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人力资源管理师模拟试题：培训与开发第三章培训与开发（一）单项选择1.（）不属于劳动要素的特点（答案：C）A.动力性B.自我选择性C.投资回报性D.非经济性2.在社会生产要素中，最重要的要素是（）（答案：C）A.资本B.技术C.劳动D.环境3.专业教育门类对（）层次的劳动力供给影响大（答案：B）A.微观B.中观C.宏观D.企业4.在我国失业问题中，最主要的是（）（答案：B）A.结构性失业B.总量性失业C.磨擦性失业D.周期性失业5.周期性失业属于（）（答案：A）A.问题性失业B.结构性失业C.磨擦性失业D.选择性失业人力资源师试题：培训与开发（二）选择题（正确答案有一个或多个）1．企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要安排入职教育的内容，具体包括（）。A规章制度B企业概况C产品知识D行为规范E共同价值观2．企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要准备入职教育的专业内容，下面选项中，（）不属于入职教育的专业内容。A业务知识B技能知识C管理务实D企业文化3．若使任职者具备一名合格员工的基本条件，可在入职培训时对其进行（）培训。A基础性B适应性C特殊性D个性化4．在职前培训计划阶段，应对（）的主题做出合理的划分，并合理规划职前培训的内容。A企业层次B部门层次C工作层次D个人层次E专业层次5．入职培训的准备工作主要是确定（）A培训时间B培训地点C培训经费D培训教师E培训教材6．根据培训内容的不同，入职培训可采取（）等方式。A案例分析家B自我学习C工作轮换D实地培训E集中授课7．按照培训目的划分，下面属于入职培训的有（）A新员工入职教育B晋升培训C脱岗培训D实地培训E转岗培训8．新员工人职培训指的是企业在新员工已经进入企业之后所从事的提高这些员工（）的人力资源管理活动。A知识B技能C态度D价值9．员工晋升培训必须以（）为依据。A员工发展需求B员工发展目标C员工发展规划D员工发展潜力10．岗位资格考试考核的内容应根据（）确定。A工作说明书B工作程序C技术等级标准D岗位规范E工作范围11．（）是培训执行者为记清和控制与培训有关的无数细节的最有价值的工具。A计划表B审核表C检查表D验收表12．利用资源需求模型有助于明确不同培训项目成本的（）。A相对差异B绝对差异C个别差异D总体差异13．培训成本的信息之所以重要是因为（）。A可以了解培训的直接成本B可以了解培训的间接成本C可以比较各种可选的培训项目的成本D可以比较用于不同员工间的培训资金分配情况E可以进行成本控制14．收集培训时间方面的信息主要包括（）。A培训时机的选择B培训机会的把握C培训期限的确认D培训时间的确定E培训时间的公布15．从受训群体的选择方面收集培训效果的信息，主要从（）和受训人员的接受能力来考虑。A培训设计B培训计划C效果过程D培训效果16．生产管理或计划部门对培训组织实施的（）是否得当具有发言权。A培训时机选择B培训目的确定C培训计划设计D培训过程控制17（）是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道。A生产管理人员B计划管理人员C培训管理人员D岗位管理人员（三）判断题1、在企业进行集中培训时，所有新员工无论将从事什么工作，都接受同样内容的培训。（）2、新员工的现场培训可在一位资深员工的指导下从事当前所负担的工作。（）3、各种职业和各种背景的新员工在一起接受职前教育，很难了解也不必关注职前培训活动的内容和风格是否普遍适用，是否容易理解和接受。（）4、在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，员工手册基本可以是其获取企业信息的惟一来源。（）5、了解培训的成本使用信息有助于确定在培训开发、管理和评估上资金的分配比例及比较用于各不同小组的雇员的培训资金分配情况。（）6、不了解培训效果信息的种类或培训效果信息的集存点，就会导致最终培训效果分析的偏差。7、在进行培训效果分析时，利用问卷调查的方式了解培训信息更直接、更能了解受训人的感受。（）（四）问答题1、企业进行员工入职教育，需要准备哪些材料？