人力资源管理论文试论网络时代高校图书馆人力资源管理与开发夏

人力资源管理论文：试论网络时代高校图书馆人力资源管理与开发夏摘要：本文分析了网络时代高校图书馆加强人力资源的管理与开发的必要性，并对高校图书馆有效地实施人力资源管理与开发的措施进行了探讨。关键词：网络时代；高校图书馆；人力资源管理与开发21世纪是网络的世纪，计算机技术、通信技术和网络技术在全社会各行各业已呈迅猛之势得到迅速推广，高校图书馆作为信息服务机构更不可避免受到现代信息技术的冲击，致使其内部服务环境发生了很大的变化，收藏数字化、操作电脑化、传递网络化、信息存储自由化、资源共享化等成为高校图书馆工作的新特点，这一切势必将对图书馆员的知识层次、技术能力提出更高的要求。而目前高校图书馆从业人员的现状却令人甚忧，由于历史原因，图书馆一直是教学、管理分流人员、关系户、病残人员的“安置办”，长此的恶性循环，已造成了高校图书馆从业人员普遍素质低下，图书馆网络化、数字化、专业化所急需的高层次技术人员严重匮乏，因此加强高校图书馆的人力资源建设是广大图书馆工作者研究的重要课题。1高校图书馆开展人力资源管理与开发的必要性1.1适应网络和信息技术发展的需要21世纪是网络和信息技术时代。网络环境下，随着现代信息技术的高速发展，无疑将使其在图书馆信息服务工作中得到广泛运用，致使高校图书馆向着数字化、网络化、自动化方向发展，带来高校图书馆和其信息服务工作发生重大的变革，服务模式、工作流程、服务内容、工作手段、工作平台都将大大有别于传统图书馆。在工作流程上，图书馆实现了计算机自动化管理，在用户服务上，馆员从“前台”走向“后台”，在继续开展传统用户服务的基础上，大力开展网络信息服务，主动对网上信息进行加工、整理、综合、集成，利用现代信息技术进行情报信息服务、多媒体服务、参考咨询服务、定题跟踪服务、个性化推送服务等深层次增值服务。针对现代图书馆所发生的一系列变革，显然图书馆传统的管理方法已不再适应形势的需要，难以满足读者的需求，不利于图书馆各项工作的正常开展。因此，高校图书馆应以科学理论为指导，运用科学的方法和手段，采用更开放、更人性化的再造工程开发人力资源，调整人才结构，提高馆员的整体素质，促使图书馆员尽快由图书保管员转变为信息导航员，才能充分发挥图书馆的各项服务功能，促进图书馆的事业更好的发展。1.2迎接信息服务挑战的需要网络环境下，因特网的开通和其它商业信息服务机构的大量涌现，致使图书馆一改信息服务的统治地位，成为信息网络中一个节点。网络改变了人们利用信息的方式，人们逐渐习惯于网络那种不受时间、地点限制，能方便地获取自己所需信息的服务方式。处于这种境地中的高校图书馆，如果不改革那种依靠手工操作、坐等用户上门的封闭式的藏书楼服务方式，尽快地从封闭走向开放，变被动为主动，实现服务的自动化、网络化，势必将使人们远离图书馆，导致高校图书馆的地位下降，最终被网络所取代。要想扭转这一局面，图书馆就必须进行职工队伍建设，培养高素质的图书馆员，使他们利用现代信息技术，把馆内大量有价值的纸质文献转化为数字化信息提供网上信息服务，开展其它信息服务机构无法替代的特色服务。同时发挥专业优势，成为网络信息的导航员和咨询员，进行深层次的学科针对服务，解决由信息膨胀带来的人们利用信息难的问题，使人们在利用信息时依赖于图书馆的服务，以促进图书馆自身的发展。1.3图书馆用户信息需求变化的需要网络环境下，社会各行各业的人们都对信息有了迫切的需求，社会每一位成员都将是信息和知识的需求者，用户信息需求呈现多样化的趋势。高校图书馆已不再是传统意义上的图书馆，而是作为社会的信息中心存在。高校图书馆的用户不再局限于本校教职员工和学生，也不局限于从事高度教育教学、科研和管理的工作人员，只要是加入网络的单位和个人，不管身在何处都能利用图书馆的资源和服务。再者在高校内部，随着高等教育改革的不断深入，招生规模的不断扩大，以及专业结构的调整，学科的交叉渗透，高校图书馆用户多元化和需求广泛化的特点就更加明显。