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——旅游者和旅游客流第二章旅游者及旅游客流教学目的要求通过本章学习，要了解旅游者的概念性定义和统计标准定义；认识旅游者产生的条件和旅游及旅游者的基本分类；掌握旅游客流的概念及影响客源消长的主要因素。本章教学重点第一节旅游者的概念性定义和统计标准定义第二节旅游者产生的条件第三节旅游者的基本类型第四节旅游客流的概念及影响客源消长的主要因素本章的课时安排本章将分两讲第一讲（2课时）学习第一和第二节第二讲（2课时）学习第三、四节第一节旅游者的概念和界定定义的角度（技术性定义和概念性定义之分）定义的多样性定义的差异性背景知识:中国旅游研究院最新研究成果表明，虽然国际金融危机的影响还在延续，又有自然灾害等因素的干扰，但2010年我国旅游经济呈现又好又快的增长态势：三大市场全面增长，国内市场主体地位进一步突出;旅游投资规模扩大，产业发展呈现诸多亮点，扩大消费和改善民生功能明显。1月10日，中国旅游研究院就2010年我国旅游经济运行总体状况、发展特征以及2011年发展预测、政策建议等内容发布了相关研究成果。预计2010年旅游业总收入1.44万亿元，同比增长12%。国内旅游保持平稳较快增长。预计全年国内旅游人数21亿人次，同比增长12%，国内旅游收入1.16万亿元，同比增长14%。入境旅游实现恢复增长。预计全年入境旅游人数1.32亿人次，同比增长5%，旅游外汇收入460亿美元，同比增长15%。出境旅游增长速度继续加快。预计全年出境旅游人数5400万人次，同比增长15%，出境旅游花费480亿美元，同比增长14%。第二章旅游者一、旅游者的基本概念（一）、国际旅游者的定义•1、国际联盟统计委员会1937离开定居国到其他国家访问超过24小时的人包括：1)为消遣、家庭事务或健康原因而出国旅行的人；2)为出席国际会议或作为公务代表而出国旅行的人；3)为工商业务原因而出国旅行的人；4)在海上巡游途中停靠某国，登岸访问的人员，即使其停留时间不足24小时的人。第二章旅游者不可列为旅游者的人员包括：1)到某国就业谋职的人，不管其是否定有合同；2)到国外定居者；3)到国外学习，寄宿在校的学生；4)居住在边境地区、日常跨越国境到邻国工作的人；5)临时过境但不作法律意义上停留的人，即使在境内时间超过24小时。第二章旅游者2、世界旅游组织的解释游客（visitor）：任何一个到其惯常环境之外的地方旅行，连续停留时间不超过12个月，且其旅行的主要目的是消遣、商务、朝觐、健康等，而并非通过所从事的活动从被访问地获取报酬或移民的人。旅游者（tourist）：在访问地停留1夜次以上的游客。一日游游客（Same-dayVisitor,Excursionist,Day-visitor）：不在访问地过夜的游客。旅行者（Traveler）：包括游客以及：1)直接过境旅行者；2)通勤者（commuters）；3)其他非通勤旅行者。第三章旅游者•3、我国的统计口径凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员统称为海外游客；海外游客：来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、教育、宗教活动的外国人、华侨、港澳台同胞；来华海外游客：指因上述原因或目的，离开其常住国到我国大陆访问，连续停留时间不超过12个月，并且在我国大陆活动的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。非海外游客：（中国国家统计局规定的非国际旅游者）政府高层访问团；驻华使领馆人员和长驻我国的外国专家、留学生、记者；航班过境旅客、边境往来的边民；来华定居的外国人、华侨、港澳台胞。第三章旅游者（二）国内旅游者的定义•1、世界旅游组织（WTO）国内游客过夜国内旅游者（domestictourist）24小时——一年；休闲、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教。