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第四章绩效管理2013年11月59、劳动定额法属于（B）绩效考评方法A、品质导向型B、结果导向型C、行为导向型D、综合型60、下列关于强迫选择法的表述，不正确的是（D）A、是一种定量化考评方法B、属于行为导向型客观考评方法C、可以用来考评特殊工作行为的表现D、属于行为导向型的主观考评方法61、（A）是一种评价中心技术，它将被考评者置于模拟管理岗位上，让他在一段时间内参与有关文件或文书的起草，并解决工作中出现的各种问题。A、实务作业B、个人报告C、管理游戏D、个人测验62、对于科技人员进行绩效考评，主要考评（D）方面的指标A、个人绩效B、人员素质C、工作流程D、工作过程和成果63、“获得专利权的项目数”属于（C）的绩效考评质保。A、行为过程型B、品质特征型C、工作结果型D、工作方式型64、战略导向的KPI体系更加强调对员工（A）额激励。A、目标B、行为C、心理D、学习65、关键绩效指标法的核心是（C）A、考评标准的确定B、新型激励机制的构建C、KPI指标的提取D、企业战略目标的明确66、在绩效评价中最常用的评价方式是（C）A、客户评价B、自我评价C、上级评价D、同级评价67、（B）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。A、行为特征B、胜任特征C、心理特征D、业绩特征108、从考评的性质和特点看，行为导向型主观评价方法的特点是（BDE）A、考评有客观依据B、缺乏量化的考评标准C、可以用于考评团队绩效D、受考评者主观因素的制约和影响E、利用同一标准衡量所有员工的工作绩效109、下列关于日清日结法的表述，正确的有（ABD）A、是一种目标管理法B、可有效提高工作效率C、将PDCA周期压缩至一周时间D、可提高工作有效性和及时性E、是一种静态、固化的绩效考评方法110、绩效考评造成宽厚误差的原因主要有（ABE）A、考评标准和方法的主观性强B、评价保准过低C、拟压缩提薪或奖励人数比例D、评价标准过高E、为缓和上下级关系，给被考评者过高的评价111、下列关于比率量表的说法，正确的有（CDE）A、量表中没有绝对零点B、采用的统计方法较为单一C、是测量水平最高的量表D、测量结果可以进行四则运算E、测量结果可以计算几何平均数112、为KPI设定工作产出时，应当遵守（ACDE）的原则A、增值产出B、组织优化C、结果优先D、设定权重E、客户导向113、360度考评中，外部客户评价的内容有（BD）A、心理素质B、服务态度C、成本效益D、服务质量E、工作数量2013年5月59.（A）效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。A.行为B.结果C.特征D.综合60.（D）不属于绩效考评结果的分布误差。A.宽厚误差B.苛严误差C.中间倾向D.相似偏差61.考评的（C）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。A.偏紧误差B.中间倾向C.宽松误差D.标准误差62.（D）不是由考评者的主观性带来的。A.对比偏差B.自我中心效应C.分布误差D.评价标准误差63.一般情况下，应以（B）能达到的绩效水平座位考评指标的评定标准。A.全体员工B.多数员工C.少数员工D.个别员工64.在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（C）A.本行业领先的最佳企业B.世界500强企业C.行业内中等水平的企业D.中国500强企业65.一般来说，KPI是根据能够创造价值的（C）设定的。A.工作行为B.工作结果C.工作流程D.工作方式67.在设计KPI时，解决“工作产出项目过多”的问题，不宜采用的方法是（A）A.设臵更为全面的指标体系B.比较产出结果对组织的贡献率C.删除与工作目标不符合的产出项目D.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别67.下列关于360度考评法的说法，不正确的是（B）A.具有全方位、多维度特点B.不考评胜任特征指标C.一般采取匿名的方式进行D.有利于促进员工发展108.下列关于合成考评法的说法，正确的有（ADE）A.考评对象可以是团队B.只能针对个人进行考评C.考评表格较为复杂，不易填写D.考评量表一般分为三个评定等级E.考评既注重岗位职责与任务，又注重个人潜能开发109.