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商丘市睢阳区正能量策划中心1××加油站策划书制作人：马中原、王鹏凯制作单位：商丘市睢阳区正能量策划服务中心制作日期：二零一五年八月份商丘市睢阳区正能量策划中心2目录一、活动目标………………………………………………第1页二、环境分析………………………………………………第1页三、第一阶段:员工培训…………………………………第3页四、第二阶段:宣传阶段…………………………………第4页五、第三阶段:开业接待…………………………………第8页商丘市睢阳区正能量策划中心3策划报告书一：活动目标主要目标是提高××加油站在××乡的知名度，其次拓展新客户，树立专业加油站的形象.二：环境分析经对××乡乡周边的走访1.自平原路沿着S325省道至××加油站有5家加油站。2.自金桥路文化路交叉口至S325省道与金桥路交叉口之间有中联、中东等3家加油站。其中中联加油站：93号汽油油价为5.08元/升，97号汽油为5.38元/升，0号国五为5.14元/升，0号普通柴油4.82元/升，-10号国五柴油5.48元/升，-10普通柴油5.11元/升。并且中联加油站每周六周日开展活动：每升汽油优惠0.3元。3.××乡街西头有一家中新加油站，加油站油价为：93号5.25元/，97号汽油5.61元/升4.中石油油价为93号汽油5.49元/升，97号汽油5.8元/升，0号国五柴油5.14/升，0号普通柴油4.82/升，-10号国五柴油5.45元/升，-10号普通柴油5.11元/升。商丘市睢阳区正能量策划中心45.中石化油价为93号汽油5.49元/升，97号5.8元/升，0号柴油5.11元/升。加油站93号97号0IV0号-10IV-10备注中联5.085.385.144.825.485.11-0.3中新5.255.61中石油5.495.85.144.825.455.11中石化5.495.85.11注：中联加油站每周六周日汽油降价0.3元。0IV表示0号柴油国五第一阶段：员工培训现存问题：加油站为新建加油站，加油站员工为新招募的员工，大多没有加油站工作经历，不懂如何与客户沟通，员工对公司价值观认识不清晰，员工对加油站油的品质不认可，对加油站营销方面的知识不了解，加油站内部没有建立完整有效的奖励机制，不能调动员工的工作积极性。准备内容：培训资料，化妆物品，员工激励方案。培训内容：1.礼仪、化装培训2.销售技巧培训（制造故事，用故事进行营销的理论深入到加油员心中）3.公司价值观培训4.员工激励奖励机制（当天营业额超过5000元，商丘市睢阳区正能量策划中心5营业额每增加100元，从100元中抽出来1元钱来奖励值班员工）培训安排：26日—31日之间每天抽出来几个小时的时间来进行培训。第二阶段：宣传阶段现存问题：××加油站，周边居民有很多不知道××加油站，对××加油站油的品质不是很信任，没有体验过××加油站的服务。××加油站还没有培养起固定客户群。××加油站地处于××乡乡，乡村加油站的形象向来以油的品质差，服务差的形象出现在用户的心中，现在××加油站需要扭转乡村加油站在客户心目中的形象。准备内容：宣传页，宣传海报，宣传车，××加油站站牌（加油站标志，油价标志，24小时便利店，免费热饮），精美小礼品：抽纸、单张挂历。（注：建议加油站融入的小礼品：车内挂饰，毛巾、精品挂历、车载香水、扑克牌、鼠标垫），开通微信运营帐号。活动内容目标客户为：首先××乡乡街上有车一族和附近村庄村商丘市睢阳区正能量策划中心6民有车一族，其次S325省道的过往车辆。客户分析：附近村民拥有的车辆有小轿车和农用三轮车，农村用油具有一定的季节性，农忙时节柴油用量会比较大，春节时节小轿车用油量同比会有所增加，农村用户购物消费讲究经济实惠，购物时有占小便宜的心态。目前很多农民也具有一定的购买力，农村娱乐消费场所不足。××乡街上车辆分析：乡政府、派出所、养老院公务用车和公务员私家车，这些群体对发票的需求量较大，××加油站可以提供发票。再一点就是，用油量较大，属于优质客户，必须进行争取。过往车辆：大多数是小轿车，其次有客车，货车，客车大多为县城到市区的短途客车。加油站油价优惠更多××加油站优惠活动：93号汽油为5.18元/升，97号汽油5.58元/升，0号柴油为4.38元/升，-10号4.58元/升。凡是来××加油站加油的客户均可以享受免费洗车的活动感恩回馈活动商丘市睢阳区正能量策划中心7主题：××加油站爱家乡，更爱家乡人公益活动凡是来××加油站加油的客户，加油满100元，××加油站将以客户的名义拿出1元钱作为公益金。公益金积累到一定金额，加油站将会开展公益活动。邀请加油客户成为公益人，参与推荐帮助对象，全程监督参与活动。公益活动内容为：邀请加油客户推荐××乡乡需要帮助的老人，加油站经过核实信息后将会给予帮助（赠送食用油，大米，面粉），并且把推荐人的车牌号和被帮助老人的信息进行公示，届时赠送慰问礼品时将会邀请乡政府人员和推荐人一同前往。针对加油站附近村庄集镇的活动通过发放宣传单，张贴宣传海报，宣传车广播的形式进行宣传。活动内容1.微信签到商丘市睢阳区正能量策划中心8凡是关注××加油站运营微信的客户，可以通过向运营微信发送车牌号参与活动，每天只统计一次，次月重新统计。连续发送车牌号信息签到达到5天的用户可以在××加油站免费领取一盒抽纸连续签到10天免费领取一条毛巾（注：无毛巾用其他物品替代）连续签到15天领取玻璃水连续签到20天以上送车载香水（注：无香水用其他物品替代）每月签到物品可以用其他物品循环替换2.充值加油卡充值100元送挂历/抽纸/毛巾/扑克充值300元送大米/可以替换其他等价值物品充值500元送小桶油加米充值600元送大桶油充值800元再送30元油充值1000元再送50元充值2000元再送120元充值3000元再送200元商丘市睢阳区正能量策划中心93.积分卡制度消费1元为1积分，积分兑换奖品明细安排。500积分可以兑换1000积分可以兑换1500积分可以兑换2000积分可以兑换针对S325省道过往车辆的活动加油站标志牌内容：加油站标志，油价标志，24小时便利店，免费热饮。第三阶段：开业接待准备工作摆放战旗，准备免费领取的抽纸，单张挂历等小礼品，微信二维码扫描页面，客户沟通指导，服务流程划分。活动内容：1.到场车主可以免费领取抽纸和单张挂历。商丘市睢阳区正能量策划中心102.开业当天有米面油等多种礼品3.加油即可享受免费洗车服务