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2011年2月份工作汇报一、招聘工作汇报（1）招聘会情况汇总本月我们共参加招聘会5场，共计招聘人员22人，实际到岗人员8人，主要为大学应届毕业生和外地来沪务工人员。序号日期招聘会地点费用收到简历数面试通过人数12月12日八万人体育馆招聘会70016422月14日光大招聘会61235832月19日八万人体育馆招聘会70025942月25日南桥实验小学017452月26日光大招聘会980155小计299210830（2）同时我们加大了酒店老员工内部推荐的招聘力度，并取得了较好的效果，共计招聘新员工31人，主要为保安员、财务部收银员、康乐服务员、中西餐服务员和西厨厨工。综上，2011年2月份我们共新进员工46人，其中通过招聘会渠道新进8人，内部员工推荐31人，其他渠道新进7人。（3）存在的问题：①从以上论述可以看出，首先现场招聘会效果不甚理想，主要原因是刚过完春节，各大酒店纷纷加大自己的招聘力度，以2月26日光大招聘会为例，我酒店展位附近聚集了上海浦东华美达大酒店、浦东丽思卡尔顿酒店、展讯豪生大酒店、南桥绿地逸东华酒店等，在区位距离和工资待遇等方面，我酒店并不占有优势；②“用工荒”的影响。今年华东、华南地区普遍面临的“用工荒”严重波及到了上海地区酒店业，增加了我酒店招聘的难度；③应届毕业生就业意识的不足。在招聘会上的应届毕业生数量相当可观，但是其中很多人对于酒店业并不了解，却又对自身估计过高，面对酒店行业月薪不超2000元的情况，许多人不予问津。而愿意从事酒店行业的毕业生，在来我酒店面试之后，却又很少有留下来工作的，以2月19日体育馆招聘会为例，有9人相继来我酒店参加面试并被分配到部门，但是只有2人最终留下工作，也使得我们的工作相当被动。（4）建议改进方法：①加大对实习生的招聘力度，通过对各学校和相关机构的走访，了解最新的实习生招聘行情，开拓更多的学校和实习生资源，为今后我酒店实习生招聘做储备；②加强网络招聘，不能仅仅使用最佳东方和61HR网站，大上海人才网、赶集网、同程网都需跟进，（据之前使用该网站之经验看，这三个网站中，大上海人才网还有些效果，赶集和同程几乎没有任何效果）③加强对南桥周边的招聘力度，各中介公司有必要再拜访一次，南桥职介所的宣传栏中要定期张贴我们最新的招聘简章，职介所每月中旬的招聘会要及时报名参加。二、员工综合保险和社保、镇保、公积金情况汇报（1）综合保险情况：2011年2月公司为员工缴纳外来人员综合保险总额为43602.5元，新入综合保险人数为16人，退保7人，现酒店综合保险参保人数为165人。（2）小城镇保险：2011年2月公司缴纳小城镇保险总额为8945.2元，新入小城镇保险人数为4人，现酒店小城镇保险参保人数为24人。（3）城镇保险：2011年2月份公司缴纳城镇保险总额为13317.4元，现酒店城镇保险参保人数为11人。（4）公积金：2011年2月份公司缴纳公积金总额为5370元，现酒店缴纳公积金人数为19人。综上，截止到2011年2月，我酒店参加保险总人数为200人，2月份公司为员工缴纳社会保险总额为71235.1元，其中外来人员综合保险总额为43602.5元，小城镇保险总额为8945.2元，城镇保险总额为13317.4元，公积金总额为5370元。表格如下：2011年2月份缴纳保险总额序号社会保险名称参保人数总金额1外来人员综合保险16543602.52小城镇保险248945.23城镇保险1113317.44住房公积金195370小计20071235.1需改进的部分：①因为之前工作交接的原因以及很多遗留问题，我在保险和公积金交退方面业务不够熟悉，也出现过较大失误，今后要加大这方面的投入，细心再细心，力争不再出现任何纰漏；②对公司下达的人事规定和政策，很多部门未及时传达给员工，增加了一些不必要的成本，例如2月底个别部门在批准员工离职过程中，擅自减免正常的离职时间，造成员工的综合保险不能及时退掉，增加了综合保险成本。三、入离职情况汇报1、2011年2月员工总人数为310人与2010年（343人）同期相比增减人数为-33人，增减率为-10.6%；实习生人数为11人与2010年(71人)同期相比增减人数为-60人，增减率为-85.9%。2010年2月与2011年2月各部门人数对比表行政部人力资源部保安部财务部采购部工程部销售部前厅部客房部娱乐部餐饮部2010年3232425819162075191112011年2182922623141856161062、2011年2月入职53人次各部门新入职人数024681012141618行政部人力资源部保安部财务部采购部工程部销售部前厅部客房部娱乐部餐饮部系列13、2011年2月离职22人次，其中2人为自动离职各部门离职人数024681012行政部人力资源部保安部财务部采购部工程部销售部前厅部客房部娱乐部餐饮部系列14、2011年2月14人加薪，3人调转，20人转正，7人升职,共计44人次。四、质检培训情况1、质检情况A、由于本酒店质检工作一直不是很完善，现在质检工作主要是以宾客意见调查、各部门电话抽查及检查工程、设施等问题为主，与其他酒店质检工作存在差异性，漏洞较多，此方面也是酒店需要改进的地方。B、质检工作应形成统一的格式，并在各部门安排质检员（主要以各部门文员为主），对各部门进行检查，亦可互检；对于检查存在问题上报酒店质检经理，由质检经理汇总后进行群发。C、质检工作是一项细致工作，主要从各部门员工的仪表仪容及礼貌礼节上进行检查，以及对客房、餐厅包厢卫生的抽查等等，于每日下班前形成质检日报，群发至总经理及各部门经理处。2、培训情况A、2月份人力资源部共组织培训8课时，主要是，酒店产品知识、员工手册、酒店礼仪、酒店意识、消防安全知识、军训等等；B、2月份培训共签到564人次，出勤率100%，一人迟到按酒店规章制度，罚款20元整；C、酒店培训工作自2月份已经有较大起色，很多员工对于较新颖的培训方式比较认可，因酒店有数月未安排培训工作，因此酒店的培训必须从基础上抓起，从员工的整体意识上进行提高培训。D、所有的员工必须经过系统的、持续的培训才能有所提高，因此培训之后对员工的回访工作及检查工作是必不可少的，要确认员工的了解与否，最后由部门主管进行岗位抽查，并将抽查结果上交人力资源部。E、三月份在原有的培训计划基础上，人力资源部准备组织对员工的外语培训，具体按照客情情况决定。综上所述，以上为2月份人力资源部主要工作总结，未能详尽之处，敬请领导批评指正！人力资源部2011-3-2