搜索
第3章电子商务之C2C模式2•了解主要C2C网站的发展历程和成败原因•理解C2C网购市场的优势•了解我国C2C市场的发展现状•掌握在淘宝购物的流程和方法知识要点3本章主要内容电子商务的优势、不足与社会影响C2C的产生与发展3.1C2C网购市场的优势与发展趋势3.23.33.4淘宝网上的操作与交易安全及防范我国C2C市场分析、存在问题及解决措施43.1C2C的产生与发展3.1.1ebay的创始3.1.2淘宝与易趣之争3.1.3其他C2C网站5ebay3.1.1ebay的创始7eBay成功的因素•有效的商业模式•先行者优势•虚拟社区的强大凝聚力量•交易大众化83.1.2淘宝与易趣之争易趣简介12淘宝简介淘宝与易趣的竞争过程39易趣简介•2019年8月两位哈佛商学院毕业生，邵亦波和谭海音，回国到上海创办易趣网。易趣其含义为“交易的乐趣”。•2000年1月根据CNNIC第五次“中国互联网络发展状况统计调查”结果：易趣网得票数高居国内拍卖网站之首，易趣成为中国最受欢迎的拍卖网站。•2000年7月易趣推出个人网上开店服务，短短一周即吸引5,000多位网友“尝鲜”。2019年9月易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费。•2019年3月，易趣获得美国最大的电子商务公司eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系。2019年7月易趣获得eBay追加的1.5亿美元投资，并成为eBay全球大家庭中的一员。•2019年，注册用户400万，每月交易量6000多万，在线商品30多万，成为中国C2C网站的龙头老大。•2019年7月，易趣网推出新品牌“eBay易趣”。10ebay易趣网ebay/11C2C电子商务交易市场份额淘宝网68%易趣网29%拍拍网2%其他1%2019年第一季度国内C2C市场占有率2019年国内C2C市场占有率1213淘宝的产生（taobao）•是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站,由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办。•2019年4.16～5.10，淘宝封闭打造•淘宝，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝•淘宝启动后，只用了6个月时间就在全球排名前100，9个月排名前50，12个月排名前20。2019年初，做了不到两年的淘宝，会员数突破了600万.2019年，市场份额占到80%，彻底打败Ebay易趣。14网络交易市场占有率1.1亿在线商品2亿日均交易额900万日均客流量超过82%433亿07年成交额•消费者首选购物网站3亿页面浏览量5300万注册会员15淘宝网：2019年中国交易业绩150亿248亿135亿＋＋〓433亿16淘宝打败易趣的策略分析•免费策略•工具战•广告战•心理战术173.1.3其他C2C网站百度进军C2C12拍拍网182019年11月17日，中文搜索巨头百度正式宣布进军电子商务领域，并将选取C2C作为突破口，并称百度C2C平台将在2019年推出，不排除采用独立域名，建立C2C网站来运营。2019年6月18日，百度C2C网络交易平台正式在北京启动全国巡回招商活动。随着这场招商巡展在全国的铺开，百度C2C平台终于露出端倪，这也是百度公布C2C计划后最大的一次公开动作。9月百度宣布其C2C支付平台名为“百付宝”，域名为：baifubao。10月百度正式宣布C2C网络交易平台的名称为“百度有啊”，域名为youa.。百度进军C2C19拍拍网2019年9月12日，由腾讯公司开办的C2C网站——“拍拍网”正式上线，与其一起推出的还有一个类似于淘宝支付宝的产品——“财付通”。拍拍网明确表示将全力打造一个全新的“社区化电子商务”平台。2019年3月，腾讯拍拍网对外宣布，其在线商品数突破1000万，成为国内商品数超过1000万用时最短的购物网站。