关于绩效考评方法的短文法，下列表述正确的是（ABCDE）A.可以减少考评的晕轮效应B.具有较大的局限性C.可以降低考评的苛严误差D.仅适用于激发员工表现E.不能用于员工之间的比较110.绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有（ACDE）A.后继效应B.统计误差C.个人偏见D.优先效应E.晕轮误差111.设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括（ACDE）A.突出特点B.普遍通用C.先进合理D.简洁扼要E.定量准确112.KPI必须具有可测性，也就是说（ABDE）A.指标要易于获取B.数据资料要准确可靠C.数据资料要体现增值性D.各指标标准要有明确的界定E.各指标要有简便易行的计算方法113.利用客户关系图来提取KPI，能够（ABCE）A.分析客户的满意度标准B.了解企业的内外客户C.掌握为客户所提供的具体产出D.了解企业的市场占有率E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效2012年11月２７、“医师的诊断水平和医术”的效标属于（C）绩效考评效标。（Ａ）行为性（Ｂ）特征性（Ｃ）结果性（Ｄ）品质性２８、（D）是采用一种预先设计的结构性表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字的形式对员工的行为做出描述的考试方法。（Ａ）图解式评价量表法（Ｂ）行为观察量表法（Ｃ）加权选择量表法（Ｄ）结构式叙述法２９、绩效考评的（A）容易增加工作压力，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。（Ａ）苛严误差（Ｂ）中间倾向（Ｃ）宽厚误差（Ｄ）晕轮误差３０、（D）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。（Ａ）工作效率（Ｂ）成本控制（Ｃ）工作过程（Ｄ）工作成果３１、（C）绩效指标体系应能够反映员工在劳动过程中的行为表现。（Ａ）品质特征型（Ｂ）工作结果型（Ｃ）行为过程型（Ｄ）劳动态度型３２、在确定绩效考评标准时，应做到“定量准确”，其衡量标准不包括（A）（Ａ）考评标准越多越好（Ｂ）各标准间的差距要合理（Ｃ）标准的含义要明确（Ｄ）标准的等级数量要合理３３、以下关于战略导向ＫＰＩ体系的说法不正确的是（A）（Ａ）ＫＰＩ体系以控制为中心（Ｂ）财务与非财务指标相结合（Ｃ）战略目标自上而下分解（Ｄ）短期指标与长期指标结合３４、在设定ＫＰＩ时，设定工作产出的基本原则不包括（B）（Ａ）增值产出的原则（Ｂ）流程导向的原则（Ｃ）结果优先的原则（Ｄ）设定权重的原则６７、360度考评中，有利于员工了解自身优势和不足，做好职业规划的评价方式是（B）（Ａ）客户评价（Ｂ）自我评价（Ｃ）上级评价（Ｄ）同级评价８６、行为导向的主观考评方法，主要有（BCD）（Ａ）关键事件法（Ｂ）选择排列法（Ｃ）成对比较法（Ｄ）强制分配法（Ｅ）行为定位法８７、组织通过工作研究可以实现（ABCE）P210（Ａ）劳动组织最优化（Ｂ）工作环境条件安全化（Ｃ）人工操作规范化（Ｄ）定额水平先进合理化（Ｅ）人机配置合理化８８、制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有（ACDE）（Ａ）后继效应（Ｂ）评价指标对考评的影响（Ｃ）自我中心效应（Ｄ）评价标准对考评的影响（Ｅ）员工绩效的分布误差８９、以下关于单一要素计分法的表述正确的有（CDE）（Ａ）不能间接计分（Ｂ）不能直接计分（Ｃ）可采用函数法（Ｄ）可采用自然数法（Ｅ）可采用常数法９０、在ＫＰＩ指标和指标值的设定上，可以作为参考标杆的企业有（ACE）（Ａ）本行业中领先的最佳企业（Ｂ）国内平均水平企业（Ｃ）国内领先地位的最优企业（Ｄ）当地平均水平企业（Ｅ）世界领先地位的顶尖企业９１、平衡计分卡的指标构成包括（ABCD）（Ａ）内部流程指标（Ｂ）财务指标（Ｃ）学习与成长指标（Ｄ）客户指标（Ｅ）战略与愿景指标2012年5月59、以下不属于行为导向型考评方法的是（D）。（A）强制分配法（B）强迫选择法（C）成对比较法（D）直接指标法60、（A）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。（A）成绩记录法（B）短文法（C）劳动定额法（D）排列法61、日清日结法的实施程序包括：①考评与激励；②设定目标：③控制。