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人力资源管理考试试题（一）一、单选题（每题1分，共10分）1、劳动力市场是通过劳动力供求双方相互选择而自动配置劳动力资源的________。A.模式B.机制C.体制D.体系2、劳动市场按地理位置划分可分为________A.狭义的与广义的B.C.中央的和地方的D.需求的和供给的3、在其它条件不变的情况下，产品需求上升会导致________。A.B.C.D.难以确定4、工资率上升的收入效应导致闲暇消费的________，而其替代效应导致闲暇消费的________A.减小、减少B.减小、增加C.增加、减少D.增加、增加5、下列说法中正确的是________。A.工资的多少仅取决于工资率B.工资的多少仅取决于工作时间C.工资的多少仅取决于工资率与工作时间两个方面的因素D.某人的工资高，则其工资率一定也高6、甲、乙两个企业在同一个劳动力市场上相互竞争。甲企业工作条件好，为吸引劳动力，乙企业不得不支付较高的工资。甲、乙企业之间的工资差别属于________。A.补偿性的B.竞争性的C.垄断性的D.接触性的8、关于福利与基本工资的说法正确的是________A.B.基本工资的支付方式是实物支付和延期支付C.福利的支付方式是现期支付和货币支付D.在企业的成本项目中，基本工资属于固定成本，而福利是可变成本9、沟通的作用除了激励、信息流通和情感表达外，还有________A．指导B．控制C．管理D．领导10、以下说法正确的是________。A.人力资源管理与员工的绩效无关B.C.人力资源管理能提高员工的工作绩效D.以上说法，均不正确二、多选题（每题1.5分，共15分）1、在经济学中，新增一个工人所增加的产生量被称为________A.B.MPLC.D.MRPL2、影响劳动力自身需求工资弹性的因素包括________。A.B.C.D.E.要素的构成3、上大学的直接成本包括________。A.B.C.D.机会成本4、读研究生的收益有________A.B.C.D.社会地位和声望提高E.双因素理论5、依靠利息收入谋生而不愿工作的人员属于________。A.B.C.D.非劳动力人口6、目标管理的要素有________A.B.C.D.E.具体执行7、参谋具有________A.B.C.D.E.命令权8、下列说法正确的是________A.对于明星型工作，应采用对失误进行轻微的惩罚，对成功进行高奖励的措施B.对步兵型工作，组织奖酬系统应关注于成果分布的两端C.对于护卫型工作，组织可以对任何失误都进行严厉的处罚D.对于护卫型工作，组织应该对失误进行轻微的处罚或不处罚9、为什么长期雇佣能够增强雇员对雇主的忠诚感________。A.雇主可以对长期雇员承诺更高的收益，从而鼓励忠诚感B.果在长期雇佣关系中雇员获得的待遇是优厚的，从而增强了对雇主的信任感，使得其能与雇主很好的进行合作，实现利益的互惠C.在长期雇佣关系中，某些心理过程能够促使雇员提高对雇主的忠诚感D.在长期雇佣关系中，雇主对雇员行为很少加以控制E.雇主会由于人情面子而不去惩罚违反工作规章的雇员10、常见的激发外部动机的激励方式包括________。A.B.C.D.E.惩罚三、简述题（共25分）1、简述企业人员招聘的过程和方法？2、简述企业人员挑选的过程和方法？3、试述企业人员培训的方法与过程？4、简述企业人员考核的方法与过程？四、案例分析题（每题25分，共50分）（一）飞龙集团的人才失误案例1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金雊有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。1．没有一个长远的人才战略市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏、停滞了强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重的学费。2．人才机制没有市场化飞龙集团在人才观上有两个失误：一是人才轻易不流动，二是自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。3．单一的人才结构由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。4．人才选拔不畅1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象——弱帅强将。造成这一现象的根本原因在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。问题：企业如何拥有自己所需的人才？（二）彭德尔顿百货公司的总部设在芝加哥，一位顾问与该公司的一些高级管理人员讨论有关管理质量的问题。常务副总裁问起在管理者发展方面是否有一些概括性的原则。他对顾问讲，我们知道你对于各种类型的企业中各个层次管理人员的培养发展有各种丰富经验，你是否已经发现了什么接近于普通真理或者说原则的东西?