203.2C2C网购市场的优势与发展趋势3.2.13.2.23.2.33.2.4发展潜力巨大，影响逐步深入扩大网购改变消费者经济及生活方式网购创造社会创业就业的新天地超越传统零售商，拉动零售业发展213.3我国C2C市场分析、存在问题及解决措施3.3.1网络购物使用率3.3.2交易额和在线商品数3.3.3主要C2C网站的相关数据3.3.5网上开店成卖家创业新选择3.3.6当前C2C市场存在的问题3.3.7解决C2C市场存在问题的几点措施3.3.4主要C2C网站各项功能满意评价223.3.1网络购物使用率网络购物使用率和变化情况根据CNNIC于2009年7月份发布的第24次中国互联网络发展统计报告，我国网络购物用户人数由2019年底的7400万扩大到8788万，增加了近1400万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。CNNIC第23次调查报告还显示了2019和2019这两年的网购使用率情况，见表。经济发达城市的网络购物普及率较高。据2019年6月底CNNIC的统计，上海是网络购物最为普及的城市，网民的网络购物使用率达到45.2%；其次是北京，网民中的网络购物使用率为38.9%。再看国外的发展状况，韩国网民的网络购物比例为60.6%，美国为71%，均高于中国网络购物的使用率。233.3.2交易额和在线商品数易观国际的研究表明：2019年第1季度，我国C2C电子商务的总体市场交易规模达到205.4亿元人民币，较上一季度的152.6亿元人民币增长34.6%；2019年第2季度总体市场交易规模达到257.25亿元，较前一季度增长25%。24易观国际发布的《2019年第2季度中国C2C市场季度监测》数据显示：2019年第2季度，中国C2C电子商务市场的在线商品数17069万件，较第1季度环比增长24%，同比增长83%。易观国际研究发现，C2C网上零售市场的在线商品已基本覆盖大部分品类的日常生活消费品，其中规模较大的有图书音像出版物、化妆品、饰品、居家用品和女装等。淘宝网在线商品的规模占整个市场的比例超过85%，而其中“书籍/杂志/报纸”占淘宝商品数的三分之一。3.3.2交易额和在线商品数253.3.3主要C2C网站的相关数据263.3.4主要C2C网站各项功能满意评价附加功能核心功能12273.3.5网上开店成卖家创业新选择28买卖纠纷处理不当3信用评估机制不可靠123物流质量无保证3.3.6当前C2C市场存在的问题29加强电子商务法律建设3加强个人信用体系建设123加强物流建设3.3.7解决C2C市场存在问题的几点措施303.4淘宝网上的操作与交易安全及防范3.4.13.4.23.4.33.4.4淘宝网上的骗局防范如何在淘宝网卖宝贝淘宝网上的经典骗局如何在淘宝网买宝贝31•申请一个淘宝帐户•开通网上银行业务•申请一个支付宝帐户–可以用手机号码或电子邮箱帐户注册作为支付宝账户名–如果是卖家，必须进行实名认证–如果不申请支付宝帐户，同样可以在网上购物，但是当发生交易纠纷的时候，无法享受支付宝提供的保障服务。淘宝网会员注册支付宝会员注册注册信息填写并提交查收激活邮件激活会员帐号淘宝注册成功登录支付宝注册信息填写并提交登录并启用支付宝帐户支付宝注册成功3.4.1如何在淘宝网买宝贝323.4.1如何在淘宝网买宝贝在淘宝注册之后，我们便可以开始购物了（注册过程略）。图3-4-1就表示了在淘宝网购物的五个简单步骤。33343.4.1如何在淘宝网买宝贝353637操作题•在淘宝网上搜索江浙沪地区的正品耐克牌篮球鞋，要求能够使用抵价券。观察此品牌的价格区间。38一、成功案例3.4.2如何在淘宝网卖宝贝39案例1可可芭蕾巧克力艺术沙龙40品牌大事记视频链接北京电影学院美术系的大学生，在淘宝上开的一个DIY手工制作巧克力的店铺。41•尹志强，男，1984年出生在云南玉溪，是一个典型的农村80后。大二的时候开始在淘宝网上开店，卖福建晋江的外贸鞋。2019年4月1日，因为学校责难，决定休学去福建晋江开始网上新一轮的创业。