因特网的快速普及改变了人们获取信息的方式，在它带给人们快捷、方便获取信息的同时，也由于其资源的繁杂性和无序性，给人们利用信息带来了困难，在此种情况下，用户对信息的需求不再是多，而是好、精，对信息的要求更多的是专业化、个性化、特色化，这要求图书馆加强职工队伍建设，不断提高图书馆员的知识层次和业务技能，使他们能适应网络环境下用户的需求，对信息进行深层次的加工、使之有序化、精品化、特色化，为用户提供深层次的个性化的服务。2实现高校图书馆人力资源管理与开发的措施长期以来，高校图书馆普遍存在人力资源管理乏力的现象，管理者的工作还停留在传统的人事管理中，表现在图书馆只注重用户服务和信息资源建设与开发，没有考虑如何开发本馆人力资源问题，致使在管理机制上出现了许多不利于高校图书馆和图书馆员发展的因素，造成了高层次技术人员难进、难留的现象，针对以上情况，如何快速改变这种落后的管理体制，营造一种能适合图书馆网络化所需高层次技术人员的发展空间，以此来吸引人才、留住人才，激励人才，本人认为应从以下几个方面着手。2.1以人为本，树立科学的人力资源管理观传统的高校图书馆人事管理是视人力为成本，以事为中心，依附于学校人事管理部门，采取静态管理形式，只管人事的“进、管、出”三个环节，“重事轻人”，否定个人的需要和个性，极大地影响了图书馆员的积极性和创造性的发挥。据有关调查统计，在图书馆服务所发挥的作用中，图书馆建筑只占5%，信息资料占20%，图书馆员占75%。网络时代，由于现代信息技术在图书馆的广泛运用，图书馆的一切工作的重心转入网络化、数字化，而这些先进的机器都需要人去操作、维修与管理，因此图书馆员在图书馆工作中所起的作用更显重要，故对传统的人事制度进行改革，建立科学的人力资源管理势在必行。在管理中，高校图书馆应坚持以人为本，采取动态代化管理方法，对人员进行合理的培训、组织和调配，充分挖掘人才、培养人才和使用人才。同时做到尊重人、关心人、支持人，以用人唯贤、办事公道为准则，以发展前途、成长机会、工作认可、奖励手段为激励机制，为职工营造一个公平、平等、竞争、择优的用人环境，真正做到因才施用，人尽其才，从而充分发挥馆员在图书馆改革和建设中的主观能动性，激发他们的主人翁责任感。2.2建立激励机制，充分调动馆员积极性和创造性高校图书馆人力资源管理的基本目的是吸引、保留、激励和开发图书馆的人力资源。激励的重要性，不仅要使馆员积极的工作，还要能使馆员认同和接受图书馆的发展目标，对图书馆产生强烈的归属感。据美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现，按时计酬的职工一般仅能发挥20%～30%的能力，但是如果受到充分的激励，职工的能力可以发挥到80%～90%，其中的50%～60%就是激励所致。所以，在高校图书—54—馆管理工作中，应彻底打破“铁饭碗”思想，引入竞争机制，奖勤罚懒，建立合理的人员激励机制。改变现有队伍专业人员和非专业人员不分的现象，设立参考馆员、参考咨询员和文献管理员的层次，建立合理的岗位责任制度和考核制度，实行岗位公平竞聘，年终考核，并与馆员的职务晋升、奖金挂钩，以此激励每一位员工不断进取。同时还应建立严格的考试录用制、聘任制等，在经济上、工作上给予一定的政策倾斜，吸引优秀人员到高校图书馆队伍中来。2.3注重馆员培训，建立人力资源建设的长效机制著名的图书馆学家Shera曾经说过：“图书馆的未来系于图书馆员，而图书馆员的未来亦取决于图书馆”。可见二者之间的关系是互相促进、互相制约的。新世纪高校图书馆将逐步改变传统藏书楼的形象，而成为集文献收藏、知识生产和知识传播为一体的信息服务机构。高校图书馆的这一重大变化，使得图书馆员面临着知识结构、思维方式、技术能力及管理意识的更新与提高。故此，管理层应顺应时代的要求，注重馆员的培训，保证高校图书馆事业的持久发展。2.3.1深入调查研究，制定切实可行的教育培训计划网络环境下，新的管理理念和管理方法不断应用于图书馆管理之中，通过互联网图书馆逐步实现采购协调、联合编目、馆际互借，并实现许多业务工作的自动化，如自动录入、自动分类、自动主题标引等，从而使图书馆能够有更多的人力从事高水平、高效益信息开发和读者服务。