不过夜国内旅游者（domesticexcursionists）2、美国：旅游者是指：为了出差、消遣、个人事务或出于工作而上下班之外的其他任何原因而离家外出旅行至少５０英里（单程）的人，而不管其是否在外过夜还是当日返回。3、加拿大：离开居住地边界至少50英里（80公里）以外的地方去旅行的人。4、英国：基于上下班之外的任何原因，离开居住地外出旅行过夜至少一次的人。5、法国：基于上下班之外原因离开自己的主要居所，外出旅行超过24小时但未超过4个月的人。第二章旅游者•6、我国国内旅游统计中的界定国内游客：任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友就医医疗、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开长住地到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过6个月，并且访问的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。国内旅游者：指我国大陆居民离开长住地，在我国其他地方的旅游住宿设施内停留至少一夜，最长不超过6个月的国内游客。国内一日游游客：我国大陆居民离开长住地10公里以外，出游时间超过6个小时但不足24小时，并未在我国境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国内游客。•中国国家统计局规定，下列人员不在国内游客统计范围内：•到各地巡视工作的部以上领导；•驻外地办事机构的临时工作人员；•调遣的武装人员；到外地学习的学生；到基层锻炼的干部；•到其他地区定居的人员；无固定居住地的无业游民；•到外地务工的农民。国际旅游者海外旅游者(海外游客)海外一日游游客旅游者国内旅游者国内旅游者国内一日游游客19辨认以下情形是否属于国际旅游者–移民–外交人员或军队人员–避难者、流浪者–边境往来的工人–从游轮上岸游览几个钟头的人……–就医半个月的病人–宗教朝觐者–探亲者–奥林匹克运动会的参赛者–国际会议参加者……20第二节旅游者产生的条件我想去桂林•是有时间的时候我却没有钱•我想去桂林呀我想去桂林•可是有了钱的时候我却没时间•在校园的时候曾经梦想去桂林•到那山水甲天下的阳朔仙境•漓江的水呀常在我心里流•去那美丽的地方是我一生的祈望•有位老爷爷他退休有钱有时间•他给我描绘了那幅美妙画卷•刘三姐的歌声和动人的传说•亲临其境是老爷爷一生的心愿这里所阐述的条件是从旅游需求的角度来看：应具备的基本条件是：收入水平、闲暇时间和旅游动机还有其他影响旅游者产生的条件一、客观条件收入水平可自由支配时间（一）收入水平⊙包括两个部分：社会经济状况和个人可支配收入.⊙一个人或一个家庭的收入水平自然与该国的经济发达水平有关。经济越发达，人均国民收入水平越高，旅游的条件就充分。附资料1：各类国家人均国民生产总值注释：按世界银行标准，人均GDP800美元以下为低收入国家或地区；800—3000美元为中下等收入国家或地区；3000—9000美元为中上等收入国家或地区；9000美元以上为高收入国家或地区。附资料2：各国人均国内生产总值家国人口人均国内生产总值（美元）美国2.83亿35843（01年）日本1.27亿32900（03年）韩国4672万9628（00年）朝鲜2305万481（96年）中国13.6亿1000（03年）*个人可自由支配的实际收入收入分解示意图：稅收日常生活消费（衣、食、住、行等）必须支配收入社会消费（养老、医疗、失业等保险）个人总收入一般的家庭耐用消费品可自由支配的实际收入（这部分剩余越多，产生旅游者的可能性越大，旅游花费也就越大）收入水平对旅游的影响收入水平是一个国家或地区产生旅游者的必要条件，可自由支配收入是决定一个儿能否成为旅游者的必要物质条件影响到一个人能否成为旅游者影响到旅游者对旅游目的地及旅游活动范围的选择影响到旅游者对旅行方式、旅游活动内容的选择影响到旅游者外出逗留的时间长短影响到旅游者的消费水平和消费结构（二）闲暇时间•人的活动时间构成示意图：谋生活动时间（工作时间）满足生理需要时间（吃饭、睡觉等）人的活动时间处理