2019年11月，尹志强的网店达到了每天300双的销量。尹志强因为创造了单天1700双的销售记录和单款鞋14000双（90天）的销售记录，被网友誉为“鞋神”。2019年年底他决定舍弃外贸鞋，转到广州第三次创业。2019年的12月18日网店重新开张，新的网店出现了他的Mr.ing品牌。案例2鞋神——尹志强42•2009年4月，在一批鞋的设计中，尹志强看中了一款可以透气的男鞋。他决定投入生产，编入型号091。工厂打样后首单60双做销售试验，结果在网店上架一天就售罄。翻单300双，又在4天售罄。尹志强知道有戏了，紧急通知工厂加班生产，工厂以每天300双的速度马不停蹄赶活，10天里又销售了4000双。机会来了，尹志强长袖善舞，每个月投入20万广告，同时启动直通车广告，又在外网做大规模宣传。结果，尹志强又创造了单款鞋90天里6万双的销售记录。43要在淘宝上卖东西，必须要先注册一个支付宝帐号，进行实名认证。具体过程如图3-4-4所示。二、开店基本流程441、发布商品发布商品发布入口拍卖一口价商品属性选择分类商品信息设置宝贝标题宝贝描述宝贝图片交易详情发布成功45“我要卖”页面46•编辑商品信息①输入宝贝标题②上传宝贝图片图片大小要求120k内，jpg或gif格式，建议500×500象素，主体突出。47484950发布10件商品便可以开设店铺了！2、正式开店51•店铺基本信息编辑①填写店铺名②选择店铺类别③填写主营项目④填写店铺公告⑤上传店标52淘宝普通店铺页面53淘宝旺铺页面54旺铺的特点1、卖家可拥有一个全新的、自定义程度更大的店铺首页1）可在自己的店铺首页设置950*120像素大小的店铺招牌。2）可以设置高度最大为500像素的宝贝促销区域，支持html代码。3）可设定3个个性推广区，通过设定关键字、店铺类别、新旧程度、结束时间价格范围、显示方式、排序方式等条件，显示宝贝搜索结果。4）宝贝详情页面可以显示店铺招牌和宝贝类目侧栏。5）可以设定店铺风格，挑选自己喜欢的颜色。2、卖家可设置5个自定义页面，可在淘宝的模板内嵌入自定义的html代码。3、卖家可使用淘宝提供的html标签显示宝贝列表。55三、网上开店前的准备•硬件准备–电脑+网络+数码相机++•软件准备–基本技能–网店工具–网上支付–物流概况56–基本技能•商品拍摄的技能•图片处理的技能–光影魔术手–PHOTOSHOP–UleadGIFanimator57–网店工具•阿里旺旺•淘宝助理–taobao/tbassistant/–离线编辑、管理商品信息。–批量上传、下载、修改宝贝。–批量打印快递单、发货单，还可以自定义打印模板。（新）–批量发货（新）–批量好评（新）–图片搬家，提供简单的操作，将宝贝描述中的图片自动迁移到淘宝图片空间。（新）58•阿里软件网店版–进销存管理–客户管理–批量操作–单据打印–生意报告59–网上支付•付款方式•网上支付；•邮局汇款；•银行汇款；•货到付款；•使用支付宝；•申请支付宝帐户，申请网上银行，将两者绑定60–物流概况•了解物流公司的送递范围、价格、速度、诚信度等。•邮政：网点覆盖范围最广,种类多;价格固定,服务态度参差不齐。•快递公司：网点覆盖范围有限;价格可议,速度快,上门取货方便快捷。•E邮宝：覆盖范围广,价格较EMS有较大优惠，主动反馈实际揽收情况和投递信息给支付宝，免除了用户去邮局办理或电话联系上门服务的环节。常用的物流公司61五、营销策略做整合货源充足，一站式销售（综合大卖场、专业大卖场）62做特色爱情主题、送礼主题、特定人群等。特色推荐饰品，韩剧特定人群孕妇创意优势杂货店63做平价做稀缺64五、货源和进货自身货源厂家货源批发市场阿里巴巴进货品牌代理销售商•货源分类：网络代销65货源分类——自身货源不需要通过外界而是凭自己的手艺、创作、甚至创意提供产品。•例如：网店装修、商品图片拍摄及处理、手工编制的产品、自行设计制作衣服等等网上零售网上开店66货源分类——厂家货源•优点：货源充足，价格最低•缺点：要求量大，容易压货。换货麻烦、服务滞后•适合比较有稳定充足客流量的实力大卖家67货源分类——批发市场要点：1.多逛，多看，心中有数。