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培训相关图表整理企业学习动力圈动力/氛围适用性应用性效果保障适用促进应用激发动力实现效果能力评估（评价中心）学习需求（个人/部门）激励机制（积分制）对学习动力圈整体进行评估动力/氛围适用性应用性效果√在愿意学习的情况下，学习的内容是不是所需要的√学习的方式是不是最适合学习内容的√学习的技术能不能充分发挥学习方式的作用√有没有有效、丰富的学习活动促进学习与发展√学习者是否真正掌握学习内容？√学习成果有没有应用于工作？√有没有机制和环境促进学习者将成果应用于工作？√员工愿不愿意学习？√企业学习的氛围如何？√学习是否提升了个人能力√学习是否推动绩效提升√学习是否有利于职业生涯√学习的总体满意度如何学习地图S类学习内容D类通用学习内容/新员工学习包容业务线条5学习内容A5晋级包A学习内容B5晋级包B学习内容C5管理线路学习内容A6晋级包A学习内容B6晋级包B学习内容C6业务线条1学习内容A1晋级包A学习内容B1晋级包B学习内容C1业务线条2学习内容A2晋级包A学习内容B2晋级包B学习内容C2轮岗轮岗轮岗业务线条3学习内容A3晋级包A学习内容B3晋级包B学习内容C3业务线条4学习内容A4晋级包A学习内容B4晋级包B学习内容C4公司领导人高级业务专家中级业务骨干初级业务人员新员工公司领导人高层领导者中层领导者基层员工新员工绘制学习地图四步骤能力建模岗位分析内容设计体系建立明晰组织结构描述岗位工作任务划分职位族行为事件访谈专家小组法问卷调查法观察法能力识别专业技能能力分类职位素质初级能力分类中级高级岗位库能力库整合内外学习资源与能力对应设计学习活动内容获取专业类内容分类管理类学习内容专业通道专业A级专业B级专业C级管理通道管理A级管理B级管理C级学习地图通用类课程/D学习形式内容来源讲师来源学习地图+非正式学习与正式学习快慢（短期内必须习得）（可长期培养）对于学习速度的要求低（额外技能）对完成基础工作的影响低（必要技能）非正式学习正式学习嵌入式学习与传统学习的比较与工作分离的学习与工作为基础的学习嵌入工作中的学习•信息层：信息发布、材料阅读•互动层：在线互动、针对实操•合作层：基于网络开展合作•管理层：集中培训、情境模拟•准备Prepare•行动Act•呈现Reflect•回顾Reciew•学习嵌入工作平台中（BlueOpportunity）•学习嵌入电子邮件中（MailCast）•更多嵌入方式……讲师核心能力素质模型愿意分享进取心逻辑分析把握需求应变能力感染力内驱力推动力判断力品牌课程的开发体系以情景为中心的课程开发体系课程库课程开发流程课程研发方法原则素材库情景案例库课程标准模板E-learning成熟度模型学习特征强化传统培训课程电子化学习目标导向按需学习能力模型系统功能内容特征驱动机构无能力模型无能力模型学习与能力模型连接学习连接至绩效与目标培训管理资源管理标准支持学习分析测试功能学习流程管理学习效果分析集成功能学习效果分析学习需求分析嵌入功能学习资源分类管理在线课程管理学习资源体系管理企业学习资源库培训部门IT部门培训部门学习与发展部门IT部门学习与发展部门人力资源部门IT部门人力资源部门企业战略部门IT部门目标建立e-Learning系统发挥IT效果建立e-Learning体系发展电子化学习效果建立企业级学习管理体系建立人才发展与管理体系培训管理阶段电子化学习阶段企业学习阶段人才管理阶段学习管理系统所具备的功能LMS学习管理系统学习资源管理组织结构管理报表分析管理绩效评估接口学习社区管理培训业务管理在线课程管理角色/授权管理学习内容分析在线课程按岗职体系规划按岗职体系规划按能力模型规划按知识点规划学习资源学习活动学习方案非标准在线课件为主在线课程为主多样化学习资源按知识点结构化学习源库无体系和规范化管理无体系和规范化管理建立基本管理规则建立企业学习活动库针对性培训和学习在线自主学习混合式学习方案实现按需学习培训管理阶段电子化学习阶段企业学习阶段人才管理阶段ADDIE流程5.