顾问回答说：尽管我不想断言在管理者发展这一方面有普遍原则，但我坚信管理者发展计划的作用。首先，企业最高层管理人员--不论是大的部门经理、地区经理或企业总经理--必须详细地了解提出的管理者发展计划要求完成的内容，必须确信这种计划是必由之路，必须有耐心和决心去促使每一个管理人员把理论与实践结合起来。其次，计划必须由业务经理来实施，而不是由顾问或人事部门来实施。第三，对每一项计划的评价都应以其对公司成果所作的贡献为依据。最后，我肯定当主要的高层管理人员对计划失去了直接兴趣，不再与计划保持联系时，计划的质量和效果就会降低。常务副总裁说：我们怎么能像你所说的那样直接地参与这类训练计划呢?我们有这么多的事要做，而且，正因为如此，我们才在人事部门里设了一个培训科?请回答：1.你同意顾问的意见吗?如果同意，作为人力资源部经理，你怎样完成他认为要做的工作?2.管理人员的开发类型有哪些?人力资源管理考试试题（二）一、单选题（每题1分，共10分）1、人力资源管理者具有________AB．直接与参谋职能C．直线与服务职能D．服务与参谋职能2、人本管理的核心是________。A．以人为本BC．用户至上D．质量第一3、晋升是个体和组织中向________A．较低职位B．同级职位C．不同类职位D．较高职位4、在人力资源规划的程序中，最先进行的程序是________。A．需求预测B．战略规划CD．现有人力资源核查5、一般来说，人员招聘的来源可以分为________两个渠道。A．自我推荐与他人引荐BC．广告招聘与机构推荐D．内部来源与外部来源6、对公关人员的能力评估应侧重于________。A．空间认知BC．记忆力D．语言能力7、工作分析者亲自从事研究的工作，在工作中掌握有关要求的第一手资料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法?________A．典型事例法B．座谈法C．工作实践法D．观察法8、下面哪一项不属于工作说明书的基本内容?________。A．工作职责B．工作环境C．工作权限D．工作中晋升9、下列几项中，属于工作调查问卷工作内容调查项目的是________。A．职称B．直接上级C．任职时间D．工作事项10、以下几项中不属于工作说明书的基本内容的是________。ABCD．工作关系二、多选题（每题1.5分，共15分）1、下列说法正确的是________。A.绩效评价应根据员工完成工作说明书中规定的职责的效果进行，从而在很大程度上避免评价的不公平性B.在报酬方面，在用货币体现某项工作的价值前，必须了解其对组织的相对价值C.工作分析信息对员工和劳动关系也很重要D.完整的工作分析对支持管理实践中的合理性尤其重要2、人力资源规划的目标包括________A.B.C.D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足3、人员招聘的原则有________A.B.C.D.E.效果优先原则4、交替排序法的缺点有________A.在所有员工的绩效实际上都较为优秀时，会造成不公平B.C.D.E.太费时间5、员工的哪些因素会影响薪酬水平?________。A.B.C.D.E.潜力6、只体现了企业内在公平性的薪资结构线，要综合考虑________等因素，以兼顾内外公平性，对已有薪资结构线酌情调整。A.B.C.D.E.付酬实力7、职业生涯规划中所运用的程序包括________。A.B.C.D.职业生涯咨询8、为评估培训效果，应收集哪几个方面的信息?________。A.B.C.D.E.培训的原则9、除当场解雇外，当需要进行处分时，主管应对违纪者进行________A.B.C.D.E.降职10、劳动力市场的特点有________A.特殊性B.多样C.D.交易对象的难以衡量性E.交易的延续性三、简答题（共25分）⒈人力资源的特征是什么？⒉人员招聘的原则是什么？⒊简答绩效考评的程序。⒋员工报酬的功能是什么？四．论述题（共50分）⒈“人力资源是企业最宝贵的资源，是第一资源。”请就此谈一谈你的看法。⒉为什么说职务分析是企业人力资源管理工作的基础？论述职务分析在企业人力资源管理工作中的重要性？⒊怎样正确理解报酬的激励功能？在实践中怎样充分发挥报酬的激励作用？人力资源管理考试试题（三）一、单选题（每题1分，共10分）1、绩效考核的第一个步骤是________。A．组织诊断B．建立绩效标准C．工作程序分析D．考核人员的培训2、以下说法中错误的是________。A．在工作考评中，评级人的某些特征会产生主观偏向，影响考评的结果B．工作岗位的特征会影响绩效考核的准确性C．采用图解式评级量表，可有效减小误差，使绩效评估准确D．评级人参与的程度对考评效果影响很大3、可能会影响到绩效考核的工作特征包括________。A．企业规模BC．人员流动情况D．利润与产值完成情况4、在欺坎伦计划中，员工因他们所提出的建议节约了劳动成本而受到经济奖励，其中节约额为________A.薪资成本与该成本所产生的销售价值的比值B.