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1第一章导论一、单项选择题1、“人力资源”一词是由（C）提出的。A、泰罗B、甘特C、彼得·德鲁克D、梅奥2、详细阐述有关管理人力资源的问题，把管理人力资源作为管理的普通职能来加以讨论，第一次提出人力资源管理概念的是（D）。A、彼得·德鲁克B、甘特C、梅奥D、怀特·巴克3、人力资源管理模式理论是由（B）提出的。A、彼得·德鲁克B、雷蒙德·迈勒斯C、梅奥D、怀特·巴克4、《管理人力资本》一书的作者是（A）。A、比尔B、雷蒙德·迈勒斯C、梅奥D、怀特·巴克5、认为人力资源管理就是人事管理，是由专业人员从事的员工管理的是（A）。A、德斯勒B、德鲁克C、舒勒D、怀特·巴克6、人事管理理论把组织的员工作为一个（A）来看待。A、经济人B、社会人C、理性人D、复杂人7、从（C）开始，人际关系的人事管理方法逐渐衰弱，已经不能适应当时的人事管理的需要。A、20世纪30年代B、20世纪40年代C、20世纪50年代D、20世纪60年代8、泰罗创造了最初的劳动计量奖励制度（D）。A、计时制B、利润分享制C、晋升制D、差异计件率系统9、现代意义上的人事管理是随着（D）的产生而发展起来的。A、工厂制度B、资本主义制度C、工会制度D、工业革命10、霍桑实验研究结果使人事管理从科学管理转向了对（C）的研究。A、工作行为B、工作方式C、人际关系D、行为科学二、多项选择题1、德鲁克指出当时人事管理中的几个基本错误概念是（ABDE）。A、认为员工不想工作的假设B、认为管理者不想负责的假设C、忽视对员工及其工作的管理D、把人事管理作为专业人员的工作而不是经理的工作E、把人事管理活动看成是“救火队的工作”2、以下属于怀特·巴克于1958年发表的《人力资源功能》一书中观点的是（ABCDE）。A、人力资源管理职能并不是一个特殊的职能B、人力资源管理职能的目标不仅是使个人快乐，而且要使企业所有员工能有效地工作和取得最大的发展机会C、人力资源管理职能并不只和员工有关，它和组织中各个层次的人员都息息相关D、所有人力资源管理的结果所关注的一定是企业和员工根本利益的同时实现E、人力资源管理职能不仅包括和人事劳动相关的薪酬和福利，还包括企业中人们之间的工作关系3、人力资源管理的主要特点是（ABCDE）。A、以人为本B、把人当作资本，当成能带来更多价值的价值C、把人力资源开发放到首位D、人力资源管理被提高到组织战略高度来2对待E、人力资源管理部门被视为生产和效益部门4、人力资源环境所面临的最普遍的挑战有（BCDE）。A、文化的多元化B、组织的重建C、人口多样化的问题D、劳动力的可用性和质量问题E、经济和技术的变化5、在今天和未来的组织中，人力资源管理将具有的作用有（BCD）。A、经济管理B、行政管理C、事务管理D、战略管理E、社会管理三、判断题1、人力资源管理部门是非生产部门。（x）2、怀特·巴克说：“传统的人事管理正在成为过去，一场新的以人力资源开发为主调的人事革命正在到来。”（x）3、20世纪70年代中后期到80年代早期，人力资源管理理论主要集中在讨论如何实施有效的人力资源管理活动。（v）4、从组织的角度来看，人事管理是管理人的活动，是参与组织战略发展规划的制定与实施的活动。（x）5、德斯勒等人认为，人力资源管理是采用一系列管理活动来保证对人力资源进行有效的管理，其目的是为了实现个人、社会、和企业的利益。（x）6、人力资源管理就是人事管理，两者没有什么不同。（x）7、沃尔里奇认为，在新经济时代，组织的能力包括硬性能力和软性能力。（v）8、人力资源管理所从事的角色是多重的而不是单一的。（v）9、从20世纪末开始，人际关系的人事管理方法逐渐衰弱，已经不能适应当时的人事管理的需要。（x）10、科学管理第一次将科学的观念引入到人事管理中，揭示了人事管理和劳动生产率以及工作绩效之间的关系。（v）一、单项选择题1、期望理论的提出者是美国的心理学家（B）。A、亚当斯B、V.佛隆姆C、斯金纳D、赫茨伯格2、Z理论的提出者是（A）。A、威廉·大内B、V.弗鲁姆C、斯金纳D、赫茨伯格3、根据国家规定，国家公务员的行政纪律处分的种类有（D）种。