2、员工入职教育的会务准备工作包括哪些内容？3、入职教育计划的实施有哪些步骤？4、企业进行转岗培训时，应该按照怎样的步骤进行？5、一般来说，企业的员工手册包括哪些内容？6、编制培训费用预算草案应该按照怎样的步骤进行？7、确定培训收益的方法有哪些？8、企业培训的后勤服务主要工作内容有哪些？9、可以通过哪些资料的搜寻来收集培训效果信息？二.技能要求（一）科华公司的新员工职前教育早在20世纪80年代初，科华公司面临着许多其他公司也同样遇到的问题；新招聘的员工受到“铺展红地毯”式的隆重欢迎。但是当他们一开始工作，情景就完全不同了，他们会感到十分沮丧。工作的第一天往往是杂乱无章的，他们简直摸不请头脑。有时，这种情况会延续几星期。一位新员工说得好：“你们从一开始就在播种促使员工离职的种子。”科华公司的经理们已经清楚地意识到，需要有一种更好的方法帮助新员工们向他们的新公司和新团体转移。科华公司需要找出一种更好的途径，帮助这些新员工正确地起步——去学习做什么，这样做和为什么这样做；去了解公司的文化和它的信条。同时，公司必须为那些新录用的在子公司办公室工作的秘书，离家在外的推销员或工厂里的工程技术人员等，提供同样的帮助。因此，科华设计了一种职前教育体系。这一职前教育体系所采用的方法有三个不同的特点：1、它是一个过程而非一项活动。2、它是以有指导的自我学习为基础的。新员工对他们自己的学习负有责任。3、它是以长期的（15-18个月）和深入的。新员工从下列来源得到学习上的帮助和信息：l标准和指南的掌握；l从直接主管人那里得到指导；l通过分配具体工作前与同事的交谈；l在头6个月中间进行9次两小时的座谈会；l对新员工提出的工作手册中问题的解答。科华为教育活动制定了四个目标，旨在提高公司的生产率。第一，将前3年员工主动辞职率降低17%。第二，把新员工学习掌握自己工作的时间减少17%。第三，在员工中培养出一种对于公司的目标、原则、战略和对员工期望高度统一的认识。第四，建立起一种对于公司及其外围团体的亲善、合作的态度。两年之后，新员工中的主动离职率被降低了69%——远远超过了预期3年后降低17%的目标。科华公司还对职前教育体系的投资回收率作了一个预测：第一年的收益——成本率是8：1；第二年是14：1。根据案例分析：1．科华独具特点的新员工职前培训教育体系关注的问题是什么？2．这种职前培训体系为员工和企业带来了哪些收获？3．结合本企业的新员工培训实践4．阐述从本案例中获得的启示或借鉴。（二）新员工入职的培训计划某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力，即“康复”能力，计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议，包括：A．让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上；B．给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客；C．在角色扮演期间向受训者提供反馈；D．让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者；E．让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。培训部关心的是如何保证培训投资能有回报，即很想让员工们能有效地工作，并不断地应用从培训中获得的技能和知识。根据以上案例，请分析该项入职培训计划的有效性和可行性人力资源职业资格考试学习资料人力资源管理师模拟试题：人员招聘与配置人力资源师试题：招聘与配置第二章招聘与配置一、相关知识（一）选择题（正确答案有一个或多个）1、岗位分析信息的主要来源包括（）。A书面资料B直接的观察C任职者同事的报告D任职者的报告E分析者的理论分析结果2、岗位分析的主要收集者不包括（）。A岗位分析专家B工作岗位的任职者C工作任职者的上级主管D工作任职者的同事3．招聘需求信息的收集主要是由（）收集有关空缺职位的所有信息。A基层部门B用人部门C人事部门D高层领导4．员工离职、正常退休等都会产生职位的空缺，这是因为（）产生招聘需求。A组织人力资源自然减员B组织业务量化C组织内部人力资源配置不合理D单位扩建5．