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12005年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制2第一部分职业道德(1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第l～16题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的.◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、，少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第1～8题)l、对企业来讲，科学发展观中的“以人为本”的意思是()。(A)企业应把员工作为赚钱的“本钱”(B)尊重员工，维护员工的正当权益(C)协调员工之间的利益关系(D)加强员工的职业道德建设2、道德和法律的区别在于()。(A)道德作为一种说教，不如法律威力强大(B)在适用范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小(c)道德比法律对社会关系的调节范围广(D)建设法制社会，需要法律而不需要道德3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()。(A)职业道德能够有效地协调同事之间的关系．(B)实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用。(C)职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义(D)提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德4、下列符合仪表端庄具体要求的是()。(A)着装样式新潮(B)化妆浓艳，以尽量展示不同企业员工的个性、特色(c)简洁大方(D)多佩带一些鲜亮的饰品，以增强视觉效果5、下列做法中，不属于诚实劳动的是()。(A)小李发明一项新技术而缩短工时，减轻体力负担(B)厂里实行技改，小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验(c)小刘经常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺，(D)邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了6、关于团结互助，下列说法中正确的是()。(A)团结互助就是相互之间客客气气，相敬如宾(B)团结的目的是为了互助，不能事事讲原则(C)团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素(D)严肃执纪往往会伤害团结，影响互助7、关于创新，下列说法中正确的是()。(A)创新不是一般人能够做到(B)只有大的发明创造才是创新(c)只有被专利局认可才是真正的创新(D)普通的事情也能体现创新8、关于纪律，从业人员应树立的正确认识是()。3(A)纪律是强制性与自觉性的有机结合(B)纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性(C)遵守纪律与职工的个人利益没有什么关系(D)纪律只是约束和管制员工的手段(二)多项选择题(第9～16题)9、对从业人员而言，勤劳节俭的意义在于（）(A)勤劳节俭是企业降低成本的有效途径(B)勤劳节俭有利于子孙后代的发展(C)勤劳节俭是可持续发展理念的内在要求(D)勤劳节俭反对高消费和超前消费10、下列做法中。违背公平公正要求的是()(A)某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身(B)某农民工进城寻找工作，被当作诈骗嫌疑人驱逐返乡(C)某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗(D)某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格11、下列做法中，与诚实守信要求不符合的是()。(A)对企业忠诚，就是员工要一切按照上司的话去做(B)环保部门认定某企业污染环境需停工，但企业白天停工，晚上开工(C)有人反映某食品添加剂可能危害健康，厂家提请质检部门检查(D)为了促销楼房，某房地产公司搞起了街头抓奖销售活动。12、下列做法中，违背了从业人员办事公道原则的是()。(A)某商场收银员在收款时遇到一熟人，于是让熟人先结帐(B)某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口(c)某火车站服务员看见一残疾人，让他(她)优先购买了车票(D)某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾13、坚持真理，要求从业人员做到()。(A)加强学习，增强鉴别美丑、是非的能力(B)不论什么样的认识和观点，都要坚持到底(C)敢于向权威说“不”，破除和拒绝一切权威(D)少克服“老好人”主义的思想(根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14一16题。)白雪造纸厂因排污超标，于1998年初被环保部门责令停产．由于企业无力购买环保设施，持续两年的停产导致数百名工人吃饭成了问题。．工人们怨声载道，情绪波动，甚至工人与上级部门的关系也紧张起来．这时，厂长张保顺鼓动工人们说：“吃饭比环境保护重要，没有饭吃，一切等于零．”虽为私企老板，但张保顺还是受到部分工人的支持，工厂于2000年底恢复生产．2001年2月，环保部门再次责令白雪造纸厂停产，但工人们一致支持张保顺，拒绝接受环境保护部门的决定．14、读了上述短文，你赞同()(A)环境保护部门所采取的停产措施(B)造纸厂恢复生产的决定(C)民以食为天，部分工人支持张保顺是正确的(D)工人们的要求可以理解，但情绪偏激15、关于张保顺，通过案例可以明确判定的说法是()。