A、3B、4C、5D、64、对于十分复杂、难度较大的任务，奖励频率宜（B）。A、高B、低C、中D、不确定5、期望理论的基础是（A）。A、自我利益B、组织利益C、他人利益D、社会利益二、多项选择题1、按照Z理论，管理的主要内容是（ACD）。A、企业对职工的雇佣是长期的而不是短期的B、实行集体负责制C、上下级之间关系要融洽D、准备评价与稳步提拔E、控制机制要较为含蓄而正规，检测手段可以不正规2、有关双因素理论的正确观点有（ABCD）。A、满意的对立面是没有满意B、激励因素是以人为工作本身的要求为核心的C、只有激励因素的满足，才能激发人的积极性D、不满意的对立面则是没有不满意3E、满意的对立面是不满意3、斯金纳提出的行为改造策略有（ABCDE）。A、正强化B、负强化C、不强化D、惩罚E、综合策略4、按照马斯洛的需要层次理论，低级需要包括（AC）。A、生理需要B、社交需要C、安全需要D、尊重需要E、自我实现需要5、按照双因素理论，以下属于激励因素的是（ABDE）。A、成就感B、工作本身的挑战性和趣味性C、公司的政策D、责任感E、个人的成长与发展6、基于公平理论，当员工感到不公平时，他们可能会采取以下做法（ABCDE）。A、曲解自己或他人的付出或所得B、采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变C、采取某种行为改变自己的付出或所得D、选择另外一个参照对象进行比较E、辞职7、根据国家规定，国家公务员的奖励分为（ABCDE）。A、嘉奖B、记三等功C、记二等功D、记一等功E、授予荣誉称号8、人员激励的方式有（ABCDE）。A、目标激励B、奖罚激励C、考评激励D、领导行为激励E、竞赛与评比的激励9、对知识分子和管理干部以下哪种激励方式是适合的？（）A、奖金B、晋升职务C、授予职称D、改善劳动条件E、增加岗位津贴10、以下合适的奖励技巧有（BC）。A、对于不同的员工应采用不同的激励手段B、注意奖励的综合效价C、适当拉开实际效价的档次D、适当提高期望概率E、注意期望心理的疏导三、判断题1、按时间付酬对于收入低于应得报酬的员工来说，将提高他们生产的数量或质量。（X）2、激励不能超过人的生理和能力的限度，否则，这种激励就不会起作用。（V）3、低级需要和高级需要都是从内部使人得到满足。（X）4、X理论假设较高层次的需要支配着个人的行为。（X）5、Z理论认为企业管理当局与职工的利益并不一致，两者的动机难以融为一体。（X）6、按照双因素理论，能够使员工感到满意的因素叫保健因素，会使员工感到不满意的因素成为激励因素。（X）7、在强化方式上，应采取连续的、固定的负强化为主。（V）8、公平理论认为每个人只是关心由于自己的工作努力所得到的绝对报酬，并不关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。（X）9、期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。（V）10、激励的一个基本原则是公正。（V）一.名词解释1.人力资源2.人力资源管理二.问答题1.人力资源的特点2.人力资源管理的特点3.人力资源管理与传统人事管理的区别4.人力资源管理的基本内容三、单选题41.人力资源是（C）A.一个国家或地区的人口总和B.具有特定的知识技能和专长的人才C.能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口总和D.具有现实劳动能力，并参加社会就业的劳动者2.从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？(C)A.体质B.智力C.思想D.技能3.具有内耗性特征的资源是（B）A.自然资源B.人力资源C.矿产资源D.一次性资源4.下列人力资源管理与传统人事管理的区别，哪一项有误？（B）A.人力资源管理把人看作是一种“资源”，而传统人事管理则把人看作是成本B.人力资源管理以事为中心，而传统人事管理的特点则以人为中心C.人力资源管理将企业的人力资源系统地加以规划，而传统人事管理未形成系统规划D.人力资源管理重视人与环境的协调，而传统人事管理则忽视人与环境的协调配合5.