图书馆员为了驾御新技术和知识创新，务必产生新的需要，并想在尊重知识的年代靠自己的智慧增长才干、施展才华和拥有美好的前途，图书馆领导应尊重职工的实现自我的需求，给他们创造提高和充实自己的机会，在分析不同馆员素质状况的基础上，根据他们的知识层次、业务能力、工作性质、年龄结构等制定教育与培训计划，有区别、有层次、循序渐进地进行，避免使之流于形式或走过场，并通过各种管理、鼓励、监督等手段来落实。对一般工作人员应按所学专业、岗位不同，缺什么补什么；对知识导航员、信息咨询员应根据学科的发展、技术的进步，不断更新其知识结构，使之跟上现代科学的发展；对于尚未取得学位的人员，鼓励他们利用业余时间参加各种成人教育学习；对于已具备一定学历的从业人员，应根据工作需要，让他们选修一些相关课程，取得双学位，改变单一的知识结构；对于业务骨干，可以鼓励他们参加研究生班等形式的学习，深化自身的素质。2.3.2开展职业培训，建立一支高素质的人才队伍就目前的情况看，图书馆人员流失固然有条件待遇差的原因，但个人发展机会少也是不容忽视的问题。虽然图书馆通过完善引进人才机制，吸引了优秀人才到图书馆工作，在一定程度上促进了图书馆的人力资源建设，但光靠引进人才来彻底改变图书馆现有队伍状况是不可能的，所以对馆内人员的培训就显得更具紧迫感。当前急需解决的问题是如何对图书馆现有人员进行培训，提高他们的整体素质，解决图书馆高素质人力资源严重匮乏的问题。而在职培训以其具有较强的专业性、层次性和实践性，成为高素质图书馆员培养的一种重要手段。其培训内容主要包括几个方面：①图书情报专业知识的培训。图书馆员的工作阵地在图书馆，他们首先必须具备图书馆学和情报学的基本知识，为了使他们牢固掌握本专业知识，故图书馆可通过对他们进行上岗培训、在岗培训、参加学术研讨会、短期培训等多种形式，使他们熟悉高校图书馆各项业务和馆藏及其分布、状况，并能熟练地编制二次、三次文献，通晓文献信息资源建设、文献信息管理、文献信息研究等基础理论和操作方式。②学科知识培训。高校图书馆的主要服务对象是不同学科、不同专业的师生，他们的信息需求往往呈现出跨学科和综合性的特点，面对繁杂的信息源，图书馆员单一的知识结构已不能适应信息巨变的要求，所以作为新时代的图书馆员，除了具备图书情报方面的知识，还应具备其他学科的专业知识是大势所趋。故图书馆可采取鼓励馆员攻读第二、第三学位、进修学习、参与其它学科科研活动等形式，来更新图书馆员的知识结构。③现代信息技术培训。随着现代信息技术在广泛运用，众多网络的开通要求图书馆必须开展网上文献信息传递、网络信息检索、网络信息咨询等服务，这就要求图书馆领导应加大力度对职工进行现代信息技术技能的培训，通过有计划地送馆员参加专项技能培训班、邀请专家讲座、进修、脱产学习等方式来提高馆员的计算机应用能力和网络知识，使其尽快地转变角色，充分发挥其信息导航员、参考咨询员的作用，更好地为用户服务。总之，人力资源建设是一项长期而艰巨的任务，图书馆领导应引起高度重视，在认真研究和制定培养人才、激励人才、开发人才、使用人才的一系列政策的基础上，切实把人力资源建设纳入制定化、法制化的轨道，只有这样才能培养出一批服务意识强，熟悉各种文献检索方法，能熟练使用各种现代信息工具的专职人员，从而满足教学、科研和人们日益增长的对图书馆知识、信息的需求，图书馆才能跟上时代发展的要求，真正保持自己的情报信息中心的地位。参考文献[1]王齐冰.高素质人力资源：高校图书馆生存与发展的根本[J].中国图书情报科学,2004,(9):92～93.[2]杨丽杰.试论数字图书馆的人力资源开发与管理[J].图书馆学研究，2004，(3):32～33.[3]孙东升，黄晓静.图书馆品牌应以文化为支撑[J].图书馆论坛，2004,(6):267～269.[4]吴浪.网络环境下深化高校图书馆信息服务工作的探讨[J].图书馆，2