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（一）单选题和多选题（错选、多选、漏选都不得分）第一章导论二、单选题1、人力资源是（D）。A一个国家或地区的人口总和B具有特定的知识技能和专长的人才C具有现实劳动能力，并参加社会就业的劳动者D能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口总和5、人力资源管理的首要目标是（A）。A人力资源的合理配置B节约用人成本，降低企业的运营费用C发挥最大的主观能动性，提高工作效率D维持并改进员工队伍的素质6、如果人力资源得不到及时和适当的利用，个体所拥有人力资源的作用就会随着时间的流逝而降低甚至丧失，这体现了人力资源的（D）。A能动性B再生性C持续性D时效性7、人力资源不一定越多就越能产生效益，这体现了人力资源的（A）。A内耗性B时效性C持续性D再生性9、常言道，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这体现了人力资源具有（C）的特性。A资本性B时效性C内耗性D能动性10、“管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从而给员工以支持和帮助”，这种管理方式所对应的人性假设是（D）。A“经济人”B“社会人”C“复杂人”D“自我实现人”11、下列属于需要型激励理论的是（A）。AERG理论B期望理论C公平理论D强化理论12、（C）理论认为，只要自己的才能表现出来，个体才能得到最大的满足。A“经济人”B“社会人”C“自我实现人”D“复杂人”13、人们的工作动机不只在于经济利益，更重要的是工作中的各种社会关系，这种人性假设理论是（B）。A“经济人”假设理论B“社会人”假设理论C“自我实现人”假设理论D“复杂人”假设理论三、多选题3、下列（ABCDE）属于人力资源管理与传统人事管理的区别。A人力资源管理把人看作是一种资源，而传统人事管理则把人看作是工具B人力资源管理以人为中心，而传统人事管理的特点则以事为中心C人力资源管理把人力资源管理部门看作是企业的生产效益部门，而传统人事管理则把人事管理部门视作无足轻重的职能部门D人力资源管理将重点放在人才的使用、潜能的开发和创造力的发挥上，而传统人事管理则着眼于人才的选拔和吸引，缺乏对人才使用的全面管理E人力资源管理重视与外部环境的协调配合，而传统人事管理忽视与外部环境的协调4、人力资源管理活动包括（ABCDE）。A人力资源规划B工作分析C绩效考核D职业生涯管理E薪酬管理5、“复杂人”假设的主要内容有（ABD）。A人有着层次和水平不同的、多种多样的需要B人会不断产生新的需要和动机C生产效率的高低，主要取决于员工的士气D不存在对任何时代、任何企业或任何人都普遍适用的管理模式E对员工的激励主要来自于工作本身的挑战性和责任性6、以下属于赫茨伯格“双因素理论”中提到的激励因素的是（CDE）。A薪水B人际关系C责任感D认可E成长7、人本管理的基本原则有（ABDE）。A个性化发展原则B引导性管理原则C监督管理原则D人与组织共同成长原则E环境创设原则9、奥德费的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有相似之处，其中与生存需要相对应的是（AE）。A生理需要B社交需要C尊重需要D自我实现需要E安全需要第二章工作分析二、单选题1、对工作信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程是（C）。A人力资源规划B职业生涯规划C工作分析D绩效评估3、适合于那些以外显动作为主的职务，对于脑力劳动成分比较高的职务，效用不大的工作分析方法是（B）。A见习法B观察法C工作日志法D访谈法4、（B）是指工作中不能再进一步分解的最小动作单元。A职位B工作要素C职务D任务7、由任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内工作内容，以达到工作分析目的的方法是（D）。