；财务部月饼车间5人。2、离职人，其中辞职人、劝退人、自动离职人。第2页共5页序号任务来源任务内容要求完成时间责任人过程控制情况完成情况Ⅱ、招聘（xxx）1、面试人，合格人，入职合格率%。2、存在问题及具体举措：1）2）3）Ⅲ、培训、质检（xxx）1、公司岗前培训人，合格人，合格率%。2、各部门培训计划时，合格人，合格率%。3、公司级培训1）2）4、质检人次，合格人次，不合格人次。存在问题及具体举措：1）2）Ⅳ、福利与劳资关系（xxx）1、薪酬报表报送2、考勤抽查人，合格人，合格率%。3、安排新入职人员及工作一年以上人员体检人，合格人。4、员工工伤单，共人，处理单。1）2）建议提示：5、违规统计（偷盗、不配检查等）次，处理单。1）2）4宿舍管理宿舍管理本月工作情况正常（xxx）1、宿舍总房量186间（含工作间7间），床位668个。入住率%。现入住间，床位个；空房间，空床位个。2、宿舍检查次，整体情况良好。存在问题及具体举措：1）2）5食堂管理餐厅月就餐人数统计：（单位：人次）总就餐人次88746人（2012-5-21至2012-6-20）。第3页共5页序号任务来源任务内容要求完成时间责任人过程控制情况完成情况0100200300400500员工食堂高职餐厅1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月用餐人数统计（xxx、xxx）项目员工饭堂（人数）高职餐厅（人数）合计早餐中餐晚餐夜宵早餐中餐晚餐X月X日－X月X日X月X日－X月X日X月X日－X月X日X月X日－X月X日X月X日－X月X日存在问题及具体举措：1）2）6企业文化本月企业文化活动开展情况（xxx）1、2、3、7满意度调查月度调查后勤满意度为76%（xxx）本月人事培训部组织后勤服务满意度调查，本次调查问卷共65份，有效问卷为63份。本次满意为48份，不满意为15份。1、月度满意度统计序号调查内容调查人数满意度评价满意度非常满意满意不满意非常不满意1饭堂管理2住宿管理3培训管理4服务态度5意见应用第4页共5页序号任务来源任务内容要求完成时间责任人过程控制情况完成情况综合满意度00.20.40.60.811.2后勤满意度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2、客户意见序号意见/建议类型意见/建议内容1饭堂管理2住宿管理3培训管理4服务态度5意见应用3、改进措施序号服务项目具体改进措施1饭堂管理2住宿管理3培训管理4服务态度5意见应用8其它工作1、2、2、需沟通协调问题：1）、2）、3）、第5页共5页3、下月主要工作计划：序号工作计划内容负责人计划完成时间12345678910