家务时间社会活动时间闲暇时间平时工作后的闲暇时间周末闲暇时间闲暇时间公共节假日时间闲暇时间带薪假期闲暇时间对旅游的影响◦平时工作后的闲暇时间：只能用于就地或家中休息◦周末闲暇时间：只能用于短距离旅游活动◦公共节假日时间：能用于短距离旅游活动◦带薪假期：可产生大量的中、长距离旅游者•欧洲部分国家的带薪假期和公共节假日国家带薪假期（周）公共节假日（天）国家带薪假期（周）公共节假日（天）奥地利５１３比利时４－５１０丹麦５１０芬兰５－６１４法国５－６１１德国５－６１０希腊４１２爱尔兰４１０意大利４－６１０荷兰５７－９挪威４１０葡萄牙４－５１２西班牙４－５１４瑞典５－８１１瑞士４－５６英国４－６８课堂讨论题:“黄金周”出现了许多弊端，专家提出取消“黄金周”，提倡“带薪假日”，中国目前有带薪假日吗？你们如何理解这一提议？二、决定个人旅游需求的主观因素36消费者需要了解什么可以满足需要并形成观念消费者对吸引物的认知程度并形成观念旅游吸引物二者一致产生到某旅游的动机(一)旅游动机的产生(二)旅游动机的分类概括起来进行分析，旅游动机可分为以下四个方面：1.身心方面的动机。2.社会方面的动机。3.文化方面的动机。4.经济方面的动机。（三）影响旅游动机的因素个性心理特征（斯坦利·C·帕罗格）文化与修养（受教育程度）年龄与性别保守型近保守型中间型开放型近开放型普洛格的个性心理模型心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点选择非旅游地喜欢在别人来到该地区前享受新鲜经验和发现的喜悦喜欢新奇的、不寻常的旅游场所活动量大喜欢坐飞机去旅游目的地旅游设备只要一般或较好旅馆和伙食，不一定要现代化的大型旅馆，不喜欢专门吸引旅游者的商店愿意会见和接触具有他们所不熟悉的文化或外国文化的居民旅游的安排只包括最基本的项目，留有较大的余地和灵活性选择熟悉的旅游目的地喜欢旅游目的地的一般活动选择日光浴和游乐场所，包括相当程度无拘无束的休息活动量小喜欢去能驱车前往的旅游点喜欢正规的旅游设备，例如设备齐全的旅馆、家庭式的饭店以及旅游商店喜欢家庭的气氛、熟悉的娱乐活动，不喜欢外国的气氛要准备齐全的旅行行装，全部日程都要事前安排妥当他人中心型心理中心型他人中心型旅游者往往成为新旅游地的第一批拓荒者和宣传者；而心理中心旅游者往往是前者的追随者，成为新旅游目的地的后续游客。第三章旅游者认识旅游动机意义:客观条件是保证，主观条件是内因。对发展旅游业，特别是对旅游业的市场营销工作有一定的实际意义。三、影响旅游者产生的其他条件１、科学技术因素◦科学技术越发展，社会生产力越高，劳动时间越短◦科学技术越发展，交通工具越安全、舒适２、人口结构及素质◦人口数量增长，为旅游者增加奠定了基础◦人口年龄结构：一般，中青年人喜欢外出旅游◦文化教育素质：一般，受教育程度越高，求知欲望越强，收入越高，外出旅游可能性越大３、家庭生命周期•l单身阶段是人们大多数在经济上已经自主，脱离开原有家庭的阶段。特点是：沒有家庭拖累，消费比较自由，用于娱乐和旅游的时间相对较多，思想活跃，乐于追求新潮。此阶段，人们往往乐于外出旅游，特别是乐于参加带有探险、体育、新奇色彩的旅游活动。•l新婚阶段是从结婚到第一个孩子出生阶段。特点是：一般沒有其他经济负担，闲暇时间较多，乐于寻求快乐的生活方式。此阶段，人们往往乐于外出旅游，特别是乐于参加带有消遣娱乐性质的旅游活动。初为父母阶段是第一个孩子出生到子女独立生活前阶段。特点是：家庭人口增多，开支增加。此阶段是否会外出旅游，取决于家庭的收入状况和孩子教育的需要。一般而言，发展中国家此阶段人们很少外出旅游，发达国家在子女幼小时也较少外出旅游。l空巢阶段是子女是经济上已经自主，离开父母，家中只留下老夫妇阶段。特点是：家庭收入丰厚，沒有其他负担；闲暇时间较多（大多数已经退休）。此時，往往大量外出参加疗养、观光旅游活动。l分解阶段是老年夫妇丧失配偶阶段。特点是：孤独的老年人在情感、生活习惯、经济条件等方面发生很大的变化，人们往往丧失生活乐趣，对旅游也丧失乐趣家庭阶段旅游者行为特征1、单身阶段：年轻且不与家人同住的单身喜爱娱乐、度假2、新婚夫妇：年轻且无子女旅游率最高，爱度