正确的顺序为（D）。（A）③①②（B）①②③（C）③②①（D）②③①62、绩效考评的（D）不是由考评者的主观性带来的。（A）晕轮误差（B）自我中心效应（C）分布误差（D）评价标准误差63、设计绩效考评指标体系的程序包括：①理论验证；②工作分析；⑧指标调查；④修改调整。正确的顺序是（C）。（A）②③①④（B）③①②④（C）②①③④（D）①②③④64、对绩效考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（D），（A）简单相加法（B）系数相乘法（C）百分比系数法（D）自然数计分法65、关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、成本指标和（B）四种类型。（A）生产指标（B）时限指标（C）利润指标（D）收益率指标66、在设定关键绩效指标时，（A）不适合用来解决工作产出项目过多问题。（A）设置更为全面的指标体系，（B）比较产出结果对组织的贡献率（C）删除与工作目标不符合的产出项目（D）合并同类项，将增值贡献率的项目归到一个更高的类别67、在360度考评中，主观性最强的维度是（D）。（A）上级评价（B）同级评价（C）下级评价（D）自我评价108、综合型绩效考评方法包括（ACE）。（A）合成考评法（B）直接指标法（C）日清日结法（D）关键事件法（E）图解式评价量表法109、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（BCD）。（A）卓越性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）行为性效标（E）一般性效标110、绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有（ABCD）。（A）分布误差（B）自我中心效应（C）个人偏见（D）优先和近期效应（E）标准误差111、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（ACDE）。（A）鼓励别人改进想法（B）依靠个人的冷静思考（C）思想愈激进愈开放愈好（D）强调产生想法的数量（E）任何时候都不批评别人的想法112、战略导向KPI体系的意义体现在（ABCDE）。（A）具有战略导向的牵引作用（B）是实施企业战略规划的重要工具（C）能够最大限度地激发员工的斗志（D）是激励约束员工行为的一种新型机制（E）能调动全员的积极性、主动性和创造性113、设计绩效考评指标体系时，应遵循的基本原则包括（BCD）。（A）简沾性原则（B）明确性原则（C）针对性原则（D）科学性原则（E）经济性原则2011年11月59、考量员工个人特质的效标属于（B）（A）行为性效标（B）特征性效标（C）效果性效标（D）素质性效标60、以下关于合成考评法的描述不正确的是（D）（A）考评的是团队（B）关注的重点包括岗位和员工两方面（C）考评表格简单，便于填写（D）评定等级越多越好61、考评过程中出现（C），不利于个人绩效的改进，容易使业绩优秀的员工受到伤害。（A）苛严误差（B）中间倾向（C）宽厚误差（D）晕轮误差62、（A）是指考评者仅凭下属最初的绩效信息，对考评期内的全部表现做出总评价。（A）优先效应（B）首因效应（C）后继效应（D）近期效应63、（B）的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、人际关系等指标为主体构成的考评体系（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型64、（D）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法（A）关键事件法（B）要素图示法（C）个案研究法（D）头脑风暴法65、要想设定关键绩效指标，首先要确定（B）（A）工作行为（B）工作产出（C）工作目标（D）工作方式66、KPI标准水平的分类不包括（B）（A）先进的标准水平（B）预期的标准水平（C）平均的标准水平（D）基本的标准水平67、360度考评宜采用（C）的评价方式（A）记名（B）公开（C）匿名（D）自愿108、结果导向型的进行考评方法包括（BCDE）（A）关键事件法---行为导向型中客观考评方法（B）短文法（C）劳动定额法（D）目标管理法（E）直接指标法109、关于成绩记录法的表述正