A访谈法B观察法C见习法D工作日志法三、多选题5、以下属于职务描述中的工作基本资料的有（ABCDE）。A工作名称B直接上司职位C所属部门D对应岗位等级E所辖人员6、任职者说明的主要内容有（ACE）。A资历要求B职务分析C生理要求D工作职责E心理要求9、在工作分析时，以下哪些情况不宜采用观察法（BCD）。A要求熟练程度较高的职务B脑力劳动成分较高的职务C活动范围较大的职务D在特设环境中活动的职务E危险环境的职务第三章人力资源规划二、单选题2、人力资源规划的实质是（D）。A建立人员档案B分析与预测人力资源的需求C分析与预测人力资源的供给D实现人力资源供给和需求的平衡3、开展人力资源管理工作的依据是（A）。A人力资源规划B员工的招聘和录用C员工培训D职业生涯发展4、人力资源规划的主要环节是（B）。A对员工素质的预测B对人力资源的供求预测C对企业发展目标的预测D对员工职业生涯发展的预测7、（C）是指根据人力资源的预测结果而制定具体的措施和步骤。A人力资源的战略规划B人力资源的战术规划C人力资源的行动方案D人力资源的业务规划8、主要依赖专家的知识、经验和判断分析能力，进行人力资源需求预测的方法是（C）。A领导估计法B回归分析法C德尔菲法D工作负荷法10、企业最容易出现人力资源结构性失衡的时期是（C）。A企业发展初期B企业快速发展时期C企业稳定发展时期D企业衰退时期三、多选题1、人力资源规划与企业战略的关系是（ABCDE）。A企业战略对人力资源规划的制定具有导向作用B企业战略对人力资源规划过程具有制约作用C人力资源规划为企业发展战略的实施提供了人力保障D人力资源规划有助于企业战略目标的进一步完善E人力资源规划是企业战略的重要组成部分2、以下属于业务规划的是（ACDE）。A人员补充规划B总体规划C培训开发规划D退休与解聘规划E人员晋升规划6、影响人力资源供给的企业内部因素有（BE）。A经济发展水平B工资因素C地区劳动力市场状况D地区人力资源的总体构成E非工资因素7、在进行外部人力资源供给预测时，应重点分析的地区性因素有（ABCDE）。A地区内人口总量B地区内人口构成C地区内劳动力的质量D地区内劳动力的择业心理和工作价值观E地区经济的发展水平8、人力资源供给预测的步骤包括（ABCE）。A预测内部人力资源供给B预测外部人力资源供给C预测企业人力资源的整体供给D确定人员的“总需求”E确定人员的“净需求”第四章招聘二、单选题1、招聘需求通常是由（C）提出的。A高层管理者B人力资源部门C用人部门D一线员工2、内部渠道就是从企业内部选拔合适的人才来补充空缺或新增的职位，以下属于内部渠道的有（A）。A岗位轮换B校园招聘C招聘广告D委托猎头公司6、在招聘时要用一些测试的方法，表示测试方法的稳定性和可靠性的指标是（B）。A测试的效度B测试的信度C测试的经济性D测试的公平性7、模拟管理人员处理日常公文的情景，从而对应聘人员素质进行测评的方法被称为（A）。A文件筐测验法B角色扮演法C无领导小组讨论法D工作样本法8、在衡量测试方法对甄选录用的合宜程度时，表示测试有效性和准确性的指标是（A）。A测试的效度B测试的信度C测试的经济性D测试的公平性三、多选题1、招聘、甄选和录用工作的基础是（AC）。A人力资源规划B工作设计C工作分析D培训开发E绩效考评2、招聘工作应该遵循的基本原则有（ABCE）。A计划性原则B公开性原则C合适性原则D片面性原则E标准性原则3、面试的方法有很多，企业可以根据自身招聘不同层次人员的不同需要选择，可供选择的方法有（ABCD）。A序列面试B结构化面试C非结构化面试D小组面试E背景调查4、认知测验测评的是人的认知行为，主要包括（ABC）的测试。A成就测试B智力测试C能力倾向测试D兴趣爱好测试E性格特征测试5、根据测验的具体对象，心理测试有（CD）。A个人测试B团体测试C认知测试D人格测试E文字性测试6、评价中心的主要形式有（ABCD）。A工作样本法B无领导小组讨论C文件筐测验D角色扮演E心理测试法9、进行心理测试时一定要注意以下方面（ABCE）。A由心理专家主持和实施B对一些记分性的测试，记分方法要保密C实事求是地看待测试结果和作用D心理测试的方法可以作为甄选、录用的决定性方法E心理测试的工具设计要符合标准化和科学化的原则第五章培训二、单选题1、测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（C）。