(A)张保顺知法犯法(B)张保顺的做法合乎情理(C)张保顺认为工厂利益高于一切(D)张保顺怀有个人目的16、上述事情的发生，给我们的启示是()。(A)当涉及到部分人的利益时，企业是否需加强环保应慎重对待．(B)当部门利益和整体利益发生矛盾时，部门利益应服从整体利益4(C)不管涉及到谁、利益关系如何，都应该依法对待(D)经济发展不应该以损害环境作为代价二、职业道德个人表现部分(第17～25题)答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂。你一般会()。(A)直接告诉他，自己不懂这个问题(B)直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能懂(C)告诉他，自己不懂，请他问别人吧(D)与他一起研究一下，看能不能解决问题18、为有效控制员工上班迟到的问题，我认为下列措施中的()是最有效的。(A)警告员工，任何人只要被抓住，将扣除其全部奖金(B)与员工讨论迟到原因，共同制定克服迟到的办法(C)给遵守劳动时间的职工以一定的物质和精神奖励(D)将考勤人员增加一倍19、主管领导广泛向员工们征求对他的批评意见。你的态度是()(A)看别人是否提意见，如果别人提意见，自己再提(B)看主管是否有诚意，如有诚意就提，如无诚意就不提(c)担心这是假象，如果提了意见，日后主管会给自己穿“小鞋”(D)不管别人提不提意见，反正自己只管如实提20下班后回到家里,晚饭过后与家人正在看电视，电话铃响起来，但你去接时电话却突然没有了声音,如此状况，持续了两次。这时，你首先想到的是()。(A)或许亲属病了(B)一定是谁拨错号了(c)肯定有人在跟我开玩笑(D)可能是朋友的电话21星期一早上刚上班,就听到几个员工边走边神色紧张地议论什么，似乎单位出了什么事。但你不认识这几个员工，这时你会()。(A)在心里想，但愿不要有什么事情发生(B)上班要紧，先别管(C)追过去问一下到底是什么事(D)如果真有事，到了班上肯定有人讲22、你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了。你会()。(A)觉得公司里的事情，自己都知道，不会看(B)还是感到新鲜，总要看一看(c)问问周围的人对这个广告有什么看法(D)主动向周围的人介绍一下广告里的内容23、最近听到有员工说，公司准各裁员。但没人证实这个消息是否准确。你会().(A)尽快弄清楚这个消息是否准确(B)不太想这件事情(C)赶紧向领导去询问一下(D)随遇而安24、关于我单位的产品，我一般().(A)很少向家人或朋友说起(B)别人不问，我报少说起(C)乐意向别人说起(D)从不与别人说25、一次,你去商场购物，恰巧有人对你公司在这里销售的产品发牢骚．你会()。(A)没有谁认识我，不管(B)感觉很没面子，赶紧走开。5(C)过去跟他解释一下(D)马上报告给主管上司第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动是公民的权利，对公民来说就意味着享有（）在内的劳动权。(A)就业权和休息权(B)就业权和物质帮助权(C)就业权和择业权(D)就业权和享受教育权27、劳动法律关系的客体是()。(A)劳动者(B)用人单位(c)劳动力(D)工会组织28、劳动法为劳动力作为生产要素在市场上的()提供了法律条件。(A)合理流动(B)自由流动(c)正向流动(D)逆向流动29、载人航天器沿着轨道运行，属于()谓语句。(A)名词性(B)主谓(C)动词性(D)形容词性30、按照()分类，电脑病毒通常有引导型、应用型和系统型三类。(A)传染方式(B)危害程度(C)表现性质(D)表现形式31、人力资源是“活”的资源．它具有()。(A)能动性、周期性和磨损性．(B)物质性、可用性和无限性．(c)物质性、可用性和有限性．(D)经济性、可用性和无限性．32、()不属于统计的基本职能。(A)信息(B)监督(C)咨询(D)服务33、摩擦性失业是劳动力供给与需求在结合过程中()所造成的暂时失业。(A)政策失误(B)偶然失调(c)反应迟钝(D)措施不当34、工资的教育程度差距是由劳动者接受()所决定的。(A)教育的层次(B)教育的水平(c)教育的年限(D)教育的范围635、劳动力市场规则可以概括为()。(A)公正、公平与等价(B)公平、等价与合法(C)公正、等价与合法(D)公平、合理与合法36、政府劳动管理的手段不包括()。(A)劳动立法(B)劳动行政(C)劳动执法(D)劳动政策37、()属于早期的工资学说。(A)分享工资论(B)工资基金论(C)工资谈判论(D)均衡工资论38、模拟分权制是介于()之间的一种组织结构模式。(A)直线制和直线职能制(B)直线职能制与多维组织(c)直线职能制与矩阵制(D)直线职能制与事业部制39、狭义的人力资源规划实质上是指企业各类人员需求的()。(A)长期规划(B)补充规划(C)短期规划(D)开发规划40、个人所提供的行为或力的相互作用是()的本质特征。(A)正式组织(B)非正式组织(c)技术组织(D)生产性组织41、影响和制约组织结构的因素不包括()。(A)信息沟通(B)技术特点(C)企业规模(D)管理职责42、()是指在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定量的合格品或完成一定量的工作所预先规定的活劳动消耗量的标准。(A)生产定额(B)标准定额(C)劳动定额(D)服务定额43、组织结构应随经营战略的变化而调整，应该在()阶段设立若干职能部门，以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化等问题。(A)组织起步(B)地区开拓(c)纵向发展(D)产品开发44、()是以时间因素作为解释变量，根据整个企业或企业中的各个部门员工数量的变动趋势，对未来的人力资源需求做出预测的方法。(A)集体预测法(B)回归分析法(c)劳动定额法(D)转换比率法45、()不属于解决企业人力资源供大于求的措施。(A)合并或精简某些臃肿的机构(B)制定全员轮训计划，提高员工整体素质(C)减少员工工作时间，随之降低工资水平(D)将符合条件而又处于相对富余状态的人员调往空缺岗位46、对体力劳动和事务性岗位进行工作分析时，宜采用()(A)工作实践法(B)面谈法(C)问卷调查法(D)观察法47、工作分析的结果形成阶段不