实施2.分析3.设计4.开发1.立项6.评估项目立项流程分析阶段流程设计阶段流程开发阶段流程实施阶段流程评估阶段流程1.1项目申报1.2立项审批1.3选择供应商1.4项目成员确定1.5项目计划1.6项目启动2.1学习者分析2.2学习目标分析2.3学习内容分析2.4学习技术分析3.1内容设计3.2方案设计3.3脚本设计3.4原型设计4.1元素制作4.2封装4.3测试5.1实施与推广方案设计5.2学习活动设计5.3推广应用6.1学员满意度评估6.2学习效果评估6.3项目评估与改进计划立项阶段审核检查表分析阶段审核检查表设计阶段审核检查表开发阶段审核检查表在线课程质量评估标准评估阶段审核检查表项目申报表项目立项审批表项目成员表项目计划表学习者分析表学习目标分析表学习内容分析表学习技术分析表内容设计/审核表方案设计/审核表脚本设计/审核表原型设计/审核表在线课程测试记录表实施与推广方案设计表学习活动设计表学员满意度评估表学习效果评估表项目评估与改进计划表流程规范审核表单企业大学战略规划框架图WHYWHATHOW战略规划事项123为什么是企业大学企业战略VS企业大学定位培训部门如何转变为企业大学企业大学成熟度模型人力是成本用机构管理人成本单元解决经营中的突发问题鼓励第开展培训项目仅开展培训的组织与实施人力是资源用培训提升个人能力成本中心战略相关性小建立培训体系按照员工需求组织培训更多依赖外部资源人力是资本个人学习与发展，组织能力绩效提升独立业务单元，有能力创造利润战略变革工具高层参与，企业的战略创新的策源地为岗位提供与战略契合的学习活动，并将个体能力整合为组织能力通过讲师体系及课程体系建设，将企业最佳实践或宝贵讲演予以沉淀、扩散、并在此基础上予以创新人事部门监管培训培训部企业大学管理理念动机运营战略相关职能初创期成熟期从优秀到卓越企业发展阶段企业大学定位图GE韦尔奇领导力发展中心忠良书院摩托罗拉大学惠普商学院领导力领导力+业务业务内部内部+外部外部培训内容服务对象企业大学基因图有效提升员工能力和忠诚度高投入自上而下对企业大学的重视良好的组织学习与分享氛围高度研发型对外具备品牌效应组织知识有效的分享与传承高层积极参与授课与2所国内外著名大学合办学历教育在线学习作为辅助手段引领变革创新导向传播企业品牌价值和行为习惯组织能力提升经费投入高层支持企业文化课程开发能力品牌课程的数量和影响力内部讲师比例高层讲师比例外部资源使用E-learning/LMS使用比率变革相关性文化相关性价值效用层面（产出）内部体系层面（运营）企业投入层面（投入）企业大学基因图企业大学（取代总部培训部）与分公司培训部的职责分工（示例）中高层管理者、后备人才、新员工、内部讲师规划及体系搭建，组织标准化课程实施制订课程开发评价体系，规划组织必修课程开发对管理层及以上人员课程统一组织外购选拔、培养、认证全公司讲师全公司培训计划制定与执行考核制订全公司培训预算，指导分公司培训预算的制订分公司员工在全行培训规模基础上制订个性化培训计划，并组织实施参与必修课程开发，并自主组织选修课程开发对分公司一般员工课程进行外购提名分公司讲师分公司培训计划制定与执行制订分公司培训预算企业大学（总部培训部）分公司培训部培训对象课程体系及培训实施课程开发课程外购师资管理培训计划管理预算管理培训管理主体培训实施范畴企业大学业务架构与七种角色的对应管理管理者评估者变革领导者方案实施者分析者方案选择者方案设计者/开发者企业大学校长/CLO教学研究部培训规划部项目管理部教学管理部评估中心财务部信息支持部校董会企业大学组织架构（示例）课程开发办公室项目管理办公室领导力学院课程开发办公室项目管理办公室技术学院课程开发办公室项目管理办公室营销学院课程开发办公室项目管理办公室其他学院教学研究部培训规划部项目管理部教学管理部评估中心财务部信息支持部企业大校长/CLO校董会课程体系设计五步法划分职位族能力建模能力-课程对应课程设计课程体系构建•战略