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-1-整体管理项目情况（一）整体管理项目具体实施计划1、工程项目管理组织机构本工程将委派具有同类工程总承包经验和能力的国家一级项目经理和具有同类型工程施工管理经验的高素质的管理人员组成项目经理部。以项目经理为核心，充分发挥企业的整体优势，以全面质量管理为中心环节，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理手段，以高效率地实现工程项目综合目标为目的，以合同管理为依据，对工程项目进行全过程、全方位的计划、组织、实施、协调与控制。出色地实现安全/质量方针、安全/质量进度目标以及对业主的承诺。如期向业主交付一个过程精品工程。2、充分发挥施工管理的综合组织、协调和控制能力站在工程全局的高度去统筹考虑、全面控制施工，高效、优质地完成工程目标。在整个施工过程中，我公司会充分体现和突出承包商的管理和作用，综合协调处理好各方的相互关系，形成科学的管理程序。在该工程上，我们会十分重视：1）项目综合管理协调能力。2）质量、工程进度、工程成本、进场材料控制与管理；3）对不合格品、纠正与预防措施的控制与管理；4）文明安全施工及环境保护控制与管理；5）交通问题的预防、协调和处理；6）施工技术资料的指导、收集与管理和竣工验收管理；7）提供施工生产的基础条件、技术服务和后勤服务；8）对工程特殊情况和问题的决策和应变能力；9）对专业承（分）包物料供应商综合协调管理及科学的管理流程；10）协调全部施工、安装、物料供应单位服务于业主的投产计划。3、工程项目的协调工作3.1与业主和管理公司之间的协调1）我公司将站在工程全局的角度，积极主动高效地为业主服务，协助业主落实重大施工事宜和施工条件，解决工程实施过程中的重大问题，充分体现文明、高素质的施工企业形象。在施工管理的各个环节上，通过项目综合实施计划/专业管理实施计划和详细的施工方案的制定和报批及实施/跟踪/控制/改进的方法与业主建立良好的相互信任、相互-2-支持和相互理解关系；确保整个项目是以总包的要求为前提基础，以目标/计划/实施/跟踪/控制/改进的过程控制为手段，保证工程的安全/优质/高效/文明/有序的施工。2)在施工全过程中，严格按照经业主工程师批准的“施工组织设计”进行各施工单位的质量管理，在施工单位自检和项目经理部专检的基础上，接受业主工程师的验收和检查，并按照业主工程师提出的要求予以整改。3)贯彻项目经理部已建立的质量控制、检查管理制度，并据此对各分项工程予以控制，确保产品达到优良，承包商对整个工程产品负有最终责任，任何专业班组和人员的工作失职、失误均视为本公司的失误，因杜绝现场施工专业班组和人员不服从业主工作的不正常现象发生，使业主工程师的一切指令得到全面执行。4)所有进入现场的成品、半成品、设备、材料、器具均主动向业主工程师提交产品合格证或质保书，按规定使用前需进行材料复试，主动提交复试结果报告，使所用的材料、设备不给工程造成浪费。5)按部位或分项工序检验的质量严格执行“一案三工序”的准则，上道工序不合格，下道工序不施工，使总包工程师能顺利开展工作。对可能出现的工作意见不一致的情况，遵循“先执行业主和管理公司的指导，后予以磋商统一”的原则。在现场质量管理工作中，维护好业主和管理公司工程师的权威性。（二）锅炉运行管理措施⑴司炉工要熟悉和掌握热水锅炉锅炉水循环系统的各种设备和阀门的位置及其工作原理。⑵热水锅炉要求采用满水安全运行方法，运行时要经常观察水温和水压设定参数，保证水压和水温的相对稳定，锅炉出口水温应装有安全警报装置系统，以防止出口水温过高或产生沸腾水击现象发生，放汽阀要经常放汽，以减轻金属设备腐蚀延长使用周期。⑶锅炉运行首先启动循环水泵，然后再起动锅炉燃烧系统。锅炉在运行中和刚压火时，循环泵严禁停止运行，以免产生蒸汽造成水击毁炉事故。⑷锅炉需要短时间停炉时，停炉后不得立即停止循环水泵，只有当网路给水温度降到40℃时才允许停止循环水泵。