A反应标准B学习标准C成果标准D行为标准2、（A）是从低水平或培训的初级阶段迈向中级阶段的重要方法与步骤。A在岗培训B外派培训C岗前培训D内部培训4、人力资源培训（B）的内容不是集中在人员、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力，而是集中在他们未来有效工作所需要的知识、技能和能力。A环境分析B战略分析C组织培训气候的分析D资源分析5、考察受训者实际行为发生变化程度的培训评价标准是（D）。A反应标准B学习标准C成果标准D行为标准7、下列对角色扮演法的描述中不正确的是（D）。A为了收到更好的培训效果，在培训中受训者常扮演自己工作所接触的对方的角色B多用于有效沟通和领导模式分析的训练中C目的是为了训练员工解决日常管理问题的能力D要求角色扮演者根据对角色的理解随意发挥8、下列培训方法中，受训者不能主动参与的方式有（B）。A讨论法B讲授法C角色扮演法D管理游戏法9、部门经理进行人际敏感性训练最适宜的方法是（C）。A视听法B案例教学法C角色扮演法D操作示范法三、多选题1、一般来说，完整的培训过程分为包含（ABCDE）等步骤。A培训需求分析B设计培训计划C开发培训课程D实施培训活动E评价培训效果2、为了保证培训需求分析的有效性，培训需求分析就必须在（BCD）三个层面上进行。A资源分析B人员分析C组织分析D战略分析E环境分析4、岗前培训包含哪些培训内容（BD）。A外派培训B企业文化教育C更新知识的培训D岗位业务培训E转岗培训6、运用讲授法进行员工培训具有（BCE）优点。A有利于受训者综合能力的培养B易于操作C适用于各种培训D受训者可以积极参加讨论E有利于大面积培养人才7、以下哪些培训方式属于在岗培训（ACDE）。A转岗培训B企业文化教育C晋升培训D岗位知识培训E更新知识和技能的培训8、运用案例教学法进行培训具有（ACD）优点。A易于得到受训者的认同B案例提供的情景与真实情况一致C受训者可以积极参加讨论D可以增进人际交流E有利于发挥教师的主导作用第六章职业生涯管理二、单选题1、（A）认为，一个人的职业发展经历三个时期：幻想期、尝试期和现实期。A金斯伯格B舒伯C施恩D罗宾斯2、职业生涯设计的主要责任在于（D）。A员工个人B企业C员工环境D企业和员工个人5、职业生涯管理是（C）的理念的体现。A利润第一B成本优先C以人为本D追求卓越三、多选题1、职业生涯管理分为（AC）。A个人的职业生涯管理B员工工作技能的增进C组织的职业生涯管理D组织绩效的改进E部门的职业生涯管理5、组织对职业生涯中期阶段的管理措施有（AB）。A实施工作轮换B提拔晋升C工作投标D制定具体的退休计划E提供富有挑战性的最初工作7、组织对职业生涯早期阶段的管理措施有（BD）。A工作告示B对新员工进行上岗引导C内部晋升D提供富有挑战性的工作E推荐转正8、职业生涯管理成功的关键有（ABCDE）。A高层领导的支持B职业生涯管理的专职人员应具备较强的沟通能力C职业生涯管理的专职人员应掌握职业辅导技能D各级管理者要配合职业管理的实施E人力资源管理部门应提供相关问题的咨询第七章绩效考核二、单选题1、收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程是（B）。A人员测评B绩效考核C工作分析D薪酬管理5、对于职级高的职位和主要业务部门的职位，其关键绩效指标的权重（A）工作目标设定。A大于B小于C等于D不好比较6、在考核评价的过程中，一位主管对表现不十分友好的下属在各个评价要素上都给以较差的评价，这种绩效考核中的问题被称为（C）。A趋中效应B工作绩效评价标准不明确C晕轮效应D近因效应7、想如何避免在绩效评价中可能出现的评价者个人偏见、趋中趋势和晕轮效应等问题，可以从（D）做出努力。A确保评价者清楚地了解各种在绩效评价过程中容易出现的问题B选择正确的评价工具C对评价者进行如何避免在绩效评价过程中容易出现的问题的培训D以上都对三、多选题5、岗位关键绩效指标的设定可以通过（