目标•价值链•工作分析•能力识别•能力分级•基于职位族的能力模型•课程获取•课程分级•课程内容•课程形式•课程来源•课程师资•课程编码•课程库•课程更新•学习地图关键词STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5培训重点分析矩阵技术研发订单管理销售市场推广大客户后勤保障客户服务行政管理财务与客户接触度高工作复杂性高注：源泉代表某职位族，而其直径大小表示该职位族的员工人数标准能力单元课程模块课程A单元C课程A单元D单元A单元B单元G单元E单元F课程a单元A单元B单元C细化转换•现有课程•对课程进行细化分析，确定课程所覆盖的知识模块•针对学习者需求配套课程员工已具备的能力员工未具备的能力（按岗位能力需求培训形式选择技能类课程侧重于方法论学习和实操演练，因此行动学习是最佳培训方式，面授次之，在线学习再次之心态类课程侧重于理念传播和感悟，因此教练辅导和拓展训练都是效果较佳的培训形式，面授次之知识类课程侧重于视野拓宽和知识交流，面授、在线学习、参观交流都是效果较佳的培训形式对于培训量非常大的课程可采用在线学习形式。对于培训项目则根据具体课程设计采取混合式培训形式主要包括自学、面授、在线学习、公开课、拓展训练、行动学习、教练辅导、以及交流参观等方式培训形式面授/拓展训练面授/E-LEARNING面授/E-LEARNING面授/拓展训练/教练辅导面授/行动学习面授/参观交流心态类技能类知识类员工三级经理及以上课程开发的优先顺序判断矩阵D.对相关课程支撑度低且开发难度高的课程作为远期培训实施目标C.易于开发，但对相关课程支撑度低的课程作为中期培训实施目标B.对相关课程支撑度高，但开发难度缴高的课程作为中期培训实施目标A.对相关课程支撑度高且易于开发的课程作为近期培训实施目标高高低课程开发难度对相关课程的支撑度•A类课程可以纳入近期（6-12个月）开发实施规划•B类和C类课程可以纳入中期（12-24个月）开发实施规划•D类课程可以纳入远期（24-36个月）开发实施规划定制课程开发项目流程1.课程需求调研2.制订课程大纲3.研发、编写课程资料4.试讲与课程评估5.课程修订与确认6.推动与实施步骤主要工作内容提交成果项目时间•确认核心问题•确认原因及解决方法•分析并制定技能标准•受训者评估与差距分析•确定培训课程方向•制定课程目标•编排课程内容•选择培训方法与技巧•确定培训资源•编写课程大纲•编写课程说明书•编写讲师手册•编写学员手册•编写演示教材•编写案例工具包•内部试讲•内部对课程进行评估•根据评估结果对课程进行修正•内部讲师培训辅导•根据需求进行示范培训《课程需求调研报告》《课程大纲》《PPT教材》《讲师手册》《学员手册》《课程案例汇编》《课程评估与修订方案》最终所有课程课件包资料《结项报告》2-4周1-2周4-6周1周1-2周1-2周课程开发工具包工具包：一般包括辅助课堂教学及课后练习用的多媒体视频行动学习与课后追踪作业布置测验及练习题目案例研究资料指定阅读资料辅助教材（表格、图解、海报学习方式的二维分类矩阵虚拟教室在线辅导商战模拟G-learning拓展训练内训单课会议研讨教练式辅导导师制度伙伴制度交流参观沙盘模拟离线资源在线课件书籍阅读人-人E-leaning传统资源-人由单向授课向虚拟教室的发展学习者学习者学习者学习者学习者学习者学习者学习者讲授者学习者学习者学习者学习者学习者学习者学习者学习者讲授者一对一的单向授课虚拟教室行动学习过程专题研讨会：为参与者提供观点、信息和方法实践活动：帮助团队成长和合作的户外活动指导者参与者：行动学习小组提供促人警醒、发人深思的信息帮助参与者理解学习过程中涉及的问题外来人员资料搜集合作攀岩小组会议…………专题研讨会实践活动专题研讨会……海外培训的组织海外顶级商学院短训参加大型国际商业会议标杆企业参观交流相关人文景观体验海外培训核心模块内部案例整理企业内化国际课程海外培训附加价值高层讲师培养领导力测评调研设计计划执行转化•学