当再次投入运行时，应先开动循环水泵，然后再开启引风机、鼓风机。⑸循环水泵是采暖系统的主要设备之一，应装设两台水泵，一台运行，一台备用。循环水泵和锅炉房范围内管路阀门的规格，由采暖系统设计单位选择。⑹经常注意压力变化，尽可能保持锅内压力稳定，勿使压力超过最高许可工作压力。-3-压力表弯管每班应冲洗一次。为保持压力表正确性，每年至少应校验一次，如读数相差0.1MPa，应及时进行修理或更换。⑺热水锅炉进出口均应装有电接点压力式温度计，以便可靠地控制水温，特别是出水温度不能超过锅炉规范规定的出水温度。压力表和温度计应集中安装在锅炉的一侧，以便于观察和监视。（三）服务承诺如果我单位有幸中标，我们将按投标书中的承诺，精心组织、加强管理，严格按合同约定及现行规范组织施工。我们承诺如下：1、工程质量：优良我公司保证建立和健全质量保证体系，在工地设置专业的质量检查机构，配备专职质量检查人员，建立完善的质量检查制度。对工程弱管理肯维护系统晃设备进行全面检查，严格材料、设备检验交货验收制度，杜绝不合格材料及设备进场；执行对隐蔽工程和工程的隐蔽部位及技术规范要求需监理人员到场监督并签字的严格通知制度，凡维护管理部分经检查达不到合格工程的工序坚决返工。在整个施工过程中，严格接受业主、政府工程质量监督部门等对工程质量的监督检查，并接受群众监督，确保工程质量合格，争创优良。2、服务周期：36个月根据该项目规划设计要求，编制切实可行的施工组织设计。我公司将以维护管理期间保证设备正常稳定运行为总目标，以施工组织设计的总进度为基础，实行长计划短安排，及时掌握劳动力动态平衡及施工设备工作性能，狠抓施工工艺的科学性，从人力、财力、物力上全力以赴，确保在合同工期内不影响正常工作。3、工程安全：无安全生产事故保证在项目部成立安全管理组织机构，建立健全各级安全管理网和专职安全检查人员，严格按合同履行安全保护职责，加大安全教育宣传力度，配备必要的安全生产措施和劳动保护工具，把一切不安全因素排除在萌芽状态，并制定出防止扰民措施，杜绝扰民事件发生，实施安全无事故，争创安全、文明工地。4、优质服务改善服务态度，接受贵单位及其上级主管部门的监督、检查和指导；充分理解并配合招标人的有关指示；认真履行施工合同条款及协议；以我们优质的服务，让业主满意。5、承诺精心维修保养，严格按本合同及附件《锅炉年维护服务方案》和安全操作规-4-程履行定期维养义务，认真填写保养记录，接受业主的检查监督，并保证锅炉安全正常运行。6、遵守国家法律法规以及甲方的各项规章制度，服从业主的安全管理，支持业主的安全工作。7、按照行业操作规范和本合同附件要求做好维保工作。（四）服务质量控制措施1、项目服务质量描述（1）质量方针：我们将以先进的技术，程序化、规范化、标准化的管理，严谨的工作作风，精心组织、精心施工，以ISO9001质量标准体系为管理依托，体现“坚持质量第一，依靠预先规划、过程检查和控制、持续改进的质量管理工作，为顾客和社会提供优质的产品和服务”的质量方针，实现我们对业主的承诺。（2）质量目标：依靠科技进步和管理创新，实施持续的质量改进。工程质量合格率100%；顾客满意率100%；保持行业领先水平。我们对工程的分部工程进行目标分解，以加强施工过程中的质量控制，确保分部、分项工程的质量均验收合格，从而顺利实现工程的宗旨。2、质量管理参考文献业主的招标文件业主的质量管理要求国家和地方的施工技术标准和施工质量验收规范本公司的质量管理手册3、项目质量管理组织机构图集职责定义3.1项目质量管理组织机构图3.2项目质量管理职责3.2.1项目经理1项目经理代表公司行使项目工程的管理权和指挥权，对项目工程质量负全责，是项-5-目工程质量的第一责任人；2项目经理负责组建项目质量管理团队和制定项目质量管理职责定义；3负责组织相关人员按照国家、当地政府、业主或管理公司相关的要求制定项目质量管理计划和专业施工质量实施程序或方案；4审查和批准项目质量管理相关文件，对项目