招聘需求信息收集之后，就要进行招聘信息整理，其主要工作包括（）A对招聘信息进行打印B对招聘信息进行记录C对招聘信息进行分类D将招聘信息报送上级审批E对招聘信息进行决策6．人员招聘的基本程序是（）①人员招募②招聘准备③评估阶段④录用决策⑤人员选择A①②③④⑤B①③②⑤④C②①⑤④③D②①③⑤④7．内部招聘具有的优势有（）A能够鼓舞士气，促进组织中现有人员的工作积极性B因对人员连接全面，选择准确性高C内部人员了解本单位，对新植物的适应期更长D招聘费用较低，可以接生部分培训费用E有利于吸收新观点8．相对于内部招聘而言，外部招聘具有的优势是（）A准确性高B员工容易适应新工作C激励员工积极工作D有利于吸收新观点9、内部招聘的主要来源有（）A主管推荐B工作调换C内部提拔D人员重聘E学校招聘10、外部招聘的来源大致包括（）A学校招聘B下岗事业者C工作调换D竞争对手或其他公司E工作轮换11、工作轮换与工作调换从时间上相比（）A工作调换往往时间较长B工作轮换的时间往往较短C工作调换与工作轮换的时间一样长D工作调换与工作轮换二者在时间上无关系12、相对于其他媒体而言，利用报纸广告进行招聘的优势有（）A低廉B传播范围广C接受人群多D信息量充E便于查找13、发布招聘广告的两个关键性问题是（）A广告媒体的选择B广告费用的预算C广告内容的设计D广告的效果调查14．相对于其他媒体而言，网上招聘的特点是（）A费用高、时间周期段、联系快捷方便B费用低、时间周期短、联系快捷方便C费用高、时间周期长、联系快捷方便D费用低、时间周期长、联系快捷方便15、相对于其他媒体而言，利用广播电视发布招聘广告的特点是（）A时效性强B传播范围广C接受人群多D留存时间长E费用低廉16、招聘广播的设计，必须遵循（）的原则A兴趣—愿望—注意—行动B注意—兴趣—愿望—行动C愿望—注意—兴趣—行动D兴趣—注意—愿望—行动17．招聘广告设计和编写的注意事项是（）A引人注目、合法、简洁B引人注目、真实、合法C真实、合法、内容丰富D真实、合法、简洁18．相对于申请表而言，下列选项中，（）不是个人简历的优点。A体现应聘者的个性B费用较小C易于评估D展示书面交流能力19．面试过程是供求双方通过直接接触了解应聘者的（）等各个方面素质。A表达能力B个人修养C反应能力D动手能力E逻辑思维能力20．根据非结构性面试的特点，一般不适合考察应聘者的（）A基础知识B专业知识C思维能力D工作技能E判断力21．以下关于背景调查的阐述中，错误的是（）A背景调查只调查与工作有关的情况B背景调查应重视对应聘者性格特点的评价C背景调查应采用结构化的表格，确保不遗漏重要问题D背景调查应慎重选择“第三者”22．在人员甄选中，体格检验程序放在最后的原因是（）A该程序不重要B符合应聘者的意愿C有利于提高体检的准确性D节约费用23．员工能否被正式录用关键取决于（）A试用期时间长短B试用期考核结果C录用培训的效果D试用期是否有失误24．对新员工的培训中，关键是让新员工（）A了解单位的历史、现状和未来发展的计划B了解组织的规章制度C明确组织对他们的期望D了解绩效考核和奖惩制度25．在人员录用过程中，强调以“事业”为重，而不是以自己的“小圈子”为重，是（）原则的要求A因事择人B任人唯贤C用人不疑D严爱相济26．属于新员工个人资料的内容包括（）A个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划B个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训C个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训D个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划27．员工信息管理具有如下的作用（）A是员工历史资料考核的依据B为员工管理提供依据和凭证C为政策指定提供资料D为相关学科的援救提供原始资料E是奖惩员工的依据（二）判断题1．岗位分析是全面评价组织中某个特定工作职务的管理活动，是对该项职务的工作内容和职务规范的描述和饿评价的过程。（）2．招聘需求信息发布的时间，方式，渠道以及范围是根据招聘计划来确定的。（）3．招聘实施阶段是整个招聘活动的中心，是最关键的一环。（）4．人员选拔是企业人员招聘工