人力资源管理的首要目标是(A)A.实现人力资源的合理配置B.节约用人成本，降低企业的运营费用C.发挥最大的主观能动性，提高工作效率D.维持并改进员工队伍的素质四、多选题1.企业经营的四大类资源包括（ABCD）A.经济资源B.信息资源C.人力资源D.物质资源2.人力资源包括（BCD）A.丧失劳动能力的人B.体力劳动者C.脑力劳动者D.潜在的劳动力3.人力资源管理的特点是（ABC）A.人力资源管理体现了“人本管理”的思想B.人力资源管理强调企业和员工之间的“共同利益”C.人力资源管理运作的整体性D.人力资源管理具有时效性4.下列哪些属于人力资源管理与传统人事管理的区别？（ABCD）A.人力资源管理把人看作是一种“资源”，而传统人事管理则把人看作是成本B.人力资源管理以人为中心，而传统人事管理的特点则以事为中心C.人力资源管理把人力资源管理部门看作是企业的生产效益部门，而传统人事管理则把人事管理部门视作无足轻重的职能部门5D.人力资源管理将重点放在人才的使用、潜能的开发和创造力的发挥上，而传统人事管理则着眼于人才的选拔和吸引，缺乏对人才使用的全面管理5.以下关于人力资源管理的说法，正确的是（BC）A.人力资源管理对企业决策层毫无意义，它只对人力资源管理部门具有重要意义B.人力资源管理有利于提高员工的工作生活质量与满意度C.人力资源管理有利于资源的合理配置D.人力资源管理涉及到选拔、任用、调配、激励等一系列环节，浪费时间又徒增成本6.人力资源管理活动包括（ABCD）A.人力资源规划B.工作分析与设计C.绩效管理D.职业生涯发展一．名词解释1.“经济人”假设2.“社会人”假设3.“自我实现人”假设4.“复杂人”假设5.保健因素6.激励因素7.人本管理二.问答题1.需要层次理论的主要观点2.双因素理论的主要观点3.期望理论的主要观点4.公平理论的主要观点5.人本管理的主要内容三、单选题1.关于人性假设，其中提出“经济人”假设的代表人物是（C）A.梅奥B.马斯洛C.泰罗D.薛恩2.“管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从而给员工以支持和帮助”这种管理方式所对应的人性假设是（C）A.“经济人”B.“社会人”C.“自我实现人”D.“复杂人”3.下列属于内容型激励理论的是（A）A.需要层次理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论4.人本管理的理论模式是：主客体目标协调――激励――权变领导――管理即培训――塑造环境――（B）――生活质量法――完成社会角色体系A.建立和谐的人际关系B.文化整合C.配置使用D.考核评价5.人本管理以（B）为主要方式6A.监督B.激励C.命令D.支持6.由制度和伦理道德两种规范组成的是人本管理的（C）A.动力机制B.压力机制C.约束机制D.保障机制四、多选题1.“复杂人”假设的主要内容有（ABD）A.人有着层次和水平不同的、多种多样的需要B.人会不断会产生新的需要和动机C.生产效率的高低，主要取决于员工的士气D.不存在对任何时代、任何企业或任何人都普遍适用的管理模式2.以下关于激励的说法，正确的有（ACD）A.激励主要是激发人的动机B.激励是人们对某种目标的渴求和欲望C.激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程D.激励就是调动人的积极性、主动性和创造性的过程3.阿尔德费的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有相似之处，其中与关系需要相对应的是（BC）A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要4.以下属于赫茨伯格“双因素理论”中提到的激励因素的是（CD）A.薪水B.人际关系C.责任感D.认可5.人本管理的基本要素有（ABD）A.员工B.管理环境C.管理者D.文化背景6.培育和发挥团队精神的配套措施包括（ABCD）A.明确合理的经营目标B.良好的沟通与协调C.强化激励D.引导全体员工参与管理一、名词解释（1）人力资源管理：人力资源管理包括一切对组织中的员工构