质量管理提供资源和资金保障；5参加项目施工每周质量检查、评比、审查、整改活动和例会，对活动或会议提出的各项质量问题进行讲评并责成相关施工班组或人员进行整改；6会同项目工程师参加由当地政府或业主、管理公司主持的项目施工质量会议或活动；7负责组织施工质量事故的调查、取证，会同项目工程师和相关管理人员制定措施，布置整改和举一反三，以防类似事故再次发生；8负责组织项目的竣工验收和交接，组织项目相关管理人员制定项目扫尾计划和项目施工尾项的完成；9负责组织项目工程师和相关管理人员对施工过程质量控制文件进行整理和成档及交接；10负责组织项目相关管理人员就项目质量管理执行过程进行总结和归档，确保公司质量管理体系的持续改进和提高。3.2.2施工经理1项目施工经理是项目施工质量管理要求的具体组织者和执行人，对项目施工质量管理提供资源组织和执行支持；2项目施工经理参与组建项目施工质量管理团队和制定项目施工质量管理责任定义；3负责组织项目施工机具/工具等设备的技术性能检验；负责参与重大施工质量技术方案的制定和审核；负责施工前组织专业施工班组进行施工技术质量交底；4就项目施工计划事务积极与项目工程师沟通，在项目工程师的支持下，确保所需的施工技术质量措施在施工活动前到位；5参与每周项目现场施工质量检查/评比/审查/整改例会；6参与项目每周施工综合会议上对项目施工质量管理和执行状态讲评并负责或责成本部门相关人员予以整改和落实；7参与由项目工程师组织的所有质量事故的调查/处理并记录和整理归档，并组织资源布置整改,举一反三以防事故再次发生；-6-8参与项目工程施工质量过程资料整理和归档，参与项目施工质量管理总结和收尾工作。3.2.3项目工程师1项目工程师是项目施工质量管理专业的最高行政负责人，对项目施工质量管理提供管理和技术支持；2项目工程师参与组建项目施工质量管理团队和制定项目施工质量管理责任定义；3具体组织项目质量管理计划和专业检验控制实施计划的制定和审批工作；4参与由项目施工经理组织的项目施工机具/工具等设备的技术性能检验并提供技术支持；负责组织重大施工质量技术方案的制定和审核；5按照业主、管理公司、国家的相关要求组织项目特殊专业工种人员的专业考试，对通过考试的特殊工种人员配合业主、管理公司、国家相关部门进行登记、发证、备案；6组织参与项目施工活动实施前的施工工艺和质量技术交底工作；7对施工活动实施过程质量检查和控制，参与确认所有这些活动的质量状态，并报业主或管理公司或政府相关工程师验证和确认，并将这些确认和认可的质量状态属性记录归档；8组织每周项目现场施工质量检查/评比/审查/整改例会；参与项目每周施工综合会议上对项目施工质量管理和执行状态讲评并负责或责成本部门相关人员予以整改和落实或提供技术支持；9组织所有质量事故的调查/处理并记录和整理归档，并布置整改举一反三以防事故再次发生；10参与由业主、管理公司、政府部门组织的质量会议和与项目施工质量有关的活动；11组织所有工程技术人员、质量经理、质检人员收集/整理/归档所有项目施工过程质量控制和管理记录文件，按当地政府和业主的要求将所有这些文件整理成项目档案；12组织项目质量管理实施过程经验和教训总结并归档；3.2.4质量控制经理1在项目工程师领导下具体负责项目质量控制工作，对项目施工质量负有全面控制的责任；2参与组建项目施工质量管理团队和制定项目施工质量管理责任定义；3参与由项目工程师组织的项目质量计划和专业检验控制实施计划的编制工作，并确保这些计划的实施；-7-4参与由项目施工经理组织的项目施工机具/工具等设备的技术性能检验并提供技术支持；参与组织重大施工质量技术方案的制定和审核；5按照业主、管理公司、国家的相关要求参与组织项目特殊专业工种人员的专业考试，对通过考试的特殊工种人员配合业主、管理公司、国家相关部门进行登记、发证、备案；6组织参与项目施工活动实施前的施工工艺和质量技术交底工作；7对施工活动实施过程质量检查和控制，组织确认所有这些活动的质量状态，并报业主或管理公司或政